2.

PLANUL DE
MARKETING
 2.Planul de marketing

a. Sinteza planului de afaceri

S.C. InDesing S.R.L. este o firmă nou constituită, având forma juridică de societate cu
răspundere limitata. Sediul afacerii se afla in Constanța.
Principalul obiect de activitate este înfrumusețarea locuințelor clienților. Ținând cont de
faptul că in Romania nu există foarte multe firme din acest domeniu, pătrunderea pe piață se
poate realiza cu ușurință.
Strategia de început este de a oferi servicii de înaltă calitate la un preț redus astfel încât
să putem satisface cat mai mulți clienți.

b. Concurența
Pentru a avea succes, firma noastră a urmărit îndeaproape activitatea principalilor
concurenți. S-a constatat ca exista in câteva județe, firme ce pot reprezenta o concurenta
serioasa, concurenta ce nu se resimte însă la fel si in județul Constanta. Tocmai din acest motiv
s-a ales aceasta locație pentru a putea atrage cat mai mulți clienți, fără a simți atât de tare, ca in
zona centrala, influenta concurenților.
Concurenta se folosește de instrumente publicitare cum ar fi afișe, anunțuri in ziare,
reclame TV, etc. Pentru a putea pătrunde pe piață este nevoie de o investigație mai substanțiala
in publicitate, preferabil superioara concurentei, de asemenea practicare de preturi mai mici
decât cele ale concurenților si oferirea de servicii superioare calitativ, si folosind diverse oferte
promoționale.

c. Analiza SWOT
Analiza SWOT este o metodă folosită în mediul de afaceri, pentru a ajuta la proiectarea
unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea funcționează ca o radiografie a firmei sau a ideii de
afaceri și evaluează în același timp factorii de influență interni și externi ai unei organizații,
precum și poziția acesteia pe piață sau în raport cu ceilalți competitori cu scopul de a pune în
lumină punctele tari și slabe ale unei companii, în relație cu oportunitățile și amenințările
existente la un moment dat pe piață.
 Conceptul analizei strategice SWOT provine dintr-o cercetare efectuată între anii 1960 și
1970 la Stanford Research Institute din SUA. Acronimul SWOT provine din engleză Strengths,
Weaknesses, Opportunities, Threats, însemnând „Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități,
Amenințări”.
Analiza SWOT se realizează, în general, în prima fază a unui proiect, pentru ca elementele
de analiză să poată alcătui baza planului de proiect și să poată fi folosite ulterior în cadrul
proiectului, dacă acesta întâmpină dificultăți în ceea ce privește planificarea, livrabilele sau
bugetul alocat și trebuie readus pe linia de plutire.
În cadrul analizei SWOT se va ține seama de faptul că:
Punctele tari și punctele slabe sunt concepte „statice”, bazate pe parametrii descriptivi ai
unei zone, într-o perioadă determinată de timp. Ele reprezintă ceea ce există.
Oportunitățile și amenințările au în vedere viitorul, și se referă la alegerile pe care le au
de făcut persoanele implicate în procesul de planificare. Ele reprezintă ceea ce va fi.

S – Puncte tari

 Calitatea serviciilor
 Realizam concepte personalizate de design interior pentru case stil clasic modern. Oferim
soluții de amenajări interioare pentru case clasice moderne prin livrarea materialelor
cuprinse in proiectul de design interior 3D.
 Marja de profit
 Angajați bine pregătiți
 Lipsa necesitații unei locații stabile
 Lipsa concurentei pe plan local

W – Puncte slabe

 Fonduri proprii inițiale insuficiente

 Lipsa experienței populației cu astfel de servicii
 Necesitatea unei strategii de marketing puternice

O – Oportunități

 Interesul populației pentru serviciile prestate

 T – Amenințări

 Legislație fluctuanta

d. Cei 4P-din seria Marketing Mix

Popular, „marketing” reprezintă promovarea produselor, mai ales publicitatea și
brandingul. Totuși, în limbaj profesional termenul are un spectru mai mare de înțelesuri care au
ca element comun punerea în centrul atenției a clienților. Produsele sunt dezvoltate pentru a
satisface dorințele unor grupuri de clienți, și, în anumite cazuri, chiar a unor clienți anume.
McCarthy a împărţit marketingul în patru segmente de activitate. Topologia lui a devenit
universal recunoscută, iar setul lui de 4P a devenit un termen al limbajului.
Cei patru P sunt:

 Produs: Aspectele de Managementul produsului şi marketing de produs se ocupă de

specificaţiile bunului sau produsului în cauză, şi la modul în care relaţionează la nevoile şi
dorinţele utilizatorului final.

 Preţ: Se referă la procesul de stabilire a preţului pentru un produs, inclusiv reducerile de

preţ.

 Promovare: Include reclama, relaţiile publice, publicitatea şi vânzările personale, şi se

referă la diferite metode de promovare a unui produs, brand sau companie.

 Plasament sau distribuţie, se referă la modul în care produsul ajunge la client; spre
exemplu, plasamentul la locul vânzării sau desfacerii cu amănuntul. Acest al patrulea P
face referinţă la locul unde produsul sau serviciul este vândut, exemplu regiune geografică
sau ramura industrială, şi segmentul căruia se adresează(tineri adulţi, familii, companii,
oameni de afaceri, femei, bărbaţi, etc.)
Aceste patru elemente sunt de obicei numite marketing mix. Un comerciant poate folosi
aceste valori pentru a întocmi un plan de marketing. Modelul celor 4P este folositor mai ales când
se foloseşte pentru produse de o valoare redusă. Produsele industriale, serviciile şi produsele cu
o valoare mare au nevoie de mici adaptări ale acestui model. Marketingul serviciilor trebuie să
aibă în vedere natura unicităţii serviciilor. Marketingul industrial sau B2B trebuie să ţină seama
de valoarea pe termen lung a acordurilor contractuale care sunt specifice tranzacţiilor din lanţul
de aprovizionare. Marketingul relaţiilor încearcă să facă acest lucru privind marketingul prin
prisma valorii pe termen lung a relaţiilor decât prin prisma tranzacţiilor individuale.
 Aceste patru elemente sunt de obicei numite marketing mix. Un comerciant poate folosi
aceste valori pentru a întocmi un plan de marketing. Modelul celor 4P este folositor mai ales când
se foloseşte pentru produse de o valoare redusă. Produsele industriale, serviciile şi produsele cu
o valoare mare au nevoie de mici adaptări ale acestui model. Marketingul serviciilor trebuie să
aibă în vedere natura unicităţii serviciilor. Marketingul industrial sau B2B trebuie să ţină seama
de valoarea pe termen lung a acordurilor contractuale care sunt specifice tranzacţiilor din lanţul
de aprovizionare. Marketingul relaţiilor încearcă să facă acest lucru privind marketingul prin
prisma valorii pe termen lung a relaţiilor decât prin prisma tranzacţiilor individuale.

Ca opozant al acestei teorii, Morgan, în Riding the Waves of Change (Jossey-Bass, 1988),
adaugă :
„Poate că cea mai importantă critică pe care o putem aduce abordării 4P, şi de care ar
trebui să fii conştient, este că în mod inconştient îmbrăţişează punctul de vedere interior–exterior
(privind de la produsele companiei), pe când esenţa marketingului ar trebui să fie punctul de
vedere exterior–interior”.
Chiar şi aşa, prin construirea acestui set uşor memorabil, teoria 4P este un ghid rapid care
acoperă majoritatea categoriilor majore ale activităţii de marketing, precum şi cadrul în care
aceste pot fi utilizate. Chiar şi aşa, prin construirea acestui set uşor memorabil, teoria 4P este un
ghid rapid care acoperă majoritatea categoriilor majore ale activităţii de marketing, precum şi
cadrul în care aceste pot fi utilizate.

e. Descrierea serviciilor

Un proiect de design interior presupune crearea unui concept personalizat, unic, pentru
fiecare client in parte, de aceea, daca nu te-ai regăsit in unul dintre stilurile de design aflate in
portofoliu este pentru ca tu ești altfel, fiecare persoana este unica in felul ei iar proiectul de
design personalizat pe care îl vom crea pentru tine cu siguranță te va reprezenta in totalitate
exprimând stilul tău de viată si personalitatea ta.
Primul pas – contactează-ne sau trimite pe mail schițele imobilului pe care dorești sa-l
amenajezi pentru a primi o oferta de preț si in cel mai scurt timp specialiștii noștri te vor contacta
pentru o discuție mai detaliata si eventual pentru stabilirea unei întâlniri.
Ofertele de preț pentru proiectul 3D sunt personalizate si se stabilesc in funcție de
suprafața si de stilul de amenajare ales. La prima întâlnire vom discuta detaliat aspectele
referitoare la destinația fiecărei încăperi, vom identifica stilul de amenajare iar după încheierea
unui contract vom vizita locația ce urmează a fi amenajata pentru verificarea dimensiunilor
schițelor inițiale si întocmirea unui nou releveu daca sunt necesare modificări de
compartimentare.
Procesul de creație si concepere a unui proiect de design presupune foarte multe ore de
munca minuțioasă, studierea multor cataloage de produse din care noi vom selecta produsele
potrivite stilului de amenajare ales si nu in ultimul rând potrivite bugetului alocat de client,
produse pe care încadrându-le in proiectul de design le vom furniza ulterior clientului astfel încât
rezultatul amenajării interioare va fi exact ca in proiectul 3D .
Oferim clienților noștri suportul necesar punerii in practica a proiectului de design astfel
încât pot opta pentru unul din cele trei pachete de servicii create potrivit nevoilor sale .
 Serviciul de design interior – Standard:

Planificarea si optimizarea spațiului, proiectare 3D, proiectare mobilier, imagini

fotorealistice, mapa de proiect (schițe 2D cu instalații electrice si sanitare, schițe 3D cu
mobilierul creat- dimensiuni, schițe tavane create, recompartimentare, etc. Oferta de
preț pentru materialele pe care le-am folosit in proiect, materiale pe care le furnizam
direct ).

 Serviciul de design interior – Premium :

Planificarea si optimizarea spațiului, proiectare 3D, proiectare mobilier, imagini

fotorealistice, mapa de proiect (schițe 2D cu instalații electrice si sanitare, schițe 3D cu
mobilierul creat- dimensiuni, schițe tavane create, recompartimentare, etc. Ofeta de preț
cu materialele pe care le-am folosit in proiect, materiale pe care le furnizam direct ).
Management de proiect care presupune :
 Prezentarea unor contractori de lucrări de construcții si amenajări interioare daca
nu exista deja o firma de amenajări angajata, asistarea si coordonarea lucrărilor
de pe șantier (planificarea etapelor de lucru, verificarea si urmărirea lucrărilor
astfel încât sa se respecte proiectul de design).
 Prezentarea unor contractori producători de mobilier pe comanda ( urmărirea si
verificarea producției mobilierului astfel încât sa se respecte conceptul creat si
fisele tehnice ale mobilierului din proiectul de design).
 Prezentarea colecțiilor de mobilier din Italia, urmărirea livrării si montajului
mobilierului comandat.
 Urmărirea livrării si montării tuturor materialelor adăugate in proiect.

 Serviciul de design prin corespondenta online:

 Trimiți schițele imobilului si poze de la interior la adresa de mail menționată pe

site.
 In cel mai scurt timp vei primi oferta de preț si vei fi contactat de un consultant al
firmei care îți va explica cum se derulează acest serviciu.
 După acceptarea ofertei de preț vei primi o fisa personalizata pe care va trebui sa
o completezi si s-o trimiți pe mail. Aceasta fisa solicita informații cu privire la
destinația fiecărei încăperi, stilul de amenajare ales si multe alte detalii care ne
vor ajuta sa concepem exact ceea ce îți dorești.
 Se creează spațiul tău in 3D ( neamenajat) si îți vom trimite pe mail planșele 3D
pentru ca tu sa recunoști si sa confirmi compartimentarea, după care se va lucra
la amenajarea in 3D a spațiului. In tot acest timp vom tine legătura si telefonic si
pe mail pentru a colabora îndeaproape si pentru a obține cel mai bun rezultat .
  Când proiectul este gata, vei primi in prima faza planșele 3D pe mail pentru ca
apoi, după acceptarea proiectului sa primești prin curier mapa de proiect care
conține toate datele necesare punerii in practica a proiectului ( schițe 2D cu
instalații electrice si sanitare, schițe 3D cu mobilierul creat- dimensiuni, schițe
tavane create, recompartimentare, etc, oferta de preț cu materialele pe care le-
am folosit in proiect, materiale pe care le furnizam direct ). Eventualele modificări
pe care vei dori sa le aduci proiectului propus de noi nu solicita costuri
suplimentare. Vom păstra legătura si te vom ajuta sa implementezi proiectul de
design astfel încât rezultatul final sa fie exact ca in proiectul 3D prin
disponibilitatea noastră de a oferi suport firmei de amenajări care va lucra si prin
furnizarea materialelor pe care le-am folosit in proiectul 3D. Indiferent de tipul
proiectului de design interior pentru care optați ( casa, vila, apartament, hotel,
restaurant, bar, cafenea, magazin, clinica medicala, salon înfrumusețare coafor)
ne deplasam in locația dvs. fără costuri suplimentare in afara de oferta făcută
pentru conceptul de design interior 3d. In concluzie indiferent ca va aflați la Cluj
Napoca, Timișoara, Oradea, Arad, Sibiu sau Hunedoara veți achita același preț
pentru proiectul de design ca si un client aflat in București, Constanta, Giurgiu,
Călărași, Galați, Tulcea, Craiova, Brașov sau Prahova.

f. Strategia de marketing
Strategia de marketing este obiectivul de creștere a vânzărilor și realizarea unui avantaj
competitiv durabil. Strategia de marketing include toate activitățile de bază și pe termen lung în
domeniul marketingului care se ocupă cu analiza situației inițiale a unei societăți și formularea,
evaluarea și selectarea strategiilor orientate către piață și să contribuie la îndeplinirea
obiectivelor companiei. Strategia de marketing poate să difere în funcție de poziția fiecărei
companii. Cu toate acestea, există o serie de modalități generice de categorisire a strategiilor.
Obiectivul principal este satisfacerea clienților, furnizând servicii de calitate, la preturi
avantajoase in raport cu oferta firmelor concurente. Cercetarea si buna cunoaștere a acestor
nevoi a condus la achiziționarea de echipamente de cea mai buna calitate, angajarea unui
personal calificat si deschis spre clienți.
Firma noastră se adresează mai multor categorii de consumatori, reușind sa satisfacă
gusturile si nevoile fiecărui potențial client, persoana fizica sau juridica.
Datorita numărului mare de persoane cu acces la internet, putem intra in contact cu
potențialii clienți prin intermediul unui site web de care se va ocupa un specialist in domeniu, iar
astfel vom spori gradul de comoditate, clienților fiindu-le mai la îndemână sa acceseze site-ul
decât sa se deplaseze pana la sediul nostru.
g. Politica de preț si vânzări
Firma va studia in permanenta politica de preț a concurenților si că încercă să ofere prețuri
sub cele ale concurenței. Strategia va fi bine planificata prin monitorizarea constantă a costurilor
si asigurarea profitului.

h. Publicitate si relații publice

Promovarea firmei se va face prin următoarele metode :

 Publicitate prin distribuire de fluturași;

 Atragerea unui număr cât mai mare de clienți prin promoții;
 Existența propriului site, unde apar adrese de contact, informații despre noi, serviciile
pe care le oferim si locul unde clienții pot veni cu sesizări si reclamații cu privire la
serviciile prestate de firma noastră;
 Publicitate prin intermediul publicațiilor locale;
 Alegerea unei sigle care sa atragă clienții;

i. Definirea pieței:

Piața este un concept economica - social, un sistem integrat de relații de interdependentă

si conexiuni directe sau inverse intre cerere, oferta, si factorii săi de influenta, manifestarea prin
totalitatea actelor de vânzare - cumpărare desfășurate într-un anumit spațiu geografic.
Factorii de influență: persoane individuale, firme, asociații, organizații.
Dimensiunile unei piețe depind de numărul persoanelor care:

 Dovedesc dorința de a poseda un bun sau serviciu;

 Au resursele necesare pentru al achiziționa:
 Au voința sa schimbe resursele lor pentru a obține un bun sau serviciu.
 Piața poate fi analizată pe mai multe nivele(Kotler 1997, p. 322 – 323 ):

Piața potențiala, a cărei mărime este dată de totalitatea cumpărătorilor actuali si

potențiali ai unui produs care sunt interesați de produsul respectiv si au venitul necesar pentru
a-l putea cumpăra;
Piața disponibilă este formata din persoanele care au venitul necesar pentru a putea
cumpăra produsul, sunt interesați de cumpărarea lui, iar accesul la produs este asigurat;
Piața disponibilă calificată este formată din consumatorii care îndeplinesc condițiile
precedente si sunt calificați pentru a putea consuma sau utiliza produsul. Piața țintă reprezintă
partea din piață disponibila calificata asupra căreia firma își concentrează eforturile;
Piața penetrată este formată din totalitatea consumatorilor care au cumpărat in totalitate
produsul.

Dimensiunile si dinamica pieței

Piața reprezintă locul in care acționează un număr ridicat de agenți economici si se
caracterizează printr-o continua modificare a elementelor sale caracteristice. Aceste modificări
se referă la: dimensiunile pieței (numărul de consumatori, cantitățile consumate etc.), la
structura interna a pieței, la spațiul sau zona geografica (locală, națională, internațională etc.) in
care se realizează tranzacții de piață.
In funcție de atitudinea persoanelor in raport cu un anumit produs, piața se compune din
consumatori si neconsumatori. Se disting consumatorii produselor/serviciilor firmei si
consumatorii produselor/serviciilor concurenților. Neconsumatorii, la rândul lor, pot fi relativi si
absoluți. Neconsumatorii relativi cuprind acele persoane care în momentul actual nu
achiziționează in vederea consumului sau utilizării produsul analizat din diverse motive care nu
sunt însă definitive si care nu exclud posibilitatea transformării în consumatori efectivi în anumite
circumstanțe. Pe măsură ce venitul acestor persoane crește, prețul produsului este redus sau
performanțele sale îmbunătățite, neconsumatorii relativi pot deveni consumatori efectivi.
Neconsumatorii absoluți sunt persoane care nu consuma produsul din cauza unor motive
definitive de natura biologică, psihologică, socială, morală etc. De exemplu, diverse categorii de
bolnavi sau persoane care nu au o anumita vârstă nu pot consuma un produs anume. Delimitarea
celor doua categorii de neconsumatori permite identificarea următoarelor dimensiuni ale pieței:
 piața efectiva, care include consumatorii actuali ai produselor/serviciilor firmei si
concurenților;
 piața potențială, care cuprinde consumatorii actuali ai produselor/serviciilor si
neconsumatorii relativi;
 piața teoretică care cuprinde consumatorii efectivi, neconsumatorii relativi si absoluți.