Tehnici promotionale (optional 2)

U1 - Semnificaţia şi conţinutul activităţii de comunicare şi promovare

în cadrul organizaţiei
1. Comunicarea cu sinele este o formă de comunicare:
a. intrapersonală;
b. interpersonală.
2. Comunicarea cu furnizorii constituie o formă de comunicare:
a. internă;
b. externă.
3. Afirmația : “…comunicarea integrată de marketing urmărește reunirea eforturilor de comunicare a mărcii cu cele
de comunicare promoțională” este:
a. adevărată;
b.
c. falsă.
4. Comunicarea interpersonală se realizează:
a. numai în mod direct;
b. atât în mod direct, cât și indirect.
5. Comunicarea desfășurată prin intermediul unor campanii promoționale derulate de-a lungul unor perioade bine
definite de timp constituie o formă de comunicare:
a. promoțională;
b. continuă.
6. Transmiterea de mesaje (scrise, orale, vizuale, audio-vizuale) prin intermediul unor suporturi mediatice către re-
ceptori ce corespund unui public larg constituie o formă de comunicare:
a. publică;
b. în masă.
7. Afirmația: “… comunicarea organizațională se desfășoară în două direcții, respectiv în interiorul unei organizații
(către membrii organizației respective) sau în exteriorul unei organizații (către diferite categorii de public ex-
tern)” este:
a. adevărată;
b. falsă.
8. Comunicarea prin intermediul căreia se urmărește atingerea unor obiective ce vizează notorietatea produsului,
imaginea produsului sau stimularea cumpărării produsului reprezintă o formă de comunicare:
a. comercială;
b. corporativă.
9. Rețeaua comunicațiilor de marketing este necesară în vederea:
a. atingerii obiectivelor de marketing ale organizației;
b. asigurării transmiterii de mesaje care contribuie la derularea proceselor de management și execuție din
cadrul organizației.

U2 - Rolul și importanţa activităţii de comunicare şi promovare în ca-

drul politicii de marketing a organizaţiei
10. Afirmația: “…imaginea comercială este expresia mărcilor incluse în oferta organizaţiei” este:
1
 a. adevărată;
b. falsă.
11. În etapa de introducere a unui nou produs, principala sarcină de comunicare revine de obicei:
a. publicităţii;
b. promovării vânzărilor.
12. În care dintre următoarele perioade radio-ul începe să fie utilizat ca mijloc de comunicare publicitară:
a. perioada premarketing;
b. perioada comunicării de masă;
c. perioada publicității științifice.
13. Afirmația: “…tehnicile de comunicare continuă (marca, ambalajul, design-ul etc.) fac parte din ansamblul co-
municaţiilor de marketing ale unei firme” este:
a. adevărată;
b. falsă.
14. Politica de comunicare şi promovare se poate afla în interdependenţă cu:
a. politica de produs
b. politica de preţ;
c. politica de distribuţie.
15. Care dintre următoarele afirmaţii este corectă:
a. comunicarea în marketing include comunicarea promoţională;
b. comunicarea promoţională include comunicarea în marketing.
16. Reclama:
a. vizează doar atingerea obiectivelor de marketing;
b. vizează atât atingerea obiectivelor de marketing, cât şi alte obiective ale organizaţiei.
17. Publicitatea constituie o formă de comunicare în marketing de natură:
a. promoțională;
b. continuă.
18. Afirmația: “…promovarea vânzărilor este identică cu activitatea promoțională a organizației” este:
a. adevărată;
b. falsă.
19. Afirmația: “…în cazul produselor de tip “lider”, “lux” sau “prestigiu” (care vizează cumpărătorii cu venituri ridi-
cate, pentru care preţurile respective semnifică o calitate deosebită), practicarea unor preţuri înalte, solicită, de
regulă, eforturi promoţionale suplimentare, care să indice valoarea acestor produse” este:
a. adevărată;
b. falsă.
20. Design-ul produsului constituie o formă de comunicare în marketing de natură:
a. promoțională;
b. continuă.

U3 - Rolul agenţiei de publicitate în cadrul activităţii de comunicare în

marketing a organizaţiei
21. Compartimentul intern de publicitate funcționează:
a. în orice tip de firmă;
b. numai în anumite firme, în funcție de mărimea și tipul activității.

2
 22. Comisionul agenției reprezintă:
a. o sumă care îi revine în urma achiziţiei spaţiului publicitar de la proprietarii media;
b. o sumă pe care agenția o plătește proprietarilor media.
23. Transformarea ideilor creative în reclame efective se realizează prin intermediul:
a. serviciilor de creație;
b. serviciilor de producție.
24. Asigurarea legăturii dintre agenţie şi client se realizează în cadrul:
a. departamentului client-service;
b. departamentului de marketing
25. Agenţia de publicitate constituie o firmă prestatoare de servicii care:
a. poate executa activităţi specifice numai comunicării publicitare;
b. poate executa activităţi specifice atât publicităţii, cât şi altor tehnici de comunicare în marketing.
26. Agenţia internă reprezintă:
a. o agenţie specializată în comunicarea internă de marketing;
b. propriul departament de comunicare sau publicitate al unei firme.
27. Care dintre următoarele tipuri de agenţii poate derula cu forţe proprii campanii de comunicare integrată în mar-
keting:
a. agenţia de media;
b. agenţia de servicii complete.
28. Agenţiile interactive s-au dezvoltat plecând de la:
a. agenţiile de media;
b. agenţiile de creaţie.
29. Redactarea textelor publicitare şi conceperea scenariilor audio/vizuale sunt activităţi derulate în cadrul:
a. agenţiilor de creaţie;
b. agenţiilor de media.
30. Care dintre următoarele criterii poate sta la baza specializării agenţiilor de publicitate:
a. tehnica de comunicare utilizată;
b. aria de acţiune a comunicării;
c. sectorul de activitate în care sunt încadraţi sponsorii
31. Planificarea şi achiziţia spaţiului şi timpului de publicitate sunt activităţi specifice:
a. departamentului de media;
b. departamentului de producţie.

U4 - Elaborarea strategiei de comunicare în marketing a organizaţiei

32. Feed-back-ul reprezintă:
a. partea din răspuns pe care receptorul o transmite emiţătorului;
b. ansamblul reacţiilor audienţei după recepţia mesajului.
33. Analiza piețelor semnifică un rol pe care îl îndeplinește marketingul:
a. la nivelul unității strategice de activitate;
b. la nivel funcțional.

3
34. Care dintre următoarele metode de stabilire a bugetului promoțional constă în dimensionarea bugetelor
promoţionale pe baza costurilor aferente atingerii obiectivelor propuse şi rezolvării sarcinilor impuse prin aceste
obiective:
a. metoda obiectivelor și sarcinilor;
b. metoda experimentelor de marketing;
c. metoda sumei disponibile.
35. Strategia de comunicaţie cu obiect unic este adoptată de către firmele care oferă:
a. un tip de produs;
b. o linie de produse;
c. o gamă de produse.
36. În cazul comunicării corporative, se poate opta pentru:
a. strategia de comunicaţie cu ţintă unică;
b. strategia de comunicaţie cu ţintă multiplă.
37. Oferta firmei susţine:
a. imaginea comercială;
b. imaginea corporativă.
38. Care dintre următoarele modele ale comportamentului consumatorului susţine argumentaţia raţională în ma-
niera de concepere a mesajului:
a. Modelul Marshallian;
b. Modelul Freudian;
c. Modelul Veblenian.
39. Pentru a achiziţiona un produs, cumpărătorul trece prin:
40. a. stadiul de natură cognitivă;
a. stadiul de natură afectivă;
b. stadiul de natură conativă.
41. Procesul de concepere a mesajului promoţional include aspecte referitoare la:
a. conţinutul mesajului;
b. structura mesajului;
c. forma de prezentare a mesajului;
d. sursa mesajului.
42. Canalele sociale sunt:
a. canale de comunicare personale;
b. canale de comunicare nepersonale.
43. Care dintre următoarele metode de stabilire a bugetului promoţional are la bază concepţia conform căreia activ-
itatea de promovare este consecinţa vânzărilor:
a. metoda sumei disponibile; . NICIUNA
b. metoda parităţii competitive. NICIUNA
44. Care dintre următorii factori se iau în considerare în procesul de elaborare a mixului promoţional:
a. tipul pieţei produsului;
b. strategia de stimulare a vânzărilor;
c. stadiul de pregătire a cumpărătorului;
d. etapa din ciclul de viaţă al produsului;
e. poziţia firmei în cadrul pieţei.

4
 45. În care dintre următoarele etape ale ciclului de viaţă al unui produs se recomandă intensificarea acţiunilor de
promovare a vânzărilor:
a. în etapa de lansare;
b. în etapa de maturitate.

U5 - Publicitatea
46. Cererea primară se creează prin intermediul:
a. publicității de informare;
b. publicității de convingere;
c. publicității de reamintire;
d. publicității comparative.
47. Mărcile care au cote mari de piață au nevoie, de obicei, de:
a. cheltuieli mai scăzute cu publicitatea;
b. cheltuieli mai ridicate cu publicitatea
48. În care dintre următoarele tipuri de mesaje publicitare sunt evidențiate caracteristicile tehnice, economice sau
de calitate ale unui produs:
a. mesaje de natură rațională;
b. mesaje de natură emoțională.
49. Inscripționarea mesajelor publicitare pe mijloacele de transport constituie o formă de publicitate:
a. prin tipărituri;
b. exterioară.
50. Care dintre următoarele metode de analiză a efectului de comunicare al reclamei se bazează pe memoria con-
sumatorilor:
a. metoda de evaluare directă;
b. metoda testelor de portofoliu;
c. metoda testelor de laborator.
51. În procesul de elaborare a campaniei publicitare este relevant să se identifice:
a. piaţa-ţintă;
b. motivele de cumpărare ale consumatorilor.
52. Cererea selectivă se creează prin intermediul publicităţii:
a. de informare;
b. de convingere;
c. de reamintire;
d. comparativă.
53. Creşterea valorii asociate a organizaţiei constituie un obiectiv al publicităţii de natură:
a. comercială;
b. corporativă;
c. social-umanitară.
54. Care dintre următoarele metode de generare a mesajului publicitar se bazează pe conceptul de evocare a axei
publicitare:
a. metoda “Copy-Strategy” creativă;
b. metoda “Star-Strategy”.

5
 55. Anunţul publicitar prin presă este alcătuit din:
a. ilustraţie;
b. text;
c. slogan.
56. Care dintre următoarele categorii de factori influenţează eficienţa mesajului publicitar transmis prin radio:
a. factorii de situare (amplasamentul, cadenţa şi durata mesajului)
b. factorii de structură (argumentaţia, conţinutul).
57. Care dintre următoarele suporturi publicitare este mai puţin costisitor:
a. radio;
b. televiziune;
c. cinematograf.
58. În comerţul prin corespondenţă se foloseşte cu precădere:
a. catalogul de prospectare;
b. catalogul de lucru;
c. catalogul de prestigiu.
59. Publicitatea gratuită se realizează prin:
a. susţinerea unor interviuri în presa scrisă şi audio-vizuală;
b. inserării anunţurilor publicitare în presa scrisă.
60. Evaluarea eficienţei publicităţii se realizează prin intermediul metodelor de analiză:
a. a efectului de comunicare al mesajelor;
b. a efectului asupra vânzărilor.

U6 - Promovarea vânzărilor
61. Acordarea de spaţii mai mari în interiorul magazinelor şi promovarea produselor respective printr-o prezentare
cât mai vizibilă a acestora constituie un obiectiv al:
a. promovării orientate spre consumator;
b. promovării comerciale;
c. promovării orientate spre forțele de vânzare
62. Afirmația: “…bugetul financiar al campaniei de promovare a vânzărilor se poate stabili prin alocarea unui anumit
procent din bugetul total destinat întregii activităţi promoţionale a firmei” este:
a. adevărată;
b. falsă.
63. Publicitatea la locul vânzării constituie un instrument specific activității:
a. de publicitate;
b. de promovare a vânzărilor.
64. Care dintre următoarele metode de determinare a eficienței campaniei de promovare a vânzărilor oferă in-
formații de natură cantitativă:
a. analiza vânzărilor;
b. studiile experimentale
65. Promovarea vânzărilor are ca obiectiv:
a. creşterea vânzărilor pe termen scurt;
b. creşterea vânzărilor pe termen lung.

6
 66. Promovarea vânzărilor constituie o activitate de comunicare:
a. de natură promoţională;
b. de natură continuă.
67. Care dintre următoarele aspecte nu se iau în considerare în procesul de planificare a campaniilor de promovare
a vânzărilor: . NICIUN RASPUNS CORECT !!
a. determinarea obiectivelor specifice;
b. determinarea locaţiei şi duratei acţiunilor promoţionale;
c. determinarea bugetului;
d. selectarea instrumentelor specifice;
e. controlul şi evaluarea rezultatelor. . NICIUNA
68. Oferta-pachet constituie o formulă de promovare a vânzărilor care constă în:
a. vânzarea simultană a două sau mai multe produse şi/sau servicii;
b. vânzarea unui produs condiţionat de vânzarea altui produs din aceeaşi gamă.
69. Programele de continuitate reprezintă:
a. modalitate de recompensare a loialităţii clienţilor faţă de o anumită marcă;
b. modalitate de instruire a forţelor de vânzare.
70. Optimizarea contactului dintre consumatori şi produse se realizează la nivelul:
a. implantării punctului de vânzare într-un areal determinat;
b. modului de amenajare a magazinului;
c. modului de amplasare şi poziţionare a produselor şi mărcilor în interiorul magazinului.
71. Rolul liniarului este acela de:
a. a oferi posibilitatea stocării unei anumite cantităţi de produse în raion;
b. a crea condiţii pentru expunerea atractivă a mărfurilor.
72. Cel mai rentabil nivel de prezentare a produselor pe rafturi este:
a. la nivelul mâinilor;
b. la nivelul ochilor;
c. la nivelul solului.
73. Promovarea de afaceri se realizează prin:
a. participarea la reuniuni şi expoziţii comerciale;
b. participarea la concursuri profesionale.
74. Care dintre următoarele metode permite determinarea eficienţei campaniei de promovare a vânzărilor:
a. analiza vânzărilor;
b. analiza datelor culese pe baza panelelor de consumatori;
c. studii experimentale.

U7 - Relaţiile publice
75. În opinia specialiștilor, în cadrul unui program de marketing, funcția de creare a brandului (mărcii) revine, în
principal:
a. activității de relații publice;
b. publicităţii.
76. Afirmația: “…în raport cu publicul intern, cunoaşterea opiniei propriilor salariaţi constituie un obiectiv al activi-
tății de relații publice” este:
a. adevărată;
b. falsă.

7
77. Care dintre următoarele tipuri de activități de relații publice se dezvoltă în scopul de a apăra imaginea firmei în
cazul în care se deteriorează în mod brutal:
a. relații instituționale;
b. relații de criză;
c. relații cu puterea publică.
78. Dispunerea în forma literei U a locurilor la care se așează participanții în cadrul cursurilor și seminariilor organi-
zate de către firmă:
a. facilitează contactele între participanţi;
b. nu facilitează contactele între participanţi.
79. Afirmația: “…în cadrul activității de relații publice, participarea reprezentanților sau a diverselor categorii de per-
sonal al firmei la recepții sau aniversări are ca obiectiv consolidarea imaginii şi credibilităţii firmei” este:
a. adevărată;
b. falsă.
80. Care dintre următoarele instrumente utilizate în relaţiile cu mass-media denotă o relație privilegiată cu jurnaliștii
și se întâlnește cu precădere în cazul în care apar informaţii sau zvonuri cu caracter negativ din partea opiniei
publice:
a. dejunul de presă;
b. voiajul de presă;
c. rectificarea
81. Între planul campaniei de relaţii publice și planul de marketing:
a. nu există nici o legătură;
b. există o strânsă legătură.
82. Activitatea de relaţii publice constituie o tehnică de comunicare de natură:
a. promoţională;
b. continuă.
83. Pentru a fi eficientă, activitatea de relaţii publice trebuie să se desfăşoare sub forma:
a. unei politici coerente, susţinute prin intermediul unor acţiuni continue;
b. unor activităţi specifice, desfăşurate în anumite condiţii, bine precizate.
84. Acţionariatul constituie o categorie de public:
a. intern;
b. extern.
85. Relaţiile cu sindicatele sunt demersuri specifice activităţii de relaţii publice îndreptate către publicul:
a. intern;
b. extern.
86. Organizarea de cursuri şi seminarii constituie o activitate specifică tehnicilor:
a. de primire;
b. de participare la evenimente cu caracter special.
87. Comunicatul de presă se adresează:
a. jurnaliştilor;
b. publicului.
88. Conferinţa de presă constituie o tehnică de comunicare:
a. cu mass-media;
b. prin mass-media.

8
 89. Voiajul de presă:
a. este justificat de evenimente profesionale;
b. este o formă de recompensare a jurnaliştilor.

U8 - Activitatea de lobbying
90. Rolul de intermediar între grupurile de interese și structurile de decizie vizate este jucat de:
a. comanditari;
b. prestatari.
91. Care dintre următoarele tehnici utilizate în activitatea de lobbying se referă la răspândirea unor zvonuri minci-
noase, a unor neadevăruri, la prezentări tendenţioase ale faptelor, având ca urmare crearea unei imagini false,
deformate a realităţii:
a. lobbying mediatic;
b. lobbying indirect;
c. lobbying direct.
92. Grupul de presiune are rolul de:
a. a canaliza şi exprima aspiraţiile şi nevoile grupului de interese;
b. a intermedia între grupul de interese şi structurile de decizie vizate;
c. a culege şi prelucra informaţiile din rândul opiniei publice şi al puterii, în conformitate cu acţiunile vizate.
93. Realizarea contactelor personale cu lideri de opinie, reprezentanţi ai puterii publice sau factori de decizie cu oca-
zia diferitelor reuniuni formale şi informale constituie o tehnică de lobbying:
a. financiar;
b. mediatic;
c. direct;
d. indirect.
94. Care este regula în funcție de care se exercită activitatea de lobbying:
a. regula celor cinci ori 20%;
b. regula celor doi ori 50%.

U9 - Evenimentele de marketing
95. În care dintre următoarele situații predomină funcția de comunicare:
a. în cazul târgurilor;
b. în cazul expozițiilor.
96. În care dintre următoarele situații valorificarea evenimentului de marketing se realizează prin intermediul mass
media:
a. mecenat;
b. sponsorizare.
97. Evenimentele de marketing constituie o tehnică de comunicare de natură:
a. promoţională;
b. continuă.
98. Funcţia comercială este predominantă în cazul:
a. târgurilor;
b. expoziţiilor.

9
 99. Omogenitatea mai ridicată a participanţilor şi vizitatorilor este caracteristică:
a. târgurilor;
b. expoziţiilor;
c. saloanelor.
100. Participarea la evenimentele de marketing poate presupune utilizarea altor instrumente promoţionale:
a. da;
b. nu.
101. Evenimentele de marketing se desfăşoară:
a. numai în mod regulat;
b. atât în mod neregulat, cât şi în mod neregulat.
102. Sponsorizarea constituie o formă de susţinere financiară a activităţilor cu caracter:
a. lucrativ;
b. nelucrativ.
103. Promovarea imaginii organizaţiei constituie un obiectiv al activităţii de:
a. sponsorizare;
b. mecenat.
104. Dezvoltarea imaginii mărcii constituie un obiectiv al activităţii de:
a. sponsorizare;
b. mecenat.
105. Valorificarea participării la evenimentele de marketing prin intermediul activităţii de relaţii publice se
realizează în cazul:
a. sponsorizării;
b. mecenatului.
106. Desfăşurarea unor relaţii fără contra-prestaţie caracterizează activitatea de:
a. sponsorizare;
b. mecenat.

U10 - Forţele de vânzare

107. Afirmația: “…inginerul de vânzări nu îndeplinește un rol promoțional în activitatea firmei” este:
a. adevărată;
b. falsă.
108. Reprezentanții forțelor de vânzare:
a. au rolul de a vinde dar pot asigura și diverse forme de service sau asistență de specialitate;
b. au doar rolul de a vinde produsele și serviciile firmei pe care o reprezintă.
109. In perspectiva discutării afacerilor viitoare ce tehnică de vânzări se utilizează pentru a facilita contactele
între părțile implicate în vânzare:
a. tehnica vânzării prin intermediul seminariilor;
b. tehnica vânzării prin intermediul conferinţelor;
c. tehnica echipei de vânzări.
110. Care dintre următoarele tipuri de structuri ale forțelor de vânzare conduce la creșterea cheltuielilor leg-
ate de personal și deplasări:
a. structura teritorială;
b. structura pe produse;
c. structura pe clienți.

10
111. Care dintre următoarele metode de dimensionare a forțelor de vânzare se bazează pe numărul de vizite
care trebuie efectuate la clienți, până când se încheie afacerea:
a. metoda volumului de muncă;
b. metode ale cercetării operaționale;
c. metode bazate pe activitatea și rezultatele anterioare ale agenților de vânzări.
112. Participarea la împarţirea dividentelor constituie o formă de:
a. retribuire a personalului din vânzări;
b. motivare financiară a personalului din vânzări.

113. Proprii angajați ai firmei pot reprezenta o sursă de recrutare a personalului de vânzări:
a. da;
b. nu.
114. Afirmația: “…reprezentanții forțelor de vânzare trebuie să cunoască aspecte referitoare la tehnologia de
fabricare a produselor și modul lor de funcționare” este:
a. adevărată;
b. falsă.
115. Rapoartele privind vizitele efectuate sunt:
a. modalități de evaluare cantitativă a activității forțelor de vânzare;
b. modalități de evaluare calitativă a activității forțelor de vânzare
116. Care dintre următoarele metode ce permit agenților de vânzări să devină realizatori de comenzi se ba-
zează pe ideea că nevoile clienților sunt ocazii de afaceri:
a. metoda orientării spre vânzare;
b. metoda orientării spre client.
117. Comunicarea prin forţele de vânzare constituie o tehnică de comunicare:
a. de natură promoţională;
b. de natură continuă.
118. Forţele de vânzare sunt:
a. angajaţi ai firmei;
b. delegaţi de către firmă.
119. Forţele de vânzare au un rol:
a. promoţional;
b. de creştere a cifrei de afaceri.
120. Situaţia în care forţa de vânzare acţionează într-un anumit teritoriu în care urmează să vândă un anumit
produs sau o anumită gamă de produse corespunde structurii:
a. teritoriale;
b. pe produse.
121. Care dintre următoarele metode permite dimensionarea forţelor de vânzare:
a. metode bazate pe activitatea şi rezultatele anterioare ale agenţilor de vânzări;
b. metode ale cercetării operaţionale;
c. metoda volumului de muncă.
122. Avantajele suplimentare sau deducerile de cheltuieli diverse constituie o modalitate de:
a. retribuire a forţelor de vânzare;
b. motivare a forţelor de vânzare.

11
 123. Pentru recrutarea forţelor de vânzare se pot utiliza drept surse:
a. propriul personal angajat al firmei;
b. mica publicitate;
c. agenţii sau oficii pentru ocuparea forţei de muncă;
d. firme specializate în recrutarea şi formarea forţei de muncă.
124. Activitatea forţelor de vânzare se evaluează prin intermediul unor metode de natură:
a. cantitativă;
b. calitativă.

125. Pentru a deveni realizatori de comenzi, agenţii de vânzări utilizează metode orientate:
a. spre vânzare;
b. spre client.
126. Orientarea vânzării spre deschiderea unei colaborări pe termen lung constituie un demers specific:
a. marketingului relaţional;
b. marketingului tranzacţional

U11 - Marketingul direct

127. Afirmația “…elementul distinctiv al campaniilor de marketing direct în raport cu activităţile “tradiţionale”
de marketing îl reprezintă comunicarea directă cu consumatorul” este:
a. adevărată;
b. falsă
128. În cadrul scrisorii publicitare, propunerea de vânzare se regăsește:
a. în paragraful introductiv;
b. în miezul scrisorii.
129. În marketingul telefonic, organizația care a inițiat demersul comunicațional se poate situa:
a. numai în poziția de emițător de mesaje;
b. atât în poziția de emițător, cât și în cea de receptor, pe rând.
130. Aplicațiile de marketing mobil, tip SMS/MMS sunt un rezultatul:
a. apariţiei şi dezvoltării aplicaţiilor având ca suport platforma creată de integrarea suportului informatic şi
a serviciilor de telecomunicaţii mobile;
b. dezvoltării semnificative numai a serviciilor de telecomunicaţii mobile
131. Care dintre următoarele tipuri de cataloage constituie expresia segmentării pieței B-to-B:
a. cataloagele dedicate vânzării B-to-B;
b. cataloagele specializate.
132. Care dintre următoarele forme de comunicare publicitară prezintă spoturi de 60-120 de secunde,
însoțite de un număr de telefon la care se pot obține informaţii şi se pot face comenzi:
a. publicitatea TV cu răspuns direct;
b. teleshopping-ul.

12
133. Care dintre următoarele instrumente de marketing On-line presupune crearea unui site Web cu o struc-
tură adaptată în vederea facilitării vânzării directe şi la distanţă a produselor sau serviciilor care alcătuiesc oferta
firmei:
a. publicitatea On-line;
b. site-urile WEB;
c. aplicațiile de comerț electronic
134. Marketingul direct constituie o formă de comunicare în marketing de natură:
a. promoţională;
b. continuă.
135. Marketingul direct reprezintă o formă de comunicare:
a. directă;
b. personalizată;
c. interactivă.

136. Mix-ul de marketing direct include:

a. baza de date;
b. oferta;
c. mediile şi comunicare;
d. logistica.
137. Aplicaţiile de tip teletext, audiotext şi videotext sunt instrumente specifice:
a. marketingului telefonic;
b. telematicii;
c. publicităţii TV cu răspuns direct.
138. Cupoanele de răspuns şi bonurile de comandă prin presă reprezintă:
a. numai un instrument de informare publicitară prin presă;
b. atât un instrument de informare publicitară prin presă, cât şi un instrument de modificare a atitudinii
consumatorilor.
139. Teleshopping-ul reprezintă:
a. un instrument de realizare a publicităţii prin televiziune;
b. o modalitate de distribuţie a produselor.
140. În marketingul direct se utilizează ca mijloc de comunicare:
a. poşta;
b. poşta electronică;
141. Afirmaţia: “Grupurile de pe Internet (Forumurile) reprezintă un instrument de marketing direct” este:
a. adevărată;
b. falsă.
142. Bannerele de pe Internet sunt:
a. un instrument de comunicare publicitară;
b. un instrument de marketing direct

13