Comunicarea organizationala

Mihai Jianu: Se merge pe aceleasi principii. O clienta preocupata de cariera ei

povesteste despre seful ei (sa-l numim dl. X), care, in orice fel de conversatie, trebuia
sa demonstreze ca el stie orice raspuns, subordonatul nu are niciodata dreptate, ii
placea sa intrerupa interlocutorul, sa schimbe subiectul, indiferent de situatie, si, la final,
sa ofere sarcini care poate nu aveau legatura cu subiectul initial, astfel demonstrandu-si
autoritatea de care era foarte mandru.

Desi abordarea unui astfel de caz tine mai mult de tipul de leadership, de stilul
managerial si automat, psihologia organizationala, pacienta noastra a ajuns in cabinet
cu frustrari multiple, intrucat serviciul ii oferea tot ceea ce isi dorea, exceptand aceasta
comunicare cu dl. X, care ii genera frustrari si stres.

Acestea cauzeaza, la randul lor, demotivare, ceea ce ii afecteaza parcursul in cariera.

Problema, in perspectiva ei, nu avea drept solutie schimbarea serviciului, iar incercarile
ei disperate de a incerca o alta abordare cu seful ei au generat conflicte puternice.

O astfel de problema poate fi, intr-adevar, abordata intr-un cabinet, insa, in urma
investigatiilor terapeutului, s-a dovedit ca analiza clientei era suficient de obiectiva si se
baza pe fapte concrete.

Am mai intalnit un caz, al unui pacient ce il descria pe dl. Y, angajat-model, foarte

competent, foarte apreciat de conducerea companiei, foarte apt in a lua decizii si a
actiona in consecinta in privintele serviciului, insa teribil de arogant, mandru, orgolios,
uneori ipocrit.

Aceasta descriere vine din perspectiva sefului direct, care se prezinta in cabinet cu
perceptia ca autoritatea ii este subminata si respectul din partea celorlalti subordonati
este scazut.

Acest context l-a facut sa se simta slab, sa isi conteste calitatile si sa ii genereze stres,
care ii afecteaza viata personala. Timpul a sedimentat pierderea curajului de a-l infrunta
pe dl. Y si teama de a nu-si pierde pozitia in favoarea lui, desi conducerea l-a asigurat
ca acest lucru nu se va intampla.