UNIVERSITATEA CREȘTINĂ „DIMITRIE CANTEMIR”

FACULTATEA DE ȘTIINȚE POLITICE

LUCRARE DE ABSOLVIRE

Impactul imaginii asupra relațiilor publice

Autor,
Bugescu Cristian-Ionuț
Cuprins

Introducere

1. Relațiile publice

1.1. Definirea relațiilor publice

1.2. Originea relațiilor publice
1.3. Scurt istoric
1.4. Strategii ale relațiilor publice

2. Relațiile publice și activitățile conexe

2.1. Publicitatea
2.2. Reclama
2.3. Promovarea
2.4. Lobby și sponsorizare
2.5. Marketing

3. Impactul imaginii asupra relațiilor publice

3.1. Identitate și marcă
3.2. Imaginea –ce este și importanța acesteia
3.3. Avantajele utilizării relațiilor publice

Concluzii

Bibliografie
Introducere

Prezenta lucrare cuprinde noţiuni referitoare la comportamentul uman în practica de comunicare

în viata de zi cu zi, dar și în domeniul afacerilor.

Am ales această temă deoarece consider că abilităţile de comunicare şi comportamentul în

societate sunt esențiale, iar de multe ori acestea joacă un rol foarte important în viaţa şi cariera
noastră, mai ales dacă ne alegem o profesie unde avem de a face cu oamenii, situație în care
trebuie să respectăm o anumită conduită. Este necesar să ştim să ne controlăm emoţiile si
defectele comportamentului atât în faţa obstacolelor cotidiene, cât și în viaţa profesională.

Un alt detaliu foarte important şi cunoscut este acela de a învaţa să-i ascultăm pe cei din faţa
noastră. Relaţia interpersonală devine funcţionabilă atunci când noi înşine suntem dispuşi să ne
schimbăm pentru a ne putea adapta diferitelor situații. Fiecare persoană alege cum să fie privită
şi cum își va aminti lumea de ea, într-un mod pozitiv sau negativ. Prima impresie este
întotdeauna importantă, iar ea ne poate deschide sau nu urmatoarea „uşă” spre alte oportunități.

Comunicarea se face prezentă peste tot în jurul nostru. Câteodată nu ne dăm seama de ea, alteori
suntem mulţumiţi ori nemulţumiţi de rezultatele obținute. În general, procesul comunicaţional
este extrem de important pentru conviețuire. În privința persoanelor, este limpede că doar ele
folosesc cuvântul pentru a comunica, dar comunicarea nu este un atribut exclusiv uman,
deoarece se constată cu uşurinţă că şi alte fiinţe comunică, dar prin alte forme specific lor.

Relațiile publice sunt un aspect al comunicării care implică relațiile dintre o entitate supusă
atenției publicului, sau care solicită atenția publicului și diferitele publicități care sunt sau ar
putea fi interesate de acesta. Entitatea care solicită atenție poate fi o societate comercială, un
politician individual, un interpret sau autor, un guvern sau o agenție guvernamentală, o
organizație caritabilă, un organism religios sau aproape orice altă persoană sau organizație.

Abilitățile eficiente de comunicare în afaceri sunt vitale pentru succesul colaboratorilor și a

interacțiunilor cu clienții. Atât vorbitorul cât și ascultătorul împărtășesc responsabilitatea de a
face mesajul clar, dar comunicarea eficientă merge mult mai departe de vorbirea și auzul simplu.
Limbajul corpului, tonul vocii, alegerea cuvântului, clarificarea mesajului și stilul de comunicare
intră în joc și pot face diferența între succesul și eșecul în tranzacțiile și interacțiunile
interpersonale. Vorbitorii trebuie să învețe să își articuleze mesajul într-un mod pe care
ascultătorul îl poate înțelege, oferindu-l într-o manieră care este în concordanță cu mesajul
însuși. Învățarea de a fi elocvent cu toate formele de metode de comunicare poate să nu fie cea
mai ușoară sarcină, dar comunicatorul eficient își cunoaște limitele și alege mediul corespunzător
mesajului.

Ultima parte a lucrării va cuprinde detalii despre abilităţile de comunicare în domeniul afacerilor,
mai precis un studiu de caz asupra strategiilor si condiţiilor necesare în reuşita acestora.

Secțiune teoretică

Aspectul personal este o parte adesea neglijată a abilităților de comunicare și prezentare.

În momentul în care vorbim în public, putem reprezenta organizația din care facem parte sau
chiar pe noi înșine, dar chiar si așa tot este vorba despre propria persoană.

Înțelegerea limbajului corpului este unul dintre cele mai importante aspecte ale prezentării
personale. Imaginea transmisă de aspectul fizic ar trebui să susțină și să sporească ceea ce este
comunicat verbal. Dacă imaginea vizuală diferă foarte mult de mesajul vorbit, adesea limbajul
non-verbal este cel care este luat în considerare.

Modul în care stam, gesturile, manierele și expresiile noastre faciale vor spune mult mai mult
despre noi și cum ne simțim în orice moment decât cuvintele pe care le folosim. Atunci când
indivizii sunt nervoși sau neliniștiți, obiceiurile lor comportamentale nepotrivite devin mai
pronunțate.

Conștientizarea limbajului corpului, a modului în care ne comportăm sub presiune, a semnalelor

pe care le dăm în mod inconștient, a stării fizice și a stresului ne pot ajuta să înțelegem cum ne
percep ceilalți. De asemenea, poate fi explicat modul în care este dată uneori impresia greșită și
cum poate apărea confuzia.

Brandul personal și stilul personal sunt conectate în mintea clienților și colegilor dvs. Dacă
sunteți antreprenor sau executiv la conducerea unei afaceri în sectorul corporativ sau non-profit,
branding-ul personal vă poate permite o anumită măsură de portabilitate, făcându-vă să vă
distingeți de imaginea unei companii mai mari. Țineți cont de faptul că fiecare marcă, inclusiv a
dumneavoastră, are un pachet. Ambalajul dumneavoastră constă în îmbrăcăminte, accesorii,
îngrijire și comunică celor din jurul dvs. detalii, indiferent dacă doriți sau nu. Imaginea și stilul
dvs. pot avea un impact puternic asupra succesului dvs. profesional. Pe măsură ce vă cultivați
marca, asigurați-vă că stilul personal este coerent, profesional și intenționat.

Adoptați-vă propriul cod de îmbrăcăminte personal și urmați-l în fiecare zi, indiferent dacă este
sau nu o "zi de lucru". Neglijarea aspectului dvs. personal comunică îndoieli de sine. Gândiți-vă
la aspectul dvs., pentru că alții își formează opinii bazate pe el. Creați un "aspect" unic care
funcționează cu adevărat pentru dvs.

În umatorul paragraf voi prezenta un exemplu prin care se dovedește corelația psihologică
verificabilă între îmbrăcăminte și încredere.

În 2014, producătorul auto Kia a efectuat un studiu pentru a determina ce fac oamenii să se
simtă încrezători. Ei au descoperit că, pentru femei, tocurile înalte, parfumul de calitate și o
rochie neagră erau importante. Pentru bărbați, un costum nou, un bărbierit proaspăt și un miros
frumos. Găsirea de îmbrăcăminte și accesorii potrivite nu doar comunică competența și
încrederea în lumea exterioară; vă comunică această percepție. Îmbrăcămintea potrivită ridică
stima de sine, sporește încrederea și vă poate propulsa la locul de muncă.