INFORMATICA APLICATA

SUPORT DE CURS AN II ( IMA )

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI

MANAGEMENTUL AFACERILOR

Curs 1 : Sistem informational si sistem informatic

Datele reprezintă atribute cantitative sau calitative ale unei variabile sau
mulţimi de variabile. Pentru a deveni informaţii, datele privitoare la obiectul de
activitate respectiv trebuie prelucrate în concordanţă cu cerinţele informaţionale.
Diferenţele principale între date şi informaţii sunt:
 Datele reprezintă atribute primare colectate din diverse locuri,
nedefinite sau neorganizate într-o formă care să stea la baza luării
deciziilor
 Informaţiile sunt mesaje obţinute prin prelucrarea datelor, aceste
mesaje trebuie să fie concise, actuale, complete şi clare, astfel încât să
răspundă cerinţelor informaţionale în scopul cărora au fost prelucrate
datele

1.1. Sistemul informaţional şi sistemul informatic

Un sistem reprezintă un ansamblu de elemente (componente) interdependente,

între care se stabileşte o interacţiune dinamică, pe baza unor reguli prestabilite, cu
scopul atingerii unui anumit obiectiv.
 Interacţiunea dinamică dintre elemente se materializează în fluxurile stabilite
între acestea, fluxuri implicând resursele existente

Un sistem informaţional reprezintă ansamblul tehnico-organizatoric de

culegere, transmitere,stocare şi prelucrare a datelor în vederea obţinerii informaţiilor
necesare procesului decizional.

Componentele principale ale sistemului informational sunt:

 componenta pentru stocarea (memorarea informaţiilor);
 componenta pentru prelucrarea informaţiilor.

Funcţiile unui sistem informaţional sunt :

 să colecteze informaţii din sistemele operaţional şi decizional precum şi

informaţiile ce provin din mediul extern;
 să memoreze aceste informaţii precum şi informaţii rezultate din prelucrarea
lor;
 să asigure accesul la memorie în vederea comunicării informaţiilor stocate;
 să prelucreze informaţiile la cererea sistemului operaţional şi a sistemului de
conducere.
 Sistemul informatic reprezintă o parte a sistemului informaţional care
permite: realizarea operaţiilor de culegere, transmitere, stocare, prelucrare a datelor şi
difuzare a informaţiilor astfel obţinute prin utilizarea mijloacelor tehnologiei
informaţiei şi a personalului specializat în prelucrarea automată a datelor.

Un sistem informatic este un sistem utilizator-calculator integrat, care

furnizează informaţii pentru a sprijini activităţile de la nivel operaţional şi activităţile
de management într-o organizaţie, utilizând echipamente hardware şi produse
software, proceduri manuale, o bază de date şi modele matematice pentru analiză,
planificare, control şi luarea decizilor.

Elaborarea sistemelor informatice impune modelarea sistemului informaţional

al organizaţiei cu ajutorul unui formalism prin care să poată fi reprezentată cât mai
sugestiv şi fidel realitatea din cadrul sistemului informaţional.

Componentele sistemului informatic sunt:

 Calculatoarele (hardware)
 Programele (software)
 Procedurile şi tehnicile de obţinere (pe baza datelor primare) şi de difuzare a
informaţiilor
 Personalul specializat

Sistemul informatic este structurat astfel încât să corespundă cerinţelor

diferitelor grupuri de utilizatori:
 factori de conducere la nivelul conducerii strategice, tactice şi operative;
 personalul implicat în procesul culegerii şi prelucrării datelor;
 personalul implicat în procesul cercetării ştiinţifice şi proiectării de noi
produse şi tehnologii de fabricaţie.
 1.2. Principalele tipuri de sisteme informatice destinate afacerilor

Sistemele de procesare a tranzacţiilor sunt cele mai utilizate sisteme info

rmatice, al căror scop este de a înregistra informaţiile caracteristice tranzacţiilor care
se desfăşoară atât în interiorul organizaţiei (de exemplu, fluxul materialelor de la o
etapă a procesului de fabricaţie la alta ), cât şi tranzacţiile pe care organizaţia le
desfăşoară cu actori externi

Sistemele de management al lanţului de distribuţie (Supply Chain

Management Systems)

Lanţul de distribuţie se referă la secvenţa de activităţi ce trebuie realizată

pentru producerea sau vânzarea unui produs sau serviciu.

În cazul industriilor producătoare de bunuri, activităţile derulate în general

includ achiziţia materiilor prime, producţia şi asamblarea, ambalarea şi livrarea,
activităţile de marketing, facturarea, şi serviciile post -vânzare

Sistemele de management al relaţiei cu clienţii (Customer Relationship

Management Systems)

Asistă oganizaţiile în gestionarea relaţiilor cu clienţii lor şi pot varia de la

sisteme foarte simple, care doar înregistrează informaţii despre clienţi, la sisteme
extrem de sofisticate, care sunt capabile să identifice modele de cumpărare ale
clienţilor sau chiar să prezică
momentul în care un anumit client va apela la produsele sau serviciile competitorilor
firmei
 Sistemele de inteligenţă în afaceri (Business Intelligence Systems)

Sunt sisteme informatice care, pornind de la informaţii brute, extrag relaţii sau
tendinţe relevante ce pot ajuta organizaţia să concureze mai bine pe piaţa sa.
Aceste sisteme constă, în general, în mode le statistice sofisticate,fie de uz
general, fie particularizate pentru un anumit sector industrial sau chiar pentru o
anumită organizaţie .

Sistemele de asistare a deciziilor şi sisteme expert (Decision Support and

Expert Systems).

Adesea organizaţiile se confruntă cu rapoarte ext rem de bogate în informaţ ii,

dar ceea ce le lipseşte este timpul necesar pentru a studia în detaliu aceste informaţii,
în scopul luării unei decizii.

De aceea, sistemele de suport decizional şi sistemele expert vin în ajutorul

organizaţiilor, ajutându –le să ia cea mai bună decizie pentru o situaţie dată, din mai
multe variante posibile.

Sistemele de suport decizional (Dec ision Support Systems) se bazează pe

formu le şi modele ca re în general conduc la obţinerea unui număr sau a unui tabel,
care determină luarea un ei anumite decizii.

1.3. Clasificarea produselor informatice în contextul funcţiunilor afacerii

Comisia Europeană propune următoarea clasificare a sistemelor informatice

destinate afacerilor, în funcţie de ariile funcţionale ale unei afaceri şi de procesele de
afaceri
Sursa: Comisia Europeană (2008), eBusiness Guide for SMEs: eBusiness Software and Services in
the European Market

1.4. Ciclul de viaţă a unui sistem informatic

Sistemele informatice (SI) se caracterizează printr-un ciclu de viaţă care

începe cu decizia realizării unui nou SI care să corespundă mai bine noilor cerinţe ale
utilizatorilor şi se încheie cu decizia de înlocuire a SI existent cu unul nou, mai
performant.
Ciclul de viaţă se desfăşoară pe etape în cadrul fiecăreia fiind definite faze şi
activităţi specifice

A. Analiza şi definirea cerinţelor – sunt definite scopurile, serviciile şi

restricţiile pe care trebuie să le îndeplinească sistemul informatic, prezentate într-o
manieră încât să poată fi înţelese atât de către utilizatorii sistemului cât şi de
personalul de proiectare.
 B. Proiectarea sistemului şi software-ului – satabilirea cerinţelor pentru
hardware şi software şi elaborarea arhitecturii generale a sistemului. Funcţiile
sistemului informaţional vor fi reprezentate astfel încât să poată fi tranformate în
unul sau mai multe programe executabile.

C. Implementarea şi testarea unităţilor de program – proiectarea software-

ului din etapa anterioară este transpusă într-o mulţime de programe sau module
programşi verificarea faptului că fiecare program sau modul satisface specificaţia sa

D. Integrarea şi testarea sistemului – integrarea şi testarea programelor şi

modulelor program ca un sistem complet pentru a ne asigura că cerinţele
informaţionale sunt satisfăcute. După testare sistemul este livrat beneficiarului.

E. Exploatarea şi întreţinerea sistemului – este faza în care sistemul

informatic este efectiv utilizat de către beneficiar şi în care sunt descoperite şi
rezolvate eventuale erori de proiectare şi programare şi omisiuni în cerinţele
informaţionale iniţiale.

1.5. Ciclul prelucrării datelor pentru sistemul informatic

Operaţiunile care se execută asupra datelor, din momentul apariţiei lor, pentru
a genera informaţii semnificative şi relevante sunt referite la un loc prin noţiunea de
ciclul prelucrării datelor. Ciclul cuprinde cinci faze: culegerea datelor, pregătirea
datelor, prelucrarea datelor, întreţinerea fişierelor şi obţinerea informaţiilor de ieşire

Faza de culegere a datelor cuprinde două activităţi fundamentale:

 observarea mediului care generează datele, fie printr-un observator uman, fie
prin diverse echipamente;
  înregistrarea datelor, fie prin scrierea lor în documentele sursă, fie prin
captarea lor sub diferite forme cu ajutorul unor echipamente speciale.

Pregătirea datelor constă într-un număr de operaţii executate asupra datelor

pentru a facilita prelucrarea lor ulterioară. Ele sunt:

 clasificarea datelor, care implică atribuirea de coduri de identificare (simbol

cont, cod secţie, etc.), astfel încât datele să fie incluse în submulţimile
corespunzătoare;
 gruparea datelor, adică acumularea intrărilor similare, pentru a fi prelucrate în
grup;
 verificarea datelor cuprinde o mare varietate de proceduri pentru controlul
corectitudinii datelor, înainte ca ele să fie prelucrate;
 sortarea datelor, prin care grupurile de date sunt aranjate în loturi de
înregistrări, după criterii de ordonare numerică, alfabetică, alfanumerică sau de
timp;
 cuplarea a două sau mai multe loturi de înregistrări într-unul singur;
 transmiterea datelor de la un punct la altul;
 transcrierea datelor dintr-o formă în alta, astfel încât să se efectueze trecerea de
la scrierea de mână la cea tipizată sau de la documentele scrise la mediile
specifice

Pregătirea datelor este o activitate realizată în toate tipurile de sisteme

informaţionale, dar capătă o semnificaţie deosebită în sistemele de prelucrare
automată a datelor; partea informatizată a acestora fiind cunoscută ca
sistem/subsistem informatic.
 Prelucrarea datelor, poate să includă activităţi, cum sunt:
 calculaţiile cuprind unele forme de tratare matematică a datelor;
 compararea supune unei examinări simultane două sau mai multe tipuri de date
între care există o legătură logică (ex. soldul final şi cel final);
 sintetizarea este o activitate importantă prin care se comasează informaţiile;
 filtrarea este o altă operaţiune prin care se extrag datele ce vor fi supuse
prelucrărilor următoare;
 restaurarea, prin care sunt aduse datele din memorie într-o formă accesibilă
omului, pentru prelucrarea umană în continuare, sau într-o formă prelucrabilă
tot pe calculator

În faza de întreţinere a fişierelor există mai multe activităţi, dintre care :

 memorarea (stocarea) datelor în vederea utilizării lor viitoare;
 actualizarea datelor memorate astfel încât să surprindă cele mai recente
evenimente;
 indexarea datelor pentru a înlesni o uşoară regăsire a lor;
 protecţia datelor memorate, care cuprinde o mare varietate de
proceduri şi tehnici pentru prevenirea distrugerii lor sau a accesului neautorizat.

Ultima fază a ciclului de prelucrare a datelor este obţinerea informaţiilor de

ieşire.
Informaţiile de ieşire pot fi regăsite în una din următoarele trei forme:
documente, rapoarte ori răspunsuri la întrebări. Termenul ieşiri le cuprinde pe toate.