Tabel, obligațiile producătorului, vânzătorului, prestatatorului din legea nr.
105 si
sancțiunile pentru încălcarea lor conform Codului Contravențional.
Producător
Producătorul conform
legii nr.105 este obligat:
_____________________
_ a) să se asigure că produsele oferite
a) să pună la dispoziție pe
piață numai produse
inofensive care trebuie să
fie însoţite de certificate de
conformitate, de alte
documente, conform
legislaţiei, şi produse care
corespund cerinţelor
prescrise sau declarate;
Sancțiuni pentru
încălcarea obligației date
conform Codului
Contravențional:
1. Producerea,
modificarea formulei de
producţie, a fluxului
tehnologic, a marcării
medicamentelor, a altor
produse farmaceutice şi
parafarmaceutice, precum
şi a documentaţiei tehnico-
normative, de către
întreprinderile care produc
medicamente, alte produse
farmaceutice şi
parafarmaceutice fără
autorizarea respectivă a
Ministerului Sănătăţii
se sancţionează cu
amendă de la 50 la 100 de
unităţi convenţionale.
se sancționează cu
amendă de la 30 la 60 de
unități convenționale
aplicată persoanei
juridice.
2. Plasarea pe piaţă a noi
tipuri de produse
alimentare şi de materiale
neaprobate care vin în
contact cu produse
Vânzător
Vânzătorul, conform legii nr.105
este obligat:
_____________________________
spre comercializare sînt inofensive
şi corespund cerinţelor prescrise sau
declarate;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Prepararea, comercializarea sau
distribuirea produselor alimentare
nerecomandate preşcolarilor şi
elevilor în instituţiile de învățămînt
general şi profesional tehnic,
precum şi în taberele de odihnă şi
întremare a sănătăţii copiilor şi
adolescenţilor, indiferent de tipul de
proprietate şi de forma juridică de
organizare a lor,
se sancționează cu amendă de la
10 la 20 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 100 la 150 de unități
convenționale aplicată persoanei
juridice cu sau fără privarea, în
ambele cazuri, de dreptul de a
desfășura o anumită activitate pe un
termen de la 3 luni la un an.
_____________________________
b) să nu comercializeze produse
despre care deţine informaţii că sînt
periculoase sau care se consideră
periculoase;
_____________________________
c) să anunţe, imediat, autorităţile
competente, precum şi producătorul
respectiv, despre existenţa pe piaţă a
oricărui produs de care are
cunoştinţă că este periculos şi/sau
falsificat (contrafăcut);
_____________________________
d) să retragă din comercializare
produsele la care organele de
Prestatator
Prestatatorul, conform legii nr.105
este obligat:
____________________________
a) să folosească, la prestarea
serviciilor, numai produse şi
proceduri inofensive care, dacă
legislaţia prevede aceasta, trebuie
să fie certificate;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Producerea, plasarea pe piaţă
şi/sau comercializarea de produse şi
prestarea de servicii periculoase
pentru viaţa şi sănătatea
consumatorului, contrar
prevederilor legale,
se sancţionează cu amendă de la
100 la 150 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu
amendă de la 300 la 400 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu amendă
de la 350 la 500 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei
juridice cu privarea, în toate
cazurile, de dreptul de a desfăşura o
anumită activitate pe un termen de
la 3 luni la un an.
____________________________
_
b) să anunţe imediat autorităţile
competente, precum şi producătorul
respectiv, despre existenţa oricărui
produs folosit la prestarea
serviciului de care are cunoştinţă că
este periculos şi/sau falsificat
(contrafăcut);
____________________________
_
c) să presteze numai servicii care
nu afectează viaţa, sănătatea,
ereditatea şi securitatea
consumatorilor ori interesele
economice ale acestora;
alimentare
se sancţionează cu
amendă de la 50 la 100 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice,
cu amendă de la 180 la 250
de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu
amendă de la 300 la 400 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
3. Încălcarea cerinţelor de
securitate a produselor prin:
a) producerea, plasarea pe
piaţă şi comercializarea
produselor ce nu corespund
cerinţelor de securitate
se sancţionează cu
amendă de la 100 la 150 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu utilizarea, publicitatea şi
amendă de la 400 la 500 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice;
4. punerea la dispoziție pe precum şi a celor fără documentul
piață de către producător
(importator) și/sau de către
distribuitor a produselor care producătorului,
nu corespund cerinței
generale de siguranță
se sancționează cu
amendă de la 60 la 90 de
unități convenționale
aplicată persoanei cu funcție amendă de la 70 la 120 de unități
de răspundere, cu amendă
de la 240 la 300 de unități
convenționale aplicată
persoanei juridice;
_____________________
_
b) să oprească livrările,
respectiv să retragă de pe
piaţă sau de la consumatori
produsele la care organele
de control sau specialiştii
proprii au constatat
neîndeplinirea cerinţelor
prescrise sau declarate sau
care ar putea afecta viaţa,
sănătatea, ereditatea şi
control sau specialiştii proprii au
constatat neîndeplinirea cerinţelor
prescrise sau declarate sau care ar
putea afecta viaţa, sănătatea,
ereditatea şi securitatea
consumatorilor, dacă această măsură
constituie singurul mijloc prin care
pot fi eliminate neconformităţile
respective;
____________________________
_ consumatorilor de la sistemul de
e) să asigure respectarea
condiţiilor tehnice stabilite de
producător pentru produs;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Păstrarea neconformă a
medicamentelor, păstrarea,
comercializarea medicamentelor
neautorizate de Ministerul Sănătăţii
spre utilizare, a medicamentelor cu
termenul de valabilitate expirat,
şi/sau informaţia ce atestă calitatea
şi fără denumirea şi adresa
se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale.
se sancționează cu amendă de la
30 la 60 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu
convenționale aplicată persoanei
cu funcție de răspundere, cu
amendă de la 100 la 150 de unități
convenționale aplicată persoanei
juridice.
_____________________________
f) să înmîneze bon de casă sau un
alt document, care confirmă faptul
cumpărării produsului, conform
unui regulament aprobat de Guvern;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
____________________________
_
d) să respecte cerinţele prescrise
sau declarate, precum şi clauzele
contractuale;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Deconectarea neautorizată a
alimentare cu apă şi de la sistemul
de canalizare
se sancţionează cu amendă de 25
de unităţi convenţionale aplicată
persoanei fizice, cu amendă de 50
de unităţi convenţionale aplicată
persoanei cu funcţie de răspundere.
2. Încălcarea de către participanţii
la piaţa energiei electrice, la piaţa
gazelor naturale şi la piaţa
produselor petroliere a normelor de
desfăşurare a activităţilor, stabilite
în actele normative în domeniu,
manifestată prin:
nerespectarea de către operatorii
sistemelor de distribuţie a obligaţiei
privind verificarea metrologică
periodică a echipamentelor de
măsurare ale consumatorilor
casnici;
nerespectarea de către operatorii
sistemelor de transport, de către
operatorii sistemelor de distribuţie a
obligaţiei privind anunţarea
consumatorilor finali despre
întreruperile programate în livrarea
energiei electrice, a gazelor
naturale în termenele şi în condiţiile
stabilite în Regulamentul cu privire
la calitatea serviciilor de transport
şi de distribuţie a energiei electrice,
în Regulamentul cu privire la
calitatea serviciilor de transport şi
de distribuţie a gazelor naturale;
nerespectarea normelor tehnice de
exploatare a reţelelor electrice, a
reţelelor de gaze naturale, a
securitatea consumatorilor, 1. Exploatarea maşinilor de casă şi centralelor electrice, a instalaţiilor
dacă această măsură control fără memorie fiscală, de producere a gazelor naturale şi a
constituie singurul mijloc defectate, nesigilate /neînregistrate combustibilului, a instalaţiilor de
prin care pot fi eliminate de /la organul fiscal sau în lipsa stocare şi de depozitare a
neconformităţile contractului valid de asistenţă combustibilului, care poate avea
respective; tehnică cu prestatorul autorizat drept rezultat diminuarea fiabilităţii
se sancţionează cu amendă de 50 şi a calităţii livrării energiei
Sancțiuni pentru de unităţi convenţionale aplicată electrice, a gazelor naturale sau a
încălcarea obligației date persoanei cu funcţie de răspundere. combustibilului către consumatori;
conform Codului
Contravențional: 2. Efectuarea decontărilor cu se sancţionează cu amendă de la 50
consumatorii fără utilizarea maşinii la 150 de unităţi convenţionale
1. Neluarea de măsuri de casă şi control sau emiterea aplicată persoanei fizice, cu
pentru sistarea plasării pe (perfectarea) bonului de casă amendă de la 100 la 500 de unităţi
piaţă a noi tipuri de (bonului de plată în cazurile convenţionale aplicată persoanei cu
produse alimentare şi de prevăzute de actele normative) fără funcţie de răspundere, cu amendă
materiale neaprobate care toate elementele obligatorii, sau de la 200 la 500 de unităţi
vin în contact cu produse emiterea (perfectarea) bonului de convenţionale aplicată persoanei
alimentare, pentru casă (bonului de plată în cazurile juridice.
organizarea şi efectuarea prevăzute de actele normative) de o ____________________________
retragerii lor din circuit, valoare ce nu corespunde sumei _
pentru executarea achitate real, sau nepredarea
deciziilor organelor de premeditată a bonului de casă e) să asigure, la prestarea
supraveghere şi de control (bonului de plată în cazurile serviciilor, respectarea condiţiilor
privind utilizarea prevăzute de actele normative) tehnice stabilite de producător
condiţionată sau nimicirea consumatorului, înlocuirea bonului pentru produs;
acestora de casă sau predarea premeditată a ____________________________
se sancţionează cu altui document consumatorului, _
amendă de la 70 la 100 de precum aviz de plată în numerar, f) să înmîneze bon de casă sau un
unităţi convenţionale factură, bon de comandă-livrare, alt document, care confirmă faptul
aplicată persoanei fizice, notă de plată, buletin de schimb prestării serviciului, conform unui
cu amendă de la 250 la 300 valutar regulament aprobat de Guvern;
de unităţi convenţionale ____________________________
aplicată persoanei cu 3. Lipsa maşinii de casă şi control _
funcţie de răspundere, cu g) să asigure prestarea serviciului
sau efectuarea decontărilor cu
amendă de la 300 la 400 de consumatorii fără utilizarea maşinii (în cazul în care serviciul conţine
unităţi convenţionale de casă şi control sau emiterea
elemente vorbite sau textuale
aplicată persoanei juridice. (perfectarea) bonului de casă scrise) în limba moldovenească
conform unui regulament aprobat
(bonului de plată în cazurile
2. neîntreprinderea de către prevăzute de actele normative) fără de Guvern;
producători, distribuitori şi toate elementele obligatorii, sau
comercianţi a acţiunilor de Sancțiuni pentru încălcarea
emiterea (perfectarea) bonului de
evitare a riscurilor; obligației date conform Codului
casă (bonului de plată în cazurile
neretragerea de pe piaţă a Contravențional:
prevăzute de actele normative) de o
produselor; neavertizarea valoare ce nu corespunde sumei
adecvată şi eficientă a achitate real, sau nepredarea 1. Neprezentarea în limba de stat a
consumatorului; premeditată a bonului de casă informaţiilor despre produsele şi
nereturnarea de la (bonului de plată în cazurile serviciile oferite consumatorului,
consumator a produselor în a inclusiv neprezentarea lor verbală şi în
prevăzute de actele normative)
căror privinţă organul de cartea tehnică, în instrucţiunile de
consumatorului, înlocuirea bonului
control sau specialiştii proprii folosire, instalare, exploatare,
de casă sau predarea premeditată a
au constatat că nu întreţinere ori în altă documentaţie de
altui document consumatorului,
îndeplinesc cerinţele de însoţire; sau
precum aviz de plată în numerar,
securitate, din care cauză pot
afecta viaţa, sănătatea,
ereditatea şi securitatea
consumatorilor,
se sancţionează cu
amendă de la 50 la 100 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu
amendă de la 300 la 400 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice;
________________________
c) să asigure respectarea
condiţiilor igienico-
sanitare;
_____________________
_ la 60 la 120 de unități convenționale
d) să răspundă pentru
prejudiciul cauzat de
produsul necorespunzător
pe toată durata de
funcţionare sau a
termenului de valabilitate
stabilite, cu condiţia
respectării de către
consumator a regulilor de
transport, depozitare,
păstrare, utilizare şi
consum.
factură, bon de comandă-livrare,
notă de plată, buletin de schimb
valutar se sancţionează cu amendă
de 50 de unităţi convenţionale,
înlocuirea bonului de casă sau
predarea premeditată a altui
document consumatorului, precum
aviz de plată în numerar, factură,
bon de comandă-livrare, notă de
plată, buletin de schimb valutar.
se sancționează cu amendă de la
18 la 42 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 30 la 90 de unități
convenționale aplicată persoanei cu
funcție de răspundere, cu amendă de
aplicată persoanei juridice.
4. Lipsa la vedere a anunțului prin care
se atenționează consumatorul despre
dreptul de a cere bonul de casă (de
forma și conținutul stabilit) și obligația
de a-l prezenta la examinarea
eventualei reclamații
se sancţionează cu amendă de 75
de unităţi convenţionale aplicată
persoanei cu funcţie de răspundere.
___________________________
g) să deţină registrul de reclamaţii la
un loc vizibil şi să înregistreze
reclamaţiile consumatorilor conform
unui regulament aprobat de Guvern; Sancțiuni pentru încălcarea
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Lipsa registrului de reclamaţii sau
neafişarea acestuia la loc vizibil pentru
consumatori, neînregistrarea de către
vînzător, prestator a reclamaţiei
consumatorului;
se sancţionează cu amendă de la 10 la
25 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei fizice, cu amendă de la 50 la
100 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei juridice.
_____________________________
h) să asigure respectarea condiţiilor
igienico-sanitare;
neindicarea, în informaţiile despre
serviciile prestate conform
reglementărilor în vigoare, a
categoriei calitative a serviciului, a
termenului de prestare, a termenului
de garanţie, a tarifelor, a eventualelor
riscuri şi a datelor despre certificarea
conformităţii sau despre declaraţia de
conformitate, dacă legislaţia prevede
aceasta,
se sancţionează cu amendă de la 25
la 50 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei fizice, cu amendă de la 100
la 180 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice;
____________________________
_
h) să deţină registrul de
reclamaţii la un loc vizibil şi să
înregistreze pretenţiile
consumatorilor conform unui
regulament aprobat de Guvern;
____________________________
_
i) să asigure respectarea
condiţiilor igienico-sanitare;
____________________________
_
j) să răspundă pentru prejudiciul
cauzat de serviciul prestat
necorespunzător.
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Încălcarea de către vînzător,
prestator a termenului, prevăzut de
lege, de cel mult 14 zile
calendaristice de la data înaintării
reclamaţiei sau a termenului stabilit
prin contract pentru soluţionarea
reclamaţiei
se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
2. Refuzul vînzătorului,
 prestatorului de a satisface
Sancțiuni pentru încălcarea reclamaţia consumatorului, fără a
obligației date conform Codului dovedi vina acestuia printr-o
Contravențional: expertiză tehnică, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice,
1. Încălcarea regulilor şi a normelor prevăzut de lege,
sanitar-igienice şi sanitar- se sancţionează cu amendă de la
antiepidemice la comercializarea de 50 la 100 de unităţi convenţionale
produse (mărfuri) sau la prestarea de aplicată persoanei cu funcţie de
servicii consumatorului răspundere, cu amendă de la 150 la
se sancţionează cu amendă de la 5 200 de unităţi convenţionale
la 10 unităţi convenţionale aplicată aplicată persoanei juridice.
persoanei fizice, cu amendă de la 70
la 100 de unităţi convenţionale 3. Refuzul neîntemeiat al
aplicată persoanei juridice. vînzătorului, prestatorului de a
se sancţionează cu amendă de la 3 prelungi termenul de garanție al
la 6 unităţi convenţionale aplicată produsului, serviciului pentru
persoanei fizice, cu amendă de la 42 perioada de timp în care acesta nu a
la 60 de unităţi convenţionale fost utilizat din cauza remedierii
aplicată persoanei juridice. deficiențelor
se sancționează cu amendă de la
2. Producerea, depozitarea, 30 la 60 de unități convenționale
transportarea şi distribuirea a noi aplicată persoanei fizice, cu
tipuri de produse alimentare şi de amendă de la 90 la 120 de unități
materiale neaprobate care vin în convenționale aplicată persoanei
contact cu produse alimentare în juridice.
spaţii şi în condiţii
necorespunzătoare regulilor
sanitare
se sancţionează cu amendă de la
50 la 80 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 200 la 250 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu amendă de
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
_____________________________
i) să răspundă pentru prejudiciul
cauzat de produsul necorespunzător,
pe toată durata de funcţionare sau a
termenului de valabilitate stabilite,
cu condiţia respectării de către
consumator a regulilor de transport,
depozitare, păstrare, utilizare şi
consum.

Sancțiuni pentru încălcarea

obligației date conform Codului
Contravențional:

1. Încălcarea de către vînzător,

prestator a termenului, prevăzut de
lege, de cel mult 14 zile
calendaristice de la data înaintării
reclamaţiei sau a termenului stabilit
prin contract pentru soluţionarea
reclamaţiei
se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

2. Refuzul vînzătorului,
prestatorului de a satisface
reclamaţia consumatorului, fără a
dovedi vina acestuia printr-o
expertiză tehnică, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, prevăzut
de lege,
se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

3. Refuzul vînzătorului de a înlocui

sau de a restitui, la cererea
consumatorului, contravaloarea
produselor alimentare sau a
produselor cosmetice
necorespunzătoare cerinţelor
prescrise sau declarate
Refuzul vînzătorului de a înlocui
sau de a restitui, la cererea
consumatorului, contravaloarea
produselor alimentare, farmaceutice
sau a produselor cosmetice
necorespunzătoare cerinţelor
prescrise sau declarate
se sancţionează cu amendă de
la 50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
se sancţionează cu amendă de la
30 la 60 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 90 la
120 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
4. Refuzul vînzătorului de a înlocui,
în condiţiile legii, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, un
produs nealimentar de calitate
corespunzătoare cu un produs
similar celui procurat, dacă acest
produs nu-i convine consumatorului
ca formă, gabarite, model, mărime,
culoare sau dacă, din alte cauze, nu-
l poate utiliza conform destinaţiei,
Refuzul vînzătorului de a înlocui,
în condiţiile legii, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, un
produs nealimentar de calitate
corespunzătoare cu un produs
similar celui procurat, dacă acest
produs nu-i convine consumatorului
ca formă, gabarite, model, mărime,
culoare sau dacă, din alte cauze, nu-
l poate utiliza conform destinaţiei
sau de a restitui, în condițiile legii,
contravaloarea produsului,
se sancţionează cu amendă de
la 50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
se sancţionează cu amendă de la
30 la 60 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 90 la
120 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

5. Refuzul neîntemeiat al
vînzătorului, prestatorului de a
prelungi termenul de garanție al
produsului, serviciului pentru
perioada de timp în care acesta nu a
fost utilizat din cauza remedierii
deficiențelor
se sancționează cu amendă de la
30 la 60 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 90 la 120 de unități
convenționale aplicată persoanei
juridice.