Tabel, obligațiile producătorului, vânzătorului, prestatatorului din legea nr.
105 si
sancțiunile pentru încălcarea lor conform Codului Contravențional.
Producător
 Producătorul conform
legii nr.105 este obligat:
_____________________
_ a) să se asigure că produsele oferite
a) să pună la dispoziție pe
piață numai produse
inofensive care trebuie să
fie însoţite de certificate de
conformitate, de alte
documente, conform
legislaţiei, şi produse care
corespund cerinţelor
prescrise sau declarate;
Sancțiuni pentru
încălcarea obligației date
conform Codului
Contravențional:
1. Producerea,
modificarea formulei de
producţie, a fluxului
tehnologic, a marcării
medicamentelor, a altor
produse farmaceutice şi
parafarmaceutice, precum
şi a documentaţiei tehnico-
normative, de către
întreprinderile care produc
medicamente, alte produse
farmaceutice şi
parafarmaceutice fără
autorizarea respectivă a
Ministerului Sănătăţii  despre care deţine informaţii că sînt
    se sancţionează cu
amendă de la 50 la 100 de
unităţi convenţionale.
    se sancționează cu
amendă de la 30 la 60 de
unități convenționale
aplicată persoanei
juridice.
2. Plasarea pe piaţă a noi
tipuri de produse
alimentare şi de materiale
neaprobate care vin în
contact cu produse
Vânzător
Vânzătorul, conform legii nr.105
este obligat:
_____________________________
spre comercializare sînt inofensive
şi corespund cerinţelor prescrise sau
declarate;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Prepararea, comercializarea sau
distribuirea produselor alimentare
nerecomandate preşcolarilor şi
elevilor în instituţiile de învățămînt
general şi profesional tehnic,
precum şi în taberele de odihnă şi
întremare a sănătăţii copiilor şi
adolescenţilor, indiferent de tipul de
proprietate şi de forma juridică de
organizare a lor,
    se sancționează cu amendă de la
10 la 20 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 100 la 150 de unități
convenționale aplicată persoanei
juridice cu sau fără privarea, în
ambele cazuri, de dreptul de a
desfășura o anumită activitate pe un
termen de la 3 luni la un an.
_____________________________
    b) să nu comercializeze produse
periculoase sau care se consideră
periculoase;
_____________________________
    c) să anunţe, imediat, autorităţile
competente, precum şi producătorul
respectiv, despre existenţa pe piaţă a
oricărui produs de care are
cunoştinţă că este periculos şi/sau
falsificat (contrafăcut);
_____________________________
    d) să retragă din comercializare
produsele la care organele de
Prestatator
Prestatatorul, conform legii nr.105
este obligat:
____________________________
a) să folosească, la prestarea
serviciilor, numai produse şi
proceduri inofensive care, dacă
legislaţia prevede aceasta, trebuie
să fie certificate;
 
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Producerea, plasarea pe piaţă
şi/sau comercializarea de produse şi
prestarea de servicii periculoase
pentru viaţa şi sănătatea
consumatorului, contrar
prevederilor legale, 
    se sancţionează cu amendă de la
100 la 150 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 300 la 400 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu amendă
de la 350 la 500 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei
juridice cu privarea, în toate
cazurile, de dreptul de a desfăşura o
anumită activitate pe un termen de
la 3 luni la un an.
____________________________
_
b) să anunţe imediat autorităţile
competente, precum şi producătorul
respectiv, despre existenţa oricărui
produs folosit la prestarea
serviciului de care are cunoştinţă că
este periculos şi/sau falsificat
(contrafăcut);
____________________________
_
    c) să presteze numai servicii care
nu afectează viaţa, sănătatea,
ereditatea şi securitatea
consumatorilor ori interesele
economice ale acestora;
alimentare  control sau specialiştii proprii au ____________________________
    se sancţionează cu constatat neîndeplinirea cerinţelor _
amendă de la 50 la 100 de prescrise sau declarate sau care ar   
unităţi convenţionale putea afecta viaţa, sănătatea,   d) să respecte cerinţele prescrise
aplicată persoanei fizice, ereditatea şi securitatea sau declarate, precum şi clauzele
cu amendă de la 180 la 250 consumatorilor, dacă această măsură contractuale;
de unităţi convenţionale constituie singurul mijloc prin care Sancțiuni pentru încălcarea
aplicată persoanei cu pot fi eliminate neconformităţile obligației date conform Codului
funcţie de răspundere, cu respective; Contravențional:
amendă de la 300 la 400 de
unităţi convenţionale  ____________________________ 1. Deconectarea neautorizată a
aplicată persoanei juridice. _ consumatorilor de la sistemul de
   e) să asigure respectarea alimentare cu apă şi de la sistemul
3. Încălcarea cerinţelor de condiţiilor tehnice stabilite de de canalizare 
securitate a produselor prin: producător pentru produs;     se sancţionează cu amendă de 25
    a) producerea, plasarea pe de unităţi convenţionale aplicată
piaţă şi comercializarea Sancțiuni pentru încălcarea persoanei fizice, cu amendă de 50
produselor ce nu corespund obligației date conform Codului de unităţi convenţionale aplicată
cerinţelor de securitate  Contravențional: persoanei cu funcţie de răspundere.
    se sancţionează cu
amendă de la 100 la 150 de 1. Păstrarea neconformă a 2. Încălcarea de către participanţii
unităţi convenţionale medicamentelor, păstrarea, la piaţa energiei electrice, la piaţa
aplicată persoanei fizice, cu utilizarea, publicitatea şi gazelor naturale şi la piaţa
amendă de la 400 la 500 de comercializarea medicamentelor produselor petroliere a normelor de
unităţi convenţionale neautorizate de Ministerul Sănătăţii desfăşurare a activităţilor, stabilite
aplicată persoanei juridice;  spre utilizare, a medicamentelor cu în actele normative în domeniu,
termenul de valabilitate expirat, manifestată prin: 
4.  punerea la dispoziție pe precum şi a celor fără documentul
piață de către producător şi/sau informaţia ce atestă calitatea nerespectarea de către operatorii
(importator) și/sau de către şi fără denumirea şi adresa sistemelor de distribuţie a obligaţiei
distribuitor a produselor care producătorului,  privind verificarea metrologică
nu corespund cerinței     se sancţionează cu amendă de la periodică a echipamentelor de
generale de siguranță  50 la 100 de unităţi convenţionale. măsurare ale consumatorilor
    se sancționează cu     se sancționează cu amendă de la casnici; 
amendă de la 60 la 90 de 30 la 60 de unități convenționale
unități convenționale aplicată persoanei fizice, cu nerespectarea de către operatorii
aplicată persoanei cu funcție amendă de la 70 la 120 de unități
sistemelor de transport, de către
de răspundere, cu amendă convenționale aplicată persoanei operatorii sistemelor de distribuţie a
de la 240 la 300 de unități cu funcție de răspundere, cu
convenționale aplicată
obligaţiei privind anunţarea
amendă de la 100 la 150 de unități consumatorilor finali despre
persoanei juridice;
convenționale aplicată persoanei întreruperile programate în livrarea
_____________________ juridice.
_ energiei electrice, a gazelor naturale
în termenele şi în condiţiile stabilite
_____________________________ în Regulamentul cu privire la
    b) să oprească livrările,     f) să înmîneze bon de casă sau un
respectiv să retragă de pe calitatea serviciilor de transport şi
alt document, care confirmă faptul de distribuţie a energiei electrice, în
piaţă sau de la consumatori cumpărării produsului, conform
produsele la care organele Regulamentul cu privire la calitatea
unui regulament aprobat de Guvern; serviciilor de transport şi de
de control sau specialiştii
proprii au constatat distribuţie a gazelor naturale; 
Sancțiuni pentru încălcarea
neîndeplinirea cerinţelor obligației date conform Codului
prescrise sau declarate sau nerespectarea normelor tehnice de
Contravențional: exploatare a reţelelor electrice, a
care ar putea afecta viaţa,
reţelelor de gaze naturale, a
sănătatea, ereditatea şi
securitatea consumatorilor,
dacă această măsură
constituie singurul mijloc
prin care pot fi eliminate
neconformităţile
respective;
Sancțiuni pentru
încălcarea obligației date
conform Codului
Contravențional:
1. Neluarea de măsuri
pentru sistarea plasării pe
piaţă a noi tipuri de
produse alimentare şi de
materiale neaprobate care
vin în contact cu produse
alimentare, pentru
organizarea şi efectuarea
retragerii lor din circuit,
pentru executarea
deciziilor organelor de
supraveghere şi de control
privind utilizarea
condiţionată sau nimicirea
acestora  altui document consumatorului,
    se sancţionează cu
amendă de la 70 la 100 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice,
cu amendă de la 250 la 300
de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu
amendă de la 300 la 400 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
2. neîntreprinderea de către toate elementele obligatorii, sau
producători, distribuitori şi
comercianţi a acţiunilor de
evitare a riscurilor;
neretragerea de pe piaţă a
produselor; neavertizarea
adecvată şi eficientă a
consumatorului;
nereturnarea de la
consumator a produselor în a consumatorului, înlocuirea bonului
căror privinţă organul de
control sau specialiştii proprii
au constatat că nu
1. Exploatarea maşinilor de casă şi
control fără memorie fiscală,
defectate, nesigilate /neînregistrate
de /la organul fiscal sau în lipsa
contractului valid de asistenţă
tehnică cu prestatorul autorizat  drept rezultat diminuarea fiabilităţii
    se sancţionează cu amendă de 50
de unităţi convenţionale aplicată
persoanei cu funcţie de răspundere.
2. Efectuarea decontărilor cu
consumatorii fără utilizarea maşinii
de casă şi control sau emiterea
(perfectarea) bonului de casă
(bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative) fără
toate elementele obligatorii, sau
emiterea (perfectarea) bonului de
casă (bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative) de o
valoare ce nu corespunde sumei
achitate real, sau nepredarea
premeditată a bonului de casă
(bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative)
consumatorului, înlocuirea bonului
de casă sau predarea premeditată a
precum aviz de plată în numerar,
factură, bon de comandă-livrare,
notă de plată, buletin de schimb
valutar
3. Lipsa maşinii de casă şi control
sau efectuarea decontărilor cu
consumatorii fără utilizarea maşinii
de casă şi control sau emiterea
(perfectarea) bonului de casă
(bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative) fără
emiterea (perfectarea) bonului de
casă (bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative) de o
valoare ce nu corespunde sumei
achitate real, sau nepredarea
premeditată a bonului de casă
(bonului de plată în cazurile
prevăzute de actele normative)
de casă sau predarea premeditată a
altui document consumatorului,
precum aviz de plată în numerar,
centralelor electrice, a instalaţiilor
de producere a gazelor naturale şi a
combustibilului, a instalaţiilor de
stocare şi de depozitare a
combustibilului, care poate avea
şi a calităţii livrării  energiei
electrice, a gazelor naturale sau a
combustibilului către consumatori; 
se sancţionează cu amendă de la 50
la 150 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 100 la 500 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu amendă
de la 200 la 500 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei
juridice.
____________________________
_
    e) să asigure, la prestarea
serviciilor, respectarea condiţiilor
tehnice stabilite de producător
pentru produs;
____________________________
_
    f) să înmîneze bon de casă sau un
alt document, care confirmă faptul
prestării serviciului, conform unui
regulament aprobat de Guvern;
____________________________
_
    g) să asigure prestarea serviciului
(în cazul în care serviciul conţine
elemente vorbite sau textuale
scrise) în limba moldovenească
conform unui regulament aprobat
de Guvern;
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Neprezentarea în limba de stat a
informaţiilor despre produsele şi
serviciile oferite consumatorului,
inclusiv neprezentarea lor verbală şi în
cartea tehnică, în instrucţiunile de
folosire, instalare, exploatare,
întreţinere ori în altă documentaţie de
însoţire; sau
îndeplinesc cerinţele de
securitate, din care cauză pot
afecta viaţa, sănătatea,
ereditatea şi securitatea
consumatorilor,  înlocuirea bonului de casă sau
    se sancţionează cu
amendă de la 50 la 100 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu
amendă de la 300 la 400 de
unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice;  18 la 42 de unități convenționale
________________________
    c) să asigure respectarea
condiţiilor igienico-
sanitare;
_____________________
_ aplicată persoanei juridice.
    d) să răspundă pentru
prejudiciul cauzat de
produsul necorespunzător
pe toată durata de
funcţionare sau a
termenului de valabilitate
stabilite, cu condiţia
respectării de către
consumator a regulilor de
transport, depozitare,
păstrare, utilizare şi
consum.
factură, bon de comandă-livrare,
notă de plată, buletin de schimb
valutar    se sancţionează cu amendă
de 50 de unităţi convenţionale,
predarea premeditată a altui
document consumatorului, precum
aviz de plată în numerar, factură,
bon de comandă-livrare, notă de
plată, buletin de schimb valutar.  aceasta,
    se sancționează cu amendă de la
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 30 la 90 de unități
convenționale aplicată persoanei cu
funcție de răspundere, cu amendă de
la 60 la 120 de unități convenționale
4. Lipsa la vedere a anunțului prin care
se atenționează consumatorul despre
dreptul de a cere bonul de casă (de
forma și conținutul stabilit) și obligația
de a-l prezenta la examinarea
eventualei reclamații
        se sancţionează cu amendă de 75
de unităţi convenţionale aplicată
persoanei cu funcţie de răspundere.
   ___________________________
g) să deţină registrul de reclamaţii la
un loc vizibil şi să înregistreze
reclamaţiile consumatorilor conform
unui regulament aprobat de Guvern; Sancțiuni pentru încălcarea
Sancțiuni pentru încălcarea
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Lipsa registrului de reclamaţii sau
neafişarea acestuia la loc vizibil pentru
consumatori, neînregistrarea de către
vînzător, prestator a reclamaţiei
consumatorului;
se sancţionează cu amendă de la 10 la
25 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei fizice, cu amendă de la 50 la
100 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei juridice.
_____________________________
h) să asigure respectarea condiţiilor
igienico-sanitare;
    neindicarea, în informaţiile despre
serviciile prestate conform
reglementărilor în vigoare, a
categoriei calitative a serviciului, a
termenului de prestare, a termenului
de garanţie, a tarifelor, a eventualelor
riscuri şi a datelor despre certificarea
conformităţii sau despre declaraţia de
conformitate, dacă legislaţia prevede
 
    se sancţionează cu amendă de la 25
la 50 de unităţi convenţionale aplicată
persoanei fizice, cu amendă de la 100
la 180 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice;
____________________________
_
    h) să deţină registrul de
reclamaţii la un loc vizibil şi să
înregistreze pretenţiile
consumatorilor conform unui
regulament aprobat de Guvern;
____________________________
_
    i) să asigure respectarea
condiţiilor igienico-sanitare;
   
____________________________
_
j) să răspundă pentru prejudiciul
cauzat de serviciul prestat
necorespunzător.
obligației date conform Codului
Contravențional:
1. Încălcarea de către vînzător,
prestator a termenului, prevăzut de
lege, de cel mult 14 zile
calendaristice de la data înaintării
reclamaţiei sau a termenului stabilit
prin contract pentru soluţionarea
reclamaţiei 
    se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
2. Refuzul vînzătorului,
 prestatorului de a satisface
Sancțiuni pentru încălcarea reclamaţia consumatorului, fără a
obligației date conform Codului dovedi vina acestuia printr-o
Contravențional: expertiză tehnică, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, prevăzut
1. Încălcarea regulilor şi a normelor de lege,
sanitar-igienice şi sanitar-     se sancţionează cu amendă de la
antiepidemice la comercializarea de 50 la 100 de unităţi convenţionale
produse (mărfuri) sau la prestarea de aplicată persoanei cu funcţie de
servicii consumatorului  răspundere, cu amendă de la 150 la
    se sancţionează cu amendă de la 5 200 de unităţi convenţionale
la 10 unităţi convenţionale aplicată aplicată persoanei juridice.
persoanei fizice, cu amendă de la 70
la 100 de unităţi convenţionale 3. Refuzul neîntemeiat al
aplicată persoanei juridice. vînzătorului, prestatorului de a
    se sancţionează cu amendă de la 3 prelungi termenul de garanție al
la 6 unităţi convenţionale aplicată produsului, serviciului pentru
persoanei fizice, cu amendă de la 42 perioada de timp în care acesta nu a
la 60 de unităţi convenţionale fost utilizat din cauza remedierii
aplicată persoanei juridice. deficiențelor 
    se sancționează cu amendă de la
2. Producerea, depozitarea, 30 la 60 de unități convenționale
transportarea şi distribuirea a noi aplicată persoanei fizice, cu amendă
tipuri de produse alimentare şi de de la 90 la 120 de unități
materiale neaprobate care vin în convenționale aplicată persoanei
contact cu produse alimentare în juridice.
spaţii şi în condiţii
necorespunzătoare regulilor
sanitare 
    se sancţionează cu amendă de la
50 la 80 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 200 la 250 de unităţi
convenţionale aplicată persoanei cu
funcţie de răspundere, cu amendă de
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
_____________________________
    i) să răspundă pentru prejudiciul
cauzat de produsul necorespunzător,
pe toată durata de funcţionare sau a
termenului de valabilitate stabilite,
cu condiţia respectării de către
consumator a regulilor de transport,
depozitare, păstrare, utilizare şi
consum.

Sancțiuni pentru încălcarea

obligației date conform Codului
Contravențional:

1.  Încălcarea de către vînzător,

prestator a termenului, prevăzut de
lege, de cel mult 14 zile
calendaristice de la data înaintării
reclamaţiei sau a termenului stabilit
prin contract pentru soluţionarea
reclamaţiei 
    se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

2. Refuzul vînzătorului,
prestatorului de a satisface
reclamaţia consumatorului, fără a
dovedi vina acestuia printr-o
expertiză tehnică, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, prevăzut
de lege,
    se sancţionează cu amendă de la
50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

3. Refuzul vînzătorului de a înlocui

sau de a restitui, la cererea
consumatorului, contravaloarea
produselor alimentare sau a
produselor cosmetice
necorespunzătoare cerinţelor
prescrise sau declarate
    Refuzul vînzătorului de a înlocui
sau de a restitui, la cererea
consumatorului, contravaloarea
produselor alimentare, farmaceutice
sau a produselor cosmetice
necorespunzătoare cerinţelor
prescrise sau declarate
        se sancţionează cu amendă de
la 50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
    se sancţionează cu amendă de la
30 la 60 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 90 la
120 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
4. Refuzul vînzătorului de a înlocui,
în condiţiile legii, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, un
produs nealimentar de calitate
corespunzătoare cu un produs
similar celui procurat, dacă acest
produs nu-i convine consumatorului
ca formă, gabarite, model, mărime,
culoare sau dacă, din alte cauze, nu-
l poate utiliza conform destinaţiei,
    Refuzul vînzătorului de a înlocui,
în condiţiile legii, în termen de cel
mult 14 zile calendaristice, un
produs nealimentar de calitate
corespunzătoare cu un produs
similar celui procurat, dacă acest
produs nu-i convine consumatorului
ca formă, gabarite, model, mărime,
culoare sau dacă, din alte cauze, nu-
l poate utiliza conform destinaţiei
sau de a restitui, în condițiile legii,
contravaloarea produsului,
        se sancţionează cu amendă de
la 50 la 100 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 150 la
200 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.
    se sancţionează cu amendă de la
30 la 60 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei cu funcţie de
răspundere, cu amendă de la 90 la
120 de unităţi convenţionale
aplicată persoanei juridice.

5. Refuzul neîntemeiat al
vînzătorului, prestatorului de a
prelungi termenul de garanție al
produsului, serviciului pentru
perioada de timp în care acesta nu a
fost utilizat din cauza remedierii
deficiențelor 
    se sancționează cu amendă de la
30 la 60 de unități convenționale
aplicată persoanei fizice, cu amendă
de la 90 la 120 de unități
convenționale aplicată persoanei
juridice.