Politici și strategii de comunicare și promovare

Promovarea reprezintă componenta cea mai vizibilă a demersului de marketing al organizaţiilor

din domeniul sănătăţii. Activităţile promoţionale în domeniul serviciilor de sănătate sunt influenţate şi
diversificate de nivelul ridicat de canale de comunicaţie disponibile. Pe lângă mijloacele media
tradiţionale, printre instrumentele promoţionale sunt incluse elemente ce asigură tangibilitatea
serviciilor, mai exact, contactul interpersonal dintre angaţii din domeniul sanitar și pacienți.
O comunicare eficientă impune dezvoltarea unui sistem de relaţii care constă în îndeplinirea
aşteptărilor consumatorilor, şi a intereselor pe termen lung ale organizaţiei. De aceea, organizația
noastră a implementat o gamă variată de strategii de PR și promovare, care să evidențieze și să reflecte
în mod veritabil serviciile și dotările pe care le pune la dispoziție clinica.
Obiectivele strategiilor de comunicare la care am recurs au fost următoarele:
 creșterea notorietății
 creșterea credibilității organizației
 formarea unei imagini favorabile
 îndemnul și încurajarea consumatorilor de a achiziționa serviciile
oferite
Astfel, strategiile de comunicare pe care le-am aplicat au luat forma:
 Publicității în presa scrisă, prin reclame și articole de promovare în ziare
și reviste (cost aproximativ: 5000 € pentru o reclamă și 7500 € pentru un
articol)
 Panourilor și bannerelor publicitare (cost aproximativ: 900 €/banner sau
panou)
 Flyere distribuite în centre comerciale, în stațiile de transport în comun și
în diverse companii (cost aproximativ: 1000 €/1000 buc.)
 Site-ului web și a paginilor de pe rețelele de socializare (Instagram,
Facebook) (cost aproximativ pentru site și mentenanța acestuia: 2800 €)
 Numelui, sloganului și logo-ului alese
 Culorilor folosite în logo și în design-ul interior al clinicii: albastru
(culoare ce oferă o senzație de calm și încredere; de asemenea, studiile au
arătat că această culoare scade valoarea tensiunii arteriale și pulsul),
respectiv oranj pal (culoare ce oferă o senzație de căldură, confort și
jovialitate, conferind o bună dispoziție și senzația de suport emoțional
pacienților, conform studiilor)
 Strategiilor indirecte de promovare, și anume: viu-grai/”word-of-mouth”
(promovarea organizației prin recomandări ale clienților, distribuitorilor,
terților, furnizorilor), respectiv, sponsorizarea unor congrese/simpozioane
din domeniul medical