PROIECT

Pentru o firmă (două) din domeniul turismului:

- prezentați implementarea unei strategii de calitate sau

- comparați implementarea strategiilor de calitate pentru două firme similiare din

domeniul turismului.

Conținutul proiectului

Cap.1 Aspecte teoretice referitoare la managementul calității și strategii de

calitate 1p (2 pg.)

Cap.2 Prezentarea firmei 2p (5-6 pg.)

- istoric, obiect de activitate

- poziția pe piață a firmei la momentul prezentării

- evoluția principalilor indicatori economiciîn ultimii 5 ani

- descrierea mediului economic: clienți, furnizori, concurenți

- analiza SWOT

Cap.3 Implementarea strategiei de calitate 6p (5-8 pg.)

- politica de calitate a firmei

- obiective de calitate pe care și le propune

- modul de alegere a strategiei

- etape de implementare a strategiei (schimbări efectiv realizate)

- costurile implementării

- rezultate și eficiența implementării strategiei alese

Cap.4 Concluzii și propuneri 1p (1-2pg.)