Pentru muncă toate organizațiile de succes utilizează tehnologiile disponibile pentru a gestiona

activitățile de afaceri și pentru a asista la luarea deciziilor. „Trade” SRL funcționează eficient prin
utilizarea unor sisteme informatice variate pentru a interacționa cu clienții și partenerii, pentru a
reduce costurile și a genera venituri. Aplicațiile principale pe care le utilizează compania “Trade”
SRL sunt:

1.„1C-Bitrix”- un sistem profesionist de management al proiectelor web, un produs software

universal pentru crearea, susținerea și dezvoltarea cu succes a magazinelor online. 1C-Bitrix
pentru magazine-online nu este lucrul pre-configurat, iar este lista soluțiilor pentru aplicare în
companie. Optimizarea lucrului cu ajutorul programului 1C-Bitrix constă în:

a)Primirea automată a facturilor și price-list-elor de la furnizori Aceasta metodă constă în

faptul că sistemul generează automat un document de primire în fișiere externe (de
exemplu, Excel). Datele necesare vin din locuri complet diferite: e-mail, descărcate de pe
scanner și așa mai departe. Primirea automată a facturelor reduce costurile forței de
muncă, iar primirea price-list-elor de la furnizori permite păstrarea tuturor prețurilor de
cumpărare “la îndemina” și cunoașterea la care furnizor este cel mai bun preț la
momentul dat.
b)Asamblarea ordinelor Pentru a aborda problema asamblării comenzilor cumpărătorului
se utilizează bare-code. Dacă toate articole sunt scanate corect, atunci sistemul permite
emiterea actelor. Aceasta soluție (bare-code) reduce probabilitatea erorilor la zero.
c)Stabilirea prețurilor Programul 1C-Bitrix, la intervalele de timp specificate se referă la
site-urile de piațăpentru a analiza prețurile concurenților. Independent de strategie
aleasă, se poate de stabilit prețul dupa formula stabilită. De exemplu: „prețul companiei
“= “preț minim de piața“ - 3%, dar nu mai puțin de „preț de cumpărare + 10%“. Acest
sistem permite controlarea operativa de piața și stabilirea celor mai bune prețuri.

2.Customer Relationship Management (CRM) system. Deoarece „ Trade” SRL are un numar foarte
mare de clienți care viziteaza site-ul lor, compania utilizează sistemele de relații cu clienții pentru
a sincroniza vânzările și eforturile de marketing. Sistemele CRM acumulează și urmăresc
activitățile clienților, inclusiv tendințele de cumpărare, defectele produsului și solicitările clienților.
Capacitățile sistemelor tipice de informații CRM permit clienților să interacționeze cu companiile
pentru feedback-ul privind serviciul sau produsul și rezolvarea problemelor. Întreprinderea poate
utiliza, de asemenea, sisteme interne CRM ca o componentă a strategiilor de colaborare. Ca
atare, sistemele de informații CRM permit partenerilor de afaceri să interacționeze între ei în
timp ce dezvoltă idei și produse. Colaborarea poate apărea în timp real chiar și atunci când
partenerii de afaceri se află în locații îndepărtate. Cu sistemele CRM clienții sunt deserviți mai
bine în procesul de zi cu zi și cu informații mai fiabile. Dacă există o nevoie mai mică de a
interacționa cu compania pentru diferite probleme, nivelul satisfacției clienților crește. Până la
urmă, valoarea oricărei companii stă în oameni, informaţii şi clienţi, iar CRM-ul le pune pe toate
într-un singur sistem.

3.Google Analytics permite de măsurat vânzările şi conversiile şi în acelaşi timp pune la dispoziţie
informaţii actuale despre aceea de unde vin vizitatorii, cât timp ei stau pe site și unde se află
din punct de vedere geografic. Cu ajutorul serviciului Google Analytics se poate de determinat
scopurile clientului și e posibil de văzut toate secvențele navigării clientului pe sait-ul web al
companiei. Utilizând acest instrument, marketolog-ul poate stabili care dintre campaniile de
publicitate a avut succes și astfel poate găsi noi surse ale publicului țintă