1.

Management-manageri

Managementul aportat concomitent ca teorie si practica este in etapa goala, unul dintre cei mai
importanti factori generatori de performante economice la nivel de organizatie. Functionalitatea,
eficienta si eficacitatea acesteia sunt dependente apreciabil de calitatea, eficienta si eficacitatea
managerului.

Tinand cont ca managerul conduce alti oameni dintr-o formula organizatorica bine delimitata si
dimentionata acesta trebuie sa adopte decizii si sa initieze actiuni care sa permita realizarea obiectivelor
in conditii de eficienta si eficacitate. Managerul trebuie sa : prevada, organizeze, coordoneze, antreneze,
controleze.

2.Functiile managementului : previziunea si organizarea

Previziunea este functia cea mai importanta a unui process managerial de continutul sau depinzand
decisive maniera de derulare si rezultatele exercitorii celorlalte functii.Previziunea cuprinde decizii si
actiuni prin care se stabilesc obiectivele organizatiei si obiectivele sale procesuale si strcuturale, se
stabilesc modalitatile de realizare, se dimensioneaza resursele ce urmeaza a zi angajate si se precizeaza
termenele intermediare si finale de indeplinire a obiectivelor.

Organizarea, ca functie manageriala, consta in delimitarea proceselor de munca in componente primare,

gruparea acestora pe posture si departamente si atribuirea lor spre exercitarea personalului organizatiei
in vederea realizarii obiectivelor.

3.Functiile managementului:coordonarea.

A 3-a functie a managementului abordata ca prelungire a functiei de organizare consta in armonizarea

deciziilor si actiunilor subordonatilor si al subdiviziunilor organizatorice ale organizatiei pentru
asigurarea realizarii obiectivelor.

4.Functiile managerului: antrenarea, motivarea si control evaluarea.

Antrenarea este cea mai dific de exercitat functie a managerului. Antrenarea este dificila pentru ca
raporturile dintre manageri si subordonati sunt foarte stranse, primelor revenindu-le sarcina de a
aprecia ce au facut ceilalti si de a le corda stimulente sau sanctiuni.

Motivarea presupune colorarea recompenselor sau sanctiunilor materiale si moral-spirituale cu

rezultate efectiv obtinute din realizarea obiectivelor.Esenta acesteia o constituie trinomul recompense-
sanctiuni-rezultate-obiective.

Orice process de management asociat unui ciclu managerial se finalizeaza prin intermediul functiei de
control-evaluare. Desi se acorda o atentie mai redusa, importanta in economia proceselor manageriale
nu trebuie diminuata. Ca atare aceasta functie presupune evaluarea rezultatelor, compararea lor cu
obiective stabilite, depistarea principalelor abateri positive si negative si adoptarea unor decizii cu
caracter corectiv sau preventive.
5.Definirea sistemului informational.

Info managementul inseamna date, informatii, circuite informationale, procedure informationale,

mijloace de tartare a informatiei ce contribuie nemijlocit la fundamentarea, adoptarea si aplicarea
deciziilor.

6.Tipologia informatiilor.

Varietatea informationala vehiculata in cadrul organizatiei este sigurata de multitudinea de criterii

folosite in clasificarea lor. Astfel daca se ia in considerare modul de prezentare, informatiile pot fi:orale,
scrise, audio-vizuale.

Daca se urmareste directia vehicularii avem:ascendente si descendente.

Daca se urmareste grupa de prelucrare a informatiei pot fi:primare, intermediare, regasite, finale.

D.p.d.v. al provenientei informatiei tratate de manageri si executanti pot fi:exogene si endogene.

7.Functiile si deficientele sistemului international.

Functia dezicionala,operationala, de documentare.

Functia dezicionala prin care se asigura elementele informationale necesare fundamentarii si adoptarii
deciziilor.

Functia operationala ce faciliteaza asigurarea informatiei necesare initierii de actiuni solicitate de

aplicarea deciziilor.

Functia de documentare prin care se asigura imbogatirea si improspatarea fondului de informative din
cadrul organizatiei.

Deficiente:

Indeplinirea acestor functiile necesita atenuarea sau eliminarea unor cause care genereaza deficient
majore in functionarea sistemului informational. In categoria unor asemenea disfunctionalitati
semnalam:filtrajul, distorsiunea, redundanta,supraincarcarea.

8.Sistemul decisional:definirea, procesele decizionale si tipologia deciziilor.

Componenta majora a managementului organizatiei suprinde ansamblul deziciilor microeconomice si

mecanismele de fundamentare, adoptare si aplicare a acestora.

Decizia de management este produsul unor procese decizionale mai simple sau mai complexe marcate
de existent: decidentului individului, obiectivului, multimii variantelor decizionale, multimii
consecintelor decizionale, mediului ambient.
Un manager adopta o varietate de decizii pentru rezolvarea problemelor cu care se confrunta. Astfel
daca ia in considerare orizontul de timp si implicatiile asupra organizatiei deciziile pot fi:strategice,
tactce.

Daca se are incredere, natura variabilelor implicate si posibilitatea de anticipare a rezultatelor, deciziile
sunt:certe,incerte,de risc.

Un alt element important in delimitarea deciziilor il constituie amploarea decidentului, criteriu dupa
care deciziile sunt:individuale sau de grup.

9.Calitatea deciziilor.

Dat fiind impactul deosebit al deciziilor de management asupra functionalitatii si eficacitatii domeniului
condus, este necesara regasirea mai multor parametrii:

-fundamentarea stiintifica a deciziei asigurata prin:valorificarea unui material informational,apelarea la

un instrument decisional adecvat, competenta managerilor

-“Imputernicirea” deciziei

-oportinitatea deciziei

-integrarea deciziei in ansamblul deciziilor

-formularea corespunzatoare a deciziei

10.Continutul procesului decisional.

Adoptarea deciziilor strategico-tactice comporta un parcurs methodologic specific, respective un

process dezicional complex, structurat in mai ulte etape:

-definirea prob.decizionale

-stabilirea obiectivului

-precizarea variantelor decizionale

-alegerea variantei optime

-aplicarea deciziei

-evaluarea decizie

11.Componenta organizatorica a managerului

Organizarea oricarei entitate are ca principale component:

-organizarea formala,reglementata de acte normative, dispozitii cu caracter intern, concretizate la

randul sau in: organizarea procesuala, organizarea strcuturala
-organizarea informationala

12.Documentele organizatorice din cadrul firmei

Regulamentul de organizare si functionare-cel mai important document de consemnare a sistemului

organizatoric.Continutul acestuia trebuie axat pe urmatoarele aspect mai semnificative:

-caracteristici tipologice ale organizatiei

-sistemul de management caracteristici constructive si functionale ale componentelor sale:subsitemul

Metodologic,decisional,informational,oganziatoric.

-Managementul de nivel superior-atributiile responsabilitatile organisemelor parcipitative de

management

-management de nivel mediu si superior

-dispozitii finale-data aprobarii si intrarii in vigoare a lor

Organigrama-ilustreaza toate componentele structurale de la post la relatiile organizatorice. Cel mai

raspandit tip este organigrama piramidala

Fisa postului-descrierea postului,-compartimentul,-nivelul ierrahic,-ponderea ierarhica,-relatiile

organizatorice:de autoritate,ierarhice,functionale,de stat major,de cooperare de reprezentare,de
control.-obiective individuale,-sarcini,competente,responsabilitati,-cerintele postului:competenta
profesionala,competanta manageriala,cerinte specific

Descrierea de functie-Similar fisei postului descrierea de functie evidentoaza aspect compune mai
multor posture ce intra in perimetrul unor firme.

13 .Tipuri de structure organizatorice

Structura simpla sau ierarhica-este o structura organizatorica cu un nr foarte redus de competente

structural(posture,compartimente,niveluri ierarhice) si cu relatii organizatorice preponderant de
autoritate tip ierarhic( de subordonare nemijlocita). Se intalneste in organizatiile mici.

manager

Executant 2
Executant 1

.
Structura ierarhic functionala

Are la baza specializarea functionala a unor componente structural (posturi si compartimente).

Se manifesta specializarea managerilor si executantilor ,fiecare din acestia fiind specializati intr-un
nnumit domeniu.

Relatiile organizatoricd se diverisfica in sensul ca apar si se manifesta puternic relatiile de autoritate .

AGA

CA

Manager central

manager Manager Manager

productie comercial financiar
pro
Cfn Cf1 Cfn
p Cf1 cfn
Component
financiar 1

Strcutira divizionala

Este o structura organizatorica in care divizia este principal subdiviziune caracterizata de o autonomie
divizionala si operationala ridicata ceea ce permite o adaptare rapida la cerintele si exigentele pietei
specific(schema la fel ca la cea de sus in loc de manager de productie etc scriem divizia 1 2 n)

Structura organizatorica hibrida

 Imbina caracteristicile dimensionale si functionale ale organizarii matriceale divizionale, ierarhic
functionale si raspunde mai bine cerintelor si exigentelor mediului ambient

Varf strategic

Aga,ca,manager general

Department 1 Department 2 Department n

Cf1 cfn cfn

Cf1 Cf1
cfn

14.Polotica de produs:definire caracteristici generale

Din perspectiva marketingului un produs reprezinta un system de attribute tangibile si intangibile care
se structureaza pe mai multe niveluri:

-nivelul 1:nivelul produsului-reprezinta estenta functionala a produsului care transmite consumatorului

imaginea rezultatelor obtinute prin folosirea produselor

Nivelul 2:produsul generic-este o materializare a functionrii intr-un produs efectiv

Nivelul 3:Produsul asteptat- reprezinta o materializare a unor asteptari din partea cumparatorului in
plus fata de cel strict functional

Nivelul 4:Produsul completat- prin valoarea adaugata la acest nivel produsul trebuie sa fie capabil sa
ofere consumatorului ceva peste orizontul lui de asteptare

Nivelul 5.Produsul potential-este un produs virtual care inglobeaza toate inbunatatirile potentiale care I
s-ar putea adduce.

15.Ciclul de viata al produsului

Principalele etape din ciclul de viata al unui produs sunt:

Crearea produsului-aceasta etapa incepe idea de a realiza un nou produs sau de a inbunatati unul
existent.

Lansarea produsului-este etapa de introducere pe piata a produsului,toate eforturile firmei converg

acum pentru promovarea noului produs. Este o etapa de comunicare si convingere a potentialilor
cumparatori de avantajele noului produs

Cresterea-este perioada in care produsul este acceptat pe piata iar caracteristicile vandute cresc
continuu.

Etapa de maturitate este etapa in care produsul a fost acceptat pe piata.

Declinul-este perioada in care produsul devine invechit iar piata se orienteaza spre produse similar noi
mai pronuntate.

16.Politica de pret

Pentru un client pretul unui produs sau serviciu reprezinta suma de bani pe care trebuie sa o plateasca
vanzatorului.Deoarece pretul contribuie in mod direct la obtinerea profitului orice firma isi elaboreaza o
anumita strategie a preturilor.Se obtin urmatoarele strategii:

-stabilirea obiectivelor de pret-obiective de pret decurg din obiectivele de marketing ale firmei.
Obiectivele de pret nu sunt statice,ele se pot modifica in timp ca urmare a dinamicii factorilor care
contribuie la stabilirea preturilor.

Analiza factorilor care influienteaza pretul-dupa origine si natural or factorii care influienteaza pretul pot
fii interni sau externi.Factoii interni:obiectivele si strategiile firmei,costurile associate produselor sau
serviciului respective,factorii organizatorici.Factorii externi:cererea,concurenta,legislatia

-selectarea strategiei de pret

-Alegerea metodei de stabilire a pretului

-determinarea pretului-se va face pe baza unor procedure stabilite la nivelul firmei,pe baza legislatiei in
vigoare si a tuturor elemetelor analizei.

17.Politica de distributie si promovare

Comunicarea firmei cu mediul extern se realizeaza in cadrul unui mix promotional care consta intr-o
combinatie soecifica de instrumente de publicitate , vanzare personala, stimularea vanzarilor si relatii
publice

Publicitatea este o forma de prezentare si promovare a unei idei,a unui bun sau serviciu si
cuprinde,tiparituri,piblicitate la radio si televiziune.

Vanzarea personala este consideratav ca fiind un dintre cele mai eficiente metode promotioanle
datorita realizarii unui contact direct cu clientii
Stimularea vanzarilor- aceasta metoda consta in acordarea unor stimulente pe termen scurt clientilor
care vor sa cumpere noile produse demonstrand astfel existent unui anumit interes pt noile produse
.Aceste Stimulente pot fii: cupoane ,reduceri de pret,cadorui,oferte spciale

Distributia cuprinde totalitatea activitatilor realizate de producator din momentul furnizarii

produselor sau a serviciilor pana in momentul in care acestea intra in posesia consumatorilor
Distributia realizeaza in procesul de marketing o serie de functii:

-asigura transferal titului de proprietate marfurilor si serviciilor distribuite pe parcursul traseului

dintre prod. Si consummator

- contribuie la reducerea timpului de parcurs al marfurilor pe canalele de distributie

-creaza valoare ca urmare a faptului ca activitatile din sfera distributiei contribuie si ele la satisfacerea
unor nevoi.

Canalul de distributie reprezinta drumul parcurs de marfuri de la producator pana la consummator.

Functiile canalului de distributie sunt:

-informeaza consumatorii asupra existentei si localizarii unitatilor de distributie

-promovarea ofertelor de produs a fiecarui participant la canal

-logistica respective asigurarea transportului,manipulare ,depozitarea ,sortare

Exista mai multe tipuri de canale:canale directe(fara intermediary),canale indirecte (contin inteermediari