Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
,, Comunicarea este unul dintre cei mai vechi termeni, una dintre cele mai vechi
acţiuni, folosite atât de către fiinţele umane, cât şi de către celelalte vieţuitoare ale
pământului,,.1
Reuşita sau eşecul unei campanii publicitare se măsoară prin evaluarea volumului
vânzărilor produsului sau serviciului promovat pe o anumită perioadă, înainte şi după
desfăşurarea campaniei.
Dictionarul explicativ al limbii române defineste, PERSUASIUNEA ca fiind
“acţiunea, darul sau puterea de a convinge pe cineva sã creadã, sã gândeascã sau sã facã un
anumit lucru“ (fr. - persuasion).
PERSUASIUNEA PRIN SIMBOLURI
La fel de sec este definitã si notiunea de SIMBOL - “semn, obiect, imagine etc. care
reprezintã indirect (în mod convenţional sau în virtutea unei corespondenţe analogice) un
obiect, o fiinţã, o noţiune, o idee, o însuşire, un sentiment etc. (în literaturã şi artã) procedeu
expresiv prin care se sugereazã o idee sau o stare sufleteascã şi care înlocuieşte o serie de
reprezentãri“.
Fiecare dintre aceste douã noţiuni luatã în parte are propria sa putere de a contura
reacţii existenţiale comportamentale şi filosofice dar, împreunã, puterea lor se multiplicã, ele
conturând unghiuri de abordare şi planuri de definire socio - umanã cu totul şi cu totul altele,
mult mai complexe şi cu impact ridicat asupra indivizilor sau comunitãţilor umane.
Subiectul este atât de vast încât nu poate fi epuizat cu uşurinţã. Ar putea fi însă definite câteva
planuri ale vieţii sociale, economice, culturale, informaţionale, educaţionale etc. în care
persuasiunea prin simboluri poate deveni (uneori chiar este) profesiune de credinţã,
comportament obligatoriu pentru atingerea unor obiective.
Dintotdeauna, oamenii au încercat să se păcălească unii pe alţii, pentru a-şi atinge
scopurile, uneori meschine. Interesele proprii sau nu, politice sau economice au determinat
specialiştii (cu preponderenţă în comunicare) sã recurgã la metodele cele mai fine pentru
atingerea scopurilor personale sau ale persoanelor care i-au angajat. A trata persuasiunea prin
simboluri, fie chiar şi exhaustiv este ca şi cum ai deschide cutia Pandorei; nu poţi şti niciodatã
ce găseşti înăuntru şi, ce e foarte important nu vei şti cum să pui înapoi ceea ce a scăpat.
1
Flaviu Călin Rus, Introducere în ştiinţa comunicării şi a relaţiilor publice, Iaşi, Institutul european, 2002
Trãim într-un univers de simboluri. Tot ceea ce ne înconjoarã este, sau poate fi codificat,
pentru a ne stimula gândirea abstractã sau dimpotrivã creativitatea. Cei care folosesc
persuasiunea prin simboluri pentru a-şi atinge scopurile, induc oamenilor ideea de a-şi dori să
fie minţiţi. Precum vorba ,, ce nu ştiu nu mă doare capul,,. Iluziile se vând pe bani mulţi,
folosindu-se pentru aceasta cele mai noi descoperiri ale tehnicii.
Nu există domeniu în care sã nu funcţioneze, cu mai mult sau mai putin succes persuasiunea
prin simboluri. Domeniile politic, economic, comercial, militar, educaţional, informaţional,
confesional sau sentimental, sunt câteva dintre cele în care un simbol bine plasat unde trebuie
şi când trebuie, poate convinge speculând reacţii şi sentimente cum ar fi curiozitatea,
vanitatea, spiritul de economie, de competiţie, dorinţa de dominare, plăcerea, poate impune
sau crea diferite iluzii. Persuasiunea prin simboluri este folosită în armată, serviciile speciale
de propagandã, biserică, secte religioase, comerţul cu tot felul de produse, politică, jurnalism.
Este dificil de apreciat când a început acest proces de convingere a celor din jur, că
trebuie să se supună unor idei abstracte raportate la concretul cotidian.
Nu degeaba, un filozof arab afirma în urmă cu peste 1000 de ani - ,, Omenirea se teme
de timp, iar timpul de piramide’’ . Piramidele egiptene, prin simbolistica lor au convins o
anume parte a oamenilor de ştiinţă că, istoria omenirii nu a început cu epoca primitivă şi a
continuat apoi cu epoca modernă. Simboluri precum crucea sau semiluna au adunat în jurul
lor o întreagă filosofie ce continuă să stăpânească omenirea, de mii de ani, prin persuasiunea
promovată în numele credinţei. Fără riscul de a vorbi eronat putem spune că tot ceea ce a
trebuit să fie promovat ca element de noutate în conştiinţa şi memoria umanităţii a fost
cultivat în mintea şi sufletul omului prin persuasiune, folosindu-se, după caz, simboluri codate
promovate pe principiul ,,crede şi nu cerceta’’, aceasta ducând la naşterea unor suspiciuni,
acceptate mai târziu, după multe generaţii.
Explozia informationalã, cuceririle tehnico-stiintifice, comprimarea spaţiului şi
timpului prin creşterea vitezei de deplasare sau de transmitere a datelor au determinat
receptorii de mesaje persuasive sã se adapteze, nereuşind întotdeauna sã se ridice la nivelul
pretenţiilor.
Atunci, nu de puţine ori, reacţia la persuasiunea prin simboluri s-a manifestat prin
impermeabilitate şi atitudine de blocaj la stimuli.
Am putea defini persuasiunea ca având cel puţin două aspecte fundamentale –
inducerea într-un mod complicat a unui amestec de date şi noţiuni corecte combinate cu părţi
mici de adevăr sau sinceritatea francă în care acesta este chiar simbolul ( ,,m-ai convins cu
sinceritatea ta’’). Aici, un profesionist în folosirea persuasiunii prin simboluri ar spune că
,,adevărul este o minciună care nu a fost descoperit încă’’. Dar cine îşi poate permite a fi
absolut sincer?2
Persuasiunea prin simboluri este metoda cea mai eficientă de convingere a
populaţiei că trebuie să facă sau să nu facă ceva. Dacã am considera sloganul ca pe o formã de
persuasiune a maselor prin utilizarea simbolurilor am putea observa cã, prin efectul percepţiei
şi mai ales cel al reacţiei de grup “sloganul este o formulã scurtã, care nu te lasã sã gândesti“.
Aşadar, prin persuasiunea ce foloseste simbolurile pot fi manipulate masele , determinându-le
sã reacţioneze într-un anumit moment şi într-un anume loc, nu dupã cum (poate) ar dori ele ci,
dupã cum sunt convinse (prin simboluri) cã este mai bine sã o facã.
2
Flaviu Călin Rus, Introducere în ştiinţa comunicării şi a relaţiilor publice, Iaşi, Institutul european, 2002
dovedeşte că terenul cel mai propice pentru exercitarea persuasiunii prin simboluri este
terenul nesigur dar fertil al manipulãrii maselor. De-a lungul timpului, oamenii au pornit la
luptă în umbra unor simboluri impuse prin persuasiune ( drapel, cruce, semilună, portretul
conducătorului ).
În zilele noastre, datorită virtuţilor fãrã precedent ale mass-media, informaţia
poate fi subtil falsificatã, folositã în diverse scopuri. Dependenţa tot mai mare a omului de
informaţia zilnicã, scuza că nu este timp pentru aflarea adevărului îl face vulnerabil la
manipulare, expus persuasiunii prin simboluri.
Cei care practică persuasiunea nu vor să recunoască, că acest procedeu
generează un proces de dezinformare în mintea si inima receptorului mesajului transmis.
Despre cum poate fi convins un luptãtor sã acţioneze în faţa inamicului explica în
urmã cu peste 2500 de ani generalul chinez Sun Tzî, în ,,Arta Războiului’’ utilizând în multe
dintre principiile enunţate persuasiunea prin simboluri. Vom prezenta câteva dintre acestea
- “Discreditaţi tot ceea ce este mai bun în ţara inamicului“
- “Semãnaţi discordia şi creaţi condiţii de dispute între cetãţenii ţãrii inamice“-
“ridiculizaţi tradiţiile adversarilor voştri“ -
. Chiar dacã, în esenţa lor, principiile şi regulile enunţate mai sus au rãmas valabile,
prin descoperirea şi aparitia ziarelor, cãrţilor, revistelor, radioului, televiziunii şi Internetului
s-au creat numeroase posibilitãţi pentru ca informaţia sã fie “prelucratã“, sã devinã
persuasivã, sã se îndepãrteze chiar pânã la opusul realitãţii de ceea ce ar trebui sã reflecte.
Site-urile de socializare sunt locul principal în care se nasc întotdeauna manipulările,
mass-media devenind simbolul care se insinuează persuasiv. Tocmai pe această credibilitate
se bazează maeştrii în arta persuasiunii, utilizând ca suport cuvântul, sunetul şi imaginea.
ETAPE ALE APLICĂRII PERSUASIUNII
Principalele etape ce implică conceperea şi organizarea persuasiunii prin simboluri
constau în:
- Stabilirea beneficiarului, a publicului ţintã (o persoanã, o instituţie, un partid, o
comunitate religioasã, profesionalã, socialã sau culturalã) aceştia fiind cei care vor percepe la
valori maxime mesajul pentru cã sunt direct interesaţi. Ei vor fi cei care, într-un fel sau altul
vor plăti;
-Identificarea unei agenţii specializate, a unui agent charismatic credibil, a unui
beneficiar dezinteresat care enumerã avantajele soluţiei propuse ;
- Studiul şi analiza pieţei, a stãrii de spirit a publicului vizat, a gradului sãu de
permeabilitate, a ceea ce doreste acesta, a ceea ce ar accepta şi ce nu.
- Alegerea formelor de exprimare (directã, abstractã, simbolicã, retoricã, populistã,
mobilizatoare etc.) care prin conţinutul şi forma lor, prin stilul de promovare sã şocheze, sã
surprindã şi sã seducã
- Stabilirea emiţãtorilor profesionişti ( ziar, revistã, post de radio, de televiziune,
purtãtor de cuvînt, specialist în relaţii publice) care, vor fi folosiţi în operaţiunea de
persuasiune şi care în caz de nereuşitã vor fi direct vinovaţi
- Precizia temei abordate . Formula trebuie sã fie cât mai simplã şi directã, simbolul
ales trebuie sã fie accesibil, cunoscut, uşor de reprezentat şi stilizat şi, mai ales, usor de
memorat şi de descris.
- Tratarea temei (reclama unui produs, promovarea unei doctrine, prezentarea unei
personalitãţi etc.) trebuie sã facã apel la o diversitate de abordãri a informaţiilor care sã
convingã, într-un limbaj accesibil beneficiarului mesajului.
- Alegerea ziarelor şi revistelor, posturilor de radio şi televiziune, anumitor categorii
socio-profesionale, partide sau oameni politici care vor prelua, dezvolta şi susţine simbolul ce
face obiectul persuasiunii.
- Pregãtirea gradualã a opiniei publice în general (dar şi prin intermediul publicului
ţintã) pentru ca, în final, sã accepte cu usurinţã ideile promovate în mod persuasiv prin
simboluri.
- Promovarea noilor simboluri şi noţiuni prin analogie cu cele deja consacrate pentru a reduce
şocul şi a le face mai uşor de “digerat“.
-Afirmarea a cât mai multe lucruri rele despre concurenţă, utilizând informatii
denaturate, declaraţii, înregistrãri, fotografii cosmetizate
- Maniheismul, crearea a douã tabere departajate categoric, opuse ireductibil, “bãietii
buni - bãietii rãi“. Promovarea principiului leninist: “cine nu este cu noi este împotriva
noastră”.
- Crearea şi apoi alimentarea unei psihoze, inducerea în constiinţa publicului a unei stãri
iraţionale, obţinute prin persuasiune, care sã-l împingã sã nu mai vadã cã este sub efectul
manipulãrii.
3
Flaviu Călin Rus, Introducere în ştiinţa comunicării şi a relaţiilor publice, Iaşi, Institutul european, 2002
Pentru a convinge prin simboluri este necesarã ilustrarea. Omul este o fiinţã intuitivã
ce percepe marea majoritate a informaţiilor prin prisma acestei caracteristici. El întelege cel
mai uşor când i se aratã ceva. Poate trece de la particular la general sau invers mult mai uşor
şi mai ales mult mai eficient, demonstrându-i -se cã evoluţia evenimentelor putea sã ia o
turnurã şi mai gravã. Pentru aceasta trebuie sã i se arate, iar practica a dovedit cã prin
persuasiune şi utilizarea în sprijinul acesteia a simbolurilor celor mai potrivite pot fi deturnate
în direcţiile dorite cele mai aspre convingeri şi cele mai nobile idealuri.
Cruciadele, organizate şi desfãşurate sub semnul crucii şi în numele creştinismului au
avut ca scop, cu siguranţã între cele economice, religioase, doctrinare, sociale şi culturale, şi
pe acela de a stopa o culturã în plinã expansiune, cultura maurã, al cărei simbol era semiluna
şi care totuşi, a reuşit sã pãtrundã în Europa, prin Spania, înfiinţând Califatul de Cordoba şi
influenţând cu prezenţa şi puterea sa de persuasiune şi simbolisticã, toate ţãrile din aceastã
parte a continentului, milioane de oameni, timp de sute de ani. Afirmarea unor judecãţi de
valoare favorabile programului urmãrit, definindu-le ca pe nişte adevãruri indubitabile şi
promovarea acestora cu perseverenţã şi îndrãznealã, în baza principiului “Adevãrul este o
minciunã care nu a fost încã descoperitã, iar istoria este un set de minciuni asupra cărora s-a
căzut de acord“ (Napoleon).
RECLAMA, SUFLETUL COMERŢULUI
Domeniul atât de controversat, reclama comercialã este, cu siguranţã, mediul în care
persuasiunea prin simboluri este în elementul sãu.
Pânã în urmã cu 30 de ani, telespectatorul român şi, prin extensie, populaţia României
nu era obişnuitã cu reclama (publicitatea), aproape sub nici o formã. Dupã 1990 lucrurile au
stat cu totul altfel. Oricine vrea să îşi promoveze un produs, bun sau rău, angajează o firmă de
publicitate, care cu experienţă sau nu, cu discernãmânt sau fără, produce reclame pentru
radio, televiziune şi presã scrisã, înşirându-i cumpãrãtorului vrute şi nevrute.
Cele mai frecvente reclame sunt la detergenţi, sãpunuri, pastã de dinţi şi telefoane
mobile. Deşi care mai de care dintre aceste produse spalã, înãlbeşte, înmoaie pielea, alungã
bacteriile, pãstreazã ţesãturile intacte şi mai ales scurteazã distanţele dintre oameni prin
comunicare directã, nu poate fi reţinutã nici o informaţie utilã care sã departajeze calitãţile
acestor produse şi sã le ierarhizeze. Toate sunt cele mai bune, cele mai ieftine, mai parfumate,
mai ecologice sau mai rapide şi complete în comunicare, toate apeleazã prin persuasiune la
simboluri utilizând, din pãcate, nişte coduri cu cheie pierdutã - cum ar fi - relaţiile interumane,
comportamentul social, spiritul de competiţie, selecţia.
Sunt reclame la care te furã imaginea şi nu mai eşti atent la conţinut sau altele
de-a dreptul stupide. Un exemplu de reclamã stupidã este : “Untdelemn de la bunica, sãrut
mâna pentru masã!“.
Publicitatea este o lume şi creeazã pentru câteva minute alte lumi ireale,
poveşti neverosimile, utilizãnd personaje - simbol. Ea trebuie sã convingã prin persuasiunea
inteligentã şi nu o face aproape niciodatã. Promovarea unor simboluri conţinute în reclame
permite exploatarea haosului din gândirea umanã cauzată de explozia informaţională.
Se apreciazã cã publicitatea poate avea prizã la public acolo unde existã informare în
adevãratul sens al cuvântului, adicã acolo unde prezentarea faptelor, evenimentelor, ideilor,
parametrilor unui produs se fac prin comentarii libere, prin exprimarea poziţiilor pro şi contra
şi prin discuţii scutite de presiuni şi influenţe. Din pãcate lucrurile nu stau chiar aşa.
Existã o primã fazã sau formã de persuasiune prin simboluri ce vizeazã publicitatea şi care
încearcã sã acţioneze asupra indivizilor, dar care le mai recunoaşte încã posibilitatea de a
reflecta şi încearcã totodatã sã le învãluie judecata, lãsându-le întreaga responsabilitate de
acţiune.
O formã mai radicalã de publicitate reduce ţintelor sale dreptul de gândire, apelându-se
în acest scop la agenţi de influenţã de mare credibilitate cum ar fi mari actori, mari oameni
politici, eroi, sportivi celebri, sfinţi sau profeţi. Publicitatea încearcã sã ocoleascã dreptul sau
posibilitatea de a se cunoaşte realitatea în afara aparenţelor oferite şi a normelor impuse.
Producãtorul de publicitate exploateazã ceea ce crede cã este vulnerabil la adversar, în timp ce
el însuşi se pune la adãpost în spatele formulelor de genul “produs recomandat de Asociaţia
Medicilor Stomatologi cu Liberã Practicã din România“. Recursul la atestarea unor organisme
şi organizaţii fantomã, dar cu nume pompos. Dialogul existã numai în aparenţã. Comunicarea
capãtã un sens unic, de la producãtorul de publicitate la cumpãrãtorul potenţial, în scopul de
a-l face pe acesta din urmã sã acţioneze cu docilitate, la sugestia primului.
De-a lungul istoriei moderne a publicitãţii şi reclamei, persuasiunea indusã prin simboluri a
speculat reacţiile emoţionale ale cumpãrãtorului.
Unii cumpãrãtori achiziţioneazã un produs pentru cã, o mare vedetã i-a spus cã este
mai bun, alţii o fac pentru cã este mai ieftin. Existã însã clienţi care cumpãrã un produs pentru
a face în necaz concurenţei, uitând însã cã, întocmai producãtorilor de petrol, şi alţi
comercianţi sunt organizaţi în grupări ce controleazã piaţa .
Persuasiunea în comerţ nu se rezumã numai la manipularea deciziilor financiar-
comerciale, ea se dovedeşte a fi şi o puternicã pârghie de acţionare psihologicã, de conducere
a grupurilor ţintã definite sau potenţiale, de dirijare a opiniilor şi ideilor, a stãrilor sufleteşti şi
a comportamentelor umane. Constatând imensa influenţã şi reala eficacitate comercialã a
publicitãţii, specialiştii în domeniu au dorit dintotdeauna sã o foloseascã în serviciul politicii -
însã ceea ce s-a realizat constituie o denaturare cãci propovãduirea unei ideologii sau chiar
interpretarea unui fapt real nu este acelaşi lucru cu vânzarea unui obiect cu care consumatorul
poate avea un contact direct.
DIVERSITATEA SUPORTURILOR
Tabloidizarea mijloacelor de comunicare în masă este una dintre formele cele mai
perverse de persuasiune în care simbolurile sunt alese şi promovate la fel de pervers.
Fenomenul ce a căpătat universalitate prin formele de exprimare şi vectorii de transmitere a
proliferat de la câteva publicaţii “de scandal” la, practic, toate felurile de presă – ziare, aşa
zisele reviste “glossy”, radioul, televiziunea şi, inexorabil, Internetul.
În mileniul trei, cel al demitizării şi bagatelizării a tot ceea ce înseamnă cultură, ştiintă,
performanţă umană, simbolurile create şi promovate prin persuasiune sunt fotbaliştii, “fetele
vesele”, maneliştii, îmbogătiţii prin fraude, politicienii guralivi. Toţi aceştia au devenit
modele pentru o extrem de numeroasă pătură cu educaţie precară şi cu gura mare că, nu-i aşa,
“acum este democraţie, putem fura în linişte”. Din Decembrie 1989 şi până astăzi nu s-a mai
văzut la televizor sau între ilustraţiile unui ziar, un strungar la lucru. În schimb, toate, dar
absolut toate formele de presă povestesc pe larg ce a făcut fotbalistul X, cum stă să nască
vedeta Y şi ce aberaţii mai debitează politicianul Z. Aceasta este hrana spirituală pe care o
oferă covârşitoarei majorităţi a publicului aşa zişii “formatori de opinie”.