Luati legatura cu noi

Call center
031 9797
Luni-Vineri 9:00-21:00
DUMITRASCU MARIA
Adresa de corespondenta Email
STRADA Sovaita Nr.: 9 contactcenter@tinmar.ro
Loc.: CHIRNOGI, Jud.: CALARASI,
Tel Deranjamente
031 9797
Transmitere index
Adresa de domiciliu 031 433 5018
STRADA Sovaita Nr.: 9 autocitire@tinmar.ro
Loc.: CHIRNOGI Jud.: CALARASI

Factura ta de energie verde

Din 15 noiembrie 2018, pentru perioada 28.09.18-01.11.18
ID Factura Serie factura / Nr.factura Mod stabilire index

22710246 T18 EC / 9906 Regularizare

Contul tau Consumul tau Ai de platit

Cod client
701414438 443 kWh 275,85 lei
In cazul in care ati achitat deja sumele restante, va
Numar de contract Index facturat multumim !
6921601/16.01.2017 23713/estimat Data scadenta
Adresa loc consum Transmitere index autocitit 30.11.2018
Loc.: CHIRNOGI, Jud.: CALARASI Intre 25 – 30 ale lunii
Numar contract din data
STRADA Sovaita Nr.: 9
In medie consumi 14.24 kWh pe zi. 6921601/16.01.2017
Cod loc de consum
RO002E220449412 Factura curenta Sold anterior
276,37 lei -0,52 lei
Tip pachet
GOLD_PP Valoare factura fara TVA 232,25 lei
TVA 19 % 44,12 lei
Identificator Tinmar: Total baza de impozitare TVA 232,25 lei
ID Factura: 22710246, Total de plata: 275,85 lei, Data Factura: 15 noiembrie 2018, Total de plata factura curenta 276,37 lei
Cod Client: 701414438 Sold la data emiterii facturii -0,52 lei
(Facturi restante sau credite)

Scanaţi pentru a plati soldul la zi  275,85 lei Sume de compensat 0,00 lei

(conform anexa)
Total de plata 275,85 lei

Detaliile facturii se regasesc in pagina urmatoare

77700002271024600027585151118701414438

Neachitarea facturii în termenul de grație de 15 zile de la data scadenței are drept consecința perceperea penalităților de întârziere, începând cu
prima zi după data scadenței facturii și până la data achitării acesteia și întreruperea alimentării cu energie electrică, conform preavizului comunicat
de furnizor clientului final.

TINMAR ENERGY SA Sky Tower, Etaj 17, 246C Calea Floreasca, Bucuresti 1, Romania
T +40 213 180 772 |F +40 213 180 771 | office@tinmar.ro | tinmar.ro | tinmar.ro 1 / 4
C.S.S.V.: 43.393.775 | CUI: RO34620961 | Reg.Com.J40/6868/2015 | Licenta de furnizare energie electrica nr.1809/2015
 Drepturile clientului
MODALITĂȚI DE PLATĂ
• Dreptul de a apela la ANRE;
1. Online, gratuit, folosind portalul My Account. • Dreptul de a primi compensații pentru
2. Prin oricare din modalitățile de mai jos: nerespectarea prevederilor Standardului de

INTERNET DIRECT performanța pentru serviciul de distribuție a

NUMERAR* ATM TRANSFER BANCAR **
BANKING DEBIT gazelor naturale și a energiei electrice;

• Dreptul de a apela la alte proceduri

Banca
RO85BTRLRONINCS000773301 extrajudiciare de soluționare a plângerilor;
Transilvania
• Dreptul de a se adresa instanțelor
BRD
judecatorești competente.
ING
In cazul disputelor aparute in derularea

Raiffeisen Bank contractului, daca partile nu ajung la o intelegere,

acestea se pot adresa Autoritatii Nationale de

BCR
Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE)
Garanti Bank
ANRE
CEC Bank
Str. Constantin Nacu nr. 3
OTP Bank Bucuresti, Sector 2, 020995

Piraeus Bank Tel: 021-327.81.74 ; 021-327.81.00

Fax: 021-312.43.65; E-mail: anre@anre.ro

UniCredit Bank
Luni: 08:00 - 18:00
Veneto Bank
Marti - Joi: 08:00 - 16:30

ZebraPay Vineri: 08:00 - 14:00

anre.ro/ro/contact/depunerea-unei-petitii
UnDoi
Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabila,
Westaco
sau prin intermediul comisiei de solutionare a
PayZone
disputelor la nivelul ANRE, vor fi supuse spre

Paypoint solutionare instantei judecatoresti competente.

Etapele intermediare de solutionare a litigiilor nu

3. Dacă aveți cont bancar la o altă bancă decât cele din lista de mai sus, puteți efectua plata în sunt obligatorii, partile se pot adresa direct
contul RO85BTRLRONINCS000773301 - Banca Transilvania.
4. Poșta Română – plata poate fi efectuată prin mandat poștal*. instantei de judecata competente.

5. Direct Debit Interbancar: dacă aveți cont bancar la o altă bancă decât cele din lista de mai
sus, puteți încheia cu banca un acord de direct debit în care veți menționa numele
beneficiarului TINMAR ENERGY, contul RO20BRDE445SV42844654450 și numărul contractului
dvs. de furnizare.
6. Plata prin telefon – dacă aveți cont la BCR, puteți efectua plata apelând numarul de telefon
0800 801 BCR (0800 801 227).
* Pentru prestarea serviciului, Partenerul poate percepe comisioane prevăzute în tarifele
proprii de comisionare persoane fizice.

** Transfer bancar – pentru identificarea corectă și rapidă a plății efectuate vă rugăm să

menționați clar ID-ul facturii și codul de client.

Pentru a evita apariția oricăror inconveniente, vă recomandăm să aveți la îndemână

factura Tinmar în momentul efectuării plății și să menționați întotdeauna ID-ul facturii și
codul dvs. de client.

Aveți toată energia noastră !

TINMAR ENERGY SA Sky Tower, Etaj 17, 246C Calea Floreasca, Bucuresti 1, Romania
T +40 213 180 772 |F +40 213 180 771 | office@tinmar.ro | tinmar.ro | tinmar.ro 2 / 4
C.S.S.V.: 43.393.775 | CUI: RO34620961 | Reg.Com.J40/6868/2015 | Licenta de furnizare energie electrica nr.1809/2015
 Detalii loc de consum Detalii contor
Client Contract Serie contor Perioada
DUMITRASCU MARIA 6921601/16.01.2017 628104 28.09.18-01.11.18
Cod loc de consum
RO002E220449412
Adresa loc de consum Nivel tensiune punct delimitare
STRADA Sovaita Nr.9, CHIRNOGI, judetul/ kWh consumati in 34 zile 443
Joasa tensiune
sectorul CALARASI, cod poștal
Tip pachet
GOLD_PP
INDEX INDEX NOU/ CANTITATE
PERIOADA DE CANTITATE FACTOR CONSUM
SPECIFICATIE U.M. CONST. VECHI/MOD MOD CORECTII DE NR. ZILE
CONSUM MASURATA DE PUTERE MEDIU/ZI
STABILIRE STABILIRE FACTURAT
23700/
Energie activa 31.10.18-01.11.18 kWh 1 23713/estimat 13 13 1 14.24
regularizare
23230/ 23700/
Energie activa 28.09.18-31.10.18 kWh 1 470 430 33 14.24
regularizare regularizare

PRET ACTIVE
NR. CANTITATE VALOAREA VALOAREA
DENUMIRE SERVICII FACTURATE PERIOADA DE FACTURARE U.M. FARA TVA
CRT. FACTURATA FARA TVA(LEI) TVA(LEI)
(LEI/U.M.)
1 Energie activa total* 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 120,26 22,86

2 Energie activa facturata anterior** 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -9,96 -1,89

3 Energie activa factura curenta *** 28.09.18-01.11.18 443,00 kWh 110,30 20,97

4 En.act.jt la pret furnizare estimata anterior 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -9,96 -1,89

5 En.act.jt la pret furnizare tinmar gold factura curenta 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,249000 120,26 22,86

6 Energie activa estimata anterior serviciul de distributie 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -7,05 -1,34

7 Energie activa serviciul de distributie 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,176200 85,11 16,17

8 Energie activa estimata anterior serviciul de transport 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -0,67 -0,13

9 Tarif de extragere en. el. din retea (tl) 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,016890 8,16 1,55

10 Energie activa estimata anterior serviciul de transport tg 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -0,05 -0,01

11 Tarif de introducere en. el. in retea (tg) 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,001180 0,57 0,11

12 Energie activa estimata anterior serviciul de sistem 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -0,46 -0,09

13 Energie activa serviciul de sistem 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,011550 5,58 1,06

14 Contributie cogenerare estimata anterior 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -0,30 -0,06

15 Contributie pentru cogenerare factura curenta 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,007630 3,69 0,70

16 Energie estimata anterior pt certificate verzi 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -2,29 -0,44

17 Certificate verzi factura curenta 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,057078 27,56 5,24

18 Acciza estimata anterior 28.09.18-01.10.18 -40,00 kWh -0,19 -0,04

19 Acciza factura curenta 28.09.18-01.11.18 483,00 kWh 0,004740 2,29 0,43

20 Total factura 232,25 44,12

21 Total baza de impozitare TVA 232,25

22 Total de plata factura curenta cu TVA 276,37

23 Energie activa facturata in perioada similara a anului 468,00 kWh

precedent

Temei legal contributie cogenerare de inalta eficienta Ord.ANRE 117/2016; Certificate verzi L134/2012, L23/2014, L122/2015, Ord.ANRE 11/2017; 8/2017; Tarife distributie si transport: Ord.27/2016,
107/2016, 108/2016, 109/2016, 110/2016, 111/2016, 112/2016, 113/2016, 114/2016, Acciza necomerciala: Lg. 227/2015

*Consumul efectiv realizat / consumul estimat de energie electrică activă, determinat ca diferență, între valorile înregistrate ale ultimelor două citiri consecutive ale contorului.
** Energie electrică activă facturată în perioada cuprinsă între ultimele două citiri consecutive ale contorului pe baza unor valori estimate de consum, stabilite conform contractului.
*** Consum facturat pentru perioada cuprinsă în ultimele două citiri consecutive ale contorului, stabilit ca diferență între consumul efectiv realizat de energie electrică activă și energia electrică activă
facturată pe baza valorilor estimate de consum.

TINMAR ENERGY SA Sky Tower, Etaj 17, 246C Calea Floreasca, Bucuresti 1, Romania
T +40 213 180 772 |F +40 213 180 771 | office@tinmar.ro | tinmar.ro | tinmar.ro 3 / 4
C.S.S.V.: 43.393.775 | CUI: RO34620961 | Reg.Com.J40/6868/2015 | Licenta de furnizare energie electrica nr.1809/2015
Ce puteti face daca Solicitari si termene de raspuns
aveti o problema
Luam fiecare plangere in serios si ne straduim sa o rezolvam cat mai repede.

Gasiti aici termenele de rezolvare pentru mai multe din serviciile noastre (conform prevederilor
Luati legatura cu noi
Standardului de Performanta in Domeniul Furnizarii Energiei Electrice):
Preluarea plângerilor de la clienţi finali se face
utilizând următoarele modalitaţi: Solicitari contract
Prin intermediul contact-center
la tel.: 031 9797 Durata de emitere a ofertei de furnizare Max. 15 zile lucratoare

Inlocuire contor pentru schimbare tarif Max. 15 zile calendaristice

L-V intre 8 - 20 pentru informatiile legate de oferte,
incheierea , derularea, incetarea contractului de Incheiere contractare Max. 15 zile calendaristice
furnizare energie electrica.
Schimbarea furnizorului de energie electrica 21 zile calendaristice
Non-stop pentru sesizarea situatiilor de urgenta
privind functionarea in conditii de siguranta a Solicitari privind facturile
instalatiilor clientului final.
Prin intermediul adresei de e-mail: Neprimire factura max 2 zile lucratoare
relatii-clienti@tinmar.ro
Contestatie factura 5 zile calendaristice
Prin intermediul formularului online pe
www.tinmar.ro; Continuitatea in alimentarea cu energie electrica

Inlocuire, remediere contor de masurare 10 zile lucratoare

Prin fax la nr. 021 318 2071
Reluarea furnizarii in urma indeplinirii obligatiilor de plata 2 zile lucratoare
Prin posta la adresa:
Calea Floreasca, nr.246C, etaj 17, Sector 1, Bucuresti Raspunsuri la reclamatii privind calitatea energiei electrice furnizate

Intreruperi si Fluctuatii de 15 zile lucratoare

tensiune

Deteriorare receptoare 30 zile calendaristice

Solicitari informatii privind legislatia, tarife reglementate, etc. 15 zile calendaristice

Alte plangeri

Angajat_Furnizor/ Sesizari plati/ Solicitari acordare compensari/ 15 zile calendaristice

Calitatea furnizarii serviciilor, Propuneri de imbunatatire etc.

Mai mult despre consumul tau de

electricitate

Facturam energie in kilowatti-ora (kWh). Un kWh

reprezinta 1 kilowatt de energie folosit intr-o ora.

Daca un aparat electric are o putere de 1000W (sau

1kW) si il folositi timp de 30 de minute, consumul de

electricitate va fi de 0,5 ore x 1000Wh sau 0,5kWh.

TINMAR ENERGY SA Sky Tower, Etaj 17, 246C Calea Floreasca, Bucuresti 1, Romania
T +40 213 180 772 |F +40 213 180 771 | office@tinmar.ro | tinmar.ro | tinmar.ro 4 / 4
C.S.S.V.: 43.393.775 | CUI: RO34620961 | Reg.Com.J40/6868/2015 | Licenta de furnizare energie electrica nr.1809/2015