FURNIZOR: Enel Energie SA

Factură piață concurențială

Adresa: Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, et. 6, Camera 6.8, sector
3, Bucuresti, cod poștal 030667
Cod TVA/CIF: RO22000460
BAGIA CRISTEA
Nr. ord. reg. com.: J40/12303/26.06.2007
Cap. social subscris și vărsat: 140.000.000 lei Strada PESCARILOR, nr. 72, localitate OVIDIU, județ
Cont: RO54CITI0000000725071019 Constanta, cod poștal 905900
Banca: Citibank Europe plc, Dublin-Sucursala Romania
Operator de date cu caracter personal nr. 10583

DETALII NECESARE PLATII DATE FACTURA COD CLIENT: C102446206

ID FACTURA TOTAL DE PLATA Furnizare energie electrica Adresa domiciliu: Strada PESCARILOR, nr. 72,
44000998209 Serie şi număr: 19EI08450575 localitate OVIDIU, județ Constanta, cod poștal
COD PLATA 780,44 lei Data emitere factură: 11.09.2019 905900
210075967
Data scadentă: 11.10.2019
Tip factură: Estimare
Perioada de facturare: 11.05.2019 - 10.09.2019

SINTEZA FACTURA

Total de plată factură curentă: 782,17 lei MULTUMIM

Plăţile sunt efectuate la zi, nu aveţi

facturi restante.

Componente reglementate 420,77 lei

CONTACTE UTILE
Componente negociate 361,40 lei
www.enel.ro
www.my.enel.ro
Call center comercial:
0800 07 07 01
Cod etic: www.enel.ro
DETALII FISCALE Descopera cel mai
Energie electrica de facturat 649,67 lei apropiat Punct Enel pe
www.enel.ro
Acciza de facturat 4,91 lei Semnalare intreruperi:
Total baza de impozitare TVA 654,58 lei 0800 070 555
TVA 19% 124,37 lei Adresa de corespondenta:
Bucuresti, Sector 3, bd.
Dobanzi penalizatoare 3,22 lei
Mircea Voda, nr. 30, et. 6,
Total de plata factura curenta 782,17 lei camera 6.8, cod postal
Sume din regularizari -1,73 lei 030667
Total de plata 780,44 lei
Facturi restante 0,00 lei NECLARITĂȚI?
Sold client la data emiterii facturii 11.09.2019 780,44 lei
Dacă sunt informaţii neclare in
noua factură, vizitaţi www.enel.ro,
secţiunea ghid nou factura.

MESAJE

Aceasta este noua factură Enel, mai prietenoasă şi uşor de înţeles. Am grupat informaţiile în funcţie de importanţa lor pentru dumneavoastră şi am
adăugat un grafic prin care puteţi înţelege mai uşor componentele facturii. Ne bucurăm că sunteţi alături de noi şi vă mulţumim!

Scanaţi acest cod dacă doriţi să achitaţi factura curentă în valoare de

780,44 lei

j-

c[


O*\]<DL2k

4400099820900000007804411091921007596775

Pagina 1 din 4 la factura 19EI08450575

TOTAL FACTURARE LOCURI DE CONSUM
NIVEL ACCIZA
CANTITATE UM VALOARE VALOARE
FĂRĂ TVA LEI TVA LEI
Total energie in perioada de facturare 1.003,00 kWh 575,42 109,33 Energie utilizata in scop comercial
2,44 lei/MWh; energie utilizată în
Contributie pentru cogenerare 1.003,00 kWh 14,04 2,67 scop necomercial 4,89 lei/MWh.
Certificate verzi 1,003 MWh 60,21 11,44
Acciza energie 1,003 MWh 4,91 0,93
Total baza de impozitare TVA 654,58 COMPONENTE
PREŢ UNITAR
din care cogenerare 14,04 CERTIFICATE VERZI:
din care certificate verzi 60,21
din care acciza 4,91 Cota obligatorie estimata de
achizitie certificate verzi pentru
TVA 19% 124,37 perioada ianuarie 2019 -
Dobanzi penalizatoare 3,22 decembrie 2019: 0,433
Total de plata factura curenta 657,80 124,37 CV/MWh.Cota obligatorie finala
Sume din regularizari -1,73 pentru perioada
01.01.2018-31.07.2018: 0,343
Total de plata 780,44 CV/MWh.Cota obligatorie finala
Facturi restante 0,00 pentru perioada
Sold client la data emiterii facturii 11.09.2019 780,44 lei 01.08.2018-31.12.2018: 0,433
CV/MWh.Pret mediu ponderat
calculat valabil incepand cu
01.02.2019: 136,8129 Lei/CV.Pret
final de regularizare pentru pentru
INFORMATII SUPLIMENTARE perioada
01.01.2018-31.07.2018:134,2891
Orice divergenţă precontractuală sau rezultată din derularea contractului de furnizare a energiei o puteţi Lei/CV.Pret final de regularizare
soluţiona impreună cu noi, în baza procedurii de soluţionare interna pe care o găsiţi publicată pe site-ul Enel. pentru pentru perioada
În caz de neînţelegeri precontractuale şi/sau de neînţelegeri în derularea contractului, nesoluţionate împreună 01.08.2018-31.12.2018: 134,3021
cu furnizorul de energie electrică, vă puteţi adresa ANRE conform Ord. ANRE nr. 35/2013, Ord. 61/2013 sau Lei/CV.
instanţelor competente.

TEMEI LEGAL
IMPORTANT!
În cadrul acestei facturi regăsiţi regularizarea valorii certificatelor verzi aferentă anului 2018, efectuată în baza Tarif ee:Contract Furnizare
prevederilor în vigoare. Pentru mai multe detalii accesaţi www.anre.ro şi www.enel.ro. EE(CFEE); Ord.ANRE: 33,64/2014;
11,76/2016; 6,12,49/2017; 26,
Vă rugăm să nu permiteţi accesul unor persoane neautorizate la echipamentul de măsurare a energiei 194,195,196,197,198,199,200,
electrice! Efectuarea de interven ţii, modificări neautorizate la contorul electronic este strict interzisă, potrivit 201,226/2018;17,73,74,75,76,77,
legii şi contractului dvs. de furnizare a energiei electrice, faptă constituind infracţiune, pedepsită conform 78,79,80,81,156/2019
dispoziţiilor Legii nr. 123/2012, cu completarile şi modificările ulterioare. Totodată, accesul fără drept la un Accize:L227/2015;Plata cf.CFEE;
sistem informatic, în speţă contorul electronic, constituie infracţiune şi se pedepseşte potrivit dispoziţiilor CV:L134/2012,L184/2018; OUG
Codului Penal. 24/2017,Ord.ANRE:
11/2017;38,187, 207/2018,33/2019

EXPLICAŢII SITUAŢIE SOLD

Sume din regularizări - consum plătit în avans până la data emiterii facturii curente
Total de plată factură curentă - valoare de plată factură curentă
Facturi restante - valoare de plată a facturilor precedente neachitate
Sold client - situaţia finală a soldului la data emiterii facturii curente

Valoarea Sold Client negativă (-) se va folosi pentru plata facturii următoare sau se va restitui la cerere.
Valoarea Sold Client pozitivă (+) reprezintă suma totală de plată la zi (factura curentă + facturi neachitate).

Pagina 2 din 4 la factura 19EI08450575

BAGIA CRISTEA
TRANSMITERE INDEX
Adresa: Strada PESCARILOR, nr. 72, localitate OVIDIU, județ Constanta, cod poștal 905900

Contract nr.: VI726212 Perioada de facturare: 11.05.2019 - 10.09.2019 Numar IVR: 0800 07 07 01
Cod identificare loc consum: 5005887035 Consum anual estimat: 2.832 kWh Interval: 01.11.2019-10.11.2019
Putere avizata: 6 kW Citiri de regularizare interval:
Oferta/Tarif/Nivel tensiune: Enel Fix Anual / Tarif 01.12.2019 - 30.12.2019
negociat rezidential / JT

Cod Eneltel / Const. Index Index Factor

Serie contor Cantitate UM
POD grup vechi nou putere

CITIRI SI CANTITATI
Energie activa 210075967/ 31711/ 32232/
404034 1 521 kWh
11.05.19-10.07.19 RO002E210075967 estimat estimat
Energie activa 210075967/ 32232/ 32714/
404034 1 482 kWh
11.07.19-10.09.19 RO002E210075967 estimat estimat

Pret unitar Valoare Valoare

Cantitate UM
fara TVA lei fara TVA lei TVA lei

ENERGIE ACTIVA
Energie activa
1.003 kWh 0,299000 299,9 56,98
11.05.19-10.09.19
Abonament
33 Zile 0,500000 16,5 3,14
11.05.19-12.06.19
Abonament
28 Zile 0,500000 14 2,66
13.06.19-10.07.19
Abonament
62 Zile 0,500000 31 5,89
11.07.19-10.09.19
Distributie en.el
435 kWh 0,179990 78,3 14,88
11.05.19-30.06.19
Distributie en.el
568 kWh 0,183680 104,33 19,82
01.07.19-10.09.19
Tarif de extragere en.el din
retea (TL) 435 kWh 0,016890 7,34 1,39
11.05.19-30.06.19
Tarif de extragere en.el din
retea (TL) 568 kWh 0,016520 9,38 1,78
01.07.19-10.09.19
Tarif de introducere en.el
in retea (TG) 1.003 kWh 0,001180 1,18 0,22
11.05.19-10.09.19
Servicii sistem
435 kWh 0,011550 5,03 0,96
11.05.19-30.06.19
Servicii sistem
568 kWh 0,014890 8,46 1,61
01.07.19-10.09.19
Certificate verzi facturate
-269 kWh 0,0456822 -12,29 -2,34
anterior 01.01.18-31.01.18
Certificate verzi facturate
-1.134 kWh 0,0464685 -52,7 -10,01
anterior 01.02.18-11.06.18
Certificate verzi facturate
-0,387 MWh 46,4685300 -17,98 -3,42
anterior 12.06.18-31.07.18
Certificate verzi facturate
-1,205 MWh 57,0783900 -68,77 -13,07
anterior 01.08.18-31.12.18
Certificate verzi
1,79 MWh 46,0611613 82,45 15,67
01.01.18-31.07.18
Certificate verzi
1,205 MWh 58,1528093 70,08 13,32
01.08.18-31.12.18
Certificate verzi
1,003 MWh 59,2399857 59,42 11,29
11.05.19-10.09.19
Acciza 11.05.19-10.09.19 1,003 MWh 4,890000 4,91 0,93

Pagina 3 din 4 la factura 19EI08450575

 Pret unitar Valoare Valoare
Cantitate UM
fara TVA lei fara TVA lei TVA lei

ENERGIE ACTIVA
Cogenerare
435 kWh 0,011860 5,15 0,98
11.05.19-30.06.19
Cogenerare
568 kWh 0,015640 8,89 1,69
01.07.19-10.09.19

TOTAL LOC DE CONSUM

Total loc de consum 1.003,00 kWh 654,58 124,37

DETALII DOBÂNZI PENALIZATOARE

Procent Valoare
Nr.crt Tip dobânzi
Baza de calcul Nr. dobânzi dobânzi
penalizatoare/ Interval de calcul Observații
lei zile penalizatoare penalizatoare
Factura nr./data
% lei
Dobanzi penalizatoare energie
1 19EI04096182/11.05.19 384,09 11.06.19 - 22.07.19 42 0,02 3,22
Total dobanzi penalizatoare
3,22
energie

Pagina 4 din 4 la factura 19EI08450575

Stimate client,

În conformitate cu prevederile Ordinului Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) nr.
16/2015 pentru aprobarea procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de
soluţionare a plângerilor clienţilor finali, vă aducem la cunoştinţă modalităţile de transmitere a sesizărilor, principalele
categorii de sesizări, termenul legal de depunere (dacă există), precum și termenul de soluționare, programul de
audienţe din Magazinele Enel (cu toate detaliile necesare), precum şi drepturile clientului final de a apela la ANRE (la
adresa - Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, Bucureşti, prin telefon – 021 327 81 74, 021 327 81 00, prin fax – 021
312 43 65 şi prin e-mail – anre@anre.ro), la alte proceduri extrajudiciare sau la instanţa judecătorească în vederea
soluţionării plângerilor.

Modalităţile de transmitere a sesizărilor sunt:

· www.enel.ro, secţiunea “Contact”;
· E-mail – contactee.ro@enel.com;
· Fax – 0372.871.083 pentru clienţii Enel Energie SA (zonele Banat şi Dobrogea);
· Serviciul Informaţii Clienţi - Info Enel – 0800 07 08 09;
· Registratura Enel – Bulevardul Mircea Vodă, nr.30, sector 3, Bucureşti (L-V: 09:00-17:00);
· Magazinele Enel.

Principalele categorii de sesizări sunt:

Categorie Termen legal depunere Termen legal soluţionare*
Contractarea energiei electrice - 30 zile
30 zile calendaristice de la
Facturarea contravalorii energiei furnizate 5 zile lucrătoare**
data emiterii facturii
Ofertarea de preţuri şi tarife - 30 zile
Continuitatea în alimentarea cu energie - 15 zile calendaristice***
Asigurarea calităţii energiei furnizate - 20 zile calendaristice***
Funcţionarea grupurilor de măsurare - 30 zile
Schimbarea furnizorului - 30 zile
Informarea clienţilor finali în conformitate cu cerinţele
- 30 zile
legislaţiei în vigoare
Modul de rezolvare a plângerilor la adresa furnizorului,
formulate de clienţii finali cu privire la nerespectarea - 30 zile
legislaţiei în vigoare
* Aplicabil pentru sesizările scrise conform Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice aprobat prin ordinul
ANRE nr. 6/2017.
** Conform art.8, alin (1) din Standardul de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, timpul de soluţionare al acestor petiţii
poate fi prelungit: termenul de 5 zile lucrătoare se prelungeşte cu intervalul de timp dintre ziua în care furnizorul comunică operatorului de
măsurare solicitarea de verificare a acestor valori contestate şi ziua în care furnizorul primeşte răspunsul de la operatorul de măsurare, dar nu
mai mult de termenul în care operatorul de masurare este obligat să răspundă la o astfel de solicitare.
*** Conform prevederilor Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pentru petiţiile referitoare la obligaţiile
operatorului de distribuţie, termenul de comunicare către client a raspunsului operatorului de reţea este de 3 zile lucrătoare de la primirea
acestuia de către furnizor.

Programul de audienţe este:

Judeţ Magazin Enel Adresă Funcţie / Nume Program
Magazin Enel Timişoara, str. Ştefan cel Şef Magazin Enel Timişoara
Timiş Marti 9.00-12.00
Timișoara Mare nr. 24 Bulacu Ramona
Magazin Enel Arad, b-dul Iuliu Maniu nr. Șef Magazin Enel Arad
Arad Joi 9.00-12.00
Arad 65 -71 Foda Ida
Magazin Enel Deva, Strada 1 Decembrie, Șef Magazin Enel Deva
Hunedoara Luni 9.00-12.00
Deva parter, bl. 3, sc. 2, ap FN Szantovan Leontin Stelian
Magazin Enel Reşiţa, b-dul Revoluţia din Șef Magazin Enel Reşiţa
Caraş-Severin Dumbrava Ela Cristina Luni 9.00-12.00
Reşiţa Decembrie nr. 3
Magazin Enel Constanţa, str. Soveja, nr. Șef Magazin Enel Constanţa
Constanţa Joi 12.00-14.00
Constanţa 21A-21B Lungoci Oana
Magazin Enel Slobozia, b-dul Chimiei nr. Şef Magazin Enel Slobozia
Ialomiţa Marţi 13.00-15.00
Slobozia 10 Enache Marinella
Magazin Enel Călărași, str. Dobrogei nr. Șef Magazin Enel Călăraşi
Călăraşi Miercuri 13.00-15.00
Călăraşi 50 Colan Liliana-Marilena
Tulcea Magazin Enel Șef Magazin Enel Tulcea
Tulcea, str. Victoriei, nr. 95 Luni 12.00-14.00
Tulcea Gherţa Bogdan

Echipa Enel Energie

Enel Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul
Comerțului J40/12303/26.06.2007 - Capital social subscris și vărsat 140.000.000 lei
 AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI

Informare privind drepturile clienților vulnerabili din motive de sănătate

În cazul în care, la un loc de consum locuiește o persoană care necesită menţinerea în viaţă prin aparate electrice, intrând
astfel în categoria clienţilor vulnerabili, iar titularul contractului de furnizare/distribuţie aduce la cunoştinţă operatorului de
distribuție şi prezintă o confirmare medicală de la un medic specialist, vizată şi de medicul de familie, operatorul de
distribuție este obligat:

a) să înregistreze adresa/locul de consum drept o instalaţie specială, din motive umanitare;

b) să ia toate măsurile pentru evitarea deconectării respectivului loc de consum;
c) să rezolve cu prioritate întreruperile neplanificate care afectează respectivul loc de consum;
d) să asigure o sursă suplimentară de alimentare a respectivului loc de consum;
e) să ofere utilizatorului un număr de telefon de urgenţă;
f) dacă este cazul, să permită ca relaţia cu clientul vulnerabil respectiv să se poată desfăşura prin intermediul unei
terţe persoane, împuternicite de titularul contractului de furnizare/distribuţie încheiat pentru locul de consum
respectiv (art. 19 din Standard).

În cazul clienţilor vulnerabili din motive de sănătate, operatorul de distribuție informează furnizorii acestora cu privire la
data, ora, precum şi durata întreruperilor necesare, în scris sau telefonic, cu minimum 15 zile lucrătoare înainte de data de
începere a lucrărilor și retransmite anunţul cu privire la data întreruperii cu 5 zile lucrătoare înainte de data de începere a
lucrărilor (art. 12 din Standard).
Dacă este cazul, furnizorul şi operatorul de rețea pot conveni ca relaţia cu clientul vulnerabil din motive de sănătate
(autocitirea contorului, transmiterea facturii pe numele şi adresa de corespondenţă fizică sau electronică a persoanei
respective, notificări/sesizări etc.) să se poată desfăşura prin intermediul unei terţe persoane, împuternicită de titularul
locului de consum. (art. 58 din Regulament)

Furnizorii şi/sau, după caz, operatorul de rețea, corespunzător condiţiilor contractuale, au obligația:
· să protejeze la întreruperea alimentării cu energie electrică clienţii vulnerabili;
· să intermedieze execuţii de lucrări la consumatorii vulnerabili (art. 55, pct. m) si t) din Regulament).

Pentru lucrările de dezvoltare, retehnologizare şi mentenanţă, operatorul de distribuție va stabili, împreună cu utilizatorii, o
programare convenabilă pentru ambele părţi (art. 12 din Standard).

Este interzisă deconectarea de la reţeaua electrică a clienţilor vulnerabili, inclusiv în situaţii de criză de energie. (art.
64 alin. (3) din Lege)

Legislație aplicabilă:
· Legea energiei electrice și gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare („Legea”)
· Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 64/2014
(„Regulament”)
· Standard de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice aprobat prin Ordinul presedintelui
ANRE nr. 11 din 30 martie 2016 („Standard”)

Echipa Enel Energie

Enel Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul
Comerțului J40/12303/26.06.2007 - Capital social subscris și vărsat 140.000.000 lei