Nr4 interactioneaza cel putin doi oameni, se creaza mediul
propice aparitiei si dezvoltarii conflictelor.
ORGANIZATIA INFORMALA
--reprez ansamblul relatiilor de natura personala si sociala,
care iau nastere in mod spontan, intre pers sau grupuri de
pers din cadrul unei organizatii
- la baza ecercitarii atributelor de conducere sta conceptual
de leadership
-leadership=process de influentare a celor din hur cu
scopul de a facilita atingerea obiectivelor imp ale firmei/
grupului.Procesul este legat de motivatie, comunicare, de
activitate grupului,etc
-in vederea atingerii unui scop un leadership se focalizeaza
un urm parghii:comunicarea, satisfactia individuala,
realizarea profesionala, etc.
ASEMANARI/deosebiri
*eficient= Care produce efect (așteptat); cu efect eficace
*eficacitate = Calitatea de a produce efectul (pozitiv)
așteptat; eficiență
Faptul că ești eficient în a face un anumit lucru nu
însemnă că ești și eficace. Eficiența înseamnă a face
lucrurile bine. Ești eficient atunci când îndeplinești o
anumită sarcină – importantă sau nu, în cel mai economic
mod posibil. Eficacitatea înseamnă a face lucrurile bune.
*Optim= Care este cel mai bun, mai potrivit, mai favorabil
sau mai indicat. 2) Care asigură cea mai bună eficiență; în
stare să corespundă cel mai bine intereselor urmărite.
*Optimal=Care are caracter) optim, referitor la calitățile,
condițiile optime.
MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
Conflictul este rezultatul manifestării diferenţelor. Ca
urmare, recunoaşterea unei stări conflictuale şi intervenţia
în soluţionarea sa implică acceptarea diferenţelor.
~~~ Nu exista organizatie fara conflicte dupa cum nu
exista grup social fara frictiuni,deoarece acolo unde
Scop
Fructificarea potenţialului de dezvoltare asociat
situaţiilor conflictuale prin analiza cauzelor si factorilor
implicaţi şi dezvoltarea unei strategii de intervenţie
adaptată specificului companiei.
Cui li se adresează
Liderilor departamentelor de resurse umane din
cadrul corporaţiilor multinaţionale şi ai firmelor cu o
dezvoltare în reţea, care conştientizează impactul
conflictelor existente şi sunt preocupaţi de eficientizarea
relaţiilor de lucru.
Beneficii
Reducerea costurilor produse de latura negativă a
conflictelor
Creşterea performanţelor individuale, de echipă şi a
productivităţii companiei
Îmbunătăţirea comunicării şi a calităţii deciziilor
asociate situaţiilor conflictuale
Creşterea implicării şi motivării resursei umane prin
protejarea de situaţiile conflictuale
Costuri
Estimarea nivelului de analiză, adaptarea
instrumentelor de evaluare, proiectarea strategiei de
intervenţie şi implementarea/asistarea intervenţiei sunt
negociate direct pe baza unor indicatori care vizează....
Sistemul informatic,
 spre deosebire de precedentul, are o sfera
de cuprindere sensibil mai restransa.
 In esenta, sistemul informatic cuprinde pe
langa tehnica electronica de calcul, datele
informatiile, fluxurile si procedurile
informationale din intreprinderea care
beneficiaza in mod direct de interventia
sistemelor automate de calcul.