Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Diagrama Ishikawa
Diagrama cauză-efect(Ishikawa)
Diagrama Ishikawa (denumită și diagrama cauze-efect sau diagrama în „os de pește”) a fost
creată de Kaoru Ishikawa în 1943 și reprezintă grafic cauzele posibile ale unui efect dat.
Diagrama este deseori utilizată în analiza proceselor industriale, mai ales în procesul de
proiectare a produselor și în prevenirea defectelor de calitate. După dicționarul Business
Dictionary[1] definiția diagramei cauze-efect este următoarea: „este unul din cele 7 instrumente
ale calității, care arată relația tuturor factorilor (cauzelor) care conduc la o situație dată (efect).
Diagrama identifică [unele] cauze majore și le descompune în sub-cauze și sub-diviziuni
ulterioare.” Este un instrument puternic care poate fi folosit ușor chiar de ne-specialiști pentru
analiza și rezolvarea problemelor.