Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere.................................................................................................................... - 3 -
2.4.1. PRODUSE..................................................................................................... - 18 -
2.4.2. SERVICII....................................................................................................... - 18 -
Bibliografie.................................................................................................................. - 53 -
2
ANEXA 1.................................................................................................................... - 54 -
Introducere
52 7 8 27 5
4
Începutul industriei petroliere moderne datează din anul 1854 când un grup de oameni de
afaceri americani i-au cerut distinsului profesor de chimie, Benjamin Silliman Jr., de la
Universitatea Yale, să realizeze o analiză a proprietăţilor "uleiului de rocă" (petrol), cu scopul de a
afla dacă acesta putea fi folosit ca lubrifiant sau combustibil pentru iluminat. Rezultatele studiului
au fost remarcabile, analiza realizată la acel moment fiind considerată acum "un punct de cotitură în
crearea industriei petroliere".1
După 5 ani apare şi primul puţ din lume forat de colonelul Edwin Drake la Oil Creek în
Pennsylvania; acest moment reprezentând primul boom petrolier din istoria Americii. Astfel a
apărut, ca peste noapte, o industrie fără de care în acest moment, civilizaţia noastră ar fi de greu de
imaginat. În numai câteva decenii, petrolul a devenit unul dintre elementele esenţiale ale activităţii
economice moderne; într-un secol petrolul a devenit - prima industrie a lumii.
Dacă în anul 1900, petrolul asigura mai puţin de 4 % din nevoile de energie ale intregii lumi,
în prezent, petrolul constituie resursa energetică de bază în sistemul consumului energetic mondial,
ponderea petrolului în consumul de energie fiind în medie de 39 %, iar în unele regiuni ajungând şi
la 60 %.
Secolul XX a fost denumit secolul petrolului, aşa cum secolul XIX a fost cel al cărbunelui.
Hidrocarburile, sub forma petrolului şi a derivatelor sale, au devenit principala sursă de energie
pentru majoritatea popoarelor globului. Toată industria modernă depinde de petrol şi de produsele
sale
Creşterea considerabilă a producţiei de petrol, ca rezultat al sporirii deosebite a consumului
mondial, a impus dezvoltarea operaţiunilor de prospectare şi explorare cu repercursiuni directe
asupra mărimii rezervelor sigure de petrol. Aceasta explică sporirea de aproape 35 de ori a
rezervelor sigure ale Terrei de la 4 miliarde de tone în 1939, la 73 miliarde de tone în 1970 şi 96
miliarde tone în 1985, pentru ca în prezent să ajungă la peste 150 miliarde tone.
Raportat la producţia mondială actuală (3,2 – 3,6 miliarde tone), rezervele actuale pot
acoperi consumul pentru 40 – 45 de ani.
1
http://www.revista22.ro/criza-petrolului-4642.html
5
1.2. PIAŢA PETROLULUI ÎN ROMÂNIA
Exploatarea petrolului în ţara noastră are o istorie îndelungată, primele atestări datează încă
din sec. II d.H. şi continuă şi în secolele următoare, aşa cum o dovedesc numeroasele materiale
ceramice cu urme de păcură, datate în secolele II – XVI.2 În tot acest timp România şi românii au
acumulat o experienţă invidiată de multe state ale lumii cu o civilizaţie modernă.
România a contribuit decisiv la realizarea a trei premiere petroliere mondiale în anul 1857,
şi anume:
Prima ţară din lume cu o producţie de ţiţei, oficial înregistrată în statisticile
internaţionale – (The Science of Petroleum - 1938);
Prima rafinărie din lume (construită de fraţii Mehedinţeanu la marginea oraşului
Ploieşti);
Bucureşti – primul oraş din lume iluminat public cu petrol lampant (1 aprilie 1857 –
data intrării în vigoare a contractului pentru iluminatul capitalei).
România se numără printre primele ţări care a demarat producţia de ţiţei, cea mai mare
producţie de petrol fiind realizată în anul 1976 – 14,7 milioane de tone.
Ulterior, producţia de ţiţei s-a diminuat constant, concomitent cu creşterea importurilor. În
Tabelul 1.1. este prezentată evoluţia producţiei interne de ţiţei din perioada 1997 – 2010.
Într-o industrie dominată de jucători globali, industria petrolieră din România este o forţă
semnificativă la nivel regional. Piaţa românească de petrol este matură, fiind avantajată de propriile
resurse şi de numărul mare de consumatori. La momentul actual companiile petroliere reprezintă cel
mai mare contribuabil la bugetul de stat.
Cu toate că rezervele din zăcămintele de petrol româneşti au scăzut semnificativ în ultimii
ani, totodată şi producţia de ţiţei, România rămâne în continuare una dintre ţările importante
producătoare de petrol şi gaze din Uniunea Europeană şi are un rol bine conturat în politica
energetică europeană.
Evoluţia preţurilor carburanţilor la pompă a generat foarte multe dezbateri în ultimii ani,
însă dincolo de analizele legate de profituri, de lipsa concurenţei şi de politicile de preţuri pe care le
practică marile companii petroliere, rămâne faptul că depindem de importuri mai mult ca oricând.
2
http://www.150deanidepetrol.ro/scurt-istoric.html
6
În anul 2010, potrivit statisticilor British Petroleum, producţia de petrol a României a fost de
89 000 de barili pe zi, în timp ce consumul a fost de 192 000 de barili, producţia internă acoperind
astfel doar 46% din consum, acesta fiind cel mai mic procent din anul 1965 încoace. Foarte
probabil, gradul de acoperire al consumului intern din producţia internă, nu a fost niciodată mai mic
ca în anul 2010, ultimul an în care producţia internă a acoperit în totalitate consumul, fiind în anul
1976. În Figura 1.1. este prezentată evoluţia, atât a producţiei, cât şi a consumului de petrol din
România pentru perioada 1965 – 2010.
În perioada cuprinsă între anii 1977 şi 2010, producţia de petrol a scăzut cu aproximativ
70%, iar consumul de petrol cu 42 %. Cu alte cuvinte suntem din ce în ce mai dependenţi de
petrolul din import, iar această situaţie nu pare a se schimba în următorii 4 – 5 ani.
Tot în anul 2010, rezervele sigure de petrol ale ţării erau de 0.5 miliarde de barili, suficiente
pentru a acoperi producţia în următorii 15 ani, însă dacă prin absurd am lua în calcul acoperirea
întregului consum intern din producţia internă, aceste rezerve s-ar termina în cel mult 7 ani.3
Mai târziu cu 1 an, în 2011, producţia de petrol a României a fost de 88 000 de barili pe zi,
ocupând poziţia a zecea în topul producătorilor din Europa şi Eurasia, pierzând un loc raportându-
ne la anul anterior. Comparativ cu anul 2010, producţia de petrol a României a scăzut cu 1,5 %.
Conform statisticilor prezentate în ultimii ani, producţia de petrol a României este în
scădere. Rezervele sigure de ţiţei ale României sunt de 54,8 milioane de tone, ceea ce ar ajunge
pentru următorii 15 ani (raportat la nivelul producţiei din anul 2010), iar cele de gaze naturale sunt
3
http://businessday.ro/04/2012/de-ce-pretul-carburantilor-in-romania-depinde-atat-de-mult-de-cotatiile-internationale-
cata-energie-consumam-si-din-ce-surse/
7
de 109,2 miliarde de metri cubi gaze.4 În realitate, resursele geologice ale ţării sunt mult mai mari,
însă acestea nu pot fi exploatate cu tehnologiile existente. Astfel, cele de ţiţei s-ar ridica la 2
miliarde de tone, iar cele de gaze naturale la 660,6 miliarde metri cubi de gaze, potrivit datelor
prezentate de Institutul de Studii şi Proiectări Energetice (ISPE), într-o conferinţă privind eficienţa
energetică şi citând date ale Agenţiei Naţionale de Resurse Minerale (ANRM).
Economia mondială a fost afectată de trei "şocuri petroliere", care au fost urmate de
recesiuni economice, având de suferit multe variabile macroeconomice. Economia mondială a
întâlnit de-alungul timpului mai multe perioade de recesiune, urmate de aceste "şocuri petroliere" :
recesiunea economică din 1973 – 1975, urmată de Embargoul petrolier, recesiunea din 1979 –
1982 urmată de cel de-al doilea şoc petrolier cauzat de războiul Iraq – Iran şi revoluţia Iraniană şi
războiul din Golf (1990) ce a cauzat creşteri ale preţului petrolului şi o nouă recesiune economică
pe plan mondial.
Impactul Embargoului petrolier din 1973 – 1975 asupra economiei mondiale :
Rata creşterii a scăzut de la 2,1% în 1974 la 1,4 % în 1975;
A fost afectată şi economia Statelor Unite, rata de creştere a PIB-ului a scăzut de la
5,7 % în 1973 la – 0,5 % şi – 0,19% în 1974 şi 1975;
Inflaţia a fost şi ea afectată, s-a triplat în perioada 1972 – 1974 de la 3,3 % la 11,1 %;
Rata şomajului nu a scăpat neafectată, a crescut de la 4,9 % în 1973 la aproximativ
8,5 % în 1975.
Impactul celui de-al doilea şoc petrolier 1979 - 1982:
Creşterea economică internaţională scade uşor de la 4,7 % în 1978 la 4 % în 1979,
pentru a atinge valoarea minimă în 1982 de 0,8 %;
Comerţul internaţional este foarte afectat, de la 5,2 % în 1979 la -3,1 % în 1982;
Rata de creştere a PIB-ului american scade până la 0,23 % în 1980, rata şomajului
american creşte de la 7,6 % în 1978 la 13,5 % în 1980.
Impactul primului război din Golf (al treilea şoc petrolier) 1990:
PIB-ul a scăzut de la 2,5 % la 0,8 % în 1991;
PIB-ul american a scăzut la 0,17%;
Rata şomajului a crescut de la 5,7 % în 1990 la 7,5 % în 1992;
Investiţiile străine directe erau negative între anii 1990 – 1992.
4
http://www.ziare.com/economie/petrol/romania-mai-are-rezerve-sigure-de-petrol-pentru-numai-15-ani-1120371
8
1.4. PREŢUL PETROLULUI
Piaţa petrolului este în esenţă o licitaţie la nivel global – cel mai mare licitator va câştiga
oferta. La fel ca oricare licitaţie, totuşi licitatorul nu vrea să plătească prea mult. Când pieţele sunt
puternice (cererea este mare şi/sau oferta este joasă), licitatorul tinde să plătească mult pentru a
deţine oferta. Când pieţele sunt slabe (cererea joasă şi oferta înaltă), licitatorul poate alege să nu
ofere mai mult concurenţilor, aşteptând în schimb pe mai târziu posibilitatea scăderii de preţ.
În mod general, preţul ţiţeiului este stabilit de condiţiile cererii şi ofertei pe piaţa globală.
Asupra formării preţului petrolului acţionează mai mulţi factori, care pot fi grupaţi în două
categorii principale, fiecare cu subcategoriile sale:
a) Factori intrinseci pieţei petrolului:
- Factori fundamentali: raportul cerere-ofertă, stocurile de petrol
- Factori adiţionali: rata de utilizare a capacităţilor de rafinare, condiţiile de pe pieţele
futures
b) Factori extrinseci pieţei petrolului:
- Factori monetari: rata dobânzii, cursul de schimb al dolarului
5
http://ro.wikipedia.org/wiki/OPEC
9
- Factori geopolitici: războaiele, terorismul
- Factori psihologici
Sub aspectul acţiunii în timp a acestor factori, factorii fundamentali acţionează pe termen
lung (peste 1 an), în timp ce acţiunea celorlalţi factori se manifestă pe termen scurt (sub 1 an, chiar
şi pe câteva zile).
Preţul petrolului reprezintă un indicator important pentru a estima evoluţia preţurilor la nivel
general. Brent reprezintă cel mai important preţ de referinţă pentru petrolul din bazinul Atlantic.
Petrolul Brent este folosit drept referinţă pentru a stabli preţul petrolului pentru două treimi din
producţia de petrol internaţională.
10
Preţul ţiţeiului constituie un subiect foarte sensibil, de care depind mai multe variabile, iar
evoluţia lui continuă să facă obiectul unei perpetue surprize.
Conform datelor prezentate de Institutul de Economie Mondială, anul 2012, nu a fost unul
prea benefic pentru cei care sperau că ţiţeiul se va ieftini, acest fapt fiind influenţat de mai mulţi
factori, precum:6
Tensiunile geo-politice din Orientul Mijlociu generate de conflictul dintre statele occidentale
şi Iran, pe tema programului nuclear al acestuia şi de eforturile de stopare al acestuia, printr-
un embargou petrolier. Embargoul împotriva Iranului, impus de statele occidentale, în frunte
cu UE, a făcut ca omenirea să piardă un volum considerabil de ţiţei în Iran, impactul fiind
resimţit cu precădere de preţul petrolului Brent.
O creştere a preţurilor cu amănuntul ale produselor petroliere, care a declanşat semnale de
alarmă în capitalele lumii, în special în UE.
O serie de întreruperi neplanificate ale producţiei de ţiţei în unele ţări, care nu sunt membre
OPEC.
Tendinţa de creştere a preţurilor a fost atenuată de incidenţa următorilor factori:
evoluţia predominant ascendentă a producţiei OPEC, în special a Arabiei Saudite, care,
asociată cu creşterea explozivă a producţiei nord-americane de ţiţei neconvenţional, a
contracarat deficitul temporar din unele state ne-OPEC.
creşterea preocupărilor legate de starea economiei mondiale, în speţă de criza datoriilor
suverane din Zona euro, de impasul în soluţionarea problemei bugetului SUA şi de
încetinirea creşterii economice în China, considerată motorul cererii de petrol din ultimul
deceniu. "Zidul fiscal" era prevăzut să intre în vigoare la începutul anului în curs şi urma să
antreneze măsuri de austeritate care riscau să conducă la o nouă recesiune economică în
SUA.
Pentru anul 2013, într-o primă fază, prognozele oficiale ale OPEC relevă faptul că
schimbările vor fi aproape imperceptibile. Preţul mediu al ţiţeiului Brent se va situa în jurul valorii
de 111$/baril, faţă de 112$/baril în 2012. Preţul ţiţeiului american WTI va coborî de la 95$/baril în
2012, la 93$/baril în 2013.
Conform datelor prezentate de Institutul de Economie Mondială, nu există motive pentru un
salt al preţurilor, deoarece creşterea economiei mondiale rămâne "anemică" (prognoza FMI este de
3,6% în 2013, după o creştere de 3,3% în 2012), iar aceasta va presupune o stagnare a cererii de
ţiţei. Oferta va fi stabilă graţie majorării producţiei de ţiţei a SUA şi a revenirii pe piaţă a unor ţări,
6
http://www.iem.ro/ro/articole-sinteze-conjuncturale/427-analiza-pieei-internaionale-a-produselor-petroliere-in-
perioada-31-decembrie-2-6-ianuarie-2013
11
precum Sudanul, care va începe livrările în primul trimestru al anului 2013. Dar, spre sfârşitul
anului, preţurile vor începe să scadă ca urmare a unei reduceri previzibile a cererii.
Petrom este cel mai mare producător de petrol şi gaze din Europa de Sud – Est cu activităţi
în sectoarele : Explorare şi Producţie, Rafinare şi Produse Petrochimice, Marketing, Gaze naturale
şi Energie.
S.C. Petrom S.A. a funcţionat până la privatizarea din 2004 sub numele de S.N.P. Petrom
S.A. Bucureşti, fiind o societate organizată sub formă de societate pe acţiuni. Cea mai importantă
etapă a existenţei sale de la înfiinţarea în 1994 şi până în prezent, poate fi considerată, finalizarea
procesului de privatizare în anul 2004. Finalizarea procesului constând în achiziţia pachetului
majoritar de acţiuni de către OMV, unul dintre cele mai mari grupuri petroliere europene.
După această privatizare, începând cu anul 2005, Petrom a demarat un proces amplu de
restructurare dar şi de investiţii, destinate să îmbunătăţească procesele de producţie şi cele de
rafinare, dar şi serviciile oferite prin reţeaua downstream. Ca parte componentă a grupului OMV,
Petrom va putea deveni un jucător important pe piaţa produselor petroliere din România, dar şi din
Europa Centrală şi de Est, la cele mai înalte standarde de calitate.
12
Sediul societăţii este în municipiul Bucureşti, Calea Dorobanţilor, numărul 239, sectorul 1 şi
este înmatriculată în Registrul Comerţului Bucureşti sub numărul J40/8302/1997, având codul unic
de înregistrare 1590082.
Obiectul de activitate al societăţii este reprezentat în principal de:
exploatarea zăcămintelor de petrol şi gaze naturale de pe uscat şi din platoul continental al
Mării Negre;
transportul petrolului şi al produselor petroliere;
comercializarea produselor prin reţele proprii de distribuţie;
importul şi exportul de produse petroliere, precum şi alte activităţi.
Petrom exploatează rezerve dovedite de petrol şi gaze, estimate la 0,9 miliarde barili
echivalent petrol, are o capacitate anuală de rafinare de 8 milioane de tone şi deţine aproximativ 550
de benzinării în România. Compania deţine, de asemenea, o reţea internaţională de 257 de
benzinării, localizate în Republica Moldova, Bulgaria şi Serbia. Producţia anuală este de
aproximativ 5 milioane tone de ţiţei pe an.7
În cele ce urmează voi prezenta un top al companiilor petroliere din România în anul 2011,
după cifra de afaceri, după profitul net şi după numărul de angajaţi.
Tabelul 2.1. Top companii petroliere după cifra de afaceri 2011
Nr. NUME FIRMĂ CIFRA DE AFACERI
1 OMV PETROM S.A. 16.565.465.973
2 ROMPETROL RAFINARE S.A. 10.174.808.952
3 PETROTEL LUKOIL ROMÂNIA S.A. 6.625.679.238
4 E. ON. ENERGIE ROMÂNIA S.A. 4.261.045.806
ROMGAZ S.A.
5 4.211.149.514
7
http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
13
4 E. ON. ENERGIE ROMÂNIA S.A. 559
5 PETROTEL LUKOIL ROMÂNIA S.A. 556
După cum se poate observa din tabelele prezentate anterior, compania petrolieră OMV
Petrom S.A. este lider de piaţă în România, atât la valoarea cifrei de afaceri, cât şi la profitul net
obţinut, precum şi la numărul de angajaţi.
La fel şi în anul 2012, ca şi în anii trecuţi, Petrom s-a clasat pe primul loc în topul celor mai
valoroase companii din România, realizat de Ziarul Financiar.8 Petrom rămâne fără rival în lupta
pentru obţinerea titlului de cea mai valoroasă companie din România, iar în viitor producătorul de
petrol şi gaze va fi tot mai greu de răsturnat de pe podium ţinând cont de investiţiile în domeniul
energiei, precum şi de succesul care se prefigurează în adâncurile Mării Negre.
Voi prezenta în continuare etapele cele mai importante care constituie istoricul societăţii Petrom
S.A.9:
în anul 1991 se înfiinţează Regia Autonomă a Petrolului – Petrom S.A.;
în anul 1996 a fost înfiinţată Compania Română de Petrol, ca societate comercială pe
acţiuni, constituită prin reorganizarea Rafirom, Peco şi Petrotrans, care au comasat şi şi-au
încetat activitatea;
în anul 1997, Compania Română de Petrol, care deţinea toate cele zece rafinării din
România, alături de câmpurile de extracţie, de depozite şi de staţiile de benzină, a fost
împărţită: 8 dintre rafinării funcţionând pe cont propriu, restul activelor intrând în
proprietatea Societăţii Naţionale a Petrolului (S.N.P.) Petrom;
prima etapă a restructurării organizatorice este realizată în 1999 prin disponibilizarea unui
număr de 13000 de persoane din sectorul de up-stream;
în anul 2001 acţiunile Petrom sunt listate la Bursa de Valori Bucureşti;
în anul 2002 activităţile mecano – energetice din cadrul sucursalei Petromar Constanţa se
externalizează sucursalei Petroserv. Se demarează procesul de privatizare prin publicarea în
presa internaţională şi din România a anunţului pentru selectarea consultantului;
pe data de 23 iulie 2004 OMV a achiziţionat 51% din acţiunile Petrom;
în anul 2005 structura Petrom este reorganizată pe şase divizii, dinre care trei operaţionale;
se lansează noul concept "Full Agency", care prevede modificări majore în domeniul
serviciilor complementare şi al facilităţilor, ce includ magazinele VIVA, restaurante şi locuri
8
http://www.zf.ro/companii/topul-celor-mai-valoroase-companii-din-romania-in-2012-10342566
9
http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
14
de joacă pentru copii. De asemenea, staţiile PETROMV oferă servicii complete precum
alimentarea maşinilor, verificarea presiunii roţilor şi spălarea parbrizelor;
în anul 2006 are loc achiziţia unui pachet de 99,9% din OMV România, OMV Bulgaria şi
OMV Serbia şi a 30 de benzinării MOL şi a 95% din Aviation Petroleum;
în anul 2007 Petrom semnează contractul de construcţie pentru Petrom City, noul sediu
central al companiei;
în mai 2009, Ministerul Economiei a cumpărat Petrochemicals Argeş pentru suma de 150
milioane de Euro;
în anul 2008 Petrom a semnat contractul pentru construirea centralei electrice de la Brazi cu
un consorţiu format din General Electric şi Metka; consorţiul urmând a construi şi livra la
cheie, până în septembrie 2011, o centrală de producere a energiei electrice şi a aburului în
ciclu combinat, care va funcţiona pe bază de gaze naturale;
începând cu 1 ianuarie 2010, Adunarea Generală Exraordinară a Petrom a decis schimbarea
denumirii companiei petroliere Petrom în OMV Petrom;
începând cu 1 octombrie 2010, Petrom a finalizat procesul de consolidare a activităţilor de
marketing din România într-o singură entitate, respectiv OMV Petrom Marketing S.R.L.;
pe data de 2 decembrie 2010, Petrom a inaugurat Petrom City, sediul care va găzdui
activităţile centrale ale companiei. Amplasat în zona de nord a Bucureştiului, acesta va reuni
circa 2500 de angajaţi din şapte sedii ale companiei aflate în Bucureşti şi Ploieşti;
în iunie 2012, OMV Petrom a vândut subsidiara Petrom LPG companiei Crimbo Gas
International.
Structura acţionariatului Petrom S.A. este prezentată în Figura 2.1. şi este constituită din
următoarele entităţi10:
51,01 % OMV Aktiengesellschaft;
20,64 % Ministerul Economiei;
20,11 % Fondul Proprietatea S.A.;
1,62 % BERD (Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare)
6,62 % Alţi acţionari (aproximativ 500 000 de persoane fizice şi juridice din România şi din
străinătate).
10
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Organizare/Structura_actionariat
15
Fig. 2.1. Structura acţionariatului OMV Petrom S.A.
2.3.1. EXPLOATARE
16
Având două rafinării, Arpechim şi Petrobrazi, Petrom este cel mai mare operator de
prelucrare ţiţei din România, deţinând o capacitate de rafinare de 8 milioane tone pe an. Ambele
rafinării sunt conectate la o infrastructură de conducte vastă, care permite atât transportul ţiţeiului
indigen de la schelele Petrom, cât şi al celui importat prin terminalul maritim Constanţa, de la
Marea Neargă.
Rafinăriile Petrom sunt retehnologizate constant. Pentru a face faţă cererii crescânde de
produse petroliere, rafinăriile Petrom vor creşte eficienţa, producţia şi calitatea produselor fabricate.
În anul 2009, produsele fabricate de cele două rafinării au fost aduse la nivelul standardelor UE de
mediu şi calitate, prin implementarea unor procese de modernizare vaste şi durabile. Începând cu
anul 2009, ambele rafinării produc carburanţi Euro 5.
Petrom deţine un rol important pe piaţa gazelor naturale din România, acoperind toate
segmentele acestei pieţe. Spectrul de activităţi al Diviziei Gaze Naturale, Energie şi Produse
Chimice acoperă trei activităţi operaţionale: Gaze Naturale, Energie şi Produse Chimice şi o
activitate suport: Suport Activităţi Operaţionale, toate aducându-şi cu succes contribuţia la
profitabilitatea şi sustenabilitatea Grupurilor Petrom şi OMV.
În 2010 Petrom a înmagazinat un volum total de 708 mil. mc de gaze naturale în depozitele
subterane, în comparaţie cu 549 mil. mc în anul 2009.
Portofoliul de produse şi servicii Petrom a fost construit pentru a satisface toate exigenţele
clienţilor. Nivelul ridicat de calitate şi permanenta îmbunătăţire a produselor şi serviciilor contribuie
la reţeta de succes a companiei OMV Petrom.
2.4.1. PRODUSE
Principalele produse oferite de Petrom sunt:
• Carburanţi: Petrom produce 4 tipuri de carburant: benzină 95 fără plumb, benzină Top Premium
99 +, Euro Diesel 5 şi Top Euro Diesel 5, toate cele 4 tipuri respectând standardul Euro 5;
• Lubrifianţi: Petrom produce o gamă de 15 de lubrifianţi: de la uleiuri multigrad sau monograd la
uleiuri hidraulice sau de transmisie. Aceştia sunt destinaţi atât sectorului auto, cât şi sectorului
industrial sau diverselor aplicaţii în domeniul feroviar.
17
• Aviaţie: produce combustibil pentru avioane cu motor cu reacţie la rafinăria Petrobrazi. Acesta se
numeşte Jet A – 1 şi a fost omologat în anul 2004.
• Bitum: Petrom obţine bitumuri prin distilarea ţiţeiului. Rezultatul este un material de construcţii
omogen care se foloseşte în special pentru construcţiile rutiere.
• GPL: Petrom produce gaz petrolier lichefiat şi îl distribuie către utilizatori persoane fizice (butelii
pentru aragaz sau combustibil pentru autoturisme) dar şi pentru uz industrial, turistic sau
agricultură.
• Produse speciale: prelucrează şi obţine produse derivate cum ar fi cocsul de petrol sau sulful în
rafinăria Petrobrazi. Aceste produse sunt utilizate în industria aluminiului, oţelului, agriculuturii şi
hârtiei.
2.4.2. SERVICII
Principalele servicii oferite de Petrom sunt următoarele:
Servicii aviatice, feroviare şi rutiere: gestionare contracte, preţuri şi condiţii de livrare
avantajoase pentru clienţi, alimentare aeronave cu carburant prin credit, servicii de
distribuţie prin transport feroviar sau rutier, cu cisterne, fie cu transportul asigurat de client
sau terţă parte, fie de compania Petrom.
Prin compania Aviation Petroleum, în cadrul căreia Petrom deţine 95% din acţiuni oferă
deasemenea: servicii de alimentare aeronave, posibilitatea de a alimenta zboruri urgente.
Spălătorie auto: spălare manuală, spălare automată cu perie rotativă, PetromCard.
Voi prezenta în continuare principalii indicatori din bilanţ, dar şi cei din contul de profit şi
pierdere, pentru compania Petrom S.A., publicaţi în situaţiile financiare ale companiei.
18
Tabelul 2.5. Indicatori din contul de profit şi pierdere pentru perioada 2010 - 2012
Indicatori din Contul
de Profit şi Pierdere 2010 2011 2012
Cifra de afaceri 13.953.092.655 16.565.465.973 19.510.054.765
Total venituri 15.539.741.666 17.717.609.335 20.962.683.542
Total cheltuieli 13.324.102.647 13.238.970.097 16.379.213.905
Profit brut 2.215.639.019 4.478.639.238 4.583.469.637
Profit net 1.799.154.602 3.685.607.226 3.850.620.876
Număr salariaţi 25.176 22.052 20.508
Pe baza valorilor obţinute din bilanţ, precum şi a valorilor obţinute din contul de profit şi
pierdere, am realizat o analiză a principalilor indicatori financiari de performanţă ai companiei
Petrom S.A. pentru perioada analizată cuprinsă între anii 2010 – 2012. Calculul acestor indicatori
este necesar pentru a urmări evoluţia companiei pe perioada analizată, dar şi pentru a putea compara
rezultatele acesteia cu rezultatele altor companii care îşi desfăşoară activitatea în acest domeniu.
După cum se poate observa din tabelul prezentat anterior, atât cifra de afaceri a companiei,
cât şi profitul net realizat în perioada analizată prezintă valori pozitive, demonstrându-se astfel
rezultatele obţinute de companie, rezultate care plasează compania pe primul loc în rândul
companiilor din România.
Petrom a înregistrat în anul 2012 un profit de peste 900 milioane de euro, cifra de afaceri a
companiei înregistrată în anul 2012 reprezintă un record absolut pentru România. De asemenea,
vânzările înregistrate anul trecut au ajuns la 26,2 miliarde de lei, consemnând o creştere de 16% faţă
de 2011. Investiţiile Petrom au urcat anul trecut cu 3%, la 4,93 miliarde lei (1,1 miliarde euro), de la
4,803 miliarde lei în 2011, în principal datorită evoluţiei pozitive a preţurilor produselor petroliere,
potrivit companiei.
După o perioadă caracterizată prin preţuri volatile ale ţiţeiului şi incertitudine
macroeconomică, anul 2012 a reprezentat pentru Petrom un an de relativă stabilitate, înregistrând
performanţe operaţionale şi financiare foarte bune. Aceste performanţe fiind rezultatele obţinute în
urma investiţiilor semnificative efectuate în anii precedenţi, precum şi ale accentului pus pe
performanţă operaţională.
19
Potrivit oficialului companiei, în 2013 eforturile vor fi concentrate pe "excelenţă
operaţională", stabilizarea volumelor de producţie şi valorificarea oportunităţilor de creştere prin
intermediul lucrărilor de explorare şi al achiziţiilor de licenţe de explorare.
Petrom este cel mai important furnizor pe piaţa carburanţilor din România, având
aproximativ 550 de staţii de distribuţie. Situate în toate judeţele ţării, punctele de vânzare Petrom
constituie cea mai extinsă reţea de distribuţie din România. Este deasemenea furnizorul principal de
combustibili şi servicii aferente pentru aviaţie şi cel mai important jucător pe piaţa locală de GPL
(gaz petrolier lichefiat).
În prezent, piaţa carburanţilor din România este dominată de Petrom cu o cotă de piaţă de
aproximativ 30%, urmată de Rompetrol şi Lukoil cu câte 20%, restul fiind deţinut de MOL, Agip,
OMV România şi alte benzinării particulare.11(Figura 3.1.)
Petrom are un avantaj categoric prin faptul că oferă cel mai bun raport calitate-preţ în cadrul
celor mai bine plasate staţii de distribuţie. Alte puncte forte care constituie avantajul competitiv al
companiei Petrom sunt reprezentate de:
Gradul ridicat de integrare al activităţilor de explorare şi producţie cu cele de distribuţie;
Marca puternică şi poziţia de top deţinută pe piaţa românească;
11
http://economie.hotnews.ro/stiri-energie-8225396-exclusiv-indiferent-rezultatul-investigatiei-piata-carburantilor-
pretul-actual-benzinei-nu-schimba.htm
20
Calitatea superioară a produselor şi serviciilor oferite, precum şi a standardelor de mediu;
Reţeaua solidă de staţii de distribuţie şi depozite de produse petroliere.
Pe piaţa en gross, Petrom este un partener major pentru companiile şi instituţiile din cadrul
sectoarelor economice, cum sunt Transporturile, Industria, Construcţiile şi Mineritul, Agricultura
sau Autorităţile Publice şi Civile. Prin reţeaua depozitelor regionale sau direct prin cele 2 rafinării,
Petrom livrează produse petroliere către mai bine de 5500 de clienţi comerciali.
Clienţii pentru produsele şi serviciile oferite de companie sunt reprezentaţi de:
Persoane juridice - entităţi economice care îşi desfăşoară activitatea în domeniile: Transport
şi Flote Auto, Revânzători, Industrie, Agricultură şi Construcţii, Autorităţi Publice şi Civile
şi Aviaţie;
Persoane fizice: clienţii ai staţiilor de distribuţie şi ai spălătoriilor auto.
12
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului--
CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
13
Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006, pag. 121
21
activităţii întreprinderii. Fiecare dintre cele patru componente poate fi eficientă numai cu suportul
celorlalte.14
Promovarea companiei este o variabilă controlabilă, reprezintă o formă de comunicare
socială. Devine un imperativ, o necesitate pentru orice întreprinzător să aibă un mecanism al
comunicării promoţionale foarte bine pus la punct.
Obiectivele urmărite cu ajutorul politicii de promovare sunt:
influenţarea cererii pentru produsul ce urmează a fi promovat, influenţă ce poate conduce la
creşterea consumului în condiţiile păstrării preţurilor la acelaşi nivel; reducerea atitudinii
negative pe care consumatorul o dezvoltă datorită creşterii preţurilor;
informarea şi convingerea potenţialilor consumatori - modul în care sunt utilizate anumite
instrumente promoţionale pentru a informa clienţii despre existenţa unui produs şi pentru a-i
convinge să-şi procure produsul respectiv, variază în funcţie de specificul activităţii
desfăşurate;
informarea distribuitorilor şi agenţilor de vânzare - scopul este nu atât să determine
consumatorul să caute un produs ci mai ales să stimuleze agenţii de vânzare să caute cât mai
mulţi clienţi;
îmbunătăţirea imaginii întreprinderii - uneori eforturile promoţionale nu urmăresc neapărat
creşterea vânzărilor la un anumit produs, ci mai ales îmbunătăţirea imaginii de ansamblu a
întreprinderii, atât printre consumatori cât şi printre concurenţi.15
14
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului--
CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
15
Bruhn, M., Marketing, Editura Economica, București, 1999, pag. 84
16
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Divizii/Rafinare_si_Marketing/Profilul_Diviziei_Marketing
22
fi valorificat în acest sens trebuie luat în seama, indiferent dacă acesta este propriu Petrom (de
exemplu: „Ziua Petrolistului”) sau eveniment deosebit pentru toată lumea (de exemplu: venirea
primăverii, sărbătorile de Paşti şi de Crăciun etc ..).
Având ca scop principal optimizarea proceselor pentru eficientizarea administrării costurilor,
activităţile de marketing desfăşurate în cadrul companiei Petrom pe teritoriul României, au fost
consolidate într-o singură entitate, OMV Petrom Marketing S.R.L. Această consolidare a
activităţilor de marketing va aduce în timp companiei o serie de beneficii cum ar fi: coordonarea
îmbunătăţită a activităţii societăţilor, menită să creeze valoare adăugată prin îmbunătăţirea
sinergiilor la nivel de grup, optimizarea organizării şi implementării proceselor standard comune de
afaceri, ceea ce va genera, pe lângă administrarea scăzută a costurilor, o rapiditate crescută în
mecanismul decizional şi un sistem mai flexibil de administrare a activităţii, precum şi o singură
interfaţă pentru toţi clienţii.17
OMV Petrom Marketing S.R.L. este deţinută în totalitate de Petrom şi desfăşoară activitatea
de distribuţie de carburanţi a Grupului Petrom în România, prin intermediul reţelelor de benzinării
Petrom şi OMV.
17
http://www.business24.ro/petrom/stiri-petrom/petrom-a-finalizat-consolidarea-activitatilor-de-marketing-din-
romania-1481929
18
Kotler, Ph.,Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 1998, pag. 614
19
Constantin, Cristinel "Curs Marketing" ID
23
Compania Petrom, cea mai mare companie din România a investit 4 milioane de euro într-o
strategie de schimbare a imaginii. Petrom şi-a schimbat de-alungul timpului strategia de imagine şi
s-a transformat dintr-o companie care se adresează partenerilor de afaceri în una „ aproape de inima
oamenilor”.
Politica promoţională a companiei se materializează într-un ansamblu de strategii care,
având în vedere complexitatea activităţilor promoţionale, se caracterizează printr-o diversitate
deosebită.
În cazul companiei Petrom, scopul activităţilor ce descriu politica de promovarea îl
reprezintă:
Susţinerea vânzărilor de produse petroliere;
Susţinerea vânzărilor de produse complementare;
Promovarea imaginii companiei;
Fidelizarea clienţilor.
Logo-ul este un simbol unic prin care se asigură recunoaşterea mărcii Petrom. Acesta este
expresia competenţei şi succesului. Prin forma sa, logo-ul Petrom creează un tot unitar de cuvinte şi
imagini, fix şi independent. Logo-ul trebuie să fie întotdeauna folosit împreună cu certificarea
"Membru OMV Grup". (Figura 3.2.)
Logo-ul comunică faptul că Petrom este sursa mesajului pe toate canalele media şi pe
produse. Este foarte important pentru identitatea vizuală, ca logo-ul să fie folosit cu atenţie.
Folosirea corectă a logo-ului întăreşte identitatea mărcii şi ajută astfel la promovarea produselor şi
serviciilor oferite de Petrom. Logo-ul trebuie să reflecte standardele de înaltă calitate a produselor şi
serviciilor, precum şi imaginea firmei.
25
Prin trecerea de la vechiul sistem de distribuţie PECO la sistemul modern de distribuţie al
Petrom se urmăreşte pe termen lung, schimbarea viziunii clienţilor asupra imaginii Petrom, şi nu în
ultimul rând, transformarea clienţilor ocazionali în clienţi permanenţi.
Concurenţa accentuată existentă în domeniul comercializării produselor petroliere impune
trecerea de la o publicitate statică a imaginii Petrom, la un sistem de promovare prin publicitate
modern şi dinamic. Se urmăreşte a se realiza o publicitate cu caracter permanent sistemului de
distribuţie, dar şi cu caracter agresiv atunci când este vorba despre anumite evenimente deosebite
(de exemplu: sărbătorile generale şi/sau legate de activitatea companiei).
Una dintre tehnicile promoţionale cel mai des utilizate în cadrul companiei pentru
promovarea acesteia este publicitatea. Se axează foarte mult pe publicitate, deoarece aceasta este o
formă de promovare a produselor, serviciilor sau imaginii companiei care se adresează unor grupuri
largi de consumatori, prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă.
Programul de desfăşurare al activităţilor de promovare şi publicitate al sistemului de
distribuţie constă în acţiunile prezentate în Figura 3.3.
Publicitate în cotidiane
naţionale şi locale
Publicitate în reviste
(publicaţii bilunare sau
lunare)
Publicitate TV
Publicitate radio
Programul de publicitate
al sistemului de
distribuţie
Publicitate locală
Publicitate în staţiile de
distribuţie Petrom
27
- pe marginile importante la intrarea în oraşele mari şi în staţiunile estivale (panouri
publicitare cu două feţe, de mari dimensiuni);
Publicitate în staţiile de distribuţie:
- pliante publicitare cu şi despre produsele Petrom în staţiile de distribuţie;
- construirea şi amplasarea unor panouri, de diverse tipuri, în staţiile de distribuţie;
Publicitate în alte medii de informare:
- publicitate în anuare de specialitate
- în oraşe mari şi în special pe perioada sezonului estival, avînd în vedere că majoritatea
companiilor de transport în comun locale folosesc carburant achiziţionat de la
sucursalele Petrom.
Pentru obţinerea unei poziţii stabile pe piaţă, Petrom desfăşoară următoarele activităţi legate
de marketing privind sistemul de distribuţie:
- a înfiinţat la nivelul fiecărei sucursale de distribuţie a unui compartiment specializat în
activităţi de marketing;
- creează baze de date comparative referitoare la activitatea sucursalelor proprii şi a
concurenţei;
- completează şi actualizează site-ul internet al Petrom;
- iniţiază cursuri de instruire din punct de vedere al activităţii de marketing pentru
personalul angajat în staţiile de distribuţie Petrom.
În acelaşi scop a fost creat şi serviciul telefonic la dispoziţia publicului INFO CENTER
PETROM, pus în funcţiune la 1 martie 2000, serviciu care oferă informaţii clienţilor.
Pentru promovare, Petrom s-a folosit de mai multe tehnici promoţionale şi a apelat de
asemenea şi la relaţiile publice.
Relaţiile cu publicul sau PR, cum sunt utilizate mai des ca termen economic, sunt
“programe diverse menite să promoveze sau să protejeze pe piaţă imaginea firmei sau a produselor
ei.”20 Relaţiile publice sunt un domeniu relativ recent dezvoltat ca subdomeniu al marketingului şi
mai ales al politicii de promovare, fiind încadrat până nu demult în categoria altor forme de
promovare, cel mai frecvent erau incluse în categoria reclamelor.
Ce presupun de fapt relaţiile publice ? Acestea presupun o serie de activităţi specifice
dintre care cele mai importante sunt : “editarea de broşuri şi jurnale de întreprinderi, organizarea
20
Kotler, Ph., Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 1997
28
de manifestări – de genul congreselor, colocviilor, seminariilor – acordarea de interviuri şi
publicarea de articole, crearea şi difuzarea de filme, înfiinţarea de fundaţii, iniţierea şi susţinerea
diverselor opere filantropice şi de caritate, participarea la diverse acţiuni sociale şi de interes
public, lansarea de ştiri, organizarea unor conferinţe de presă etc.”21
Voi prezenta în cele ce urmează câteva dintre campaniile de marketing derulate de Petrom,
precum şi cele mai importante proiecte de responsabilitate socială corporatistă.
I. CAMPANII DE MARKETING
21
Balaure, V., Popescu, I. C., Şerbănică, D., Tehnici promoţionale, Editura Metropol, Bucureşti, 1994, pag. 100
22
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Publicitate_si_Identitate_vizuala/C
ampanii_Marketing
29
activităţi care presupun deplasarea rapidă la obiectiv, fie transport valori, intervenţie rapidă sau
salvarea unei vieţi.
23
http://www.smark.ro/a_20667/petrom_a_amplasat_telefoane_in_statiile_proprii_pentru_campania_telefonul_petrom_
da_un_premiu_pe_minut.html
30
Responsabilitatea faţă de
comunitate şi societate poate constitui un
element de diferenţiere foarte important
între companii, întrucât consumatorii şi
alţi actori relevanţi încep să fie mai
receptivi la modalităţile în care companiile
contribuie sau nu la dezvoltarea durabilă a
societăţii: din ce în ce mai mulţi
consumatori consideră că o companie ar trebui să fie implicată în rezolvarea problemelor sociale ale
comunităţii în care activează, în timp ce unii consumatori au început să ia în calcul aspecte legate de
ecologie atunci când cumpără un produs.24
Responsabilitatea socială corporativă este parte integrantă a strategiei de dezvoltare durabilă
a Petrom. Una dintre principalele preocupări ale Petrom este să susţină utilizarea eficientă a
resurselor şi a produselor energetice. Prin programele de CSR, reunite sub deviza „Respect pentru
viitor”, compania incearcă să ţină cont, atât de nevoile clienţilor actuali, cât şi de interesul
generaţiilor viitoare în privinţa protecţiei mediului şi a dezvoltării durabile a societăţii. 25 Compania
derulează proiecte de CSR pentru a susţine Angajaţii Petrom, Educaţia, Sportul, Protecţia Mediului,
Calitatea şi Comunităţile Locale.
Anul acesta, în 2013, se împlinesc 7 ani de proiecte dedicate românilor, proiecte care
urmăresc, nu doar să reducă impactul pe care activitatea companiei îl are asupra comunităţilor din
România, ci şi să ajute la rezolvarea unor probleme ale societăţii în ansamblu. Au început progresiv
– primele iniţaitive au fost concentrate pe protecţia mediului şi pe promovarea unei atitudini
responsabile faţă de resursele naturale. Apoi au continuat cu investiţii importante pentru sistemul
educaţional românesc – de la reconstrucţia de şcoli până la proiecte de educaţie non-formală care
urmăresc să deschidă orizonturile elevilor, dar şi ale profesorilor. A urmat sprijinirea sistemului
naţional de sănătate prin parteneriate cu Ministerul Sănătăţii şi SMURD, prin această activitate
încercând să dea şansa la viaţă cât mai multor oameni, prin extinderea sistemului de telemedicină de
urgenţă şi recompensarea doctorilor din România.26
În continuare voi prezenta cele mai importante proiecte de CSR derulate de Petrom:
„Parcurile Viitorului”: proiectul a fost demarat în iunie 2007 şi a fost gândit ca un veritabil
parteneriat public – privat, ca răspuns firesc la o nevoie constantă cu care se confruntă comunităţile
locale la nivel naţional: lipsa spaţiului verde.
24
http://www.efin.ro/imm/consultanta_marketing/ce_este_csr
25
http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/petrom.html
26
http://www.taraluiandrei.ro/implicarea-petrom
31
Figura 3.4. Parcul Adolescenţilor Timişoara
Acest proiect a avut ca scop redefinirea conceptului de parc în spaţiul urban românesc şi
creearea unui colţ de natură reprezentativ pentru viitor. Au fost vizate iniţial cinci parcuri din cinci
oraşe ale ţării, însă lista a rămas deschisă, finalizându-se cu şase parcuri reorganizate. În perioada
2007 – 2009 au fost finalizate cu succes şase parcuri în oraşele: Bucureşti (Parcul Lunca Florilor),
Piteşti (Expo Parc), Moineşti (Parcul Central), Timişoara (Parcul Adolescenţilor – Figura 3.4.),
Ploieşti (Parcul Libertăţii) şi Constanţa (Parcul Viitorului). „Parcurile Viitorului” sunt dotate cu
sisteme moderne de irigaţii şi utilizează energiile alternative, promovând astfel, conceptul de
folosire responsabilă a resurselor.
În anul 2008, în parteneriat cu autorităţile locale, furnizori, organizaţii non-guvernamentale
şi voluntari locali, compania Petrom a implementat o serie de proiecte în 36 de comunităţi locale
din judeţele Bacău, Galaţi, Gorj, Dâmboviţa, Bihor, Teleorman, Argeş şi Constanţa. Proiectele au
inclus deschiderea unor tabere internaţionale de vară pentru copii, acţiuni pentru dezvoltarea şi
implementarea strategiilor locale, donarea de echipamente necesare brigăzilor locale de pompieri
voluntari, eco-educaţie (plantare de arbori, colectare a deşeurilor, reciclare a hârtiei etc.), precum şi
campanii de sensibilizare anti-drog. Deasemenea, Petrom a asigurat suport pentru reabilitarea
infrastructurii de educaţie, prin modernizarea şi îmbunătăţirea sistemelor de încălzire şi a
echipamentului sanitar, aferente grădiniţelor şi şcolilor din 8 localităţi.
„Ţara lui Andrei” (Figura 3.5.) – este primul program de responsabilitate socială care
permite unui număr nelimitat de oameni să interacţioneze, să comunice, să se informeze şi mai ales
şi mai ales să schimbe în mod concret lumea în care trăiesc. Graniţele „Ţării lui Andrei” sunt
deschise angajaţilor Petrom şi publicului larg, de
la elevi şi profesori, până la fundaţii şi artişti, de
la oameni de cultură şi jurnalişti până la
politicieni.
Figura 3.5. Ţara lui Andrei
Petrom lansează astfel un apel către toată România de a se exprima deschis şi sincer în timp
real, într-un spaţiu interactiv pentr a-şi uni ideile şi energiile în acţiuni concrete pentru o lume mai
bună. Acţiunile cetăţenilor Ţării lui Andrei sunt răsplătite cu puncte care se transformă în copaci ce
vor fi plantaţi de către Petrom cu ajutorul voluntarilor, în fiecare primăvară şi toamnă.
În 29 noiembrie 2010, Petrom a implementat programul „Respect pentru viaţă” prin care
răspunde unei nevoi acute a sistemului medical public din România: accesul la serviciile medicale
de urgenţă şi de specialitate. Este o iniţiativă dezvoltată în parteneriat cu Ministerul Sănătăţii şi face
parte din platforma de responsabilitate socială „Respect pentru viitor”. Prin intermediul acestui
program s-a extins reţeaua de telemedicină de urgenţă cu centrul la Târgu Mureş, prin conectarea
32
unor încă 16 puncte medicale din sudul şi estul ţării la Spitalul Clinic de Urgenţă Floreasca din
Bucureşti. Toate spitalele incluse în program beneficiază de asistenţă medicală de urgenţă şi de
specialitate în timp real. Investiţia Petrom în acest proiect s-a ridicat la peste 410 000 Euro.
„Campania internă de promovare a prevederii 2%” – Petrom a organizat în 2011 un
proiect inedit de promovare a facilităţii „2 %”, constând într-o amplă campanie internă şi un târg de
ONG-uri. Petrom este cea mai mare companie din România, având peste 20000 de angajaţi. În
consecinţă, începând cu anul 2008, departamentul de CSR a incercat să-i informeze pe angajaţi
despre prevederea 2% şi să-i încurajeze să depună declaraţiile de redirecţionare. Campania de
informare s-a desfăşurat pe parcursul a 2 săptămâni, înainte de termenul limită pentru depunerea
formularelor din luna mai. Printre instrumentele de comunicare folosite se numără: un pachet de
comunicare directă, postere, puncte de informare gestionate de echipe de promoteri care au
funcţionat în 15 din cele mai importante sedii din ţară, prin intermediul unei secţiuni speciale pe
intranet, dar şi prin email-uri directe trimise angajaţilor. Această campanie de promovare a avut un
impact ce a fost resimţit, atât la nivelul comunităţii, cât şi un impact puternic pentru companie, ce a
adus rezultate pozitive pentru imaginea companiei în rândul angajaţilor în primul rând, dar şi o
creştere a percepţiei pozitive în sectorul ONG.
După cum reiese din prezentarea anterioară, compania Petrom s-a implicat de-alungul
existenţei sale în diferite campanii, atât de marketing, cât şi de responsabilitate socială corporatistă.
Toate aceste activităţi desfăşurate au condus la crearea unei imagini pozitive în rândul clienţilor
companiei, au condus la o promovare mult mai bună şi eficientă pentru produsele şi serviciile
oferite. Compania Petrom s-a transformat, dintr-o companie care se adresa doar partenerilor de
afaceri, într-o companie aproape de oameni. Petrom a fost şi încă este, compania care investeşte cel
mai mult în programe de responsabilitate socială din România.
Epoca contemporană este una dinamică, în care schimbările au loc foarte rapid, iar firma
modernă trebuie să se adapteze şi să răspundă prompt acestor schimbări. Este o epocă a televiziunii,
a computerului şi a internetului, de aceea o firmă modernă trebuie să speculeze şi să se orienteze în
aceeaşi direcţie.
Publicitatea TV este cea mai costisitoare, dar este prezentată unui număr foarte mare de
consumatori, iar internetul prezintă un avantaj imens pentru orice companie ; prin intermediul
internetului orice companie având posibilitatea să se prezinte, să-şi prezinte oferta, să comunice
33
direct şi rapid cu potenţiali clienţi şi potenţiali parteneri de afaceri, poate chiar să-şi facă publicitate
pe intermediul internetului, având în vedere că numărul utilizatorilor de internet este într-o continuă
expansiune. Astfel, realizarea unui site al
firmei este una dintre cele mai noi metode
de promovare a firmei, dar unul foarte
important care poate atrage clienţi şi poate
conecta firma la cele mai noi şi mai
importante informaţii. Compania Petrom are
creat un site propriu, prin intermediul căruia
se pot obţine o multitudine de informaţii şi
se pot realiza o serie importantă de
activităţi.
Mai există şi alte metode cu impact
mare asupra potenţialilor clienţi, dar şi asupra potenţialilor parteneri de afaceri şi anume
sponsorizările şi respectiv, târgurile şi expoziţiile. Sponsorizările au un efect foarte mare asupra
populaţiei. Cele culturale, sportive, de caritate etc.
Începând cu anul 2005, compania Petrom alături de parteneri profesionişti, a participat la
desfăşurarea unor proiecte complexe şi de lungă durată, care au avut un impact pozitiv asupra
societăţii, în domenii ca asistenţă socială, sport şi educaţie. Dintre numeroasele sponsorizări pentru
diverse evenimente, oferite de compania Petrom, cele mai importante proiecte de sponsorizare sunt
reprezentate de :
« Fundaţia Casa Campionilor » – începând cu anul 2006, compania a demarat un
parteneriat cu Fundaţia « Casa campionilor » prin intermediul căruia susţin echipele loturilor
naţionale de juniori pentru gimnastică, canotaj şi kaiac-canoe. Începând cu anul 2010, Petrom
susţine lotul naţional feminin de gimnastică. Pentru Petrom, susţinerea sportului românesc şi a
tinerilor sportivi români reprezintă o activitate importantă şi continuă.
« Crosul Petrom » – Începând cu anul 2006, compania Petrom a organizat 6 ediţii de cros
Petrom ; conform tradiţiei şi regulamentului acestui cros organizat şi sponsorizat de cea mai
puternică companie economică din România, cu sprijinul Federaţiei Române de Atletism, în funcţie
de numărul de participanţi, Petrom a amenajat câte un metru de pistă pentru biciclişti/la un
concurent participant în competiţie.
34
Campania de marketing „Un plin la 15 minute” – desfăşurată în 2009, a beneficiat şi de o
campanie de mobile advertising pentru promoţia de vară a companiei Petrom. Astfel, pe lângă
mediile tradiţionale de comunicare – spot TV şi materiale la punctele de vânzare, promoţia Petrom,
dezvoltată de Leo Burnett Group, a inclus şi alte canale de promovare inovatoare, prin serviciul
Vodafone de mobile advertising, AdPlus, care a permis selectarea extrem de precisă a audienţei, în
funcţie de criteriile de segmentare dorite. Astfel, campania a targetat clienţii serviciilor Vodafone pe
bază de abonament, din toată ţara, cu vârste între 25 şi 55 de ani, cu putere de cumpărare medie şi
peste medie, şi care au folosit cel putin de 3 ori telefonul mobil în proximitatea benzinăriei.27
AdPlus revoluţionează modul în care brandurile şi companiile pot comunica şi interacţiona
cu utilizatorii lor, în plus faţă de publicitatea tradiţională. Serviciul de mobile advertising este un
instrument inovator şi extrem de eficient deoarece permite segmentarea detaliată a publicului ţintă,
în funcţie de criterii specifice precum vârsta, localizare geografică, venitul potenţial sau domenii de
interes ale consumatorilor. Selectarea extrem de precisă a audienţei reprezintă un avantaj unic al
serviciului de mobile advertising.
Combustibilii sunt substanţe care reacţionează din punct de vedere chimic cu o altă
substanţă pentru a produce căldură, sau care provoacă căldură prin procese nucleare. Combustibilii
sunt folosiţi pentru încălzire, pentru producerea energiei la motoare cu combustie internă. Unul
dintre avantajele pe care le poate deţine o companie petrolieră este reprezentat de gradul de
conformitate al calităţii sau măsura în care aşteptările consumatorilor coincid vis-a-vis de calitatea
carburanţilor.
Calitatea combustibilului comercializat este elementul principal care, de cele mai multe ori,
determină preferinţele consumatorilor asupra unui producător de carburant sau altul şi, bineînţeles
profiturile companiilor respective. Profiturile unei benzinării sunt generate în primul rând de
calitatea produsului, apoi de locaţia benzinăriei şi de preţ.
Pe piaţa carburanţilor din România, Petrom este lider de piaţă de aproximativ cinci ani.
Principalii jucători cu care se duelează Petrom pe piaţa carburanţilor sunt reprezentaţi de: MOL care
a dezvoltat o reţea de benzinării în oraşele mari, Lukoil care profită de ţiţeiul rusesc şi cu Rompetrol
care deţine multe staţii de distribuţie, mai ales în zonele rurale.
În continuare voi realiza o cercetare cu privire la consumul şi alimentarea cu carburant de
către populaţia braşoveană. Acest studiu are menirea de a contura imaginea pe care o au în general
27
http://www.strategic.ro/publicitate/campanie-de-mobile-advertising-pentru-petrom.html
35
şoferii din municipiul Braşov cu privire la produsele şi serviciile oferite de Petrom, măsura în care
aceştia sunt mulţumiţi de diferitele aspecte legate de promovarea pe care compania alege să o facă
pentru produsele sale, dar şi pentru imaginea sa.
După definirea problemei pe care o voi cerceta, urmează să formulez o serie de ipoteze:
generale şi statistice cu privire la aspectele ce vor fi cercetate, după care voi putea stabili obiectivele
cercetării.
Ipoteze generale:
Ipoteze statistice:
1. H0: Cel mult 40% din populaţia braşoveană alimentează cu carburant o dată pe săptămână.
H1: Mai mult de 40 % din populaţia braşoveană alimentează cu carburant o dată pe
săptămână.
2. H0: Cel puţin 25% dintre braşoveni alimentează cu carburant de la benzinării situate în
afara oraşului.
H1: Mai puţin de 25% dintre braşoveni alimentează cu carburant de la benzinăriile situate în
afara oraşului.
36
3. H0: Cel mult 55% din populaţia braşoveană alimentează cu carburant de la una dintre
benzinăriile grupului Petrom.
H1: Mai mult de 55 % din populaţia braşoveană alimentează cu carburant de la una dintre
benzinăriile grupului Petrom.
4. H0: Cel puţin 60% dintre braşoveni alimentează cu carburant de la o anumită benzinărie.
H1: Mai puţin de 60% dintre braşoveni alimentează cu carburant de la o anumită benzinărie.
5. H0: Cel puţin 40% din populaţia braşoveană este influenţată de promovarea realizată de
companie în decizia de alegere a carburantului.
H1: Mai puţin de 40% din populaţia braşoveană este influenţată de promovarea realizată de
companie în decizia de alegere a carburantului.
37
mentului consumatorilor c limentează populaţia? Petrom cu care alimentează popula
u privire la carburanţii co 2. Care este părerea populaţiei cu ţia.
mercializaţi de Petrom. privire la carburanţii Petrom? 2. Identificarea părerii populaţiei c
3. Cât de mulţumită este populaţia u privire la carburanţii Petrom.
de preţul carburanţilor Petrom? 3. Identificarea gradului de mulţum
ire a populaţiei în ceea ce priveşte
preţul carburantului Petrom.
4. Atitudinea populaţiei cu 1. În ce măsură consumatorii sunt 1. Identificarea importanţei
privire la promovarea influenţaţi de promovarea făcută promovării în decizia de alegere a
realizată de Petrom. de o companie în luarea deciziei? unei companii sau alteia.
2. Care dintre campaniile de 2. Identificarea campaniilor de
marketing realizate de Petrom marketing cunoscute de populaţie.
sunt cunoscute de consumatori? 3. Identificarea măsurii în care
3. În ce măsură consumatorii consumatorii cunosc activităţile de
cunosc activitatea desfăşurată de responsabilitate socială desfăşurate
Petrom în domeniul de Petrom.
responsabilităţii sociale?
5. Caracterizarea populaţi 1. În ce măsura vârsta, sexul, veni 1. Identificarea populaţiei prin vârs
ei intervievate. tul, profesia influenţează consum tă, sex, profesie, venit şi dacă acest
ul de carburant? ea influenţează consumul de carbur
ant.
În cadrul cercetării cantitative, populaţia cercetată este reprezentată la nivel local de toate
persoanele cu vârsta de peste 18 ani, de ambele sexe, din municipiul Braşov. Conform ultimului
recensământ al populaţiei realizat, în municipiul Braşov avem 227961 persoane.
Pentru a determina mărimea eşantionului în cazul, atât a unei eşantionări aleatoare, cât şi a
unei eşantionării în trepte, am avut în vedere nivelul de precizie al estimării dat de eroare admisă şi
de nivelul de încredere. Am luat în considerare un nivel al erorii admise de ± 3% şi un nivel de
încredere de 95 %. Conform tabelului distribuţiei z, nivelului de încredere de 95% îi corespunde
valoarea 1,96.
Datorită lipsei de informaţii cu privire la p (procentul celor care au răspuns "DA"), acesta va
fi considerat de 50%. Astfel, mărimea eşantionului în cazul procentelor a fost determinată după
următoarea formulă:
38
2
z * p(100 - p)
n= /2 unde,
E2
n = mărimea eşantionului;
2 2
z/2 = pătratul coeficientului z corespunzător nivelului de încredere, z/2 = 1,96;
p = estimarea procentului în caz de succes;
100 – p = estimarea procentului în caz de insucces;
E = nivelul erorii admise exprimată în procente.
Astfel avem:
1,96 2 * 50 * 50
n= =1067 persoane
32
Am ales mărimea eşantionului de 100 de persoane, ceea ce determină o eroare mai mare la n
ivelul cercetării.
În cazul acestei cercetări, unitatea de observare o reprezintă individul, iar unitatea de analiză
este reprezentată de locuitorii municipiului Braşov de peste 18 ani. Pentru constituirea eşantionului
final am optat, atât pentru eşantionarea aleatoare deoarece aceasta oferă fiecărui individ aceeaşi
probabilitate de a face parte din eşantion, cât şi pentru eşantionarea în trepte.
O primă treaptă presupune selectarea staţiilor de alimentare din oraşul Braşov. Din totalul de
32 de staţii de alimentare din Braşov, am exclus staţiile de alimentare cu gaz, astfel au rămas 29 de
staţii de alimentare. Următoarea treaptă a constat în realizarea unei liste cu toate cele 29 de staţii de
alimentare. Prin eşantionare aleatoare simplă am ales 5 staţii de alimentare, aparţinând unor diferite
companii petroliere iar în fiecare dintre cele 5 staţii de alimentare am chestionat aleator 20 de
persoane, şoferi care au oprit la staţia respectivă pentru alimentare cu carburant.
Astfel, ca urmare a îmbinării metodei de eşantionare în trepte cu metoda de eşantionare aleat
oare simplă se poate stabili eşantionul pentru cercetarea care priveşte atitudini, opinii şi comportam
ente ale populaţiei braşovene cu privire la consumul de carburanţi.
39
început că, cercetarea a fost realizată doar în rândul posesorilor de autoturism. Pentru analiză au fost
selectate doar câteva întrebări din chestionar, urmând ca întregul chestionar să fie prezentat în
Anexa 1.
40
dintre subiecţi alimentează de la Rompetrol, 13% de la Mol, iar pe ultimul loc s-a situat Lukoil cu
9%.
În figura de mai jos sunt prezentate opţiunile subiecţilor privind alegerea unui anumit tip de
carburant. Pentru fiecare benzinărie am reprezentat tipurile de carburanţi cu aceeaşi culoare pentru a
putea fi identificate mai uşor. Astfel, pentru Petrom carburanţii sunt reprezentaţi de culoarea roşie,
pentru Rompetrol – albastru, OMV – culoarea verde, iar galben pentru Lukoil. După cum se poate
observa, 16% dintre respondenţi aleg să alimenteze de la Petrom cu benzină Premium 95 şi
motorină Euro Diesel 5 în proporţie de 14%; de la Rompetrol preferă benzina Efix 95 şi motorina
Alto 55; de la OMV preferinţele sunt pentru benzina OMV Carrera 95 şi motorina OMV Premium
Diesel, iar de la Lukoil respondenţii aleg să alimenteze cu benzina Euroluk 95 şi motorina Euro L
Diesel.
alimentaţi cu carburant?
41
Pentru 52% dintre subiecţi este foarte important raportul preţ/calitate, 35% au răspuns că
este important, în timp ce restul
consideră ca nefiind important acest
aspect.
Suma cheltuită de obicei pentru achiziţia de carburant este cuprinsă între 60 – 100 lei, 60%
dintre subiecţi alegând acest interval. 21% dintre respondenţi cheltuie 140 – 180 lei, 10% cheltuie
20 – 60 lei, restul de 9 % alimentând cu
carburant în valoare de 100 – 140 lei.
Despre
benzinăriile grupului
Petrom, subiecţii
chestionaţi au fost informaţi într-o proporţie de 40 % de la prieteni/cunoştinţe, 29 % au fost
informaţi prin intermediul publicităţii TV/Radio realizată de companie, 18% s-au informat de pe
42
internet, 12% au citit articolele din presă publicate despre Petrom, iar restul de 1% au beneficiat de
informaţii din alte surse.
În ceea ce priveşte
proiectele de responsabilitate
socială desfăşurate de compania
43
Petrom, cel mai cunoscut proiect în rândul subiecţilor a fost „Ţara lui Andrei”, într-o proporţie de
53%, 29% dintre subiecţi au recunoscut că nu cunosc nici unul dintre proiectele menţionate,
celelalte procente fiind repartizate astfel: 9 % pentru campania „Respect pentru viaţă”, 5 % pentru
campania „Parcurile Viitorului”, restul de 4 % fiind pentru „Campania internă de promovare a
prevederii 2 %”.
44
37%, 9% au urmat o şcoală postliceală, 3% au urmat doar şcoala gimnazială, restul de 13% urmând
un alt tip de pregătire.
Întrebarea 26: Între ce limite se
încadrează venitul dumneavoastră?
45
sunt fideli unei anumite companii, fiind într-o proporţie destul de mare mulţumiţi de produsele şi
serviciile oferite de compania respectivă. Printre "preferate" în rândul clienţilor se numără
compania Petrom cu un procent obţinut de 37% dintre cei chestionaţi, urmată de OMV cu un
procent de 26%.
Cei mai mulţi dintre subiecţi au staţia de alimentare preferată, fie la periferia oraşului (42%),
fie chiar în oraş, în procent de 41%. Pentru 52% dintre respondenţi, raportul calitate/preţ este foarte
important, acest fapt fiind evident, ţinând cont de preţul general al carburanţilor pe piaţa din
România, iar suma cheltuită de obicei atunci când alimentează cu carburanţi are valori cuprinse în
intervalul 60 – 100 de lei. Doar 53% dintre subiecţii sunt mulţumiţi de preţul carburanţilor.
În ceea ce priveşte informarea cu privire la benzinăriile care aparţin grupului Petrom s-a
constat faptul că, cei mai mulţi dintre respondenţi, în proporţie de 40% au avut ca şi sursă de
informare, persoanele apropiate din cercul de cunoştinţe/prieteni, următoarele surse fiind
reprezentate de: publicitate TV/radio în procent de 29%, internet – 18%, presă – 12 %. Foarte mulţi
subiecţi, 62 % dintre subiecţi au recunoscut faptul că nu cunosc nici măcar una dintre campaniile de
marketing desfăşurate de compania Petrom.
Referitor la activităţile de responsabilitate socială desfăşurate de compania Petrom, doar
71% dintre cei chestionaţi au cunoştinţă despre acest aspect, procent relativ mic ţinând cont de
faptul că, Petrom este una dinte cele mai mari şi importante companii din România, dar şi compania
cu cele mai mari contribuţii în domeniul responsabilităţii sociale. Cel mai cunoscut dintre proiectele
dezvoltate de companie în acest domeniu este proiectul "Ţara lui Andrei", într-o proporţie de 53%
dintre cei chestionaţi, 29% dintre aceştia neavând cunoştinţe despre nici unul dintre proiectele de
responsabilitate socială. Jumătate dintre respondenţi consideră că sunt influenţaţi de promovarea
realizată de o companie atunci când aleg o anumită companie pentru achiziţionarea de produse şi
servicii.
Majoritatea respondenţilor au vârsta cuprinsă între 18 – 25 de ani, în procent de 55%; au
terminat o facultate 38%, doar liceu 37%, restul având un alt tip de pregătire. Veniturile medii
obţinute în România se reflectă şi în cadrul acestei cercetări, mai mult de jumătate dintre
respondenţii obţinând venituri cuprinse între 800 – 1300 de lei, cei cu venituri mai mari (peste 1800
lei) reprezentând doar 21% dintre cei chestionaţi. Dintre cele 100 de persoane chestionate, 72 %
sunt persoane de sex masculin, restul de 28 % fiind persoane de sex feminin.
46
CAPITOLUL 4. CONCLUZII ŞI PROPUNERI
Bibliografie
50
1. Balaure, V., Popescu, I. C., Şerbănică, D., Tehnici promoţionale, Editura Metropol,
Bucureşti, 1994 ;
2. Bruhn, M., Marketing, Editura Economică, București, 1999;
3. Constantin, C., "Curs Marketing" ID, Universitatea Transilvania din Braşov;
4. Kotler, Ph., Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 1998;
5. Kotler, Ph., Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 1997;
6. Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006;
7. http://www.revista22.ro/criza-petrolului-4642.html
8. http://www.150deanidepetrol.ro/scurt-istoric.html
9. http://businessday.ro/04/2012/de-ce-pretul-carburantilor-in-romania-depinde-atat-de-
mult-de-cotatiile-internationale-cata-energie-consumam-si-din-ce-surse/
10. http://ro.wikipedia.org/wiki/OPEC
11. http://www.zf.ro/companii/topul-celor-mai-valoroase-companii-din-romania-in-2012-
10342566
12. http://www.iem.ro/ro/articole-sinteze-conjuncturale/427-analiza-pieei-internaionale-a-
produselor-petroliere-in-perioada-31-decembrie-2-6-ianuarie-2013
13. http://ro.wikipedia.org/wiki/Petrom
14. http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/petrom.html
15. http://www.taraluiandrei.ro/implicarea-petrom
16. http://www.strategic.ro/publicitate/campanie-de-mobile-advertising-pentru-petrom.html
17. http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Public
itate_si_Identitate_vizuala/Campanii_Marketing
ANEXA 1
CHESTIONAR
Bună ziua! Numele meu este Rătescu Ioana, sunt masterandă în cadrul Universităţii
Transilvania din Braşov, Facultatea de Ştiinţe Economice, specializarea Management şi strategii de
afaceri. În scopul realizării unei cercetări de marketing privind produsele (carburanţii) oferite de
51
Petrom, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde la următoarele întrebări. Vă asiguram că
răspunsurile dumneavoastră sunt de un real interes pentru cercetare şi vor rămâne strict
confidenţiale.
Întrebarea 4: De la care dintre următoarele benzinării alimentaţi cel mai des? ( O singură variantă
de răspuns.)
Petrom
Rompetrol
Lukoil
Mol
OMV
52
□ Top Euro Diesel
□ Efix 95
□ Alto 55
□ Alto 101
□ OMV Carrera 95
□ OMV Premium Diesel
□ OMV Carrera 100
□ Euroluk 95
□ Euro L Diesel
□ Super Euro L Diesel
□ Super Euroluk 98
□ Altul
Întrebarea 9: Cât de important este raportul calitate-preţ atunci când alimentaţi cu carburant?
+3 +3 +3 +3
+2 +2 +2 +2
+1 +1 +1 +1
Calitate Calitate Calitate Calitate
carburant carburant carburant carburant
Petrom Mol Lukoil Rompetrol
-3 -3 -3 -3
-2 -2 -2 -2
-1 -1 -1 -1
53
Întrebarea 11: În ce măsură vă afectează creşterea preţului la carburanţi?
Întrebarea 14: Aţi alimentat până acum şi cu produse din benzinăriile Petrom?
Da (treceţi la întrebarea 15)
Nu (treceţi la întrebarea 23)
Întrebarea 15: Cu ce tip de carburant aţi alimentat de la Petrom? ( O singură variantă de răspuns.)
Premium 95
Euro Diesel 5
Top Premium 99+
Top Euro Diesel
______________________________________________________________________
Întrebarea 17: Cât sunteţi de mulţumit de preţul carburantului Petrom cu care aţi alimentat?
Întrebarea 18: Care a fost sursa dvs. de informare cu privire la benzinăriile grupului Petrom?
( O singură variantă de răspuns.)
Presă
Publicitate TV/Radio
Internet
Prieteni / Cunoștinţe
54
Întrebarea 19: Care dintre următoarele campanii de marketing realizate de Petrom vă sunt
cunoscute? ( O singură variantă de răspuns.)
Campania "Zburaţi cu Top Premium 99+"
Campania "Maşinile sunt ca oamenii"
Campania Top Premium 99+ "Semeni cu Petrom, culegi profit"
Campania "Un plin la 15 minute"
Campania "Telefonul Petrom dă un premiu pe minut”
Niciuna
Întrebarea 21: Care dintre proiectele de responsabilitate socială desfăşurate de Petrom vă sunt
cunoscute? ( O singură variantă de răspuns.)
"Parcurile Viitorului"
"Ţara lui Andrei"
"Respect pentru viaţă"
"Campania internă de promovare a prevederii 2%"
Niciunul
______________________________________________________________________
56