Universitatea “Alexandru Ioan Cuza”

Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor

Managementul și dezvoltarea resurselor umane

Proiect semestrial
Etica afacerilor

Coordonator: Conf. dr. Talmaciu Mihai MDRU, Anul 1

Masteranzi:
Epure Geanina
Păduraru Diana
Rîndunica Vadim

Iași, 2019
 UniCredit Bank
Scurta descriere a organizației
UniCredit S.p.A. este o companie italiană de servicii bancare și financiare globale. Rețeaua sa
cuprinde 50 de piețe din 17 țări, cu peste 8.500 de sucursale și peste 147.000 de angajați. Poziția sa
strategică în Europa de Vest și de Est oferă grupului una dintre cele mai mari cote de piață din
regiune. Compania este o componentă a indicelui pieței de valori Euro Stoxx 50.

 Fondarea prin fuziuni și creștere (1998-2006)

Grupul UniCredit a fost rezultatul fuziunii din 1998 a mai multor grupuri bancare italiene, dintre
care majoritatea erau Unicredito (bănci din Torino, Verona și Treviso) și Credito Italiano (din Rolo
Banca, Banca Popolare di Rieti), de unde și numele Unicredito Italiano. Credito Italiano a emis circa
38, 46% acțiuni noi proprietarilor Unicredito și s-a redenumit în Unicredito Italiano. Alte bănci, cum
ar fi Banca dell'Umbria, Cassa di Risparmio di Carpi, Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto
(Caritro), Cassa di Risparmio di Trieste s-au alăturat grupului în perioada anilor 1998-2000. O nouă
filială a fost creată în decembrie 1999, care a fost numită după originalul Credito Italiano.

În 1999, după cum a fost cunoscut, UniCredito Italiano și-a început expansiunea în Europa de Est
prin achiziționarea companiei poloneze Bank Pekao. La data de 30 iunie 2002, UniCredit a demarat
proiectul S3, în urma căruia au fuzionat 7 bănci dintre rețeaua lor bancară: Rolo Banca, Banca CRT,
Cariverona Banca, Cassamarca, Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto și Cassa di Risparmio di
Trieste în Credito Italiano, și Credito Italiano a fost redenumit în UniCredit Banca. UniCredit
Private Banking și UniCredit Banca d'Impresa au fost scoase din activitate în 2003.

În 2005, UniCredit a fuzionat cu grupul german HypoVereinsbank (HVB), care este înființată în
1998 prin combinarea a două bănci bavareze: Bayerische Vereinsbank și Bayerische Hypotheken-
und Wechsel-Bank. Integrarea cu Grupul HVB a fost consolidată prin fuziunea cu Bank Austria
Creditanstalt în anul 2000 și a permis o creștere ulterioară pentru Grupul UniCredit. În plus, Bank
Austria Creditanstalt a fost un acționar majoritar în Bank Medici AG. Bank Medici a fost managerul
de investiții al Fondului Thema. În schimbul găsirii investitorilor, Bank Medici a colectat taxe de 4,6
milioane de euro din Fondul Internațional Thema în 2007. În urma vestii că banca Medici a investit
2 miliarde USD împreună cu Bernard Madoff, oficialii de la Viena au numit un supraveghetor
pentru a conduce banca privată, ridicând întrebări privind controlul asupra grupului extins.

2
La 30 iunie 2005, Banca dell'Umbria și Cassa di Risparmio di Carpi au fost absorbite de societatea-
mamă.

În 2006, divizia de servicii de valori mobiliare a UniCredit (2S Banca, acum Société Générale
Security Services S.p.A.) a fost vândută societății Société Générale pentru suma de 579,3 milioane
EUR.

În 2006, interesele minoritare în băncile de economii Bra (31,021%), Fossano (23,077%), Saluzzo
(31,019%) și Savigliano (31,006%) au fost vândute către Banca Popolare dell'Emilia Romagna
pentru suma de 149 milioane EUR.

 Achiziționarea Capitaliei și istoria recentă (2007- )

În 2007, în combinație cu Grupul Capitalia, al patrulea cel mai mare grup bancar italian (pe active
totale în 2006, Sanpaolo IMI și Banca Intesa au fost considerate o entitate așă că și băncile au
fuzionat în 2007). Grupul UniCredit s-a consolidat și și-a consolidat poziția, dar a adăugat în mod
considerabil la costurile sale generale. Sediul social al băncii a fost de asemenea mutat din Genova
(moștenit de la Credito Italiano) la Roma pe strada Minghetti 17.

În 2010, UniCredit S.p.A. a absorbit subsidiarele italiene bancare: UniCredit Banca, Banca di Roma
și Banco di Sicilia.

Compania are sediul social și conducerea generală în Milano. Sediul social a fost situat în Roma de
la data fuziunii cu Capitalia în 2007 și a fost relocat în Milano în 2017. Sediul social a fost situat în
Genova în perioada 1999-2007. Principalele piețe ale UniCredit sunt Italia, Austria, Rusia,
Germania de Sud, România și Bulgaria. Grupul UniCredit are divizii bancare de investiții în New
York, Londra, Hong Kong, Milano, Munchen, Viena, Budapesta și Varșovia.

Cu scopul de a încuraja comerțul și investițiile între Europa de Est și Europa de Vest, UniCredit sa
alăturat Aust-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft și statului federal din Berlin pentru a găzdui
forumul de Est Berlin.

 Sponsorizare

Grupul UniCredit a sponsorizat turneele de tenis Czech Open, Viena Open (prin subsidiara Bank
Austria), turnee de golf Ladies German Open (de către filiala HypoVereinsbank și UniCredit) și
Austrian Open (prin subsidiara Bank Austria).

Până în 2018, UniCredit a fost unul dintre principalii sponsori ai Ligii Campionilor UEFA.

3
Fiind una dintre primele 5 bănci de pe piața românească, UniCredit Bank are 208 sucursale și
aproape 3000 de angajați. La sfârșitul anului 2015, banca avea active totale în valoare de 34,6
miliarde RON și a inclus aproximativ 600 000 de clienți activi.

Printre serviciile oferite se numără: soluții financiare pentru persoane fizice, IMM-uri, companii și
persoane libere. UniCredit Bank este recunoscută pentru specializarea pe piața imobiliară și este
singura bancă cu un departament imobiliar dedicat. În plus, banca oferă soluții transfrontaliere, prin
care banca gestionează relațiile bancare ale clientului în mai multe țări, asigurându-se că aceștia
primesc aceeași calitate a serviciilor ca și în țara lor. În 2012 și 2013, prestigioasa revistă
Euromoney a acordat UniCredit Bank premiul "Cea mai bună bancă pentru gestionarea numerarului
în România.” De asemenea, UniCredit Bank este recunoscut pentru serviciile sale de Online
Banking în 2009, înregistrând cea mai mare valoare a tranzacțiilor în România prin intermediul
Online Banking. În octombrie 2012, UniCredit Bank a lansat aplicația Mobile Banking, care permite
clienților să acceseze serviciile bancare în orice moment, cu un efort minim și disponibil în siguranță
prin intermediul unui telefon mobil cu acces la Internet.

UniCredit Bank a lansat, în martie 2012, prima filială virtuală pe Facebook din România, unde
clienții pot discuta live prin intermediul unei conexiuni securizate cu consultanții băncii. De
asemenea, e-branch oferă acces la ofertele Online Banking și Business Net posibilitatea de a
descărca broșuri despre serviciile și programele UniCredit Bank, pentru persoane fizice sau juridice,
pentru a verifica harta, pentru a localiza cea mai apropiată rețea de filiale sau ATM sau cursul de
schimb , actualizat în timp real.

Banca Ion Tiriac a fost înființată în 1991, iar apoi în iunie 2005 a fuzionat cu HVB Bank România.
În momentul fuziunii, în 2005, Ion Tiriac Bank avea o rețea de 60 de unități, active totale de 706
milioane (31 martie 2005) cota de 2,9%, care o situa pe locul 11 în sistemul bancar din România.
Între timp, HVB Bank România se situa în primele șapte bănci de pe piața locală, cu active totale de
aproximativ 1.4 miliarde de euro, cu 320 de angajați în 12 sucursale și aproape 32 000 de clienți. În
2008, UniCredit Bank a achiziționat subsidiara Banca di Roma în România, ca parte a unei fuziuni
mai mari, prin care UniCredit a preluat grupul bancar Capitalia, care deținea și Banca di Roma.
Banca di Roma, sucursala București, a avut active la 165 milioane lire sterline la sfârșitul anului
2005.

4
UniCredit Tiriac și-a schimbat denumirea la Unicredit Bank începând cu august 2015, după
cumpărarea de către Unicredit Bank Austria AG a acțiunilor reprezentând 45% din UniCredit Tiriac
Bank S.A deținută de Tiriac Holdings Ltd.

 Acționarii

95,62% UniCredit Bank Austria AG

4,38% Alții
Date de identificare

UNICREDIT S.p.a.
Sediul Central: Piazza Gae Aulenti nr.3 - Tower A, Cod Poștal 20154 Milano, Italia
Nr. Telefon: +39 02 88 621
Nr. Fax: +39 02 88 621
Site oficial: www.unicreditgroup.eu

UniCredit Bank SA: societate administrată în sistem dualist

Sediu central România: Bd. Expoziției Nr.1F, Sect.1, București, Cod Poștal 012101, România.
RC: J40/7706/1991
Capital social: 455.219.478,30 RON
Număr de înregistrare: RB-PJR-40-011/18.02.1999
ANSPDCP: nr.10964, cod unic de înregistrare 361536
Cod BIC: BACXROBU
Nr. Telefon: +40 21 200 2000
Nr. Fax: +40 21 200 2022

5
 Forma juridică, domeniul şi obiectul de activitate

Banca este constituită sub formă de societate pe acţiuni, care îşi desfăşoară activităţile în
conformitate cu legislaţia aplicabilă în România şi cu dispoziţiile prezentului Act Constitutiv.

UniCredit Bank S.A, societate administrată în sistem dualist, cu sediul în România, București, Bd.
Expoziției Nr.1F, Sect.1, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J40/7706/1991, în Registrul
Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/18.02.1999 și înregistrată la ANSPDCP cu notificarea nr.10964, cod
unic de înregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris și vărsat 455.219.478, 30 RON.

Domeniul de activitate principal al băncii este “intermediere monetară.”Activitatea principală a

băncii este “alte activități de intermediere monetară.”

Prin urmare, banca va desfășura operațiuni bancare, cum ar fi:

o Atragere de depozite și de alte fonduri rambursabile;

o Contractare de credite, incluzând printre altele: credite de consum, credite ipotecare,
finanțarea tranzacțiilor comerciale, operațiuni de factoring, scontare, forfetare;
o Servicii de transfer monetare;
o Emiterea și administrarea de mijloace de plată, cum ar fi: cărți de credit, cecuri de călătorie
și altele asemenea, inclusiv emiterea de monedă electronica;
o Emiterea de garanții și asumare de angajamente;
o Tranzacționare în cont propriu sau în contul clienților, în condițiile legii cu:
-instrumente ale pieței monetare, cum sunt: cecuri, cambia, bilete de ordin, certificate de
depozit
-valuta
-contracte futures
-instrumente având la bază cursul de schimb și rata dobânzii
-valori mobiliare și alte instrumente financiare;
o Intermediere, în condițiile legii, în oferta de valori mobiliare și alte instrumente financiare,
prin subscrierea și plasamentul acestora ori prin subscrierea și prestarea de servicii aferente;

6
o Acordarea de consultanță cu privire la structura capitalului, strategia de afaceri și alte aspecte
legate de aceasta, consultanță și prestare de servicii cu privire la fuziuni și achiziții de
societăți comerciale;
o Intermediere pe piața interbancară;
o Administrarea de portofoliu ale clienților și consultarea legată de acesta;
o Păstrarea în custodie și administrarea de valori mobiliare și alte instrumente financiare;
o Prestare de servicii privind furnizarea de date și referințe în domeniul creditării;
o Închiriere de casete de siguranță;
o Depozitarea activelor fondurilor de investiții și societăților de investiții;
o Distribuirea de titluri de participare la fonduri de investiții și acțiuni ale societăților de
investiții;
o Acționare ca operator al arhivei electronice de garanții reale mobiliare;
o Operațiuni cu metale și pietre prețioase și obiecte confecționate din acestea;
o Servicii de procesare de date, administrare de baze de date ori de alte asemenea servicii
pentru terți;
o Participarea la capitalul social al altor entități;
o Închirierea de bunuri imobile și mobile, în condițiile legii;
o Operațiuni de mandat, constând în:
-activități în calitate de agent de asigurări
-deschiderea în numele și pe contul clientului de conturi colectoare la bănci, cu care banca
are încheiate contracte de colectare
-transfer în numele clientului a sumelor din contul deschis de acesta la Trezoreria Statului în
contul clientului deschis la Bancă, în baza acordului încheiat cu Ministerul Finanțelor
Publice
-executarea în numele și pe contul clientului a instrucțiunilor de debit–debit direct
-acceptarea și executarea de catre Bancă a cererilor de transfer primite prin SWIFT din
conturile clienților, în baza mandatului primit de la acesta;
o Leasing financiar;
o Administrarea patrimoniului (bunuri mobile și imobile aflate în proprietatea Băncii dar
neafectate de activitățile financiare ale acesteia);
o Operațiuni în mandat (nefinanciare) pe contul altor entități aparținând grupului UniCredit;

7
 o Colectarea și pregătirea documentației de credit a solicitantului și introducerea datelor în
aplicația informatică a finanțatorului;
o Intermedierea serviciilor de facturare electronică și de arhivare electronică prestate de
Transfond;
o Promovarea și vânzarea certificatelor digitale calificate;

Banca poate desfășura alte activități legate de obiectul de activitate, cum ar fi: deținerea și
administrarea de bunuri mobile și immobile necesare desfășurării activității sau pentru folosința
salariaților, incluzând operațiuni cu bunuri mobile sau imobile destinate perfecționării pregătirii
profesionale a salariaților, organizării unor spații de odihnă și recreere sau asigurării de locuințe
pentru salariați și familiile acestora.

Banca va desfășura activitațile mai sus menționate în condițiile legii.

Pentru desfășurarea operațiunilor reglementate prin legi speciale sau regulamente se vor solicita
și obține avizele și autorizațiile necesare potrivit prevederilor acestora.

Banca va putea desfășura orice alte activități sau servicii, în măsura în care acestea se
circumscriu domeniului financiar, cu respectarea prevederilor legale speciale care reglementează
respectivele activități, dacă este cazul, incluzând, dar fără a se limita la:

i. Operarea ca agent al American Express Service Europe pentru emiterea de carduri în

favoarea clienților Băncii;
ii. Servicii de operațiuni pe conturi pentru clienți-societăți de tip holding și/sau grupuri de
societăți, pe bază de mandat, în scopul administrării fluxurilor de capital și gestionării
lichidităților societăților din grup/holding (operațiuni de trezorerie);

Banca va putea de asemenea presta clientelei proprii servicii care, deși nu sunt conexe activității
desfășurate, reprezintă o prelungire a operațiunilor bancare.

Banca va desfășura și următoarele activități:

i. Activități de depozitare a activelor fondurilor de pensii administrate privat; activități de

depozitare a activelor financiare ale fondurilor de pensii facultative;
ii. Marketingul fondului de pensii administrat privat; marketingul prospectului schemei de
pensii facultative;

8
Banca va putea desfășura orice alte activități sau operațiuni necesare pentru îndeplinirea obiectului
de activitate.

Organizarea și resursele organizației

Structura organizațională:

În cadrul Adunării Generale a Acționarilor, din data de 17 aprilie 2008, a fost adoptat sistemul
dualist de administrare, conform căruia, conducerea și administrarea UniCredit Bank S.A este
asigurată de Directorat, respectiv de către Consiliul de Supraveghere, membrii Directoratului
neputând fi în același timp și membri în Consiliul de Supraveghere.

În cadrul ședinței din 17 aprilie 2008, Consiliul de Supraveghere al UniCredit Bank a aprobat
alegerea domnului Corneliu Dan PASCARIU în funcția de Președinte al Consiliului de
Supraveghere al UniCredit Bank și numirea domnului Catalin Rasvan RADU în funcția de
Președinte al Directoratului (Chief Executive Officer).

Componența Consiliului de Supraveghere al UniCredit Bank este următoarea:

Corneliu-Dan PASCARIU, Președintele Consiliului de Supraveghere

Heinz MEIDLINGER, Vice-președintele Consiliului de Supraveghere

Stefano PORRO, Membru al Consiliului de Supraveghere

Jutta Liebenwein SCHÖFFMANN, Membru al Consiliului de Supraveghere

Luca Pierluigi RUBAGA, Membru al Consiliului de Supraveghere

Zeynep Nazan SOMER OZELGIN, Membru al Consiliului de Supraveghere

În Romania, UniCredit Bank este una dintre principalele instituții financiare, oferind servicii și
produse de înaltă calitate pentru toate categoriile de clienți. La finalul lunii Decembrie 2017, banca
avea o rețea națională de 157 de sucursale și 3.364 de angajați.

9
Grupul răspunde unei game variate de nevoi a clienților săi printr-o rețea de parteneri specializați:
UniCredit Leasing Corporation, UniCredit Consumer Financing, UniCredit Business Integrated
Solutions, UniCredit Insurance Broker, Amundi Asset Management.

UniCredit Bank în cifre (la 31 decembrie 2017):

Profitul net consolidat: 88 milioane euro

Venituri operaționale: 371 milioane euro

Costuri operaționale: 165 milioane euro

Volumul finanțărilor nete acordate clienților: 5,7 miliarde euro

Depozite: 5,788 miliarde euro

Cadrul juridic și instituțional aplicabil managementului etic în organizație

Aplicabilitatea părții juridice și a celei instituționale în managementul etic al Unicredit, este regăsit
prin:

 Societate și comunități – Fundația Unicredit promovează voluntariatul, implicarea civică și

caritatea. Zona de acțiune a fundației include atât țările în care Grupul Unicredit este
prezent, cât și regiunile în care nu activează, în special cele din Africa, în Benin și Burkina
Faso. În România, au luat amploare proiectele sociale proprii cum ar fi donarea de
calculatoare către școlile din mediul rural, și susținerea a astfel de proiecte. UniCredit
promovează voluntariatul și implicarea civică, unul dintre cele mai importante programe în
domeniul social dezvoltat la nivelul Grupului fiind Gift Matching. Programul a fost inițiat
de către Fundația UniCredit în 2003 și urmărește să ofere sprijin copiilor și persoanelor
defavorizate prin intermediul donațiilor făcute de către angajații Grupului. Oricare dintre
angajații UniCredit, denumiți Ambasadori, pot propune și susține cauzele unor organizații și
asociații active la nivel național într-unul din domeniile: sănătate, educație, asistență socială,
cooperare internațională și protecție civică. 
 Mediu – Grupul UniCredit și-a regândit în urmă cu câțiva ani întreaga politică în privința
proiectelor de mediu și a implementat un program de mare amploare. Acesta are ca
obiective reducerea emisiilor de carbon și introducerea energiei verzi în clădirile sale.
UniCredit Bank se implică activ în proiectele privind protejarea naturii și caută soluții
viabile la probleme de actualitate (schimbări climatice, emisiile de dioxid de carbon etc.).

10
  Educație și sport – “Suntem conștienți că un sistem educațional performant este vital pentru
dezvoltarea societății și, în același timp, răspunde dorinței noastre de a avea viitori angajați
foarte bine pregătiți. În consecință susținem educația și ne implicăm cu toate resursele de
care dispunem pentru a încuraja studenții și tinerii să obțină excelență. Credem în
importanța creării unei legături strânse între corporații și lumea academică, care oferă
studenților o perspectivă pragmatică asupra mediului profesional, oferindu-le șansa
completării cunoștințelor teoretice cu cele practice. Am susținut de-a lungul anilor diferite
activități ale organizațiilor studențești AIESEC, V.I.P. și C.R.O.S. și am oferit sprijin
Bibliotecii Centrale Univesitare București.  În plus, susținem și competitivitatea și vrem să
fim cei mai buni în domeniul nostru. De-a lungul timpului am sprijinit diferite competiții
sportive din domeniul yachting-ului, echitației, atletismului, canotajului și tenisului.”

Dileme etice/bune practici/ responsabilitate socială în organizația de afaceri

“Considerăm că, pentru a ne face bine treaba, trebuie să aderăm la principii bine definite, la
obiective de management și la o conduită care au ca scop final definirea identității noastre ca grup.”

“În decursul muncii noastre, ne asumăm mereu responsabilitatea deplină pentru deciziile de
afaceri. Suntem perfect conștienți de faptul că susținerea și dezvoltarea afacerilor pe termen lung
reprezintă un avantaj competitiv care contribuie și la dezvoltarea teritoriilor, a pieței și a coeziunii
sociale.”

Acestea sunt două dintre abordările pe care angajații Unicredit le aplică, pentru a defini mai
bine existența unei afaceri cu dileme etice aproape inexistente, unei bune practici corecte și a unei
responsabilități sociale în organizația de afaceri.

Managerii din cadrul departamentului de resurse umane din organizația Unicredit România
se confruntă frecvent cu numeroase dileme cum ar fi: drepturile salariaților, discriminarea, hărțuirea
sexuală, semnalele de alarmă, acțiunea afirmativă, spațiul privat al angajatului, urmărirea sănătății
angajatului, etica personală, conflictele de interese ale angajatilor, condițiile de muncă, asigurarea
bunăstării la locul de muncă al angajaților, oferirea de șanse egale.

Una dintre cele mai frecvente dileme etice din sfera afacerilor cuprind falsificarea facturilor,
oferirea și acceptarea mitei, falsificarea semnăturilor și mințirea motivelor de absență de la serviciu.

Deciziile etice au consecințe mult mai vaste decât deciziile în sine.

11
 În majoritatea situațiilor decizionale există mai multe alternative, de ex: decizia de a stabili
câtă flexibilitate să oferi angajaților cu probleme familiale astfel încât să nu afectezi interesele altor
salariați.

Deciziile ce implică aspecte etice necesită deseori aprecierea rezultatelor pozitive prin
prisma celor negative. De reținut este că deciziile etice afectează deseori viața personală a
salariaților, a familiilor sau a altor persoane.

Bibliografie

https://www.unicredit.ro/content/dam/cee2020-pws-ro/DocumentePDF/Institutional-Rezultate-
financiare/RAPORT%20BVB%2030%20IUNIE%202018.pdf

https://www.unicredit.ro
https://en.wikipedia.org/wiki/UniCredit
https://ro.wikipedia.org/wiki/UniCredit_Bank_România

12