ACADEMIA DE STUDII FACULTATEA DE MARKETING

ECONOMICE BUCUREȘTI

Marks & Spencer

Din evoluția brand-ului s-ar părea că M&S nu poate gestiona toate nișele pe care și le
propune, și anume: comercializarea de mâncare, îmbrăcăminte, lenjerie, și articole pentru
casă. Marc Bolland ar trebui să se focuseze pe o direcție pe care să o perfecționeze. Într-
adevăr, compania are nevoie de o revoluție, o relansare. Este necesar ca înainte de a se lua
decizii cum ar fi extinderea pe noi piețe, să se facă cercetări amănunțite cu privire la
particularitățile pieței, comportamentul consumatorului, posibilitățile firmei de a se adapta
și de a manageria dezvoltarea (din punct de vedere financiar, al logisticii, etc). Fără o
documentare în prealabil, intenția de evoluție poate duce la o decădere a companiei, la
irosirea unor resurse. Experiențele anterioare ale companiei pe piețele străine trebuie să
reprezinte un punct de plecare în documentarea pentru situațiile viitoare. Intrarea fără
pregătire pe noi piețe determină uzarea inutilă de forțe și materiale, dat fiind faptul că
produsele vor trebui modificate, magazinele regândite, și strategiile schimbate.
Referitor la trend-ul fast-fashion, eu cred că M&S ar trebui să rămână la produsele și
materialele de calitate ca și până acum. Este imaginea pe care și-a creat-o deja și ar fi bine
să profite de pe urma acesteia. Însă, pentru acest lucru, firma va trebui să-și targeteze mai
bine piețele. Să știe foarte clar cui se adresează, și astfel să producă marfă și să creeze
strategii de comunicare corespunzătoare sectorului de consumatori ales. Fără o țintă bine
stabilită, compania riscă să fie neînțeleasă pe deplin de public. Caracterul acesta durabil dat
de faptul că se bazează pe conceptul contrar fast-fashion-ului, și anume, slow-fashion, ar
putea fi folosit de M&S drept un avantaj în fața competitorilor care oferă haine ieftine, de
proastă calitate, și din materiale care dăunează mediului. M&S ar trebui să-și lege imaginea
de ideea de ecologie, durabilitate, calitate. Dezvoltarea unor campanii ecologice pentru
protejarea planetei ar putea ridica firma în ochii consumatorilor, și ar justifica poate
prețurile mai mari în raport cu concurența.
Reconsiderând greșelile din trecut și cu o analiză mai amănunțită a fiecărui pas, M&S ar
putea fi un succes de această dată pe piețele internaționale. Dat fiind faptul că firma a decis
să intre cu produse diferite pe fiecare piață, denotă faptul că și-au făcut temele și au
cercetat în prealabil piețele. Dacă nu au făcut acest lucru, și au intrat nepregătiți ca în cazul
expansiunii cu produse vestimentare, atunci vor eșua. O variantă bună ar fi fost folosirea
experienței ca pe un avantaj și reconsiderarea comercializării de haine, de această dată
potrivite pieței și cu o strategie de promovare în raport cu valorile și caracteristicile fiecărei
piețe și care să se adreseze strict sectorului de consumatori vizat.