CAMPANIA “CASĂ DE NOTA 10”

Înfiinţată în anul 2002, Praktiker România a deschis primul magazin în luna

septembrie a aceluiaşi an, în Voluntari, judeţul Ilfov. Tot aici a fost construită şi clădirea
unde funcţionează sediul central al companiei. Atât în ţara de origine, Germania, cât şi pe
celelalte pieţe unde are magazine, grupul Praktiker ocupă poziţii de top în sectorul
do-it-yourself.
Campania de relaţii publice şi de comunicare, „Casă de nota 10” este o campanie
desfăşurată cu ocazia aniversării celor 10 ani de la lansarea în România a reţelei germane
Praktiker. În România, Praktiker s-a impus ca lider de piaţă având cea mai mare reţea de
magazine specializate şi cel mai dinamic ritm de expansiune. În prezent, compania are 27
magazine Praktiker în ţară şi în Bucureşti. Oferta Praktiker România cuprinde peste
40.000 de produse, incluzând: materiale de construcţii, decoraţiuni pentru interior şi
exterior; produse sanitare; mobilă; electronice şi electrocasnice sau produse pentru
grădinărit. Acestei varietăţi de produse i se adaugă gama de servicii adaptate, la care
clienţii au acces direct în magazin: comenzi speciale, combinare cromatică pentru
vopsele, servicii financiare, transport, garanţie retur, debitare lemn, servicii de cusut.

1. Definirea problemelor
Una dintre principalele probleme cu care se confruntă organizaţia este lipsa
promovării produselor şi a magazinelor. Este nevoie de a evidenţia şi de a diferenţia
firma de cele concurente existente pe piaţă prin îmbunătăţirea calităţii serviciilor şi a
produselor.
O altă problemă o reprezintă imaginea companiei pe piaţa românească în rândul
consumatorilor. Aceasta trebuie consolidată, adaptată la situaţia economică şi socială
actuală, oferind noi perspective clienţilor. Campania de relaţii publice vizează
transformarea reţelei de magazine într-un brand care să presupună încrederea în calitatea,
preţ şi marcă.

8
 Orintarea către schimbare. Principiile firmei trebuie respectate şi oportunităţile
valorificate prin acordarea de mai multă atenţie promptitudinii, respectării termenelor de
livrare şi diversitţii produselor.
Campania de comunicare presupune şi corectarea unor situaţii negative din mediul
intern al organizaţiei. În paralel cu îmbunătăţirea imaginii firmei în mediul extern şi
orientarea acesteia pentru atingerea ţelurilor propuse sunt corectate şi problemele din
interiorul organizaţiei care afectează obţinerea de rezultate pozitive.

2. Analiza situaţiei
În domeniul de activitatea al organizaţiei concurenţa este acerbă, iar căile de reuşită
presupun acţiune asupra punctelor principale de dezvoltare a afacerii. Revista Praktiker
aduce în prim-plan discuţii despre abilităţi practice, lucruri inovatoare şi formule de
succes, lucruri de mare interes pentru un segment extins de public.
Odată cu aniversarea celor 10 ani de la lansare, campania adoptată acţioneză asupra
promovării produselor, încurajării vânzărilor, promovării imaginii prin stabilirea unor
obiective concrete, bine definite şi clare. În cazul oricăror probleme, reprezentanţii
organizaţiei vor menţine relaţia cu publicul, răspunzând prompt la întrebările acestora.
Este importantă creearea unui climat de încredere în cadrul organizaţiei pentru a oferi
o imagine pozitivă în afara acesteia şi rezolvarea problemelor de comunicare atât din
mediul intern cât şi din mediul extern.
Momentul desfăşurării campaniei este unul potrivit. Aniversarea organizaţiei fiind un
prilej de a atrage atenţia presei şi a consumatorilor asupra activităţii firmei, oferind
consultanţă la cel mai înalt nivel, servicii specializate şi tratând problemele cu
profesionalism.
În anii anteriori, firma a desfăşurat campanii de comunicare ce au avut ca rezultat
corectarea diferitelor situaţii negative:
- în anul 2009, firma Praktiker a desfăşurat o campanie ce urmărea promovarea
unor noi tipuri de produse mai puţin cunoscute pe piaţa din România;
- în anul 2010 s-a adoptat un plan de criză pentru ca organizaţia să poată
supravieţui într-un domeniu în care concurenţa este puternică şi situaţia
economică a ţării nefavorabilă.

9
 ANALIZA SWOT

Puncte tari: Puncte slabe:

 Menţinerea unei relaţii de  Putere de cumpărare scăzută;

colaborare cu presa;  Lipsa de promptitudine;
 Oferirea de produse calitative;  Neadaptarea la situaţia economică
 Practicarea unor preţuri actuală;
avantajoase;  Public ţintă relativ scăzut;
 Prezentarea produselor prin  Lipsa acţiunilor promoţionale;
intermediul revistei Praktiker;  Lipsa de informare a publicului;
 Oferirea de informaţii utile;  Nerezolvarea la timp a problemelor.
 Personal calificat şi specializat;
 Deţinerea poziţiei de lider pe
piaţă pe o perioadă lungă de
timp.

Oportunităţi: Ameninţări:

 Creşterea numărului de  Concureţă acerbă;

pasionaţi în amenajări  Politică de marketing defectuoasă;

interioare;  Lipsa de comunicare cu mediul

 Acordarea unei atenţii tot mai extern;

mari magazinelor de specialitate  Adoptarea unor strategii ineficiente;

şi publicaţiilor din acest  Situaţia economică instabilă;
domeniu;  Imposibiliatea de extindere;
 Creşetera interesului  Lipsa de comunicare între
publicurilor pentru dobândirea departamentele organizaţiei.
unor abilităţi practice.

10
 În anul 2012, îmbunătăţirea imaginii organizaţiei devine prioritară pentru creşterea
nivelului de încredere în relaţia de colaborare companie-presă. Implemenatrea unui plan
de marketing viabil şi realist, cu rezultate clare şi măsurabile, poate susţine politica de
marketing a firmei.

3. Stabilirea obiectivelor
Pentru a desfăşura o campanie de comunicare de succes este nevoie ca obiectivele
acesteia sa fie bine definite. În cazul firmei Praktiker, campania îşi porpune să facă
cunoscute publicului noile direcţii de orientare a activităţii sale. Atragerea de noi
consumatori şi fidelizarea celor existenţi reprezintă un alt punct ce necesită atenţie.
Un alt obiectiv al campaniei derulate este transformarea publicului într-unul activ,
implicarea acestuia în diferite activităţi, informarea cu privire la acţiunile si produsele
firmei, educarea acestuia în vederea vânzării de articole calitative la preţuri accesibile.
“Casă de nota 10” este expresia unei reuşite, unei campanii ce urmăreşte menţinerea
organizaţiei Praktiker în topul firmelor din acelaşi domeniu de activitate.

4. Identificarea categoriilor de public.

În cei 10 ani de existenţă, firma Praktiker şi-a format un public ţintă. Acesta este
format din bărbaţi cu media de vârstă 30-50 de ani, specialişti în domeniul construcţiilor,
pasionaţi de amenajări interioare şi exterioare, firme specializate. Aşteptările publicului
sunt din ce în ce mai mari şi pentru a răspunde exigenţelor acestora, organizaţia trebuie să
fie într-o continuă schimbare şi adaptare, aducând în permanenţă lucruri noi.
Campania de relaţii publice îşi propune extinderea publiculi prin atragerea de noi
clienţi. Este nevoie de acordarea unei atenţii sporite publcului feminin, deasemenea
interesat de amanajarea propriei locuinţe sau a grădinii. Limbajul folosit în prezentarea
produselor atât în magazine cât şi în revista Praktiker trebuie să fie unul accesibil.
Modul de prezentarea este foarte important pentru atragerea pubilui tânăr ce este greu
de impresionat şi de convins. Astfel o altă categorie de public vizată este cea formată din
angajaţii organizaţiei ce trebuie pregătiţi în vederea respectării principiilor organizaţiei şi
atingerii scopurilor propuse.

11
 5. Stabilirea strategiilor şi a tacticilor
Pentru a obţine rezultatele propuse sunt stabilite strategiile cele mai bune de acţiune,
iar strategia folosită este una de tip WO, încercând să se reducă punctele slabe ale
organizaţiei pentru a se profita de oportunităţiile din mediul extern.
Campania se bazează pe metodele tradiţionale de comunicare, dar şi pe cele moderne,
în mediul digital, în rândul comunităţilor de bloggeri. Mecanismul de concurs pe care se
derulează campania antrenează pasionaţii de amenajări într-o competiţie a celor mai bune
idei, adresându-se persoanelor cărora le face plăcere să-şi personalizeze locuinţa sau
grădina prin metode inedite.
Cei care vor intra în concurs şi vor răspunde provocării Praktiker vor trebui să
achiziţioneze cel puţin un produs, care să fie utilizat în realizarea proiectului lor creativ.
Fotografia proiectului va fi încărcată, împreună cu descrierea materialelor şi a paşilor de
realizare, pe pagina de Facebook Praktiker România.
Până la finalul campaniei cele mai bune idei înscrise, votate de public sau desemnate
de juriu, vor fi răsplătite cu premii. Ideea unei amenajări de nota 10 a fiecărei luni va fi
afişată public pe panourile outdoor Praktiker expuse în fiecare oraş în care compania este
prezentă, pentru a fi sursă de inspiraţie pentru români. Proiectele vor fi evaluate de un
juriu din care fac parte un specialist Praktiker, un jurnalist specializat în studii de piaţă şi
un blogger (Cabral).
Campania este susţinută prin spot TV, spoturi radio, materiale promoţionale şi
componente outdoor şi printr-o aplicaţie de Facebook. Filmările pentru spotul TV au avut
loc în Grădina Botanică din Bucureşti, într-un decor special creat cu această ocazie. Este
nevoie şi de implicarea companiei în diferite acţiuni caritabile sau apariţiile în cadrul
unor emisiuni ce pot influenţa evoluţia acesteia în viitor.

12
 6. Fixarea calendarului de lucru şi stabilirea bugetului
Planul de lucru trebuie să fie unul flexibil pentru a se adapata la eventualele schimbări
ce pot apărea. Campania va fi lansată pe data de 1Mai 2012 şi se va încheia la sfârşitul
lunii iunie anul acesta. În toată această perioadă angajaţii vor oferi informaţii despre
priectul aflat în desfăşurare şi despre concurs, pagina de facebook va fi monitorizată
zilnic, iar la sfârşitul campaniei cele mai bune idei vor fi premiate. Se vor fixa întâlniri cu
presa pentru a oferi amănunte şi pentru a oferi informaţiile de interes public săptămânal.
Tot săptămânal şi revista de specialitate Praktiker va prezenta detalii despre concurs
şi va cuprinde proiecte deja furnizate de concurenţi şi se va participa la emisiuni.
Trainingul personalului va avea loc la începutul lunii Mai finalizându-se cu evaluarea
performanţelor angajaţiilor.

Nr. Activitatea Buget

Crt. (RON)

1. Broşura de prezentare „Casă de nota 10” 50

2. Relizarea de pliante, afişe, panouri 100

Conferinţe de presă
3.

4. 115 premii pentru concurs 40.000

Interviuri televizate sau radiodifuzate

5.

6. Realizarea de chestionare 30

7. Aplicaţia Facebook 50

Training personal 2500

8.

9. Contract persoană publică 2000

TOTAL 44.730

13
 7. Stabilirea procedurilor de evaluare
Evaluarea va fi realizată în doua etape:
a. În timpul campaniei, avându-se în vedere pertineţa mesajelor, dacă
informaţiile au fost suficiente, dar şi eficienţa strategiilor alese şi totodată
va fi observată reacţia publicurilor-ţintă şi participarea acestora la
activităţile respective;
b. După campanie, utilizându-se în principal tehnica sondajului pentru o
evaluare cantitativă a mesajelor emise, a impactului lor asupra
publicurilor.
Se va monitoriza pagina de facebook a organizaţiei pentru a măsura numărul
personaleor ce vizitează şi votează pagina respectivă, pentru a observa implicarea
persoanelor interesate în concurs, notarea ideilor acestora şi premierea celor mai bune
idei şi pentru a urmări comentarile publicului, impresiile acestuia şi nemulţumirile sale.

14