Sunteți pe pagina 1din 22

SCOALA NAŢIONALĂ DE STUDII POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE ŞI RELAŢII PUBLICE


Program master: Management şi comunicare în afaceri

Brandul de angajator
PETROM

București
2017

1
Cuprins:
1. Despre Petrom...................................................................................................pag.3

2. Analiza SWOT..................................................................................................pag.5

3. Mediul intern si extern al companiei.................................................................pag.6

4. EVP-ul companiei, relatie HR si implicarea principalilor stakeholderi............pag.7

5. Departamentul de marketing...........................................................................pag.13

6. Campanii Petrom.............................................................................................pag.15

7. Bibliografie.....................................................................................................pag.22

2
1. Despre Petrom

Petrom S.A. este cea mai mare companie românească de petrol și gaze, cu activități în


sectoarele Explorare și Producție, Rafinare și Produse Petrochimice, Marketing, Gaze
Naturale și Energie. Compania face parte din grupul internațional OMV Petrom, cel mai mare
grup petrolier din Europa de Sud-Est, cu activități în sectoarele Explorare și Producție,
Rafinare și Marketing, Gaze Naturale și Energie. Grupul exploatează în România și
Kazakhstan rezerve dovedite de petrol și gaze. Grupul Petrom este prezent prin intermediul
unei rețele de circa 800 stații, operată sub două branduri, Petrom și OMV în Republica
Moldova, Bulgaria și Serbia.1

Misiunea:

 Descopera, produc si proceseaza petrol si gaze si distribuiesc carburanti si alte produse


petroliere pentru a oferi energie si mobilitate Romaniei si regiunilor invecinate;
 Ca parte a grupului OMV, imbina know-how-ul international cu puterea locala pentru
a oferi clientilor nostri cele mai bune produse si servicii;
 Lucrul in echipa, initiativa, creativitatea, comportamentul responsabil si capacitatea de
a anticipa si reactiona in mod eficient la schimbare ii transforma intr-un nume de
referinta in toate domeniile lor de activitate;
 Dezvoltarea continua si profitabila a companiei este spre beneficiul actionarilor,
clientilor, angajatilor nostri si a economiei romanesti in general si tocmai de aceea
constituie si motivatia tuturor activitatilor lor;
 Prin imbinarea traditiei in industria petroliera cu structura, procesele si standardele
unei companii moderne, se straduiesc sa stabileasca si sa dezvolte pozitia companiei
Petrom drept compania cu cel mai mare succes in industria de titei si gaze;
 Fiind una dintre companiile cu cel mai mare succes din tara, actioneaza in mod
constient fata de responsabilitatile unei companii moderne internationale, precum si
fata de rolul nostru important in integrarea Romaniei intr-o Europa mai mare.

Valorile companiei: Esenta miscarii

 Dinamica: Doresc sa fie furnizorul principal pentru nevoile clientilor lor in domeniul
energiei si al mobilitatii. Considera schimbarile o oportunitate, se concentreaza pe

1
https://ro.wikipedia.org/wiki/OMV_Petrom

3
dezvoltarea profitabila si sustinuta a companiei si contribuie in mod activ la
performanta economica a Romaniei.
 O companie de succes: Doresc sa fie un simbol al succesului printre companiile din
Romania si regiune. Aceasta inseamna ca actioneaza pentru o dezvoltare sustinuta si
profitabila, creaza valori pentru actionarii lor, sunt partenerul preferat al clientilor lor
si angajatorul celor mai buni. Pentru a face toate acestea posibile, doresc sa devina
lider in standardele corporative, de afaceri, judiciare, sociale si de mediu in toate
operatiunile lor.
 Responsabila: gandesc si actioneaza in mod constient fata de responsabilitatea
economica si cea sociala si de mediu pe termen lung, asa cum este numita de “tripla
definitie” a U.N. Global Compact.
 Europeana: Promoveaza valorile universale si toleranta in modul lor de a actiona si de
a gandi. inteleg rolul Petrom in sprijinirea dezvoltarii Romaniei in cadrul unei Europe
extinse.

“Esenta miscarii” este promisiunea companiei . Acesta este modul lor de a actiona si scopul
tuturor activitatilor lor. Actioneaza in beneficiul clientilor lor si al companiei.

4
2. Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe


-Pretul ridicat al petrolului
-Rezervele de titei si gaze
-Mecanismul de stabilire a pretului, similar
celui folosit pe pietele dezvoltate
-Starea de incertitudine de pe pietele de
-Echipa de proiect construita cu oameni bine
actiuni
conectati la mediul financiar local
-Rafinarea, oaia neagra a companiei, care ii
-Free-float-ul redus al actiunilor pana la aceasta
aduce pierderi
oferta
-Actiunile nu sunt ieftine comparativ cu alte
-Cash flow-ul stabil si solid
societati similare
-Grad redus de indatorare
-Preturile reglementate de pe piata de gaze
-Nivelul fix al redeventei pana in 2014, obtinut
de OMV la privatizarea Petrom
-Decizia recenta a Fitch de a imbunatati
ratingul Romaniei pana la investment grade
Oportunitati Riscuri
-Incertitudinile privind data la care se va
liberaliza total pretul la gaze
Mediul fiscal impredictibil
-Liberalizarea pietei de gaze
-Depletarea (epuizarea) rezervelor petroliere
-Pornirea centralei electrice de la Brazi in
intr-un ritm mai mare decat poate fi inlocuit
ultimul trimestru
cu descoperiri noi
-Trendul de crestere a pretului titeiului
-Presiunea pe care o pune pretul ridicat al
-Proiectul de explorare derulat cu Exxon in
titeiului pe marjele de rafinare
Marea Neagra
-Cererea slaba de produse petroliere
-Descoperirea unui potential zacamantul de
-Romania este o piata mica si nu se afla pe
gaze in Oltenia
radarele marilor fonduri de investitii straine
 
-Situatia din Grecia care induce un risc
regional
 

3. Mediul intern si extern al companiei

5
Mediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitatea elementelor ce asigura
realizarea obiectivului de activitate al acesteia. Acesta intra in actiune ca un ansamblu in care
componentele conlucreaza, conditionandu-se reciproc, potentandu-se sau anihilandu-se una pe
cealalta dupa caz.

Petrom S.A. desfasoara activitati in toate judetele tarii, in Bucuresti si pe platoul


continental al Marii Negre, in Rusia si Kazahstan precum si in tarile vecine (Republica
Moldova, Bulgaria si Serbia). Petrom detine licente de explorare pentru 17 perimetre onshore
si 2 perimetre offshore in Romania, cu o suprafata totala de 59.450 km2. In anul 2007 Petrom
a revizuit principalele perimetre de explorare si a ratificat contracte pentru inca 3 noi
perimetre de explorare. Productia este asigurata de 839 sonde de productie gaze naturale si
9.212 sonde de productie titei. Petrom este operatorul principal pe piata combustibililor din
Romania, cu o retea vasta ce cuprinde 35 de depozite si opereaza circa 450 de statii de
distributie. Doljchim, combinatul de ingrasaminte chimice are o capacitate de aprox. 1,4 mil.
tone produse chimice pe an (amoniac, acid azotic, azotat de amoniu, uree si metanol). Reteaua
Petrom de distributie a gazelor are o lungime de 950 km prin care sunt aprovizionati cu gaze
naturale peste 14.000 de clienti.

Mediul extern cunoaste mai multe forme, cele mai importante fiind:

- mediul stabil - este specific perioadelor linistite, cand evolutia fenomenelor este lenta si
usor previzibila, ridica intreprinderii putine probleme de adaptare si este un mediu tot
mai rar intalnit in economia contemporana;
- mediul instabil - caracterizat prin frecvente modificari ale componentelor sale,
reprezinta, in perioada actuala, tipul obisnuit de mediu cu care se confrunta
intreprinderile din aproape toate sectoarele de activitate;
- mediul turbulent - este in comparatie cu celelalte doua tipuri, relativ ostil intreprinderii,
punandu-i probleme dificile de adaptare sau de supravietuire.

S.C. PETROM S.A. are un mediu instabil caracterizat prin modificari frecvente


in structura organizatorica si in cadrul productivitatii. Mediului extern este compus din
micromediul intreprinderii si macromediul intreprinderii.

Componentele mediului extern cu care o intreprindere intra in relatii directe, permanente


si puternice, dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale, formeaza micromediul
intreprinderii. In general, orice intreprindere este influentata de anumite organisme publice,

6
cum ar fi: furnizorii de marfuri, prestatorii de servicii, furnizorii fortei de munca, clientii,
concurentii, organismele publice.

4. EVP-ul companiei, relatie HR si implicarea principalilor stakeholderi

Indicatorul Employer Value Proposition (EVP) constă într-un set de remuneraţii şi


recompense pe care compania le oferă angajaţilor săi, în schimbul calităţilor, capacităţilor şi
experienţei pe care aceştia o depun în folosul companiei. Este, în esenţă, o abordare a
planurilor de management a resurselor umane centrată pe angajat. Abordarea în sine se face
pe baza informaţiilor culese atât din interiorul companiei, cât şi din exteriorul acesteia. În
principiu, în exterior orientarea este îndreptată către publicul ţintă (viitorii posibili angajaţi).
Scopul EVP-ului este să descopere şi să definească elementele care fac obiectul asocierii
organizaţiei cu statutul de angajator. Vorbim aici de atributele menite să diferenţieze
organizaţia de altele şi să clarifice situaţia “ce dau şi ce primesc”. Din perspectiva de
angajator, Petrom doreşte să fie se afle printre primele opțiuni pe piaţa locurilor de muncă, iar
la momentul actual este perceput ca un angajator corect şi responsabil ce oferă într-un mediu
dinamic, egalitate de şanse angajaților şi forme moderne prin care aceștia să se poată
perfecţiona. Scopul final este promovarea unui mediu de lucru plăcut, ce-i determină pe
angajaţi să exceleze în funcţia lor prin motivaţia oferită, pentru că, în final, succesul
anagajaților se traduce în succesul grupului, ar acesta din urmă determină performanța şi
succesul afacerii.
Petrom știe foarte bine că succesul companiei se bazează pe angajamentul, motivaţia, dorinţa
de angajare, creativitatea şi calificarea de care angajaţii săi dau dovadă, ceea ce a adus Petrom
la nivelul la care este în acest moment. Această perspectivă are la bază ideea conform căreia
angajaţii sunt dispuşi să se dedice misiunii pe care Petrom o promovează, iar societatea, prin
politica pe care o promovează, se oferă să creeze cadrul ideal pentru ca activitatea desfăşurată
de personal să fie aibă loc cu plăcere și mândrie, considerându-se, într-un final, că angajaţii au
nevoie să beneficieze la locul de muncă de posibilităţi de dezvoltare personală.

7
Responsabilitatea pentru stabilirea cerinţelor de competență revine atât managementului, cât
şi departamentului de Resurse Umane, iar modul de recrutare şi selecţie al viitorilor angajaţi
se bazează pe calificarea, abilităţile de care dispun aceștia, precum şi pe realizările anterioare.
Politica HR presupune, în principal, selectarea, angajarea şi sprijinul constant oferit pentru
integrarea în cadrul sistemului politicii Petrom a persoanelor care îndeplinesc cerinţele
necesare. Astfel, viitorii angajaţii trebuie să poate satisface exigenţele actuale, precum şi pe
cele viitoare specifice postului pentru care candidează. Din punctul de vedere al politicii
ocupaţionale pe termen lung, dar şi a obiectivului de asigurare a dezvoltării optime a
angajaţilor, Petrom desfăşoară anual un proces atent de planificare de personal. Acesta asigură
identificarea potenţialului individual, cu valorificarea optimă a acestuia în beneficiul fiecărui
angajat, dar şi al grupului, evitând în acest mod apariţia unor posturi vacante care pot fi foarte
greu de acoperit din exteriorul grupului.
Ca o consecinţă a scopului propus, politica HR pune în aplicare un proces complex de
perfecţionare. Politica Petrom în domeniul personalului urmăreşte existenţa unor raporturi de
muncă pe termen lung, din care atât angajatorul, cât şi angajaţii să obţină beneficii. Tocmai
din acest motiv, se acordă o atenţie deosebită perfecţionării personalului prin programele de
training, adaptării condiţiilor de muncă şi dezvoltarea pe termen lung printr-un plan al carierei
bine stabilit. Conducerea priveşte ca pe o investiţie acţiunea de instruire şi educare a
angajaţilor, ce poate aduce pe termen lung numeroase beneficii. Din acest motiv, sunt puse la
dispoziţia personalului cursuri de instruire interne şi externe, dar în acelaşi timp se
promovează intens și noi forme de învăţare şi intruire la locul de muncă.
Politica Petrom reglementează egalitatea de şanse a tuturor angajaţilor, pentru ca persoanele
care candidează la obţinerea unui post să se poată bucura de un tratament egal în fața
condițiilor de angajare. În calitate de angajator, Petrom respectă cu stricteţe principiul
egalităţii de şanse, iar punerea în aplicare a principiului se regăseşte în selecţiile interne pentru
ocuparea posturilor vacanţe, prin politica de recrutare ce oferă şanse egale atât angajaţilor, cât
şi candidaţilor externi. Acest lucru se poate observa în selecţia pe care departamentul HR o
face, selecţie ce ţine cont de gradul de calificare, aptitudinile şi experienţa pe care candidaţii o
dețin pentru postul vacant.
Un alt lucru pe care Petrom în calitate de angajator încearcă să îl îndeplinească prin depunerea
unor reale eforturi este securitatea la locul de muncă. Compania este conştientă că acest aspect
este un factor important pentru angajați şi tocmai din acest motiv încearcă să îşi îndeplinească
această responsabilitate printr-o planificare corespunzătoare. În ceea ce privește acest subiect,
intervin și obiectivele dictate de asumarea responsabilităţii pentru protecţia

8
mediului, deoarece ele implică încercarea constantă de conservare a resurselor care servesc
atât interesului propriu, cât şi altor entități. În acest sens, există o preocupare constantă pentru
creşterea eficienţei energetice, îmbunătăţirea ratei de reciclare, precum și reducerea emisiilor
sau a deşeurilor.
Pe lângă comunicarea foarte clară a principiului siguranţei şi securităţii mediului, Petrom
acorda o importanţă deosebită angajaţilor proprii prin măsurile de siguranţă, securitatea la
locul de muncă şi controlul riscurilor. Lucrul acesta se poate observa la echipamentele
concepute să corespundă unui nivel ridicat de siguranţă, dar şi în alegerile făcute în ceea ce
priveşte externalizarea serviciilor. Petrom selectează şi colaborează doar cu acei contractori
care îndeplinesc cele mai înalte standarde de siguranţă şi de mediu recunoscute internaţional.
După acest principiu funcţionează toate sectoarele de activitate ale companiei, începând cu
procesele de exploatare şi până la vânzarea către clientul final. Viaţa oamenilor are prioritate
absolută pentru Petrom, acest lucru putându-se dovedi prin standardele şi documentele de
securitate aplicate tuturor angajaţilor, consultanţilor, persoanelor care efectuează stagii de
practică, partenerilor etc. Petrom încearcă să comunice constant sistemul de valori etice ce
guvernează întreaga activitate și să transmită acest lucru mai ales angajaților săi. Din acest
motiv, implicarea în noi proiecte este analizată înainte din toate punctele de vedere ale
factorilor ce pot fi implicați sau afectaţi (cadrul socio-economic şi socio-cultural, mediul
înconjurător, sursele potenţiale de conflict sau aspectele de siguranţă şi securitate).
De asemenea, Petrom este conștient și de faptul că performanţa angajaţilor este direct
răspunzătoare pentru succesul de care se bucura acum compania, iar standardele înalte de
siguranţă şi sănătate, plata echitabilă şi modelele flexibile de angajare au dus la crearea unui
mediu de lucru pozitiv, transformând Petrom într-un angajator preferat la nivel internaţional.
Unul dintre obiectivele urmărite de Petrom este de a maximiza beneficiile din diversitatea
enormă a capitalului uman. Managementul HR promovează internaţionalizarea şi determină
construirea unor poduri culturale, implementând, în același timp, valorile după care Petrom își
desfășoară activitatea. Scopul final este ca fiecare angajat să fie tratat cu corectitudine și
respect.
În calitate de grup ce desfăşoară activităţi la nivel global, Petrom este prezent în state ce
prezintă diferenţe semnificative legat de condiţiile socio-economice şi culturale. Obligaţia de
care se ţine cont este respectarea reglementărilor naţionale în funcţie de ţara în care este
desfăşurată activitatea. Tocmai din acest motiv, este respectată libertatea de asociere şi de
întrunire, recunoscându-se la nivel colectiv dreptul la negocierea colectivă şi manifestând față

9
de reprezentanţii angajaţilor un comportament just. Mai mult decât atât, în limita sferei de
influenţă şi a posibilităţilor de care dispune, Petrom se angajează să contribuie la crearea de
plus valoare în ţara gazdă. Ca grup implicat în activităţi operaţionale, dar şi în calitate de
coordonator de activităţi operaţionale, se depun eforturi pentru atragerea de angajaţi din
rândul reprezentanţilor ţării în care este desfăşurată activitatea, conform principiilor şi
valorilor promovate de Petrom. În calitate de companie ce desfăşoară activităţi internaţionale,
Petrom mizează pe faptul că etica în afaceri este dictată de cultura pe care o promoveză şi care
poate avea influențe majore în ceea ce priveşte rezultatele. Iar persoanele ce o reprezintă
trebuie să dea dovadă de corectitudine, integritate şi, nu în ultimul rând, să respecte cele mai
înalte standarde etice.
Din punct de vedere al relaţiilor cu mediul social, Petrom promovează un dialog deschis atât
cu publicul extern, cât mai ales cu cel intern, respectiv angajații, deoarece compania consideră
că cea mai bună bază de a stabili şi menţine relaţii bune cu toate părţile interesate, este
schimbul de informaţii, respectul reciproc şi comportamentul deschis. Implicit, această
acţiune determină dezvoltarea unor raporturi bune pe termen lung cu clienţii şi consumatorii,
prin luarea în considerare a cerinţelor pieţii, prin realizarea de inovaţii şi crearea unor produse
moderne care respectă cerinţele de mediu, calitatea serviciilor oferite şi aplicarea permanentă
de know-how.
Managementul angajamentului Petrom cu părţile interesate constituie cadrul de realizare a
unui angajament constructiv cu acestea, prin definirea principalelor etape şi obiective care să
susţină un asemenea proces. Astfel, se acordă o atenţie detaliată modului în care
managementul informaţiilor confidenţiale este gestionat. În acelaşi timp, se acordă o
importanţă deosebită relaţiilor create cu părţile interesate, luând în calcul şi riscul de a fi
interpretate greşit acţiunile ce se referă la cadouri sau donaţii. Tocmai pentru a se evita
realizarea de interpretări greşite, aceste acţiuni sunt gestionate într-o manieră transparentă,
implicit monitorizată.
Petrom inițiază comunicarea cu părţile interesate sub diferite forme, cum ar fi forumurile cu
părţile interesate, comitetele de experţi, grupurile de lucru, discuţiile bilaterale şi
implementarea în comun a proiectelor (parteneriate). În 2009, Petrom a organizat primul
forum de dialog cu părţile interesate la nivel corporativ. Acest eveniment a dezbătut una
dintre temele de actualitate din domeniul energiei, şi anume „Eficienţa Energetică şi Energia
Durabilă”. Pornind de la faptul că fiecare avem responsabilitatea de a asigura un viitor mai
bun generaţiilor viitoare, iniţiativa a urmărit realizarea unui schimb constructiv de idei între
Petrom şi părţile interesate, cum ar fi autorităţi, instituţii financiare, organizaţii

10
nonguvernamentale, mediul academic sau reprezentanţi ai comunităţii. În urma discuţiilor
deschise, au fost identificate oportunităţi reale de colaborare. Obiectivul acestui prim forum a
fost de a cunoaşte aşteptările părţilor interesate de dezvoltarea durabilă a sectorului energetic,
în special prin îmbunătăţirea eficienţei energetice. Petrom a centralizat şi analizat toate
propunerile şi a elaborarat un plan de acţiune, ca răspuns la problemele ridicate de părţile
interesate.
Pentru a îmbunătăţi comunicarea dintre managementul la cel mai înalt nivel şi angajaţi, dar şi
pentru a reduce distanţa dintre sediile centrale şi teritoriu, în 2009 a fost iniţiat un program de
chat online. Scopul a fost acela de a oferi celor 15.000 de angajaţi, cu acces la intranet,
posibilitatea unei discuţii deschise, lunare, cu Directorul General Executiv Petrom, despre
dezvoltarea companiei. Întrebările angajaţilor care nu au primit răspuns în timpul de o oră
dedicat sesiunii de chat au primit răspunsuri ulterioare, din partea echipei de Comunicare.
Întreaga arhivă a sesiunilor de chat este postată pe intranet, astfel încât toţi angajaţii să poată
vizualiza întreaga discuţie. Aproximativ 3.000 de angajaţi au folosit acest mijloc modern de
comunicare, iar Directorul General Executiv a comunicat direct cu aproximativ 250 de
angajaţi prin intermediul acestei platforme online.
Tot pentru a veni în întâmpinarea angajaților, Petrom a inițiat dialogul cu reprezentanţii
Sindicatului în 2005, context în care managerii HR au avut un dialog deschis cu reprezentaţii
acestuia şi cu angajaţii, cu scopul de a găsi cele mai bune soluţii, în conformitate cu Codul
Muncii, atât pentru angajaţi (în funcţie de caz), cât şi pentru viitorul companiei. În 2009, pe
lângă reprezentarea la nivel de companie pentru o nouă negociere a Contractului Colectiv de
Muncă, departamentul HR s-a implicat activ şi în negocierile contractului colectiv de muncă
la nivel de ramură şi grupuri de unităţi. O etapă ulterioară în îmbunătăţirea comunicării cu
părţile interesate interne a constat în înfiinţarea şi organizarea cu succes a Structurilor de
Dialog Social în divizii, ca platforme de discuţii regulate referitoare la aspectele relevante din
companie.
Ca dovadă pentru grija pe care Petrom o poartă angajaților săi, acesta implementează şi
creează constant programe prin care motivează atât angajaţii prezenţi, cât şi pe cei viitori.
Printre programele create putem oferi ca exemplu Ziua Fetelor, eveniment ce oferă fiicelor şi
nepoatelor angajaților cu vârste cuprinse între 11 şi 18 ani ocazia de a afla mai multe
informaţii despre locurile de muncă. Obiectivul este conştientizarea femeilor asupra locurilor
de muncă în domeniile tehnologice, ştiinţifice, dar şi în alte domenii care sunt acaparate
momentan de bărbaţi. În acest sens, informarea angajaţilor are un rol foarte important în
viziunea conducerii, iar acest lucru se realizează prin întâlnirile de prezentare a strategiei, prin

11
prezentări personale, prin portalul Petrom, precum şi în format electronic sau cu ajutorul
materialelor tipărite. Discuţiile periodice cu angajaţii fac parte integrantă din stilul de
management al companiei.
Petrom a creat un concept de guvernare prin care să poată include standardele exigente de
conduită şi principiile de management care creează o bază solidă de încredere prin importanța
acordată eticii în afaceri şi integrităţii. În esenţă, elementele unei bune guvernări sunt parte
integrantă a conceptului de responsabiliatate socială corporatistă, servind în mod special la
minimizarea riscurilor şi consolidarea încrederii în părţile interesate. Implicarea principalilor
stakeholderi în managementul Petrom are o extindere variată. Compania se bazează pe o
echipă directorială şi managerială care a progresat notabil, adaptându-se la schimbările rapide
în aceste vremuri dificile, şi pe miile de angajaţi care reuşesc în mod constant să facă faţă
provocărilor cu care se confruntă. Petrom este administrată într-un climat deschis, pe baza
discuţiilor oneste dintre Directorat şi Consiliul de Supraveghere, dar şi în cadrul fiecăruia
dintre aceste organisme. Astfel, Directoratul şi Consiliul de Supraveghere iau deciziile fără
influenţa propriilor interese, spre binele companiei, având în vedere, în primul rând, interesele
acţionarilor şi ale angajaţilor.
Astfel, nu se poate concluziona decât în direcția în care oamenii şi dezvoltarea personală sunt
decisive pentru succesul Petrom ca organizaţie, iar pentru păstrarea în continuare a poziţiei de
lider în ceea ce priveşte competenţa tehnică şi de conducere, compania trebuie să se
concentreze, în mod special, pe dezvoltarea competenţelor de succes: aptitudini de cooperare,
inovaţie, conducere, capacitatea de a implementa idei şi rentabilitate.
Obiectivul Petrom este acela de a promova administrarea şi conducerea în mod profesionist,
precum şi spiritul antreprenorial. Strategia lor ambiţioasă înseamnă că fiecare loc de muncă
din cadrul companiei reprezintă o mare provocare şi necesită o abordare privind învăţarea
constantă din partea fiecăruia dintre angajați. Mai mult decât atât, ei chiar îi provoacă şi
promovează pe angajaţii şi, în consecinţă, o parte importantă din funcţiile de conducere şi
pentru experţi din cadrul companiei sunt ocupate de proprii angajaţi. Atât personalul din
conducere, cât şi specialiştii în domeniul Resurselor Umane oferă asistenţă în alegerea
drumului potrivit în carieră, iar portofoliul de locuri de muncă disponibile este extins în mod
constant.

12
5. Departamentul de Marketing
Activitatea de marketing detine 112 depozite in functiune, cu o capacitate de depozitare de
909.413 m3, 597 statii de distributie functionale si 34 de skiduri de alimentare cu autogaz.
Petrom ocupa o pozitie puternica pe piata interna. Din cele 2.600 de statii de distributie
existente in Romania, 53% sunt statii independente, in timp ce 26% sunt detinute de Petrom.
Urmatorii competitori sunt Lukoil si Rompetrol, care au realizat investitii semnificative in
retele de distributie in 2014. Aproape jumatate din statiile de distributie ale Petrom au fost
modernizate si reconditionate recent. Reducerea cu 6% a vanzarilor s-a datorat atat unei
competitii mai puternice pe piata, cat si cresterii semnificative a vanzarilor la export (cu
30%).

Statii de distributie 2012 2013 2014 2015

Romania 614 623 612 597

- modernizate 191 261 221 269

- noi 37 41 48 20

International 35 56 70 75

Firma, ca şi agent economic se confruntă cu o serie de probleme care o obligă la schimbări, la


eforturi suplimentare pentru dezvoltarea activităţii sale, asigurarea surselor de aprovizionare,
ridicarea nivelului tehnic, modificarea formei de organizare. Toate aceste schimbări pot să
influenţeze pozitiv sau negativ stabilitatea firmei. Din acest motiv, orice firmă trebuie să
adopte politici precise şi strategii eficiente pentru a putea exista şi a se putea dezvolta.2
Politica de marketing desemnează modul (stilul, maniera) în care firma concepe
dezvoltarea activităţii sale, direcţiile de perspectivă şi acţiunile practice vizând valorificarea
potenţialului său în concordanţă cu cerinţele pieţei. Politica de marketing reprezintă conduita
pe care o adoptă firma (producătoare, comercială sau prestatoare de servicii) privind
dimensiunile şi structura gamei de produse şi servicii pe care le fabrică sau comercializează,
prin raportare permanentă la cerinţele mediului social-economic şi la tendinţele manifestate de
ceilalţi competitori de pe piaţă. Politica de marketing este alcătuită din strategii şi tactici.3

2
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului--
CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
3
Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006, pag. 121

13
Strategia de marketing – reprezintă un ansamblu de principii, proceduri care orientează
activitatea de marketing. Strategia de marketing poate lua diverse forme, ea poate fi o
strategie de piaţă, o strategie a preţului, o strategie de distribuţie şi o strategie promoţională.
Mix-ul de marketing reprezintă o îmbinare a celor patru elemente de bază ale politicii
de marketing, respectiv produsul, preţul, distribuţia şi promovarea. Sarcina marketingului
mix constă în a reuni cele patru grupe de variabile în programe de acţiune care să asigure o
eficienţă maximă activităţii întreprinderii. Fiecare dintre cele patru componente poate fi
eficientă numai cu suportul celorlalte.4
Promovarea companiei este o variabilă controlabilă, reprezintă o formă de comunicare
socială. Devine un imperativ, o necesitate pentru orice întreprinzător să aibă un mecanism al
comunicării promoţionale foarte bine pus la punct.
Obiectivele urmărite cu ajutorul politicii de promovare sunt:
 influenţarea cererii pentru produsul ce urmează a fi promovat, influenţă ce poate
conduce la creşterea consumului în condiţiile păstrării preţurilor la acelaşi nivel;
reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvoltă datorită creşterii
preţurilor;
 informarea şi convingerea potenţialilor consumatori - modul în care sunt utilizate
anumite instrumente promoţionale pentru a informa clienţii despre existenţa unui
produs şi pentru a-i convinge să-şi procure produsul respectiv, variază în funcţie de
specificul activităţii desfăşurate;
 informarea distribuitorilor şi agenţilor de vânzare - scopul este nu atât să determine
consumatorul să caute un produs ci mai ales să stimuleze agenţii de vânzare să caute
cât mai mulţi clienţi;
 îmbunătăţirea imaginii întreprinderii - uneori eforturile promoţionale nu urmăresc
neapărat creşterea vânzărilor la un anumit produs, ci mai ales îmbunătăţirea imaginii
de ansamblu a întreprinderii, atât printre consumatori cât şi printre concurenţi.5

Necesitatea alinierii la cerinţele pieţei şi ameninţările care vin de la ceilalţi participanţi


au făcut necesară accentuarea activităţilor de marketing şi în cadrul companiei Petrom. Astfel,
începând din anul 1999 a avut loc consolidarea departamentului de Marketing al companiei
Petrom, precum şi a activităţilor desfăşurate în cadrul acestuia.

4
http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-Marketingului--
CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
5
Bruhn, M., Marketing, Editura Economica, București, 1999, pag. 84

14
Divizia Marketing din cadrul Petrom reprezintă interfaţa companiei cu clienţii. Prin
intermediul unei largi reţele naţionale de staţii de distribuţie, dar şi prin canale specializate de
vânzări, Divizia Marketing furnizează produse de înaltă calitate, atât clienţilor privaţi, cât şi
clienţilor comerciali.6 Volumul şi complexitatea activităţilor desfăşurate de PETROM a impus
organizarea acestei divizii, organizare specifică celui de-al treilea stadiu de dezvoltare al
marketingului, marketingul integrat.
În cadrul relaţiei companiei cu mediul extern, politica promoţională deţine un loc
deosebit şi eficient pentru pormovarea imaginii sale. Din acest motiv, şi nu numai, orice
eveniment care poate fi valorificat în acest sens trebuie luat în seama, indiferent dacă acesta
este propriu Petrom (de exemplu: „Ziua Petrolistului”) sau eveniment deosebit pentru toată
lumea (de exemplu: venirea primăverii, sărbătorile de Paşti şi de Crăciun etc ..).
Având ca scop principal optimizarea proceselor pentru eficientizarea administrării
costurilor, activităţile de marketing desfăşurate în cadrul companiei Petrom pe teritoriul
României, au fost consolidate într-o singură entitate, OMV Petrom Marketing S.R.L. Această
consolidare a activităţilor de marketing va aduce în timp companiei o serie de beneficii cum ar
fi: coordonarea îmbunătăţită a activităţii societăţilor, menită să creeze valoare adăugată prin
îmbunătăţirea sinergiilor la nivel de grup, optimizarea organizării şi implementării proceselor
standard comune de afaceri, ceea ce va genera, pe lângă administrarea scăzută a costurilor, o
rapiditate crescută în mecanismul decizional şi un sistem mai flexibil de administrare a
activităţii, precum şi o singură interfaţă pentru toţi clienţii.7
OMV Petrom Marketing S.R.L. este deţinută în totalitate de Petrom şi desfăşoară
activitatea de distribuţie de carburanţi a Grupului Petrom în România, prin intermediul
reţelelor de benzinării Petrom şi OMV.

6. Campanii Petrom
Compania Petrom utilizează o diversitate de tehnici promoţionale pentru comunicarea cu
segmentele ţintă, tehnici care formează mix-ul promoţional: publicitatea, relaţiile publice,
promovarea vânzărilor, promovarea la locul vânzării, marketing-ul direct, specialităţile
promoţionale, promovarea pe internet.
6
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Divizii/Rafinare_si_Marketing/Profilul_Diviziei_Mar
keting
7
http://www.business24.ro/petrom/stiri-petrom/petrom-a-finalizat-consolidarea-activitatilor-de-marketing-din-
romania-1481929

15
Programul activităţilor promoţionale desfăşurate de compania Petrom cuprinde două
categorii:
a) Activităţi promoţionale cu caracter punctual – aceste activităţi punctează următoarele
tipuri de evenimente:
 Evenimente calendaristice bine precizate (ziua de 8 Martie, sărbătorile de
Paşti, sezonul estival, Ziua Petrolistului, sărbătorile de iarnă);
 Lansări de produse noi;
 Inaugurarea de noi staţii de distribuţie, produse petroliere şi/sau redeschiderea
staţiilor Petrom modernizate;
 Impulsionarea vânzărilor pentru produsele la care se înregistrează stagnări sau
reduceri ale volumului vânzărilor.
b) Activităţi promoţionale cu caracter permanent:
 Pliante de popularizare a noilor produse Petrom;
 Sponsorizări de diferite evenimente cu caracter social, cultural, sportiv etc.;
 Carnetele promoţionale de fidelitate;
 Tombole cu premii;
 Reduceri de preţuri pentru produsele greu variabile;
 Vânzări grupate de produse complementare aflate pe stoc.
Realizarea activităţilor promoţionale au drept scop instaurarea în rândul clienţilor a
unei atitudini favorabile faţă de Petrom şi faţă de calitatea produselor sale, precum şi atingerea
obiectivului permanent privind promovarea vânzărilor.
Prin trecerea de la vechiul sistem de distribuţie PECO la sistemul modern de
distribuţie al Petrom se urmăreşte pe termen lung, schimbarea viziunii clienţilor asupra
imaginii Petrom, şi nu în ultimul rând, transformarea clienţilor ocazionali în clienţi
permanenţi.
Concurenţa accentuată existentă în domeniul comercializării produselor petroliere
impune trecerea de la o publicitate statică a imaginii Petrom, la un sistem de promovare prin
publicitate modern şi dinamic. Se urmăreşte a se realiza o publicitate cu caracter permanent
sistemului de distribuţie, dar şi cu caracter agresiv atunci când este vorba despre anumite
evenimente deosebite (de exemplu: sărbătorile generale şi/sau legate de activitatea
companiei).
Una dintre tehnicile promoţionale cel mai des utilizate în cadrul companiei pentru
promovarea acesteia este publicitatea. Se axează foarte mult pe publicitate, deoarece aceasta

16
este o formă de promovare a produselor, serviciilor sau imaginii companiei care se adresează
unor grupuri largi de consumatori, prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă.
Programul de desfăşurare al activităţilor de promovare şi publicitate al sistemului de
distribuţie constă în acţiunile prezentate în Figura 1.
Publicitate în cotidiane
naţionale şi locale

Publicitate în reviste
(publicaţii bilunare sau
lunare)

Publicitate TV

Publicitate radio
Programul de publicitate
al sistemului de
distribuţie
Publicitate locală

Publicitate în staţiile de
distribuţie Petrom

Publicitate în alte medii de


presă

Fig.1 Programul de publicitate al sistemului de distribuţie


 Publicitate în cotidiane naţionale şi locale:
- cu caracter permanent într-un cotidian de mare tiraj;
- cu caracter periodic în mai multe ziare cu ocazia unor diverse evenimente
(sărbători, lansări de produse noi etc..);
- în ziare locale cu ocazia reintrării în circuitul comercial a unor staţii modernizate
sau cu ocazia inaugurării de staţii noi;
 Publicitate în reviste (publicaţii bilunare sau lunare) cu specific auto-moto:
- cu caracter semipermanent sub forma unor reclame scurte;

17
- cu specific de promovare de produse, atunci când au loc lansări de produse noi,
însoţite de un articol referitor la caracteristicile tehnice şi avantajele utilizării
produsului respectiv;
 Publicitate radio:
- prin diverse mesaje de sărbători la un post de radio naţional, şi eventual, la
posturile de radio locale;
- prin sponsorizarea unor concursuri ale emisiunilor cu specific auto-moto prin
oferirea de produse tematice (bidoane de ulei, bonuri de benzină etc..) pe parcursul
campaniilor promoţionale;
 Publicitate TV:
- prin intermediul unui post de televiziune care nu are multe transmisiuni sportive în
direct şi în special transmisiuni ale meciurilor de fotbal;
- prin emisiuni TV cu specific auto-moto;
- campanii promo, diverse mesaje de sărbători;
- publicitate ocazională prin diverse manifestări sportive: curse auto-moto,
concursuri de iarnă, concursuri sportive organizate pe plajă;
 Publicitate locală:
- în oraşe mari;
- panouri publicitare (4/3 metri) amplasate pe clădiri înalte în intersecţii cu trafic
intens, care se amplasează periodic;
- panouri de mici dimensiuni, amplasate temporar, pe stâlpi de iluminat stradal la o
distanţă de 100 de metri unul de altul pe unele artere principale ale oraşelor (de
exemplu: în Bucureşti cu ocazia Salonului Auto Bucureşti, pe Calea Victoriei, B-
dul Lascăr Catargiu etc..);
- amplasarea unei reclame luminoase pe sediul Petrom (Bucureşti) şi pe sediile
sucursalelor din ţară, dacă aceste sedii corespund din punct de vedere tehnic şi
estetic scopului propus;
- pe marginile importante la intrarea în oraşele mari şi în staţiunile estivale (panouri
publicitare cu două feţe, de mari dimensiuni);
 Publicitate în staţiile de distribuţie:
- pliante publicitare cu şi despre produsele Petrom în staţiile de distribuţie;
- construirea şi amplasarea unor panouri, de diverse tipuri, în staţiile de distribuţie;
 Publicitate în alte medii de informare:
- publicitate în anuare de specialitate

18
- în oraşe mari şi în special pe perioada sezonului estival, avînd în vedere că
majoritatea companiilor de transport în comun locale folosesc carburant
achiziţionat de la sucursalele Petrom.

Pentru obţinerea unei poziţii stabile pe piaţă, Petrom desfăşoară următoarele activităţi
legate de marketing privind sistemul de distribuţie:
- a înfiinţat la nivelul fiecărei sucursale de distribuţie a unui compartiment
specializat în activităţi de marketing;
- creează baze de date comparative referitoare la activitatea sucursalelor proprii şi a
concurenţei;
- completează şi actualizează site-ul internet al Petrom;
- iniţiază cursuri de instruire din punct de vedere al activităţii de marketing pentru
personalul angajat în staţiile de distribuţie Petrom.
În acelaşi scop a fost creat şi serviciul telefonic la dispoziţia publicului INFO CENTER
PETROM, pus în funcţiune la 1 martie 2000, serviciu care oferă informaţii clienţilor

În ceea ce priveşte campaniile de marketing desfăşurate, începând cu anul 2005, compania a


demarat un proces amplu de investiţii menite să îmbunătăţească imaginea şi să întărească
această marcă. Încă din acel an s-au realizat o serie de campanii publicitare care au suţinut
marca Petrom. Dintre acestea, cele mai semnificative şi cu un impact puternic au fost:8

Campania „Zburaţi cu Top Premium


99+” – a fost desfăşurată în perioada 2005 –
2006 şi s-a axat pe promovarea produselor
Petrom, pe noua gamă de carburanţi: Top
Premium 99+, Top Nordic Diesel. În această perioadă, imaginea Petrom a fost susţinută de o
serie de spoturi.

Campania „Maşinile sunt ca


oamenii” – desfăşurată în 2007. Clienţii
Petrom putem spune că sunt reprezentaţi în
principal de maşini şi pentru că firmei

8
http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Publicitate_si_Identitate_vizu
ala/Campanii_Marketing

19
Petrom îi pasă de clienţii săi, vor să facă parte din „viaţa” lor permanent, oferind întotdeauna
carburanţi de cea mai bună calitate.
Campania Top Premium 99+ „Semeni cu Petrom,
culegi profit” – desfăşurată în 2008. Această campanie a pornit
de la ideea că, profesioniştii, cei care aleg să îşi facă meseria
cu responsabilitate, au nevoie de cei mai buni parteneri pentru
a-şi atinge scopurile. Carburantul Top Premium 99+ de la
Petrom reprezintă unul dintre cei mai buni parteneri pentru cei
care au activităţi care presupun deplasarea rapidă la obiectiv, fie
transport valori, intervenţie rapidă sau salvarea unei vieţi.

Campania „Un plin la 15 minute” – desfăşurată în 2009. În


perioada 15 iunie – 15 septembrie, Petrom a derulat o campanie de
promovare şi totodată, de fidelizare a clienţilor, ce a constat în
câştigarea unui plin la fiecare 15 minute, sau marele premiu,
benzină pe viaţă.
Campania „Sofezi? Poluezi! Plantezi!” – s-a desfăşurat în
anul 2010 şi a constituit o campanie de promovare bazată pe responsabilitate şi grijă asupra
mediului înconjurător. Campania s-a bazat pe cumpărarea unui odorizant de maşină cu
inscripţia „Şofez, deci plantez!” în urma căreia echipa Petrom planta câte un copac pentru
fiecare odorizant cumpărat.
Campania „Alimentează de la Praktiker” – derulată tot în anul 2010, a fost realizată în
parteneriat cu Praktiker. Clienţii care achiziţionau produse din magazinul Praktiker primeau în
schimbul valorii cumpărăturilor un bon valoric pentru combustibil (30/50 de lei pentru
cumpărături în valoare de 300/500 de lei).

Campania „Telefonul Petrom dă un premiu pe minut9 – s-a


desfăşurat în perioada 1 iunie – 30 iunie 2011 şi presupunea
atenţia clienţilor în benzinăriile Petrom unde era amplasat un
telefon galben care suna la fiecare minut. Clienţii care alimentau

9
http://www.smark.ro/a_20667/petrom_a_amplasat_telefoane_in_statiile_proprii_pentru_campania_telefonul_pe
trom_da_un_premiu_pe_minut.html

20
de peste 110 lei puteau răspunde la telefon şi câştigau pe loc un premiu. Peste 33 000 de
clienţi au avut norocul să câştige prin această campanie.

Bibliografie:
1. https://ro.wikipedia.org/wiki/OMV_Petrom
2. http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-
Marketingului--CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php
3. Pistol, Gh. M., Marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006, pag. 121

4. http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-
Marketingului--CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php

21
5. Bruhn, M., Marketing, Editura Economica, București, 1999, pag. 84

6. http://www.referatele.com/referate/marketing/online1/Esenta-Marketingului--Functiile-
Marketingului--CONTINUTUL-SI-ROLUL-MARKETINGULUI-referatele-com.php

7. Bruhn, M., Marketing, Editura Economica, București, 1999, pag. 84

8. http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/petromcom/Petrom/Despre_Petrom/Publicitate_
si_Identitate_vizuala/Campanii_Marketing

9. http://www.smark.ro/a_20667/petrom_a_amplasat_telefoane_in_statiile_proprii_pentru_camp
ania_telefonul_petrom_da_un_premiu_pe_minut.html

22