Anexa 1

ATM

Pe parcursul sărbătorilor de iarnă, când numărul tranzacţiilor

efectuate prin intermediul cardurilor bancare creşte, utilizatorii
acestora sunt expuşi unor riscuri semnificative şi trebuie să
cunoască un şir de măsuri importante pentru protejarea datelor
bancare, atât în lumea reală, cât şi în cea virtuală.
Pentru protecţia de unele fraude cibernetice în timpul
tranzacţiilor efectuate prin intermediul cardurilor bancare,
Ministerul Afacerilor Interne vine cu următoarele recomandări
către cetăţeni:
– la retragerea banilor de pe card de la un ATM, în
special când sunteţi peste hotarele ţării sau în altă localitate,
trebuie să utilizaţi un terminal situat în locuri publice, din zonele
centrale sau comerciale ale oraşului. Preferabil ar fi un terminal
din incinta unor bănci sau la sediile acestora;
– asiguraţi-vă că terminalul ATM nu a fost modificat.
Trebuie verificate vizual fanta de acces a cardului, ecranul şi
tastatura. Dacă se observă urme de lipici, crăpături în plastic,
folii lipite peste tastatură sau orice alt semn suspect, utilizatorii
sunt sfătuiţi să întrerupă tranzacţia şi să anunţe poliţia şi banca;
– asiguraţi-vă că absolut nimeni nu vede codul PIN pe
care îl introduceţi. Iar pentru prevenirea situaţiei de aflare a
codului dumneavoastră PIN, cu ajutorul unor dispozitive video
instalate ilegal, acoperiţi cu cealaltă mână tastatura în timpul
introducerii codului;
– activaţi notificarea prin SMS pentru orice plăţi făcute
din contul de card, dacă banca oferă acest serviciu;
– după concedii şi vacanţe, verificaţi extrasul de cont, iar
în cazul depistării unor tranzacţii suspecte, anunţaţi imediat
banca, dacă este cazul. Tranzacţia poate fi refuzată, în cazul
existenţei unor motive întemeiate, iar banca este obligată să
ajute utilizatorul să-şi recupereze banii;
– nu scăpaţi din vedere cardul şi asiguraţi-vă că semnaţi
un singur bon de plată când efectuaţi plăţi în magazin,
restaurant, benzinărie, hotel etc. Deseori, fraudatorii strecoară
sub chitanţă o altă foaie cu indigo, pe care este trecută o sumă
mai mare de bani;
– Nu păstraţi codul PIN împreună cu cardul, scris pe
hârtie sau în telefonul mobil. Cel mai bine ar fi să-l memorizaţi.
Odată cu creşterea accelerată a comerţului online, utilizatorii
s-au obişnuit să folosească şi alte servicii care acceptă plata cu
cardul - de la rezervări de vacanţe, la asigurări de maşini sau
achiziţii de produse. Comercianţii implementează mecanismele
necesare pentru prevenirea furtului şi fraudei, însă există şi o
serie de măsuri recomandate, care merită reţinute:
– protejaţi-vă calculatorul prin instalarea cel puţin a unei
soluţii antivirus actualizat şi a unui firewall. De asemenea, este
foarte important ca sistemul de operare şi programele utilizate să
fie cu update-urile curente;
– nu utilizaţi pentru plăţi online calculatoare virusate sau
care aparţin altor persoane;
– fiţi atenţi la ofertele speciale, în special la ofertele-şoc,
care promovează produse la preţuri exagerat de mici, comparativ
cu majoritatea comercianţilor. Pagina respectivă poate fi un site
de phishing;
– fiţi atenţi la site-urile accesate. Infractorii cibernetici
obişnuiesc să copie design-ul unor site-uri cunoscute şi să creeze
pagini web false, utilizate pentru colectarea datelor bancare şi a
datelor de autentificare;
– fiţi atenţi la introducerea datelor personale. La
procurarea unui produs online este necesară introducerea datelor
bancare şi adresei de livrare, însă majoritatea site-urilor false cer
acest lucru chiar din momentul accesării acestora, lucru care este
inutil şi suspect. Evitaţi astfel de magazine online;
 – Efectuaţi cumpărături numai de pe paginile criptate.
Criptarea este esenţială pentru magazinele online, iar cele care o
folosesc vor afişa în bara de adresă a browser-ului o conexiune
de tip https („s”-ul vine de la „secured”, este o conexiune http
securizată). Indicii ale unei conexiuni criptate pot fi simbolul în
formă de lacăt sau afişarea barei de adresă cu o culoare diferită;
– folosiţi pentru cumpărături online un card separat, cu o
limită scăzută de credit. Dacă datele acestui card sunt
compromise, paguba este mult mai mică decât în cazul în care
frauda ar fi afectat cardul de economii sau cel de salariu;
– utilizaţi parole complexe. Parolele de tip „123456” nu
vor fi niciodată utile. Utilizatorii sunt sfătuiţi să folosească
parole complexe, formate din litere, cifre şi caractere speciale.
De asemenea, este recomandat să aibă parole unice pentru
fiecare serviciu online – parolă separată pentru e-mail, parolă
separată pentru reţele sociale, parolă separată pentru contul
online banking.
Urmând aceste sfaturi, fraudele bancare pot fi cu succes
evitate, mai ales în perioadele aglomerate ale anului, când foarte
mulţi oameni folosesc cardurile pentru diverse tranzacţii.
Direcţia informare şi relaţii cu publicul,
 Anexa 2

Frecvent, clienții noștri doresc patrule de siguranță în plus

față de sistemul lor de alarmă.
Pentru a răspunde la acest tip de situație, am dezvoltat un
serviciu de patrulare și patrulare, alcătuit din gardieni instruiți și
calificați, care călătoresc în vehicule conectate la stația de
serviciu operațională 24 de ore din 24.
Acest serviciu permite o prezență umană, vizibilă și
descurajantă, în momente diferite ale zilei și ale nopții.
Agenții noștri sunt echipați cu toate mijloacele materiale și
tehnice pentru a asigura un serviciu de calitate.
Instrucțiunile și orele rotunde sunt definite în consultare cu
dvs., în funcție de orele și zilele de absență sau de închidere,
pentru a vă asigura un serviciu de securitate personalizat.
Misiunile lor sunt:
Deschiderea și închiderea rotundă a site-ului
Runda de securitate la programe fixe sau aleatorii
Acoperirea la fața locului a personalului companiei client
Determinația controlului
Asigurarea zonelor industriale, comerciale sau rezidențiale
Controlul punctelor specifice
De asemenea, putem oferi soluții pentru securizarea site-
urilor dvs.
 Anexa 3

Instrucţiuni proprii SSM pentru personalul de paza

 Personalul de paza iși indeplineste atributiunile serviciu

conform consemnului general și a celui particular.
 Daca serviciul de paza se efectueaza in exterior, paznicii
trebuie sa aiba posibilitatea de a se feri de intemperii, razele
solare sau de a se așeza minim 10 minute la 2 ore.
 Paznicii trebuie sa poarte uniforma, ecusonul si
echipamentul individual de protectie, acordat conform
normativului intern.
 Utilizarea mijloacelor de aparare din dotare (spray
lacrimogen, baston, armament, etc.) se face numai in caz de
necesitate, cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
 Personalul care desfasoara activitatea ca agent de paza
trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii si sa respecte
masurile ce se impun:
-       sa fie apt din punct de vedere fizic si psihic;
-       sa nu aiba infirmitati care i-ar putea stinjeni activitatea
specifica sau care ar putea conduce la accidentarea sa, sau a
altor persoane;
-       sa aiba virsta de 18 ani impliniti;
-       se va prezenta la examennul medical la angajare care va fi
consemnat si in fisa individuala de instructaj de protectia
securitate si sanatate in munca cit si anual;
-       se va prezenta la examenul medical anual si ori de cite ori
conducerea firmei apreciaza ca fiind necesar;
-       sa posede calificarea profesionala pentru activitatea de agent
de paza;
-       sa-si insuseasca si sa respecte normele specifice de securitate
si sanatate in munca si masurile de aplicare ale acestora;
-       sa-si insuseasca si sa respecte normele sanitare privind
acordarea primului ajutor in caz de accident, sa-si insuseasca si
sa respecte procedeele de acordare a primului ajutor si
transportul de urgenta a accidentatilor;
-       sa utilizeze echipamentul de protectie si de lucru din dotare.
In sensul in care se constata utilizarea echipamentului de
protectie si de lucru in alt scop, sau pierderea, instrainarea sub
orice forma, persoana care se va face vinovata de prejudicul
cauzat va fi sanctionata potrivit legii;
-       sa-si insuseasca sis a respecte normele de P.S.I.;
-       periodic are obligatia sa participle la instructajele p.s.i.;
-       sa participle la instructajele si testarile periodice.
 Instructajul de protectia muncii si p.s.i. se va efectua numai
in timpul programului de lucru.
 Obligatiile agentului de paza in timpul exercitarii
serviciului:
 Sa cunoasca si sa respecte indatoririle ce ii revin, fiind
direct raspunzator pentru paza si integritatea obiectivelor,
bunurilor si valorilor incredintate;
 Sa cunoasca locurile si punctele vulnerabile din perimetrul
obiectivului pentru a preveni producerea oricaror fapte de natura
sa aduca prejudicii unitatii pazite;
 Sa pazeasca obiectivul, bunurile si valorile nominalizate in
planul de paza si sa asigure integritatea acestora;
 Sa permita accesul in obiectiv numai in conformitate cu
reglementarile legale si cu dispozitiile interne;
 Sa opreasca si sa legitimeze persoanele despre care exista
date ca au savarsit infractiuni sau alte fapte ilicite in obiectivul
pazit, pe cele care incalca normele interne stabilite prin
regulamente proprii, iar in cazul infractiunilor flagrante sa
opreasca si sa predea politiei pe faptuitor, bunurile sau obiectele
care fac obiectul infractiunii, luand masuri pentru conservarea
lor, intocmind totodata un proces-verbal pentru luarea acestor
masuri;
 Sa instiinteze de indata pe seful ierarhic si conducerea
unitatii beneficiare despre producerea oricarui eveniment in
timpul executarii serviciului si despre masurile luate;
 În caz de avarii produse la instalatii, conducte sau
rezervoare de apa, combustibili, ori de substante chimice, la
retelele electrice sau telefonice sa aduca de indata la cunostinta
celor in drept asemenea evenimente si sa ia primele masuri
pentru limitarea consecintelor evenimentului;
 În caz de incendii sa ia imediat masuri de stingere si de
salvare a persoanelor, a bunurilor si a valorilor, sa sesizeze
pompierii si sa anunte conducerea unitatii conform normelor
interne;
 Sa ia primele masuri pentru salvarea persoanelor si de
evacuare a bunurilor si a valorilor in caz de dezastre conform
legislatiei in vigoare;
 Sa sesizeze politia in legatura cu orice fapta de natura de a
prejudicia patrimonial unitatea si sa-si dea concursul pentru
indeplinirea misiunilor ce revin politiei pentru prinderea
infractorilor, luandu-si toate masurile pentru a nu se expune la
accidente;
 Sa pastreze secretul de serviciu daca prin natura atributiilor
sale are acces la asemea date si informatii;
 Sa poarte numai in timpul serviciului mijloacele de aparare,
de protectie si/sau armamentul din dotare si sa faca uz de acesea
numai in cazurile si in conditiile prevazute de lege; 
 Sa poarte insemnele distinctive numai in timpul serviciului;
 Sa nu se prezinte la serviciu sub influenta bauturilor
alcoolice si nici sa nu consume astfel de bauturi in timpul
serviciului;
 Sa nu absenteze fara motive temeinice si fara sa anunte in
prealabil conducerea despre aceasta;
 Sa execute si alte sarcini care i-au fost incredintate, potrivit
planului de paza;
 Sa respecte consemnul general si particular al postului de
paza;
 Sa informeze de indata conducerea unitatii si politia despre
evenimentele produse pe timpul activitatii de paza si sa tina
evidenta acestora;
 Sa propuna conducerii unitatii masuri pentru perfectionarea
activitatii de paza;
 Sa participle la instructajele de securitate muncii si p.s.i.; sa
participle la instructajele de securitate muncii si p.s.i. cu ocazia
schimbarii locului de munca corespunzatoare noilor conditii de
munca;
 Pe timpul serviciului sa nu se expuna la riscuri de
accidentare si/sau imbolnavire profesionala;
 Sa nu se urce sub nici un motiv pe scaune, mese, orice alte
obiecte improvizate.In cazul in care prin natura sarcinilor de
serviciu, functie de cerintele obiectivului de paza, este nevoit sa
se urce la inaltime (peste 2 metri de la nivelul talpilor), in mod
obligatoriu va avea mentionat in fisa individuala de securitate a
muncii avizul doctorului de medicina muncii si a psihologului
cu inscrisul “apt lucru la inaltime”;
 În cazul in care prin sarcinile de serviciu, agentului de paza
ii revine obligatia sa procedeze la inchiderea/deschiderea
anumitor porti, usi, cai de acces, etc.,acesta va fi instruit
suplimentar de catre seful ierarhic superior de modul in care sa
indeplineasca sarcina de serviciu si prin probe practice, astfel
incit sa nu fie expus la riscuri de accidentare sau imbolnavire
profesionala, atat agentul de paza cat si alte persoane;
 Sa nu foloseasca echipamente electrice improvizate sau cu
defectiuni si sa nu intervina la echipamentele electrice;
 In caz de incendiu, catastrofa sau calamitate naturala,
paznicul va actiona conform Planului de interventie:
-       prima urgenta este anuntarea organelor abilitate (pompierii
militari, politia, protectia civila, salvarea, etc.) si a conducerii
agentului economic ;
-       paznicul va interveni cu mijloacele aflate la indemana pentru
lichidarea sau limitarea efectelor incendiului sau pentru
acordarea primului ajutor persoanelor accidentate, fara a neglija
indeplinirea atributiunilor de paza.
 In cazul in care nu mai poate continua indeplinirea
sarcinilor de serviciu, din diferite motive (boala, probleme
familiale, etc.), va anunta imediat conducerea agentului
economic si nu va parasi postul pana nu va fi inlocuit.
 Anexa 4

FISA DE POST SEF SERVICIU DE PAZA SI

SECURITATE

1. Denumirea compartimentului:

2. Denumirea postului:
Sef serviciu de paza si securitate

3. Numele si prenumele salariatului:

NUME SI PRENUME SALARIAT

4. Se subordoneaza:
Directorului

5. Numele sefului ierarhic:

NUME SI PRENUME SEF IERARHIC

6. Subordoneaza:
Are in subordine intregul personal cu atributii de paza si
securitate, control acces si transport valori

7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:

8. Relatii functionale:
9. Pregatirea si experienta:

10. Autoritate si libertate organizatorica:

Daca este cazul 

11. Responsabilitati si sarcini:

- Organizeaza, planifica, conduce si controleaza nemijlocit
activitatea urmatoarelor compartimente: paza obiective si
bunuri; instruirea si echiparea personalului, planuri de paza,
protectia muncii si P.S.I.( paza si stingerea incendiilor)
- Participa la intocmirea planurilor de paza, asigura insusirea
prevederilor si aplicarea acestora de catre personalul subordonat;
- Urmareste ca in planurile de paza sa se prevada toate punctele
favorabile patrunderii ilegale in obiectiv, amenajarile tehnice
necesare si sistemele de alarmare impotriva efractiei;
- Stabileste reguli precise cu privire la predarea-primirea
armamentului si munitiei, portul si folosirea acestora in timpul
serviciului, precum si pentru intretinerea si asigurarea deplinei
lor securitati;
- Informeaza, de indata, directorul despre toate evenimentele
deosebite inregistrate in activitatea de paza si tine evidenta
acestora;
- Analizeaza, lunar, activitatea serviciului;
- Raspunde de activitatea de aprovizionare, repartizare,
intretinere si pastrare in conditii de siguranta deplina a
armamentului si munitiei din dotare;
- Asigura echiparea personalului cu uniforme, si ia masurile
necesare pentru repartizarea si utilizarea corespunzatoare a
acestora;
- Intreprinde masuri de aprovizionare, instalare si mentinere in
stare de functionare a aparaturii de paza si alarmare si a
celorlalte amenajari destinate serviciului de paza, constata
neregulile referitoare la executarea obligatiilor contractuale ale
directiei in domeniul pazei si propune directorului masurile
necesare pentru cresterea eficientei pazei;
- Analizeaza situatiile operative si propune masurile ce se impun
pentru sporirea securitatii obiectivelor aflate in responsabilitate;
analizeaza, elaboreaza si propune masurile necesare realizarii
unui sistem integrat de protectie si paza;
- Asigura organizarea si indrumarea transporturilor de bunuri si
valori, participand la elaborarea planurilor;
- Verifica existenta documentelor specifice serviciului la
obiective, modul de intocmire si completare;
- Ia toate masurile ce se impun pentru indeplinirea dispozitiilor
primite pe cale ierarhica de la conducerea directiei, precum si
pentru indeplinirea solicitarilor legale ale conducerii
beneficiarului sau organelor de politie;
- Indruma activitatea de evidenta militara, in conformitate cu
reglementarile in vigoare;
- Verifica activitatea de intocmire unitara a planurilor tematice
de pregatire pentru intregul personal din subordine;
- Controleaza activitatea de paza si transport valori, in
conformitatea cu graficele de control aprobate de director;
- Intocmeste fisa postului pentru personalul subordonat;
- In lipsa directorului de la serviciu, indeplineste toate atributiile
acestuia, referitoare la activitatea de paza;
- Indeplineste orice alte atributii prevazute de reglementarile in
vigoare sau dispuse de director.

Seful serviciului de paza mai indeplineste si urmatoarele

atributii:
- Intocmeste planul de pregatire profesionala si de specialitate a
personalului si organizeaza indeplinirea acestuia;
- Remite sefilor de formatii de paza documentele de pregatire
profesionala si de specialitate aprobate de director, urmareste
modul de desfasurare a acestei activitati de catre personalul cu
atributii in domeniul pregatirii si tine evidenta rezultatelor
obtinute;
- Verifica anual stadiul pregatirii profesionale si de specialitate a
personalului, analizeaza rezultatele obtinute si intreprinde
masuri pentru imbunatatirea procesului de instruire;
- Asigura cunoasterea armamentului din dotare, a conditiilor de
pastrare si intretinere, precum si a cazurilor si conditiilor de
folosire a acestuia;
- Verifica personalul care urmeaza sa fie incadrat in serviciul de
paza;
- Este obligat sa cunoasca dispunerea sistemului de securitate
instituit la obiectivele luate in paza, precum si modul de
interventie in diverse situatii, luand masuri pentru adaptarea
pregatirii personalului la situatiile specifice;
- Colaboreaza la intocmirea planurilor de paza a obiectivelor si
pentru transportul de valori, astfel incat acestea sa raspunda
exigentelor legii si specificului obiectivelor;
- In raport de evenimentele deosebite intervenite la obiectivele
aflate in paza, prezinta, periodic sefului serviciului propuneri de
masuri in vederea eliminarii deficientelor constatate;
- Asigura elaborarea documentelor necesare pentru personalul
cu drept de port arma si prezinta ordinele de serviciu, intocmite
potrivit legii;
- Sesizeaza, de indata, directorul si organele de politie despre
cazurile de pierdere, deteriorare, distrugere sau folosire a
armamentului din dotare;
- Organizeaza, conduce si executa intreaga activitate pe linia
protectiei muncii si p.s.i.si tine evidenta instructajelor efectuate,
in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare ;
- Verifica existenta si completarea fiselor de protectia muncii
pentru intreg personalul directiei;
- Intocmeste si urmareste respectarea intocmai a graficului de
control la obiective;
- Asigura si controleaza ehiparea corespunzatoare a personalului
cu atributii de paza, pe timpul serviciului;
- Intocmeste fisele de pontaj pentru personalul din subordine si
le preda la compartimentul personal- salarizare, dupa verificarea
lor de catre seful serviciului de paza;
- Andeplineste orice alte atributii prevazute de lege sau dispuse
de conducerea directiei.

12. Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a

anexelor acestora:

Daca este cazul

13. Semnaturi:

14. Data semnarii: