Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1.1. Proc
1. Procesul de comunicare. După unele date managerul de la 50% până la
90% din timpul său cheltui pentru comunicarea cu lucrătorii săi. Comunicarea
se bazează pe sistemul informaţional-totalitatea datelor, cifrelor, informaţiilor,
circuitelor şi fluxurilor informaţionale, procese şi mijloace de tratare a
informaţiei. Procesul de comunicare influenţează asupra eficienţei lucrului de
conducere, 73% manageri americani, 63% englezi şi 85% japonezi au evidenţiat
că comunicarea slabă duce la micşorarea eficienţei. Sistemul informaţional
constă din următoarele elemente: data, informaţia, circuitul şi fluxul
informaţional, mijloacele de tratare a informaţiei.
Data - o descriere letrică sau cifrică a unui fenomen, proces, obiect, fapt,
eveniment, a unei acţiuni petrecute în procesul de conducere interior sau
exterior. Se înregistrează pe un suport material (document), se prelucrează
manual, mecanic, automat, combinat. Informaţia - date care pot fi şi se folosesc
pentru luarea deciziei şi realizarea ei.
Primară - n-a fost prelucrată, informaţia este analizată pentru prima dată.
verticală - circulă între diferite niveluri ierarhice, între care există relaţii
de subordonare - ascendente, descendente (şeful asociaţiei - şeful secţiei);
1.2. Elem
Procesul de comunicare - schimb de informaţie între două sau mai multe
persoane. Ţelul (scopul) principal al acestui proces - înţelegerea şi acceptarea
informaţiei primite, (însă nu întotdeauna schimbul informaţiei este eficient).
3. Transmiterea;
4. Recepţionarea şi descifrarea.
1.3. Met
La comunicarea interpersonală: Lămuriţi, clasificaţi, concretizaţi idea
înainte de a o transmite subalternului; pentru a transmite o informaţie trebuie să
aveţi o temă concretă, o dată oarecare.
1). Comunicarea subalternului despre cum vedeţi, înţelegeţi d-stă
viitoarele schimbări în organizaţie.
14). Instalaţi legătura inversă - daţi multe întrebări - să-şi spună părerea;
cereţi să vă explice - ce doriţi de la ei, ce trebuie să îndeplinească - urmăriţi
reacţia lor, mimica, gesturile, expresia feţei.
Politica uşilor deschise - puteţi indica o oră anumită când subalternii pot
veni cu idei, propuneri etc.
1.4. Com
În afară de brierile şi obstacolele menţionate, există unele piedici
informaţionale - cele organizatorice (comunicare organizatorică). Piedicile sau
barierile organizatorice pot fi: