Curs 4 Tehnici de comunicare profesională

Interviul de angajare.
Ce trebuie sa stie candidatii si ce raspunsuri vor sa primeasca angajatorii

Cum te pregatesti pentru un interviu reusit? O parte dintre recomandari vin chiar
de la angajatori si de la specialistii in recrutare, dar un cuvant de spus are si stiinta:
diverse studii arata ca succesul unui interviu de angajare depinde nu doar de nivelul
de pregatire a candidatilor, ci si de cativa factori surprinzatori.

MENIU INTERTITLURI

1. Stiinta din spatele reusitei la interviurile de angajare

2. Cum te pregatesti pentru interviul de angajare
3. Care sunt pasii pe care ii urmeaza un candidat chemat la interviu
4. Ce intrebari adreseaza angajatorii candidatilor
5. Care sunt cele mai bune intrebari pe care le poate adresa un candidat angajatorului
6. Care sunt cele mai intalnite greseli in timpul unui interviu si cum sa le eviti

Stiinta din spatele reusitei la interviurile de angajare

De exemplu, stiai ca interviurile programate dimineata sau cele in care esti chemat(a)
intr-o alta zi fata de cel mai puternic contracandidat au mai multe sanse de reusita? O
spun diverse studii bazate pe modul in care se desfasoara admiterea in cadrul unor
programe de studii cu multi candidati.

Psihologii vorbesc si despre alte aspecte interesante, care pot influenta rezultatele unui
interviu de angajare: similaritatea candidat-intervievator (la nivel de personalitate sau
interese, studii), de pilda, il face pe acesta din urma mai receptiv in timpul discutiei.

Cum te pregatesti pentru interviul de angajare

Oricata dreptate ar avea studiile de mai sus, afinitatea cu angajatorul sau o prima impresie
pozitiva vor conta prea putin daca nu te-ai pregatit pentru ceea ce urmeaza. Business is
business, cum ar zice americanii si, inainte de toate, un candidat trebuie sa demonstreze
ca este omul potrivit pentru job.

Iata ce aspecte trebuie sa iei in calcul, daca te pregatesti pentru un interviu de angajare:

1. Analizeaza cu atentie anuntul de job. Poate ca ti-au scapat cateva detalii atunci cand
ai decis sa iti trimiti CV-ul si scrisoarea de intentie si ai ocazia sa corectezi lucrurile in
cadrul interviului, dar acest pas este important si ca sa iti poti pregati temeinic
raspunsurile la potentialele intrebari ale angajatorului.

2. Creeaza o lista cu intrebarile pe care te astepti sa le primesti din partea

angajatorului si o alta cu cele mai importante realizari si calitati ale tale, care nu se
regasesc neaparat in CV. Lasa loc pentru a schita si raspunsurile pe care te gandesti sa

1
 le oferi in cadrul interviului, pornind chiar de la lista cu punctele tari. Nu uita ca
angajatorii iti poti cere sa vorbesti si despre ceea ce consideri ca sunt punctele tale slabe
sau despre nereusite si lectiile pe care le-ai invatat din astfel de experiente si aici trebuie
sa oferi raspunsuri oneste, dar abile, care nu te pun intr-o lumina negativa.

3. Informeaza-te in detaliu cu privire la activitatea companiei si cerintele

jobului. Acest lucru te ajuta nu doar sa vii cu raspunsurile potrivite la intrebarile
angajatorului, dar si sa adresezi, la randul tau, intrebarile potrivite.

4. Fa o scurta repetitie inainte de interviu, in asa fel incat sa scapi si de ultimele

emotii. Incearca sa adopti o atitudine naturala si prietenoasa, care te va ajuta nu doar sa
castigi simpatia celui care te intervieveaza, dar si sa te relaxezi si sa transformi intreaga
discutie intr-o conversatie, nu un raport de forte. De asemenea, daca stii ca interviul se va
desfasura in limba engleza, o repetitie este cu atat mai indicata.

5. Pregateste hainele potrivite. Tinuta pentru interviu este cea office - clasica, usor
sobra, in culori neutre - insa pentru joburi unde este nevoie de multa creativitate, e posibil
ca cerintele sa fie mai laxe si sa poti imbraca si culori mai vesele, de exemplu. Asta nu
inseamna ca poti veni la interviu purtand chiar orice - nici tocurile prea inalte, nici
pantofii de alergare nu sunt cea mai buna alegere. Studiile arata ca cele mai indicate
culori sunt negrul, albastrul si griul, in timp ce portocaliul pare a fi cea mai putin
recomandata culoare pentru tinuta de interviu.

6. Ia cu tine o agenda si un instrument de scris. Nu doar ca iti vor da aerul ca ai venit

pregatit(a), dar iti pot fi chiar utile in timpul discutiei cu angajatorul. Este posibil sa ai
nevoie si de o mapa sau un dosar cu una-doua copii ale CV-ului si cateva recomandari
din partea fostilor angajatori/colaboratori.

7. Nu uita sa iti notezi coordonatele locului unde va avea loc interviul si un numar de
telefon unde poti suna in caz ca te ratacesti sau se intampla sa intarzii la intalnire, din
motive obiective.

Care sunt pasii pe care ii urmeaza un candidat chemat la interviu

De obicei, un candidat trece printr-o serie de interviuri si teste, inainte sa se alature
echipei angajatorului. Procesul de recrutare nu este insa acelasi in toate companiile -
unele organizatii acorda o foarte mare importanta parcurgerii unui numar de etape; pentru
altele, cum ar fi agentiie de publicitate, firmele de arhitectura sau alte companii din
industriile creative, mai important este portofoliul pe care candidatul il prezinta pentru a-
si face cunoscute proiectele anterioare.

In ceea ce priveste etapele pe care le parcurge candidatul inainte sa primeasca jobul

dorit, de foarte multe ori, este vorba despre trei interviuri:

 un prim interviu care reprezinta, pentru angajator, o selectie preliminara, prin care
testeaza un numar mare de candidati, pentru a vedea cati dintre acestia sunt compatibili
cu jobul si valorile organizatiei; discutia este condusa de un specialist in Resurse Umane
si, pentru ca este o proba eliminatorie, multe companii aleg varianta rapida a interviului

2
 telefonic, care contine cateva intrebari standard; cu toate acestea, un astfel de interviu il
poate pune in incurcatura pe candidat, daca acesta nu s-a documentat anterior.
 al doilea interviu il pune pe candidat fata in fata cu persoana care conduce
departamentul in care se afla pozitia pentru care se afla la interviu. Este, de obicei, o
discutie mai relaxata, in care intrebarile clasice se imbina cu cele care decurg din
raspunsurile oferite de candidat si unde angajatorul este interesat sa descopere si
personalitatea candidatului, nu doar reusitele profesionale; cu toate acestea, pot exista
destul de multe intrebari-capcana, asa incat este necesara o pregatire temeinica din partea
candidatului, inaintea acestei discutii.
 cel de-al treilea interviu ii face cunostinta candidatului cu persoana care conduce
compania; nu este deloc cel mai simplu dintre cele trei interviuri, pentru ca in aceasta
faza ajung intotdeauna numai cei mai buni candidati; pe de alta parte, multi manageri
sunt foarte atenti la potentialul si personalitatea unui candidat si pot oferi o sansa cuiva
care nu are toata pregatirea necesara, daca descopera la acea persoana alta calitati pe care
le considera importante.

Un interviu clasic se imparte, la randul lui, in cateva etape, care fac ca discutia sa curga
firesc:

 O scurta introducere, sau momentul in care intervievatorul si candidatul fac

cunostinta. Acestuia din urma i se explica contextul care a dus la scoaterea la concurs a
jobului.
 Cateva minute pentru prezentare - moment ce ii apartine candidatului, care are
acum posibilitatea sa se prezinte si sa parcurga un scurt istoric al realizarilor sale
profesionale.
 Intrebarile centrale vin, desigur, din partea angajatorului, care incearca sa
testeze acum abilitatile si experienta candidatului. Angajatorul va incerca sa afle si
motivele pentru care candidatul isi doreste un nou loc de munca, ce l-a facut sa se
orienteze spre aceasta companie si nu alta, de ce considera ca este candidatul potrivit
pentru respectiva pozitie si multe altele.
 Intrebarile situationale fac referire la situatii din trecut, pe care angajatul le-a
rezolvat cu succes, sau dimpotriva, la cazuri ipotetice si modul in care le-ar solutiona
acum.
 Intrebarile candidatului incheie interviul de angajare si nu sunt cu nimic mai
putin importante decat cele adresate de angajator. Dimpotriva, candidatul are
oportunitatea sa se remarce prin cateva intrebari bine tintite, care demonstreaza interesul
sau fata de companie si faptul ca s-a documentat in legatura cu activitatea acesteia inainte
de a se prezenta la interviu.

Ce intrebari adreseaza angajatorii candidatilor

Pana la a verifica specific abilitatile unui candidat prin diferite teste, angajatorul are la
dispozitie o gama larga de intrebari pe care le poate adresa, de la intrebarile standard,
care fac trimitere la informatiile din CV, la tot felul de intrebari mai putin comune,
inclusiv cerinte de rezolvare a unor studii de caz.

3
Iata care sunt unele dintre cele mai intalnite, dar si unele dintre cele mai complicate
intrebari pe care le adreseaza angajatorii candidatilor:

1. Ce imi poti spune despre parcursul tau profesional?

Pentru multi candidati, o autodescriere reprezinta un test dificil, insa acesta este
momentul in care mingea se afla in curtea ta si poti evidentia ceea ce consideri a fi
punctele tale forte. Nu cita date seci din CV, ci incearca sa faci din drumul tau pana aici o
scurta poveste, in care amintesti despre motivatii si lectii invatate. Daca ai deja multi ani
de experienta in campul muncii, nu insista cu detalii legate de activitatile realizate in
timpul scolii, cu toate ca te poti referi la ele in trecere, ci vorbeste, in primul rand, despre
realizarile tale din ultimii ani.

2. Cum arata, pentru tine, locul de munca ideal?

Este o intrebare care te poate avantaja sau care, dimpotriva, constituie o capcana, asta
pentru ca nu stii niciodata daca valorile tale sunt aceleasi cu ale celui care te
intervieveaza. Daca ai citit despre companie, iti poti face totusi o idee despre cultura
organizationala si mediul de lucru, asa incat raspunsul tau poate fi apropiat de ceea ce isi
doreste angajatorul sa auda. Pe de alta parte, nu este indicat sa iti compromiti valorile de
dragul unui job, asa ca, daca pentru tine este foarte importanta munca in echipa, dar ti se
cere sa faci totul singur, probabil ca nu vei pierde nimic daca nu treci de interviu.

3. Care a fost cea mai mare provocare de pana acum si cum ai reusit sa ii faci fata?

O intrebare care te lasa sa stralucesti, daca ai dus si ai castigat cateva batalii, pana la acest
moment. Poti aminti despre un proiect dificil, pe care l-ai dus la capat si despre lectiile
care au decurs de aici. In cazul in care experienta ta profesionala este limitata, nu este
gresit daca treci in revista momente din timpul studiilor sau al internship-urilor pe care le-
ai realizat.

4. De ce iti doresti acest job?

Una dintre cele mai intalnite intrebari in cadrul interviurilor, prin care angajatorul
incearca sa iti cunoasca motivatiile si interesul real fata de jobul in discutie. Despre
motivaii trebuie sa vorbeasca si raspunsul: nu spune ca iti doresti un loc in echipa pentru
ca te-ai plictisi de fostul job sau pentru ca nu te intelegeai cu fostii colegi, ci vorbeste
despre ceea ce iti doresti sa faci in viitor, despre cum te ajuta noua pozitie in aceasta
directie, dar si despre cum poti contribui la bunastarea companiei unde iti doresti sa
lucrezi.

5. De ce ai renuntat (iti doresti sa renunti) la locul de munca anterior?

Angajatorul isi doreste sa stie daca esti un jucator de cursa lunga, daca poti dovedi
loialitate, sau nu. Desigur, CV-ul ofera deja indicii in acest sens, dar ele nu sunt
suficiente. Nu ocoli intrebarea - in cazul in care ai avut perioade de activitate scurte, pana
acum, acesta este momentul in care poti face lumina asupra informatiilor din CV. Poti
explica, de pilda, ca nu ti-ai gasit inca locul nu pentru ca joburile anterioare nu ar fi fost

4
 in regula sau pentru ca nu iti place stabilitatea, ci ca pentru ca ai anumite pasiuni pe care
iti doresti sa le dezvolti si ai cautat mediul potrivit pentru asta, nu intotdeauna cu succes.

6. Ce ti-a placut cel mai putin la fostul loc de munca?

Cu siguranta, o intrebare-capcana. Nu da curs tentatiei de a povesti despre toate

nemultumirile pe care ti le-a adus jobul anterior, chiar daca ai dreptate. Tot ce va intelege
viitorul angajator este ca esti un angajat dificil, care isi poate barfi oricand seful sau
colegii. Este important sa dai dovada de tact si sa raspunzi ca nu nemultumirile te fac sa
cauti un nou loc de munca, ci nevoia ta de a progresa.

Intrebari mai putin obisnuite pe care le poate intalni un candidat in cadrul interviurilor:

 Daca ai avea posibilitatea, ti-ai schimba optiunea pentru facultate/ profesie?

 Numeste 3 lucruri cu care crezi ca poti contribui la succesul companiei
noastre.
 Care sunt primele lucruri pe care le-ai face, daca ai primi jobul astazi?
 Ce crezi ca ar spune fostul angajator/fostii colegi despre tine?
 In ce mod ai contribuit la cresterea companiei pentru care ai lucrat anterior?

Care sunt cele mai bune intrebari pe care le poate adresa un candidat angajatorului
La finalul oricarui interviu, candidatii au posibilitatea sa adreseze propriile intrebari. Iata
ce cred specialistii ca ar fi bine sa-ti intrebi viitorul angajator:

1. Cui ii voi raporta, din aceasta pozitie?

2. Cum contribuie aceasta pozitie la atingerea obiectivelor pe care le are compania?

3. Care sunt provocarile cu care se intalneste un angajat aflat in aceasta pozitie?

4. Am observat ca aveti rezultate extraordinare. Ce ii face pe angajatii de aici sa

atinga aceste rezultate si sa fie mereu motivati?

5. Incotro ar putea evolua aceasta pozitie, in viitor?

Care sunt cele mai intalnite greseli in timpul unui interviu si cum sa le eviti
Orice ai face, evita sa bifezi unul dintre urmatoarele lucruri, atunci cand esti invitat la un
interviu de angajare:

 Nu intarzia, iar daca totusi acest lucru se intampla, cere-ti scuze politicos si ofera
un motiv plauzibil. Momentul de sosire ideal la un interviu de angajare este cu 5 minute
inainte de ora stabilita cu persoana care te intervieveaza.
 Stai departe de telefon in timpul interviului. Utilizarea telefonului intr-un astfel
de moment este un gest la fel de nepoliticos si deranjant ca atunci cand iti suna telefonul
in sala de teatru sau cinema.

5
 Nu face comentarii negative la adresa fostului angajator. Am vorbit mai sus
despre toate motivele pentru care acest lucru este gresit si iti scade considerabil sansele
de a obtine jobul.
 Nu te prezenta la interviu fara sa te fi pregatit anterior. Asta inseamna, in
primul rand, sa cunosti cele mai importante informatii despre companie si industria in
care aceasta activeaza, dar si sa iti faci temele cu privire la informatiile din propriul CV.
 Mai intai, asculta. Iti va veni randul sa vorbesti, asa ca acorda multa atentie
informatiilor pe care ti le prezinta angajatorul, mai ales la inceput, cand ar putea povesti
despre contexul care a dus la crearea acestei noi pozitii.