1.

Trasarea de sarcini şi cerinţe clare

2. Comunicare eficientă
3. Liderul ar trebui sa dea dovada atat de empatie cognitiva (abilitatea de a înțelege
ce gândește cineva), cat si de empatie emotionala (abilitatea de a înțelege ce simte
cineva).
4. Aprecierea fiecărei performanţe si protejarea angajatilor
5. Conducere si prin colaborare, nu doar prin autoritate.
6. 8. Corectitudine in rezolvarea diverselor situatii

1. Cred in realizarea imposibilului.

Cei mai multi oameni incearca sa realizeze doar ceea ce poate fi realizat; sefii
excelenti se asteapta la mai mult, de la ei si de la ceilalti. Iti arata cum sa dobandesti
succesul. Un sef bun devine ghidul angajatilor sai intr-o calatorie incredibila.

2. Identifica oportunitati, chiar si intr-un mediu de instabilitate si nesiguranta.

Probleme neasteptate, drumuri "blocate", crize majore... cei mai multi sefi pun mana
pe vasle si navigheaza prin furtuna, mai ceva ca-n "Viata lui Pi". Foarte putini sefi
reusesc sa identifice oportunitatile, chiar si pe timp de criza. Ei stiu ca este extrem de
dificil sa faci schimbari majore, necesare, atunci cand totul merge ca pe roate.

3. Concurenta este totul, trebuie respectata.

Sefii buni stiu ca reorganizarea intregii echipe de vanzari este posibila si acceptata
doar atunci cand pe piata apare un nou rival. Ei stiu ca aceste canale de marketing pot
fi infiintate mult mai usor, atunci cand ne sufla concurenta-n ceafa.

4. Emotiile la purtator.

Sefii excelenti sunt profesionisti. Ei sunt deschisi din punct de vedere uman. Pot fi
sinceri, atunci cand lucrurile merg bine. Pot aprecia eforturile angajatilor lor. Pot afisa
dezamagirea, atat fata de ei insisi, cat si fata de restul. Ei sarbatoresc, se implica, se
ingrijoreaza. Sunt oameni ca toti oamenii. Spre deosebire de sefii ineficienti si
"batosi", managerii memorabili actioneaza asa cum au invatat. Cand dai dovada de
profesionalism, esti admirat. Cand dai dovada de profesionalism si umanitate, ii inspiri
pe ceilalti.

5. Isi protejeaza angajatii.

Sefii de cosmar isi arunca angajatii "la crocodili", ori de cate ori au ocazia. Sefii buni
isi apara oamenii, ii considera ca o familie. Cand "autobuzul" fara frane vine in viteza,
sefii curajosi isi trag angajatii din fata lui, de multe ori, fara ca acestia sa stie; de ce?
 Pentru ca sefii exceptionali nu au nevoie de recunostinta.

6. Au trecut prin asta, au actionat intr-un anumit fel. Acum actioneaza la fel.

Singura masuratoarea a valorii este redata de contributia fiecarui angajat la o zi de

munca. Indiferent de realizarile din trecut, sefii memorabili nu sunt niciodata
"indeajuns de buni", incat sa stea deoparte, cand trebuie sa se murdareasca pe maini,
sa lucreze cot la cot cu angajatii. Niciun job nu este umilitor pentru ei. Sefii de calitate
nu se simt indreptatiti sa detina ceva anume, cu exceptia "roadelor" muncii lor.

7. Conduc si prin colaborare, nu doar prin autoritate.

Fiecare sef are niste drepturi. El are dreptul de a-i conduce pe ceilalti, de a lua decizii,
de a-i organiza, disciplina, instrui. Sefii de exceptie isi conduc angajatii deoarece
angajatii se lasa condusi. Ei sunt motivati de persoana, nu de functia acesteia. Prin
cuvintele si actiunile lor, sefii exceptionali simt ca lucreaza alaturi de un coleg, nu
neaparat de un sef. Multi sefi nu dau doi bani pe asemenea relatii profesionale; altii le
venereaza si au cel mai mult de castigat.

8. Militeaza pentru un obiectiv major.

Un sef bun isi doreste performanta. Odata cu compania, vor evolua si carierele
angajatilor sai, acestia vor face o imagine buna in comunitate, vor pune umarul la
dezvoltarea ei, isi vor ajuta colegii cu probleme, vor "injecta" sentimentul de respect.
Sefii buni nu sunt recunoscuti doar pentru realizarile lor financiare, ci si pentru cele
umane.

9. Isi asuma riscuri adevarate, nu false.

Multi sefi incearca sa isi asume riscuri superficiale. Ei stau in picioare, dar dintr-un
motiv anume, nu inainteaza, nu iau masuri. Sefii adevarati nu au retineri, cand vine
vorba de asumarea riscurilor. Ei cred in eventuala recompensa. Prin exemplul dat, ii
invita si pe altii sa-si asume riscuri, pe principul "nu risti, nu castigi". Sefii memorabili
ii inspira pe altii sa isi indeplineasca visurile, prin cuvintele, faptele si exemplele date.

1. Viziune

Un lider cu o anumita viziune are o imagine clara a rezultatului, dar si un plan al modului in
care poate atinge succesul. Nu este insa suficient sa ai o viziune, daca nu stii sa iti imparti
aspiratiile cu angajatii si mai ales, daca nu stii sa ii motivezi pe acestia astfel incat toti sa aveti
acelasi tel. De asemenea, modul in care iti expui viziunea trebuie sa fie accesibil pentru
oricine, pentru ca toate actiunile voastre vor avea ca scop atingerea acestei viziuni.

2. Integritate

Un leader trebuie sa castige increderea celor din jur, iar o persoana care prezinta consecventa
in valorile morale, modul in care se comporta si in care trateaza personalul si problemele de
serviciu trece drept un om integru si de incredere in fata angajatilor.

Nu vei putea fi un lider demn de urmat daca vei incerca sa pari ceea ce nu esti si mai ales,
daca cei din jur isi vor da seama de acest lucru. Oamenii au nevoie de o persoana sigura pe
sine, care sa isi stapaneasca emotiile, sa “joace” corect si sa aiba reactii predictibile, astfel
incat cei din jur sa stie ca se pot baza oricand oe acesta.

3. Devotament

Devotamentul tau fata de compania si oamenii cu care lucrezi implica sa consumi oricat timp
sau energie este nevoie pentru a-ti indeplini sarcinile pe care le ai. Un lider inspira
devotament angajatilor prin propriul exemplu si face orice ii sta in putinta pentru a obtine
rezultatele dorite. Prin aceasta metoda de a actiona, liderul le arata angajatilor ca intr-o echipa
nu exista joburi de la 9 la 5, ci oportunitati pentru a avea rezultate excelente.

4. Aprecierea meritelor

Un lider va sti intotdeauna sa imparta laurii succesului cu angajatii si membrii echipei sale,
insa in acelasi timp, isi va asuma responsabilitatea proprie pentru esecuri. Acest lucru ii va
face pe angajati sa se apropie mai mult unii de ceilalti, sa se simta apreciati si in consecinta, sa
lucreze mai bine in echipa din care fac parte.

5. Modestie

Un lider modest va recunoaste ca nu este mai bun sau mai rau decat ceilalti membri ai unei
echipe. Un lider modest nu va incepe sa se laude pe sine, ci va incerca sa ii impulsioneze pe
ceilalti. De asemenea, oamenii apreciaza un om care nu face abuz de functia in care se afla si
de asemenea, care nu preia o atitudine superioara fata de ceilalti, tocmai pentru ca se afla in
acea pozitie.

6. Deschidere pentru lucruri noi

Nimanui nu ii plac persoanele incuiate, mai ales cand vine vorba de omul care se afla in
fruntea mai multor persoane. Un lider trebuie sa aiba abilitatea si deschiderea de a asculta idei
noi, chiar daca in mod normal aceea nu ar fi tocmai optiunea pe care ar alege-o. Un lider
apreciat este capabil sa accepte o idee mai buna decat a sa, chiar daca aceea il scoate din zona
sa de comfort . De aceea, o astfel de atitudine ii aduce liderului respectul si increderea
angajatilor si ii mentine pe acestia alerti, activi, stiind ca vor gasi apreciere pentru munca bine
facuta.

7. Creativitate

Creativitatea este abilitatea de a gandi diferit, de a putea iesi din conventional pentru a veni cu
solutii ingenioase. Creativitatea ii da liderului capacitatea de a vedea lucrurile altfel decat
ceilalti si de a indica directii noi. Cea mai importanta intrebare pe care ar putea sa si-o puna
liderul este “Ce ar fi daca....?” si nu  afirmatii de genul “Stiu ca este o intrebare tampita...”.

8. Corectitudine in rezolvarea diverselor situatii

Poate unul dintre cele mai importante calitati ale unui lider, corectitudinea inseamna
rezolvarea situatiilor intr-un mod just, ascultand toate argumentele inainte de a emite o
concluzie. Multi angajati se simt nedreptatiti si de aceea incep sa isi piarda increderea in lider
si sa ii molipseasca si pe ceilalti membri ai echipei cu atitudinea lor. Un lider corect evita sa
traga concluzii bazate pe supozitii sau jumatati de adevar. Atunci cand oamenii sunt tratati
corect, il rasplatesc pe lider cu loialitate si atitudine constructiva.

9. Precizie

Precizia reprezinta capacitatea lederului de a-si expune punctul de vedere astfel incat sa nu
existe loc de neintelegeri. Acest lucru il va ajuta sa obtina rezultatele dorite, fara confuzii.
Oamenii au nevoie sa stie exact ce au de facut, ce se asteapta de la acestia, astfel incat sa isi
efectueze sarcinile cat mai bine. De asemenea, liderul trebuie sa isi cunoasca angajatii si sa
afle, de asemenea, ce asteptari au acestia de la liderul lor.

10. Simtul umorului

Simtul umorului se poate dovedi vital pentru eliminarea tensiunii si inlaturarea plictiselii, dar
si pentru detensionarea anumitor ostilitati intre membrii unei echipe. De asemenea, umorul iti
da posibilitatea de a controla mediul in care lucrezi, ajutandu-te sa relationezi intr-un mod mai
personal cu angajatii.

Rațiunea

În ziua de azi, cu toții înotăm – sau ne înecăm – în informații, date și idei. Capacitatea de a
înlătura rapid și eficient acele informații care nu sunt de interes sau capacitatea de a separa
grâul de neghină este o calitate pe care ar trebui să o aibă orice persoană cu funcție executivă.
Înarmați cu raţiune, liderii pot avea soluţii chiar și pentru cele mai grele situații. După ce
termină de cernut datele, marii lideri pun informațiile cap la cap într-un mod coerent, integrat.

Raţiunea este cea care îi ajută să ia cele mai bune decizii atunci când vine vorba despre
compromisuri și priorităţi. Prin urmare, raţiunea este una dintre calitățile de bază care permit
unui lider să vadă lumea într-un mod obiectiv şi mai deconectat. Doar așa poate lua decizii pe
loc.

Liderul ar trebui sa dea dovada atat de empatie cognitiva (abilitatea de a înțelege ce

gândește cineva), cat si de empatie emotionala (abilitatea de a înțelege ce simte cineva).

O altă calitate importantă de care trebuie să dea dovadă un adevărat lider este să păstreze
relațiile cu clienții, cu colegii, cu subordonații, cu partenerii strategici și cu membrii board-
ului. Nu este ușor, dar un lider trebuie să fie capabil să se pună în locul altui om și să înțeleagă
de unde vine, cum se simte, la ce se gândește, care este agenda lui și ce îl motivează.

Empatia este de două feluri, cognitivă și emoțională. Empatia cognitivă este abilitatea de a
înțelege ce gândește cineva, în timp ce empatia emoțională este abilitatea de a înțelege ce
simte cineva. Empatia nu trebuie confundată cu compasiunea. Într-adevăr, un lider plin de
compasiune poate crea o atmosferă plăcută în sânul unei organizații, dar prea multă
compasiune poate fi contraproductivă atunci când liderul trebuie să ia decizii dificile.
Înevitabil, vor exista victime colaterale.

Conștiința de sine

Un adevărat lider trebuie să se cunoască foarte bine. Nu de puține ori, va fi  nevoit să se
consulte cu el însuși. Cu cât se cunoaște mai bine, cu atât este mai autentic.
Cum nimeni nu e perfect, și liderii au slăbiciuni. După ce își descoperă aceste slăbiciuni,
trebuie să le recunoască față de ei înșiși, după care să găsească o metodă să le depăşească.
Dacă un lider este în stare să lupte cu propriile slăbiciuni, atunci își poate ajuta și subordonații
să facă același lucru.

Adaptabilitatea

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le poate face un lider, talentat de altfel, este să aibă
idei fixe, despre care să creadă că sunt cele mai bune. Acest tip de lider crede că le știe și că
le-a văzut pe toate. În fața schimbării și a competiției continue, capacitatea de a te adapta este
crucială.

Nu doar liderii, dar și organizațiile trebuie să fie în stare și să vrea, în egală măsură, să-și
schimbe direcția atunci când e nevoie. Un lider știe când contextul extern se schimbă și când
este necesar să se adapteze presiunilor externe. Așadar, una dintre cele mai importante calități
ale unui lider este să se poată adapta în funcție de fiecare situație în parte.

Integritatea

În materie de integritate, lumea afacerilor nu se împarte în alb și negru. Există și nuanțe de

gri. Pe de altă parte, există foarte puține moduri eficiente prin care poate fi măsurată
integritatea unui lider. Va alege să fie corect, în ciuda tentațiilor, sau va ceda?

Deciziile pe care le iau liderii au, de foarte multe ori, un impact foarte mare asupra întregii
culturi organizaționale, iar oamenii cu funcții executive trebuie să fie conștienți de acest lucru.

Acționând în mod corespunzător, un lider stabilește regulile de bază, normele și

comportamentele acceptate în organizația pe care o conduce. Din acest motiv, integritatea este
cea mai importantă calitate pe care trebuie s-o aibă un om care se află la conducere.

Pasiunea, curajul și rezistența

Leadership-ul nu este pentru toată lumea, cu atât mai puțin pentru persoanele slabe de inimă.
Indiferent de industria în care activează, orice lider trece și prin perioade grele. Or, ca să
treacă peste obstacole, are nevoie de curaj și de pasiune, calități esențiale în orice „război”.

Dar, cum spunea pugilistul Mike Tyson, chiar și cea mai bună strategie dispare în momentul
în care ajungi în ring și primești un pumn în față. Și liderii sunt oameni și își primesc partea
lor de pumni. Câteodată, mai și cad. Numai adevărații executivi, mânați de pasiunea pentru
ceea ce fac și de curaj, se ridică și continuă să lupte.