Academia de Administrare Publică

Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 1

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Locul și rolul serviciilor în economia unei țări

1.1. Numiți principalele teorii moderne legate de clasificarea sectorială a economiei țării (10 p.)
1.2. Prezentați funcțiile serviciilor în lumea contemporană (15 p.)
1.3. Argumentați creșterea contribuției serviciilor la calitatea vieții în economia modernă (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de transport

2.1 Definiți serviciile de transport (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de transport auto, feroviar, aerian, naval și prin
conducte (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de transport pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 2

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Definirea serviciilor

1.1. Prezentați 2-3 definiții ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați principalele diferențe dintre bunuri (fizice) şi servicii (15 p.)
1.3. Analizați principalele trăsături caracteristice serviciilor și prezentați câteva exemple ale
consecințelor posibile pentru organizațiile prestatoare și pentru economia țării (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 3

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Contribuția serviciilor la creșterea economică

1.1. Numiți indicatorii sectorului terțiar la nivel macroeconomic (10 p.)

1.2. Prezentați contribuția serviciilor la creșterea economică cu ajutorul funcțiilor de producție
Cobb-Douglas (15 p.)
1.3. Analizați contribuția serviciilor la creșterea economică prin prisma indicatorilor sectorului
terțiar la nivel macroeconomic (25 p.)

1. 2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul culturii și artei

2.1 Definiți serviciile din domeniul culturii și artei (10 p.)

2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de cultură și artă (15
p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de cultură și artă pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 4

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Clasificări ale serviciilor în economia contemporană. Criterii de clasificare

1.1. Numiți principalele criterii de clasificare ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de clasificare ale serviciilor (15
p.)
1.3. Analizați elementele ce caracterizează subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de
clasificare ale serviciilor (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul TIC

2.1 Definiți serviciile din domeniul TIC (10 p.)

2.2 Prezentați rolul sectorului TIC în dezvoltarea societății (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea sectorului IT din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 5

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Servicii pentru activitatea de producție

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru producție (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru producție (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru producție în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de turism

2.1 Prezentați formele principale ale turismului și conceptele activității de turism (10 p.)
2.2 Prezentați rolul economic, cultural-educativ și politic al turismului (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea serviciilor și a industriei turistice din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 6

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Serviciile de piață prestate pentru populație

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru populație (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru populație (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru populație în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Sistemul indicatorilor de performanță ale serviciilor publice

2.1 Numiți indicatorii de măsurare a productivității serviciilor publice (10 p.)

2.2 Determinați sursele de informare posibile pentru elaborarea indicatorilor de performanță (15
p.)
2.3 Analizați particularități ale evaluarării performanței în serviciile publice în Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 7

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii
1. Tarifarea serviciilor

1.1. Numiți elemente determinate ale tarifelor (10 p.)

1.2. Prezentați clasificarea tarifelor (15 p.)
1.3. Argumentați particularitățile referitoare la structura şi nivelul costurilor serviciilor în
economia Republicii Moldova și pe plan internațional (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din sfera educației

2.1 Definiți serviciile din sfera educației (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de din sfera educației (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor din sfera educației pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 8

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența economică a serviciilor

1.1.Numiți criteriile de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (10 p.)

1.2. Determinați principalii indicatori de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței economice în sectorul serviciilor pentru
domeniul Dvs. de activitate utilizând fiecare criteriu de evaluare (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 9

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența socială a serviciilor

1.1.Definiți eficiența socială a serviciilor și numiți principalii indicatori care reflectă aspecte
parțiale ale eficienței sociale a serviciilor pentru populație (10 p.)
1.2. Determinați criteriile pentru a măsura nivelul de satisfacție al clientului de evaluare a
eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței sociale în sectorul serviciilor pentru domeniul
Dvs. de activitate (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de ocrotire a sănătății

2.1 Definiți serviciile de ocrotire a sănătății (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de ocrotire a sănătății (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de ocrotire a sănătății pentru Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 10

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Căi de creștere a eficienței economice în sectorul serviciilor

1.1. Numiți criteriile de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor categoriile de servicii pentru
producție (10 p.)
1.2. Prezentați principalele căi de creștere a eficienței economice în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Argumentați și exemplificați urmările pozitive ale creșterii calității serviciilor din domeniul
Dvs. de activitate atât în relație cu piața cât și pentru organizație (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din sfera educației

2.1 Definiți serviciile din sfera educației (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de din sfera educației (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor din sfera educației pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
Academia de Administrare Publică
 Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 11

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența socială a serviciilor

1.1.Definiți eficiența socială a serviciilor și numiți principalii indicatori care reflectă aspecte
parțiale ale eficienței sociale a serviciilor pentru populație (10 p.)

1.2. Determinați criteriile pentru a măsura nivelul de satisfacție al clientului de evaluare a

eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței sociale în sectorul serviciilor pentru domeniul
Dvs. de activitate (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de comerț

2.1 Definiți activitatea de comerț și delimitați funcțiile comerțului (10 p.)

2.2 Prezentați criteriile de apreciere a eficienței activității comerciale (15 p.)
2.3 Analizați rolul și dezvoltarea serviciilor de comerț din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 12

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Clasificări ale serviciilor în economia contemporană. Criterii de clasificare

1.1. Numiți principalele criterii de clasificare ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de clasificare ale serviciilor (15
p.)
1.3. Analizați elementele ce caracterizează subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de
clasificare ale serviciilor (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de ocrotire a sănătății

2.1 Definiți serviciile de ocrotire a sănătății (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de ocrotire a sănătății (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de ocrotire a sănătății pentru Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 13

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Locul și rolul serviciilor în economia unei țări

1.1. Numiți principalele teorii moderne legate de clasificarea sectorială a economiei țării (10 p.)
1.2. Prezentați funcțiile serviciilor în lumea contemporană (15 p.)
1.3. Argumentați creșterea contribuției serviciilor la calitatea vieții în economia modernă (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de transport

2.1 Definiți serviciile de transport (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de transport auto, feroviar, aerian, naval și prin
conducte (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de transport pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 14

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Definirea serviciilor

1.1. Prezentați 2-3 definiții ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați principalele diferențe dintre bunuri (fizice) şi servicii (15 p.)
1.3. Analizați principalele trăsături caracteristice serviciilor și prezentați câteva exemple ale
consecințelor posibile pentru organizațiile prestatoare și pentru economia țării (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 15

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Contribuția serviciilor la creșterea economică

1.1. Numiți indicatorii sectorului terțiar la nivel macroeconomic (10 p.)

1.2. Prezentați contribuția serviciilor la creșterea economică cu ajutorul funcțiilor de producție
Cobb-Douglas (15 p.)
1.3. Analizați contribuția serviciilor la creșterea economică prin prisma indicatorilor sectorului
terțiar la nivel macroeconomic (25 p.)

2. 2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul culturii și artei

2.1 Definiți serviciile din domeniul culturii și artei (10 p.)

2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de cultură și artă (15
p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de cultură și artă pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 16

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Clasificări ale serviciilor în economia contemporană. Criterii de clasificare

1.1. Numiți principalele criterii de clasificare ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de clasificare ale serviciilor (15
p.)
1.3. Analizați elementele ce caracterizează subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de
clasificare ale serviciilor (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul TIC

2.1 Definiți serviciile din domeniul TIC (10 p.)

2.2 Prezentați rolul sectorului TIC în dezvoltarea societății (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea sectorului IT din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 17

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Servicii pentru activitatea de producție

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru producție (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru producție (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru producție în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de turism

2.1 Prezentați formele principale ale turismului și conceptele activității de turism (10 p.)
2.2 Prezentați rolul economic, cultural-educativ și politic al turismului (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea serviciilor și a industriei turistice din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 18

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

2. Serviciile de piață prestate pentru populație

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru populație (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru populație (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru populație în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Sistemul indicatorilor de performanță ale serviciilor publice

2.1 Numiți indicatorii de măsurare a productivității serviciilor publice (10 p.)

2.2 Determinați sursele de informare posibile pentru elaborarea indicatorilor de performanță (15
p.)
2.3 Analizați particularități ale evaluarării performanței în serviciile publice în Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 19

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii
2. Tarifarea serviciilor

1.1. Numiți elemente determinate ale tarifelor (10 p.)

1.2. Prezentați clasificarea tarifelor (15 p.)
1.3. Argumentați particularitățile referitoare la structura şi nivelul costurilor serviciilor în
economia Republicii Moldova și pe plan internațional (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din sfera educației

2.1 Definiți serviciile din sfera educației (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de din sfera educației (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor din sfera educației pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 20

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența economică a serviciilor

1.1.Numiți criteriile de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (10 p.)

1.2. Determinați principalii indicatori de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței economice în sectorul serviciilor pentru
domeniul Dvs. de activitate utilizând fiecare criteriu de evaluare (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 21

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența socială a serviciilor

1.1.Definiți eficiența socială a serviciilor și numiți principalii indicatori care reflectă aspecte
parțiale ale eficienței sociale a serviciilor pentru populație (10 p.)
1.2. Determinați criteriile pentru a măsura nivelul de satisfacție al clientului de evaluare a
eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței sociale în sectorul serviciilor pentru domeniul
Dvs. de activitate (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de ocrotire a sănătății

2.1 Definiți serviciile de ocrotire a sănătății (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de ocrotire a sănătății (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de ocrotire a sănătății pentru Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 22

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

2. Căi de creștere a eficienței economice în sectorul serviciilor

1.1. Numiți criteriile de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor categoriile de servicii pentru
producție (10 p.)
1.2. Prezentați principalele căi de creștere a eficienței economice în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Argumentați și exemplificați urmările pozitive ale creșterii calității serviciilor din domeniul
Dvs. de activitate atât în relație cu piața cât și pentru organizație (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din sfera educației

2.1 Definiți serviciile din sfera educației (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de din sfera educației (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor din sfera educației pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
Academia de Administrare Publică
 Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 23

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența socială a serviciilor

1.1.Definiți eficiența socială a serviciilor și numiți principalii indicatori care reflectă aspecte
parțiale ale eficienței sociale a serviciilor pentru populație (10 p.)
1.2. Determinați criteriile pentru a măsura nivelul de satisfacție al clientului de evaluare a
eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței sociale în sectorul serviciilor pentru domeniul
Dvs. de activitate (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de comerț

2.1 Definiți activitatea de comerț și delimitați funcțiile comerțului (10 p.)

2.2 Prezentați criteriile de apreciere a eficienței activității comerciale (15 p.)
2.3 Analizați rolul și dezvoltarea serviciilor de comerț din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 24

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Clasificări ale serviciilor în economia contemporană. Criterii de clasificare

1.1. Numiți principalele criterii de clasificare ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de clasificare ale serviciilor (15
p.)
1.3. Analizați elementele ce caracterizează subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de
clasificare ale serviciilor (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de ocrotire a sănătății

2.1 Definiți serviciile de ocrotire a sănătății (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de ocrotire a sănătății (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de ocrotire a sănătății pentru Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 25

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Definirea serviciilor

1.1. Prezentați 2-3 definiții ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați principalele diferențe dintre bunuri (fizice) şi servicii (15 p.)
1.3. Analizați principalele trăsături caracteristice serviciilor și prezentați câteva exemple ale
consecințelor posibile pentru organizațiile prestatoare și pentru economia țării (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 26

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Contribuția serviciilor la creșterea economică

1.1. Numiți indicatorii sectorului terțiar la nivel macroeconomic (10 p.)

1.2. Prezentați contribuția serviciilor la creșterea economică cu ajutorul funcțiilor de producție
Cobb-Douglas (15 p.)
1.3. Analizați contribuția serviciilor la creșterea economică prin prisma indicatorilor sectorului
terțiar la nivel macroeconomic (25 p.)

3. 2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul culturii și artei

2.1 Definiți serviciile din domeniul culturii și artei (10 p.)

2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de cultură și artă (15
p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de cultură și artă pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 27

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Clasificări ale serviciilor în economia contemporană. Criterii de clasificare

1.1. Numiți principalele criterii de clasificare ale serviciilor (10 p.)

1.2. Prezentați subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de clasificare ale serviciilor (15
p.)
1.3. Analizați elementele ce caracterizează subcriteriile detaliate din cadrul fiecărui criteriu de
clasificare ale serviciilor (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din domeniul TIC

2.1 Definiți serviciile din domeniul TIC (10 p.)

2.2 Prezentați rolul sectorului TIC în dezvoltarea societății (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea sectorului IT din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 28

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Servicii pentru activitatea de producție

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru producție (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru producție (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru producție în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de turism

2.1 Prezentați formele principale ale turismului și conceptele activității de turism (10 p.)
2.2 Prezentați rolul economic, cultural-educativ și politic al turismului (15 p.)
2.3 Analizați dezvoltarea serviciilor și a industriei turistice din Republica Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena, dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 29

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

3. Serviciile de piață prestate pentru populație

1.1. Numiți categoriile de servicii pentru populație (10 p.)

1.2. Prezentați principalele caracteristici ale serviciilor pentru populație (15 p.)
1.3. Prezentați evoluția serviciilor moderne pentru populație în economia Republicii Moldova și
pe plan internațional (25 p.)

2. Sistemul indicatorilor de performanță ale serviciilor publice

2.1 Numiți indicatorii de măsurare a productivității serviciilor publice (10 p.)

2.2 Determinați sursele de informare posibile pentru elaborarea indicatorilor de performanță (15
p.)
2.3 Analizați particularități ale evaluarării performanței în serviciile publice în Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 30

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența economică a serviciilor

1.1.Numiți criteriile de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (10 p.)

1.2. Determinați principalii indicatori de evaluare a eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței economice în sectorul serviciilor pentru
domeniul Dvs. de activitate utilizând fiecare criteriu de evaluare (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor din alimentația publică

2.1 Definiți serviciile din alimentația publică (10 p.)
2.2 Prezentați elementele caracteristice ce determină activitatea unităților de alimentație publică
(15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de alimentație publică pentru Republica
Moldova(25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2
 Academia de Administrare Publică
Departamentul Învățământ Superior

Catedra Economie și Management Public

Aprob:
Șef Catedră
Tofan Tatiana, dr. în econ., conf. univ.
_________________________

Testul nr. 31

de examinare finală la obiectul

Economia serviciilor
anul II de studii

1. Eficiența socială a serviciilor

1.1.Definiți eficiența socială a serviciilor și numiți principalii indicatori care reflectă aspecte
parțiale ale eficienței sociale a serviciilor pentru populație (10 p.)
1.2. Determinați criteriile pentru a măsura nivelul de satisfacție al clientului de evaluare a
eficienței în sectorul serviciilor (15 p.)
1.3. Prezentați exemple de determinare a eficienței sociale în sectorul serviciilor pentru domeniul
Dvs. de activitate (25 p.)

2. Caracteristici și particularități ale serviciilor de ocrotire a sănătății

2.1 Definiți serviciile de ocrotire a sănătății (10 p.)

2.2 Caracterizați particularitățile serviciilor de ocrotire a sănătății (15 p.)
2.3 Analizați eficiența economică și socială a serviciilor de ocrotire a sănătății pentru Republica
Moldova (25 p.)

Examinator: Vaculovschi Elena,dr. în econ., conf. univ.

Barem de evaluare:

91 – 100 p. = 10 66 – 70 p. = 7 41 – 50 p. = 4
81 – 90 p. = 9 61 – 65 p. = 6 31 – 40 p. = 3
71 – 80 p. = 8 51 – 60 p. = 5 0 – 30 p. = 2