Managementul resurselor umane

Relații industriale și negocierea conflictelor

Cirlig Alexandra Georgiana

An II

Conflict organizațional

Pornind de la definița conflictului conform căreia :prin conflict de muncă se înțeleg

conflictele dintre salariați și angajatori privind interesele cu caracter economic, profesional și
social ori drepturile rezultate din desfășurarea raporturilor de muncă. (Art.231 din Codul
Muncii), mai jos o să prezint un conflict ce a avut loc în cadrul unei companii de constucții,
pornind de la prezentarea contexului, descrierea conflictului și în cele din urmă souționarea.

Organizațiile sunt responsabile pentru crearea unui mediu de lucru care să permită
oamenilor să prospere. Dacă dezacordul și diferențele de opinii se transformă în conflict,
atunci organizația trebuie să intervină imediat.

Apariția conflictelor sunt infuențate de mai mulți factori precum : lipsa de

considerație, a lipsa de apreciere, a neînțelegerii sau a gestionării defectuoase a situației și
problemelor. Diagnosticarea problemei este condiția prealabilă necesară pentru gestionarea cu
succes a conflictului. Care este natura conflictului? De ce a apărut conflictul? În ce etapă a
ajuns conflictul? Acestea sunt întrebările de bază la care trebuie să se răspundă înainte de a
găsi o soluție la conflict. Natura conflictului variază în funcție de tipul de problemă cu care
oamenii nu sunt de acord.
Dat fiind faptul că majoritatea oamenilor își petrec o mare parte din timpul lor la locul
de muncă, calitatea mediului de lucru și a relațiilor au un impact semnificativ asupra
bunăstării acestora. În orice loc de muncă vor exista multe experiențe și perspective diferite
deoarece fiecare individ vede lumea într-un mod diferit. Asta înseamnă că reacționăm în felul
nostru la situațiile de la locul de muncă, care vor afecta relațiile pe care le avem cu cei din
jur. Această diversitate de experiență și gândire este un lucru bun, dar uneori poate duce la
neînțelegeri și conflicte între oameni.