Studiu de caz 1

EDUCAȚIE LA DISTANȚĂ
Lumea virtuală (VWS) reprezintă o dezvoltare semnificativă atât a internetului,
cât și a societății în ansamblu. Există deja studii elaborate care reflectă utilizarea
tot mai mare a VWS în educație. În special, pentru profesori, ei obțin acces la
tehnologiile avansate pentru a putea difuza informația. Există, de asemenea, situații
când internetul simulează situații reale de viață și diverse proiecte ca instrumente
educaționale. Există inițiative care examinează tipurile de spațiu necesar pentru
învățarea eficientă într-o varietate de domenii și de a crea spații adecvate pentru
colaborarea online în medii virtuale multi-user. Cu toate acestea, la obținerea
diplomelor, oricum este necesară prezența fizică
a absolvenților. Nu pot fi organizate ceremoniile de absolvire, transmițându-le în
rețea, unde vor fi aplicate doar fotografiile de profil ale participanților.
În acest studiu de caz, vom descrie cum rulează un astfel de eveniment de
absolvire, în forma sa virtuală. Argumentăm că pentru studenți, primirea diplomei
este o fructificare a investițiilor (timp, finanțe, emoție) pe care le-au făcut în
educația lor și începutul unei noi faze de viață. Absolvirea unei universități este un
simbol al tranziției în dezvoltarea pe toată durata de viață; un marcaj sau trecerea
de tranziție în statutul social, de exemplu, de la elev la student, de la student la
angajat. Mai mult decât atât, ceremoniile de absolvire academică sunt folosite ca
un simbol de realizare și de succes de către persoane, studenți, profesori, instituții
și guverne deopotrivă.
Puterea stă în acea simbolizare a certificatului de studii, rochii de absolvire,
procesiunea academică, discursurile, fotografii etc. Ceremonia de absolvire
reprezintă realizarea unei așa-numite „expertize”. Pentru instituțiile academice,
semnificația simbolică a Înmânării de diplome este ca o marcă de realizare în
studenții-absolvenți, asigurarea infrastructurii necesare și a capacității de a atrage
studenți de succes.
Manchester Business School Second Life Island – a fost construit ca un
spațiu virtual cu avatare 3D. Structura se bazează în jurul unui turn, care este
accesatde un lift și formează coloana vertebrală a site-ului. Fiecare nivel de cod de
culori reprezintă navigarea la nivel superior. De la fiecare nivel, vizitatorul poate
avea acces la o serie de spații modulare. Acestea reprezintă navigarea secundară.
Vizitatorii se întrunesc în teren la un butuc central (Home). Ei au creat posibilitatea
nu doar de a studia la distanță, dar au organizat acel Bal de absolvire.
Ceremonia a avut loc în două „camere” dezvoltate în acest scop, în Second Life:
un antreu mic în cazul în care delegații și oaspeții sosesc, sunt bine veniți și „sala”
principală în care de fapt s-a realizat ceremonia (Camera Whitworth). Pentru
participarea cu un efort minim, s-au creat avatare pentru fiecare absolvent și mantii
pentru Înmânarea diplomelor. Cei mai mulți absolvenți au luat parte, de asemenea,
la o repetiție a ceremoniei. A avut mare succes, deoarce au simulat realitatea,
absolvenții putând ulterior să-și printeze Certificatul valid de studii.
Probleme spre discuție:
1. Analizați în detaliu specificul de lucru al Second Life.
2. Agrumentați ce avantaje și dezavantaje are acest gen de studii
3. Creați un proiect inovațional, pentru a putea implica tehnologia performantă și
în alte categorii de servicii.

Studiu de caz 2
INIȚIATIVA TUROPERATORILOR PENTRU DEZVOLTAREA
DURABILĂ A TURISMULUI
În industria turistică, turoperatorii pot fi considerați, după unii specialiști,
drept angrosiști. Spre deosebire de agențiile de voiaj, tour-operatorii „sunt
întreprinderi de mari dimensiuni, puternic concentrate pe plan național și
internațional, atât pe orizontală, cât și pe verticală”.
Turoperatorii se diferențiază după nivelul de integrare a produselor turistice
și după capacitatea lor de ofertă. De asemenea, ei se pot diferenția după
poziționare,
după destinație, după profilul sociodemografic al clientelei, după activitățile
oferite.
Turoperatorul este un organizator de voiaje care face oficiul de producător
pentru industria turistică. Pentru dezvoltarea durabilă a unui turoperator, trebuie
întreprinse măsurile:
 Diversificarea instrumentelor de promovare turistică;
 Includerea potențialului turistic național în circuitul turistic internațional;
 Valorificarea formelor de turism active la etapa actuală;
 Dezvoltarea formelor de turism ce necesită a fi impulsionate;
 Dezvoltarea unor forme de turism de perspectivă;
 Diversificarea şi valorificarea tipurilor de agrement;
 Îmbunătățirea colaborării dintre agenții pieței turistice din Republica
Moldova și serviciile consulare ale țărilor cu principalele destinații turistice
solicitate de către cetățenii Republicii Moldova;
 Diversificarea destinațiilor turistice privind turismul emițător în baza
acordurilor ce urmează a fi încheiate cu statele care prezintă interes pentru turiștii
din Republica Moldova;
 Colaborarea cu diaspora pentru promovarea imaginii țării şi atragerea
turiștilor străini;
 Identificarea şi valorificarea oportunităților investiționale.
Un alt pas de dezvoltare a turoperatorilor este sporirea nivelului de pregătire
a specialiștilor şi a calităţii serviciilor turistice prin acţiunile:
 Ajustarea programelor de pregătire a specialiștilor din ramura turistică la
cerințele pieței;
 Diversificarea posibilităților de perfecționare a cadrelor;
 Sporirea nivelului de respectare a standardelor de calitate în turism;
 Contracararea fenomenului activității ilicite şi muncii la negru în turism.
De asemenea, în cadrul turoperatorilor trebuie de efectuat modernizarea
tehnică a industriei turistice prin utilizarea tehnologiei informaționale şi a
comunicațiilor prin acțiunile:
 Crearea şi implementarea mecanismului de evidență, în format electronic,
a potențialului turistic al țării;

 Crearea şi implementarea mecanismului de evidență statistică şi raportare

în format electronic;
 Trecerea treptată la prestarea, în format electronic, a serviciilor turistice;
 Diversificarea instrumentelor de promovare turistică în format electronic.
Probleme spre discuție:
1. Argumentați necesitatea unui astfel de proiect în domeniul turismului.
2. Descrieți competențele necesare unui manager de proiect din industria hotelieră
și turism.
3. Recomandați idei de proiecte în implicarea tuturor grupurilor de interes: unități
de cazare, agenții de turism, oaspeți.