Prima sesiune de consiliere si pasii consilierii

Date generale client

Nume : A.D.
Sex: feminin
Varsta: 25 ani
Job: consilier vanzari auto.
Formare profesionala: scoala postliceala sanitara, curs resurse umane.
Etapele consilierii
I. Prezentarea la cabinet:

- Introducerea, consilierul se recomanda clientului;

- Crearea unui mediu securizant si incredere.

II. Prezentarea regulilor generale si a aspectelor organizatorice:

- Confidentialitate
- Cooperare
- Onestitate
- Clientul are tot timpul controlul asupra ce si cat impartaseste
- Aria de competenta – consiliere dezvoltare personala
- Costul sedintei
- Durata sedintei
- Planul de desfasurare si de intalniri.

III. Interviu structurat utilizand intrebari pentru :

1. A identifica problema pentru care este necesara consilierea:

 - Cand s-a ivit problema , in ce context si cat de frecvent se
manifesta?
- In ce fel afecteaza viata de zi cu zi a clientului?
- Cand se manifesta si in prezenta cui?

2. A cunoaste stilul curent de viata:

- Ce activitati sociale sau individuale prefera clientul in timpul

liber?
- Care este situatia scolara a clientului?
- Cum isi petrece o zi obisnuita?

3. A cunoaste istoria personala:

- Clientul este casatorit, are copii?

- Care este scopul personal?
- Ce isi doreste de la viata?
- Daca a avut experiente anterioare in consiliere?

Clienta este nemultumita de jobul pe care il are in prezent si acest

lucru ii afecteaza relatia cu cei din jur, cu familia si prietenii. Are obiective
de atins in vanzari si ii creaza stare de stress, presiune. Lucreaza 10 ore
pe zi in cursul saptamanii, de la 8.00 la 18.00 si 5 ore in fiecare sambata,
de la 8.00 la 13.00. Se simte obosita din cauza programului de lucru si
uneori isi face griji ca ar putea face greseli. Discutiile purtate cu clientii,
negocierile ii provoaca dureri de cap. In timpul liber prefera sa se
odihneasca si sa citeasca, cu prietenii se intalneste rar, aproximativ de
doua ori pe luna. Nu este casatorita si nu are copii. Se afla pentru prima
data la consiliere.
In cadrul procesului de consiliere este esentiala incurajarea si sustinerea
clientei, punctand ca vointa si energia de care a dat dovada, venind in
cabinet , reprezinta puterea, una dintre resursele utile in a-si rezolva
situatia.
 IV. Metoda RUMBAS pentru identificarea obiectivelor .
Clienta isi doreste sa gaseasca o solutie pentru locul de munca, sa
schimbe locul de munca, desi nu are experienta in domeniul sanitar. Ar
putea opta pentru voluntariat. Clienta doreste mai mult timp liber pentru
a descoperi noi hobby uri si sa reia legatura cu prietenii .
La identificarea solutiilor s-a procedat la urmatoarele intrebari:
- Ce vreau cu adevarat sa obtin?
- De ce anume am nevoie pentru ajunge acolo?
- Daca nu am la indemana ceea ce am scris mai sus, cum pot sa
beneficiez acum sau cum pot gasi alternative la care sa am
acces?
- Cum voi sti ca sunt pe drumul cel bun?
- Cum voi sti ca am obtinut ceea ce mi-am propus? Cum ma voi
simti?

Clienta doreste sa obtina satisfactia si implinirea pe plan profesional

lucrand in domeniul sanitar. Va trebui sa caute oferte de job in acest
domeniu si sa obtina o recomandare. Crede ca este pe drumul cel bun
venind la consiliere, are o alta perspectiva asupra optiunilor.

V. Roata vietii – autoanaliza si construirea planurilor

 La aceasta metoda, clienta constientizeaza ca e nevoie sa faca
schimbari in viitorul apropiat in domeniul muncii. Considera ca daca
schimba asta in viata ei, isi va imbunatati activitatile sociale din timpul
liber, putand sa reia legatura cu prietenii, va putea interactiona intr-un
mod pasnic cu familia si va putea descoperi noi hobby uri.

VI. Planul de actiune:

 Solicitarea unei recomandari de la profesorii din postliceala

 Redactarea unei scrisori de intentie

 Urmarirea posturilor de asistent pe site urile specific

 Aplicarea la cele pentru care considera ca este eligibila,

atasand si recomandarea profesorului
  Va merge la cateva cabinete individuale de familie pentru a
intreba daca poate face voluntariat

 La locul de munca actual sa interpreteze negocierea ca pe

un joc

 Clientii care se rastesc la mine nu le voi mai raspunde la fel

ci le voi zambi in continuare, ridicarea tonului este problema
lor, nu a mea.

 Exercitiu de observare fara a judeca: Sa ia loc pe o banca in

parc sau sa stea la geam si sa priveasca trecatorii sau cand
este la munca sa se opreasca din lucrul la calculator si sa isi
priveasca cat mai atent colegii de birou,sa observe cat mai
multe detalii, fara sa emita nicio judecata.

 Reorganizarea timpului liber luand in considerare

urmatoarele:

- Sportul;
- Socializarea;
- Participarea la evenimente cultural;
- Plimbarile sau drumetiile in natura, reconectarea.

 Participarea la deciziile din familie intr-un mod asertiv

Revine peste o saptamana pentru a puncta pasii pe care i-a

parcurs in vederea schimbarii carierei.