Curs6

Comunicare, relaţii publice şi protocol

Continuare curs 5

Părinte grijuliu

Comportament general:
- sare în ajutor, se arată preocupat de orice lucru, fapt ce poate genera neplăceri
- atitudini fizice comportamentale: gesture primitoare şi de deschidere, te atinge pe umeri
pentru a-ţi da încredere, braţe deschise, încurajator, surâzător, genul de om uşor „aplecat
înainte“.
Voce: liniştitoare, caldă, grijulie faţă de alţii, reconfortantă, îl prizează prioritar pe
interlocutor?
Expresii verbale: apelează la proverbe, propoziţii şi fraze calde, încurajatoare şi
asiguratoare.
Ex: „Dacă ai nevoie nu ezita să-mi ceri sprijinul“’
Cuvinte prioritar utlizate: asigurat, pericol, protecţie, sfat, exemplu, foarte bine,
încredere, sprijin.
Conţinut: tradiţii şi obiceiuri, reţete sau modalităţi de a face anumite lucruri.
Origine: socială şi culturală.
Atitudini în raport cu fapte şi persoane: dă semen pentru a încuraja/descuraja, previne
asupra şanselor de reuşită, urmăreşte să genereze bucurii în caz de reuşită, în caz invers
potenţiale suferinţe.
Monologuri interioare:
a) în stare pozitivă: „Îmi place să mă ocup de altul“
„Ştiu că fac bine“
„Sunt extreme de util altora“.
b) în stare negativă: „Oamenii mă tratează de parcă aş fi salvatorul lor“.
„Atât acasă cât şi la serviciu am ajuns să mă ocup de altul“.
„Ştiu că au nevoie de mine“.
„După tot ce-am făcut pentru ei, uite cum se poartă cu mine“.
Avantaje:
Acordă prezumţia de a face ceva, de a crede în ceea ce face, protejează de pericole şi
creează condiţiile necesare………..conflictului (C), securităţii şi încrederii acestuia în
forţele proprii, ceea ce constituie condiţii şi premise suportate pentru apariţia unui (A)
veritabil.
Dezavantaje: poate împiedica dezvoltarea presonalităţii indivizilor cu care vine în
contact. Prea multă protecţie generează inacţiune, asumându-şi rolul salvator PN-
normativ, riscă să nu-l ajuet şi să stopeze personalitatea indivizilor contactaţi, mai ales
când face dovada unei generozităţi „neiertătoare“.

Adultul

Comportament general:
-este neutru, ascultă, reformulează, caută informaţii, obiective, păstrează o anumită
distanţă pantru a înţelege mai bine realitatea şi situaţiile create sau existente.
Atitudini fizice şi comportamente: ţinută dreaptă şi deschisă, destinsă, deschis şi neutru,
atent, îşi priveşte des interlocutorul, direct.
Voce: destinsă, neutră, clară, încurajatoare, dătătoare de speranţă.
Expresii verbale: concise, tehnice, informative şi logice.
Ex: „Înţeleg ce vreţi să spuneţi“
„Este probabil să……..“
„Pe scurt ideea este să…..“
Cuvinte prioritar utilizate: ce? unde? când? de ce ? cine?
da, nu, alternativă, posibilitate,
cred că…., rezultate, exact,
inexact.
Conţinut: se bazează pe fapte, idei, evidenţe.
Origine: logică şi cultură.
Atitudini în raport cu fapte şi persoane: recunoaşte sau ignoră, înregistrează sau
acţionează în consecinţă.
Monologuri interioare:
a) pozitiv: „Am încredere în mine“.
„Când mă apuc de ceva nu mă las până nu termin“.
b) negativ: „Fără a fi în contact cu (C) sau (P) se consideră privat de bogăţia umană a
personalităţii. În aceste situaţii devine exclusivist şi matematic în trăirile interioare:
„ Degeaba m-am frământat atât“.
Avantaje: fiind un veritabil agent de tranformare, A are capacitatea de a gestiona şi
integra potenţialul celorlalte stări de spirit.
Dezavantaje: În cazul în care nu reuşeşte să integreze nevoile primare şi pe cele ale C,
adultul poate părea rece, fără sisteme de valori şi sentimente profunde.
Dezvoltarea sa interioară este lentă şi îi trebuie mult timp pentru a deveni realmente
capabil să direcţioneze comportamentul altor persoane, depinzând de energiile (C) şi (P),
trebuie să fie de acord cu aceştia pentru a funcţiona corespunzător.

Copilul rebel

Comportament general:
- reacţionează împotriva figurilor parentale şi a instituţiilor, în general împotriva
normelor impuse propriei persoane.
Atitudini fizice comportamentale:
Manifestându-se ca nonconformist ia în considerare alte persoane revoltându-se. Îi place
cuvintele cărora li se adresează, să ridice vocea, să surâdă maliţios, eventual
grosolan,ironic, este chiar obraznic, încalcă normele ş legile nescrise ale bunei conduite.
Are un debit verbal rapid şi adeseori incoerent.
Voce: violentă, energică, puternică, răzbunătoare.
Expresii verbale: permanentnegativiste, încercând să distrugă totul.
Ex: „ Nu aveţi dreptul“.
„ Nu aveţi decât să spuneţi ce vreţi“.
„ Hai să văd şi pe asta“.
„ Mai termină“.
Cuvinte prioritar utilizate: nu, neîncredere, drept, îndrăzneşti.
Conţinut: se bazează pe reflexe condiţionate şi pe sentimente.
Origine: culturală şi socială………….
Atitudini în raport cu fapte şi persoane:
- reacţionează în funcţie de figurile parentale urmărind securitatea sau insecuritatea
dovedită faţă de un abuz de putere.
Monologuri interioare:
- ca specific acestea sunt caracteristice stării negative
„ Întotdeauna este la fel“.
„ Trebuie să mă feresc pentru că toată lumea încearcă să mă aibă“.
„ Nu au dreptul“.
„ Dacă alţii se lasă manipulaţi, eu trebuie să împiedic asta“.
„ O să le arăt că ştiu ce să fac şi să mă apăr“.
Avantaje: pritejează celelalte tipuri de C (copii).
Dezavantaje: excesul de rebeliune revoltă, generează tensiuni şi agitaţie, uneori chiar
violenţă şi toate acestea se pot introduce propriei persoane.

Copilul adaptat supus

Comportament general: reacţionează cu supunere la figurile parentale şi la …….

Atitudini fizice comportamentale:
- supus, ţine întotdeauna de acord de părerile altora
- respectă uzanţele şi normele, fiind în acelaşi timp rezervat, cu capul înclinat, se arată
încântat de tot ceea ce I se spune şi priveşte mereu interlocutorul aşteptând să sesizeze
aprobarea acestuia pentru tot ceea ce face.
Voce: dulceagă, greu perceptibilă, respectuoasă, rezonabilă, plângătoare şi ezitantantă.
Expresii verbale:predomină propoziţiile şi frazele anonime, abuzând de „ei“ şi „ar trebui
să“.
„ Mi-ar plăcea să“, ………….. „Vă rog aţi putea să“.
Cuvinte prioritar utilizate: vinovat, ruşine, timid, a încerca, ascultător.
Conţinut: se bazează pe etichetă, pe ştiinţa de atrăi, pe condiţionări şi pe sentimente.
Origine: socială şi culturală.
Atitudini în raport cu fapte şi persoane; reacţionează în funcţie de figurile parentale
urmărind siguranţa/nesiguranţa urmărită de acesta.
Monologuri interioare: sunt specifice unor stări negative
„ Nu este corect, nu trebuie să exagerezi“.
„ Nu serveşte nimăniu şi la nimic să mă acuzi“.
Avantaje:
- integrat în automatismele socio-profesionale
- se poate dovedi un bun executant
Dezavantaje:
- excesul de supunere conduce la indecizie sau nelinişte.

Copilul creator
Comportament general: apare adeseori ca un ….. absorbit de propriile-i vise, dar şi ca
observator intuitiv.
Atitudini fizice comportamentale: privire strălucitoare, activă, inteligentă, uneori agitată.
În multe situaţii îl găsim stand pe scaun şi balasându-se sub imperiul propriilor
preocupări.
Pune întrebări cu capul înclinat şi parcă ţinându-şi respiraţia din dorinţa de a primi
răspunsul care să-i confirme intuiţiile.
Voce: fermecătoare, săritoare în ajutor, crescătoare/descrescătoare, cu variaţii
armonioase, investigatoare,uneori manipulatoare (denotă suferinţă), capabilă să denote
expresia „Săracul de el!“.
Expresii verbale: se caracterizează prin punerea unor mari întrebări referitoare la
evidenţe sau la subiecte tabu.
„ Şi dacă?“, „Pentru ce să fac?“, „ Arată-mi că este aşa“, „Intuiţia îmi spune că“.
Cuvinte prioritar utilizate: intuiţie, a aranja, presupunere.
Conţinut: se bazează pe imaginaţie, intutiv.
Origine: culturală, prelogică, parţială şi parcă neterminată.
Atitudini în raport cu fapte şi persoane: se manifestă ca interesat sau neliniştit faţă de
anumite probleme, amuzat sau indiferent faţă de acestea.