Avramescu Laura

IFR-MCRP11
Grupa I

Teoria comunicarii – Caiet de aplicatii

1. Construiti un mesaj si adaptati continutul acestuia in functie de tipul de

comunicare:
a. intra/interpersonala si de masa;
b. ascendenta, descendenta, orizontala;

“ Crearea unei imagini sau personaj, depinde de modul de abordare si de gandire

alartistului.”

a. comunicare intrapersonala: “Trebuie sa creez un personaj care sa-mi reprezinte

starea de spirit pe care o am acum.”

comunicare interpersonala: “Ca sa creem aceasta imagine, in functie de modul de

abordare al tuturor, trebuie sa incercam sa gandim la fel situatia.”

comunicare de masa: ”Prin aceasta deosebita imagine, artistul a pus in evidenta

personajul principal, facand corelatie directa intre culorile reci si gandirea pesimista a
acestuia din acea perioada.”

b. comunicare ascendenta: ”Pentru a crea aceasta imagine, dorim sa ne dati mai

multe informatii despre stilul artistului si modul de abodare al acestia in pictura.”

comunicare descendenta: “In perioada in care a fost create aceasta imagine,

artistul avea o paleta “albastra”, ceea ce a dus la o gama larga de tonuri reci,
reprezentand foarte bine starea prin care trecea in acea perioada, dupa pierderea
familiei.”

comunicare orizontala: “Observam aici foarte clar, personajul pus in centrul de

atentie al imaginii, invocand aceeasi stare de spirit pe care o avea artistul in acea
perioada, creand aproape un autoportret.”

2. Construiti un mesaj. Dati exemplu de cel putin doua coduri diferite de cel in
care a fost construit mesajul vostru.

“ Referitor la interventiile restauratorilor asupra operei de arta, se stie ca nici un

restaurator, oricat de bine instruit ar fi, nu poate sa redea decat starea actuala a
materiei originale. Materia sufera modificari in timp, imbatraneste.Materialele de

1
 pictura de natura organica, sub influenta luminii, a oxigenului din aer, a umiditatii,
sufera modificari in timp, atat in ceea ce priveste tonurile de culoare, cat si structura.
Astfel, liantii devin rigizi, iar verniurile se ingalbenesc, devin opace, etc.”

Decodand mesajul de mai sus, putem observa cativa termeni de specialitate din
domeniul picturii si restaurarii. Pentru a crea alte coduri diferite de cele de mai sus o
sa luam cateva cuvinte deja codate, pe care o sa le decodam si, apoi, sa le codam in
alte coduri care sa aiba acelasi inteles.

Ex: cod:” materia originala”- decodare: “elementele componente ale operei de arta”
– cod: “ liant, pigment, vernis”

cod: “materialele de pictura de natura organica” – decodare: “ materiale folosite in

pictura, obtinute pe cale naturala” – cod: “ pigment natural, emulsie din galbenus de
ou, rasini naturale, guma arabica”

cod: “ oxigen”- decodare: “aer”- cod: “O2”

cod: “ vernis”- decodare: “pelicula protectoare”- cod: “lac”

“Referitor la operatiunile restauratorilor asupra operei de arta, se stie ca nici un

restaurator, oricat de bine instruit ar fi nu poate sa redea decat starea actuala a
liantilor, pigmentilor, si a tuturor componentelor operei de arta, originale.
Liantii, vernisurile, pigmentii, sufera modificari in timp, imbatranind. Pigmentul
natural, emulsia de ou, guma arabica, rasinile naturale,sub influenta luninii, a O2
din aer, a umiditatii, sufera modificari in timp, atat in ceea ce priveste tonurile de
culoare cat si structura. Astefel, emulsia devine rigida, iar lacurile hidrolizeaza,
devenind opace,etc.”

3. Construiti un mesaj. Construiti apoi diferite mesaje ca raspuns la acesta care

sa aiba caracteristicile unui feed-back cu valoare:
a. pozitiva;
b. negativa;
c. de complicitate;
d. de indignare;
e. de supunere;
f. de bucurie;
g. de respingere;
h. de resemnare.

“Pentru a atinge un anumit nevel in cariera, supunerea unor anumite reguli si

acceptarea unor sacrificii este esentiala. Nimeni nu a ajuns intr-un clasament de varf fara

2
a-si sacrifica ceva in viata, sau fara a cerceta pasii pasii pe care sa-i parcurga pentru a
realiza acest tel.”

a. ” Aceasta reprezinta gandirea oprimista si ferma pentru un scop bine determinat.”

b. “Nu e nevoie de sacrificiu sau de supunere pentru a ajunge unde doresti,!Asta
depinde de cine te ajuta sa ajungi acolo.”
c. “Te voi ajuta sa ajungi acolo unde iti doresti pentru ca datorita mie ai ajuns sa
gandesti ce este important pentru a-ti vedea interesele.”
d. “Cum sa-ti supui tot timpul liber si orgoliul pentru cariera?”
e. “Daca asa gandesti, ma supun cererilor tale pentru a putea avea o cariera de
succes.”
f. “Felicutari! Ai o cariera de succes si tot ce ai visat ti-ai indeplinit!”
g. ”Nu as face asa ceva pentru cariera! Mai vreau sa si traiesc sau sa ma distrez, nu
sunt de acord!”
h. “Dupa atata munca, daca ai reusit sa faci ce ti-ai dorit, sunt linistita in sfarsit.’

4. Decodificati un nud pictat si un nud fotografiat. Ce puteti spune in acest caz

despre relatiile ce se stabilesc intre coduri, conventii, mijloace de comunicare
si societate?

Imaginea unui nud pictat si a unui nud fotografiat poate fi considerata un

cod de semnificatie. Deasemenea putem asocia imaginea pictata cu un cod
restrans iar imaginea fotografica cu un cod elaborat. Pentru societate ideea de nud
este mult mai bine reprezentata de o fotografie decat prin pictura. In fotografie
avem o imagine detaliata cu un continut foarte apropiat de realitate, ceea ce face
ca privitorul sa poata transmita prin diferite mijloace de comunicare ceea ce
observa, putand ajunge la un feed-back mult mai rapid decat prin pictura.
Stim ca orice tip de cod depinde de un acord prealabil intre cei ce il
folosesc si care impartasesc acelasi fundament cultural, astfel, codurile si cultura
interactioneaza dinamic. Deasemenea, codul este transmisibil prin mijloace de
comunicare sau canale care ii sunt aplicabile.
“Orice aspect al vietii noastre sociale (J. Fiske, Introduction to
communication studies), care este conventional sau guvernat de reguli a caror
aplicare consimt membrii unei societati, poate fi numit “cod”. Actul de
comunicare se constituie ca un proces de transmitere a informatiilor, ideilor si
sentimentelor, atitudinilor, opiniilor de la un individ la altul, de la un individ catre
un grup social si de la acesta la altul. Acestea fiind spuse, putem concluziona ca
avem o relatie stransa si de sine statatoare intre conventii, cod si comunicare.
Canalul de transmisie al informatiei, in acest caz este reprezentat de
imagine (foto sau pictura). Astfel privitorul poate comunica prin decodificarea
imaginii cu cei din jur, putand emite la randul sau un cod restrans sau elaborat, in
functie de capacitatea de intelegere a imaginii. Pentru o persoana care nu are
inclinatii artistice sau care nu a avut acelasi fundament cultural, fata de un individ,

3
cu o cultura vasta in domeniul artistic, este mult mai greu de a-si exprima parerile
fata de cele doua imagini.
Prin pictura putem spune ca se foloseste un cod mai restrans din punct de
vedere al detaliului, dar din punct de vedere al capacitatii de a intelege tot ceea ce
exprima si de a comunica celorlalti indivizi acest lucru, fara un cod elaborat nu se
poate face acest lucru. O pictura are mult mai multe lucruri de spus, atat prin
culoare, desen, tusa, cat si prin calitatea executiei, pentru fiecare individ in parte.
Prin pictura, artistul plastic exprima sentimente unice si foarte bine determinate
prin ceea ce creeaza. Impactul asupra privitorului este mult mai mare la
observarea unei picturi decat a unei fotografii, creand in comunicarea de masa un
subiect bine conturat, utilizandu-se un cod elaborat.
In orice mediu cultural, avem pareri impartite legate de continutul unui
mesaj sau cod. Fiecare receptor percepe mesajul la nivelul sau de intelegere si de
pregatigatire. Oricum limbajul comun pune accentul pe evidentele proprii
interlocutorilor si nu pe crearea unor semnificatii noi.

5.Realizati un eseu in care sa comentati rolul jucat de computer si Internet in

dezvoltarea sistemului comunicational actual. Ce consecinte ar putea avea
aceasta dezvoltare.Cum vedeti utilizarea internetului in viitorii 50 de ani?

In dezvoltarea sistemului comunicational actual, nu am putea vorbi de o

dezvoltare semnificanta daca nu ar fi existat computerul si mai ales Internetul.
Crearea acestor doua elemente fundamentale pentru comunicarea de toate tipurile,
a dus la o masa de emitatori si receptori mai mare decat comunicarea prin alte
canale de transmitere. Fara aceste doua importante elemente, comunicarea s-ar fi
facut mai greu, iar mesajul ar fi ajuns mai tarziu la receptor. Pornind de la
capacitatea de stocare a informatiei, pana la rapiditatea de a da raspuns la
diferitele coduri transmise, calculatorul a adus o importanta dezvoltare financiara
pe toate planurile.
Prin Internet, se lanseaza milioane de mesaje zilnic din diferite domenii,
ceea ce aduce un aport financial pentru unii, iar pentru altii un bagaj de cunostinte
mai larg. Putem spune ca”internetul a revolutionat lumea computerelor si a
comunicatiilor. Inventii ca telefonul, radioul, computerul au format solida
fundatie pe care sta Internetul, acesta fiind cel mai folosit multimedia la ora
actuala. Internetul este un mecanism de difuzare a informatiei si un mediu de
colaborare si interactivitate intre indivizi si calculatoare fara limite de ordin
geografic”(V.Tran, I. Stanciugelu-“Teoria Comunicarii”)
Pornind de la aspectele pozitive ale calculatorului si internetului, putem
spune ca sunt destule avantaje, dar sa nu uitam si de dezavantajele acestora.
Combinand calculatorul cu internetul, se creaza o dependenta de comunicare, dar
nu putem spune despre comunicare ca este una interpersonala sau de masa, ci una
intrapersonala in cele mai multe cazuri.

4
 Consecintele acestei dezvoltari sunt majore, privind sistemul educational
si emotional. Copiii, sunt generatia supusa celei mai grele incercari din punct de
vedere educational. Accesand mereu baza de date a internetului, renunta la
placerea de a descoperi singuri mesajul cartilor si a informatiilor de care au
nevoie, pentru a dobandi o educatie din surse directe. Pentru rezolvarea anumitor
teme scolare, farmecul anilor in care elevul studia o bibliografie vasta, si apoi crea
un mesaj ferm printr-un cod elaborat, nu mai este acelasi. Ce putem concretiza,
este faptul ca prin utilizarea internetului, informatia este mai usor de accesat, dar
exista si riscul de a primi un mesaj eronat.
Usurinta cu care se poate ajunge la un anumit timp de informatii poate
dauna atat din punct de vedere psihologic, cat si din punct de vedere
comunicational. Lipsa de inventivitate si de creatie, poate duce usor la aparitia
unei bariere de comunicare. Dezvoltarea acestei industrii poate duce la disparitia
presei scrise sau chiar a editurilor, tipografiilor,etc. Promvarea acestui tip de
comunicare de masa, face ca vechiul stil de comunicare sa dispara, si odata cu
aparitia modernismului, canalele de transmitere, cu cat sunt mai simple de folosit
si mai accesibile, cu atat vor fi mai usor abordate de public.
In viitorii 50 de ani, dupa parerea mea cred ca singurele persoane care vor
mai accesa si alte canale de transmitere al informatiei cum ar fi cartile sau presa
scrisa, vor fi generatiile de varsta a III a. Noile generatii, cu cat vor avansa in
stiinta comunicarii cu ajutorul calculatorului si internetului, cu atat se vor
indeparta de metodele clasice, care sigur vor ajunge in categoria antichitatilor.
Deja putem observa o evolutie masiva in utilizarea internetului, privind in jurul
nostru, totul incepe sa fie transferat pe calculator, de la biblioteci la muzica, arta,
etc. Daca nu stagneaza acest fenomen putem avea de a face cu elemente pe care
numai in filmele SF le intalneam pana acum, cum ar fi: vorbitul direct cu
calculatorul si receptarea mesajului acestuia ca si cum ar fi o fiinta umana, crearea
unei relatii stranse intre om si calculator ajungand pana la nivelul de a ne confensa
calculatorului si a astepta sfaturi si rezolvari din partea acestuia.
Cum bine spunea Maria Cornelia Barliba in “Paradigmele comunicarii”,
“computerul va universaliza nevoia de dialog a fiintei umane intr-o forma
contemporana,dar,mai ales,in forme ale viitorului comunicational.[…].
Tehnologia informationala va da fiinta unei noi realitati, existenta artificiala. Prin
codurie si limbajele sale, ea va aspira nu numai la siguranta si destinderea
sensurilor univoce, ci si la participarea la procesul mai larg al democratizarii vietii
sociale.”
Cel mai bun lucru pe care l-am obtinut cu ajutorul calculatorului este,
dupa parerea mea, pastrarea arhivelor din toate domeniile in sistem digital. Tinand
cont de conditiile in care sunt pastrate, majoritatea documentelor, se pot deteriora
foarte usor, pierzandu-se astfel informatii valoroase. Astfel, din punct de vedere al
comunicarii, putem aduce un aport pentru comunicarea interculturala cu ajutorul
acestor documente, care pot fi accesate mult mai usor in acest mod.

5
6.Realizati un eseu avand ca tema relatia limba – gandire si modul in care
aceasta relatie influenteaza raporturile de comunicare intre culturi diferite
sau intre indivizi ce apartin unor culturi diferite. Un posibil punct de plecare
il poate constitui o experienta personala ce exemplifica aceste raporturi.

Intre limba si gandire exista o stransa legatura fara de care, una nu ar avea
sens fata de cealalta. Ceea ce gandim, exprimam prin limbaj, dar de cele mai
multe ori cream o legatura intre limba materna si gandire.In majoritatea cazurilor
cuvintele au mai multe intelesuri, deci, atunci cand dorim sa emitem un mesaj, nu
il putem emite fara a gandi sensul lor. Putem sa o luam si invers, cum ar fi, limba
influenteaza gandirea. Aceasta o putem spune prin prisma faptului ca fara a avea
un limbaj propriu nu poti comunica ceea ce gandesti. Gandirea devine
comunicabila doar pentru ca limba permite sa afecteze semnalele unor elemente
de gandire, deci sensului.
„Limitele limbajului meu reprezintă limitele lumii mele” este parerea unui
mare filosof. Altfel spus limba reprezinta modul in care se manifesta o constiinta
in relatie cu alte entitati. Practic lumea capata esenta prin cuvinte. De fapt
vorbirea este considerata cea mai mare descoperire a umanitatii.
Am vazut un film documentar despre modul in care percepem lumea. S-a
demonstrat stiintific că de fapt ceea ce percepem noi ca fiind materie este de
fapt...gol. Conform studiilor din fizica cuantica atomul – cea mai mica particula-
este formata, în mare parte, din spatiu gol. Se vorbea in acel documentar de faptul
ca mintea omului percepe intr-un mod aleatoriu golul ca fiind realitate. Putem
spune intr-un fel ca limba este un mod de a ilustra golul. Este, bineinteles, doar o
teorie insa da de gandit.
O alta chestiune interesanta este legata de limbajul diferitelor tari. Un
exemplu ar fi cazul cuvantului „dor”. In limba romana el exprima mult mai mult
decat „lipsa unei anumite persoane”. In limba engleza expresia similara este „I
miss you”.
Probabil ca expresia „imi lipsesti” adresata iubitului sau iubitei in limba
romana ar fi oarecum seaca si lipsita in continut in comparatie „imi e dor de tine”.
Un alt aspect este legat de modul in care limba tarii tale ii lasa gandirii
posibilitatea de exprimare. Limba engleza este limba cu cel mai mare vocabular si
este considerata limba care ofera cele mai multe posibilitati de exprimare. Limba
maghiara este limba cu cele mai multe cuvinte cu sens denotativ. Fara indoiala ca
ungurii nu au dificultati in a exprima ceea ce gandesc insa cred ca un astfel de
limbaj limiteaza oarecum gandirea.
Cum nu exista un limbaj in sine, ci doar limbi multiple si diferite, gandirea
unui individ ramane intr-o larga masura dependenta de limba materna. Oricat de
corect am vorbi in alte limbi straine, nu am putea exprima mai bine un sentiment
sau orice lucru profund gandit, ca in limba materna. Exceptie de la regula o au
surdo-mutii care, dupa parerea mea au un limbaj comun.Tot ceea ce gandesc ei, o
fac printr-un numar limitat de semne, un limbaj al lor, care nu e la fel de complex
ca o limba vorbita, ceea ce face ca ei sa nu-si poata exprima in totalitate
sentimentele si modul de gandire, acest lucru intarind foarte clar legatura stransa
dintre limbaj si gandire.

6
7.Elaborati variante de text cu un continut dintr-un domeniu ce va este
familiar, variante care sa reflecte urmatoarele stiluri de comunicare:
a) familiar;
b) neutru;
c) stiintific;
d) publicistic;
e) administrativ;
f) de comunicare manageriala.

a) “In vacanta petrecuta in Grecia am vizitat o multime de obiective turistice,

plaje si nu in ultimul rand am facut croaziere.Ce pot sa spun decat ca a fost de vis.
Abia asteptam in fiecare zi sa ne vedem la micul dejun si sa stabilim cu harta in
mana care va fi locul unde vom face din nou plaja sau ce a mai ramas de vizitat.
Cred ca ne-am potrivit perfect cu Stela si cu Cipi in excursie, tinand cont de faptul
ca nimeni nu avea nimic de comentat si toti doaream acelasi lucru. Seara, aveam
chef de nebunii si asteptam sa inchida programul de la piscina ca sa ramanem noi
singuri. Saream gardul si eram toti in piscina jucandu-ne ca niste copii.”

b) “Daca ati fost atent cum se scrie un jurnal de santier, atunci stiti ce aveti
de facut. O sa mai avem de terminat releveele cu starea de conservare si cele cu
interventiile de restaurare. Nu putem incepe restaurarea fara a stabili pe relevee ce
probleme avem si sa reluam analizele chimice si fizice ale pigmentilor, pentru a
face de comun acord solutiile de curatare a picturii.”

c) “Prin reglarea vitezei de evaporare se obtin pelicule mai mult sau mai
putin lucioase.Prin pierderea solventului volumul peliculei se micsoreaza, iar
datorita tractiunilor ce au loc, se influenteaza calitatea acesteia. Defectele,
manifestate in primul rand prin aparitia craclurilor premature, sunt cauzate de
folosirea unor solventi prea volatili sau de aplicarea substantelor peliculogene in
strat prea gros.”

d) “In plina criza financiara, piata masinilor de lux merge mai bine ca
niciodata. O dovedesc listele de asteptare pe care importatorii le-au alcatuit pentru
2009 si pentru care s-au inscris bogatii Romaniei.Acestia prefera sa stea la rand
pentru a-si cumpara modele exclusiviste, bolizi de sute de mii de euro, pe care si
le personalizeaza dupa bunul plac.”

e) “ In vederea punerii in aplicare a prevederilor Hotararii Guvernului

nr.567/2005 privind organizarea şi desfasurarea studiilor universitare de doctorat,
institutiile de invatamant superior carora li s-a conferit, prin ordin al ministrului
educaţiei şi cercetarii, calitatea de institutie organizatoare de doctorat pana la data
intrarii in vigoare a HG nr. 567/2005 sunt obligate să reorganizeze aceasta
activitate incepand cu anul universitar 2005/2006, astfel incat doctoratul sa devina
un ciclu distinct de studii universitare.”

7
f) “Scopul principal al programului este garantarea unei anumite sume de
bani, de care copilul dumneavoastra poate beneficia oricand, dar nu mai tarziu de
implinirea varstei de 25 de ani. Economiile dumneavoastra sunt investite
inteligent astfel incat sa obtinem suma asigurata, pe care o garantam inca de la
semnarea contractului.”

8. Identificati tehnici de manipulare in televiziune si in radio; Cum pot fi ele

contracarate?

În ultima perioadă televiziunea, în special, dar şi radiourile prezintă ştiri

senzaţionale. Lumea a început să prefere posturile care prezintă lucruri ieşite din
comun în locul celor clasice, de ştiri. În aceste cazuri manipularea are la bază
scopuri comerciale însă apar şi interese electorale uneori.
Iată câteva tehnici de manipulare observate:
- selectarea ştirilor. La anumite posturi TV şi de radio sunt prezentate doar
ştirile ce privesc doar activitatea anumitor persoane. La altele, unele acţiuni
sau persoane sunt trecute cu vederea. Cred că vă mai amintiţi perioada
ceauşistă când programul TV era ocupat cu prezentarea activiţăţii familiei
conducătoare.
- prezentarea ştirilor senzaţionale la începutul unei emisiuni. Ele sunt difuzate
de fapt mai târziu sau la sfârşitul emisiunii, însă obligă publicul să urmărească
emisiunea de la un capăt la altul.
- întreruperile publicitare. Acestea au loc atunci când acţiunea unui film sau
intriga unei discuţii atinge un nivel maxim de interes. Pentru a nu pierde
continuarea, publicul receptor este obligat să urmărească şi spoturile
publicitare.
- transmiterea de informaţii subliminale. Acest fel de informaţii nu sunt
percepute în mod conştient însă creierul uman le poate totuşi detecta. Posibil
aţi observat cât de atenţi devin copii mici la anumite reclame. Ei o capacitate
mai mare de a recepţiona mesajele subliminale
Daca am observa de fiecare data toate cliseele sau tehnicile de manipulare
sigur acestea nu ar mai avea efect asupra noastra. Tot ce tine de violenta, cel putin
in ultimii ani, a fost legat de ceea ce vad oamenii la televizor sau aud la radio tot

8
timpul.Tinerii in ziua de azi au tendinte sinucigase, a crescut violenta in scoli, si
se savarsesc crime tot mai necrutatoare. Toate acestea fiind difuzate si luate ca
atare, de multe ori raman in subconstientul publicului, astfel, unii din oameni
ajung la savarsirea actelor de violenta cat mai asemanatoare fata de ceea ce au
vazut la tv. In concluzie, receptionarea mesajului, indiferent de canalul de
transmitere, daca se face cu atentie si daca se inlatura tendintele de manipulare nu
au efecte negative asupra noastra.

9.Eficienta unei prezentari tine deseori de modul in care vorbitorul

adapteaza materialul dorintelor si nevoilor publicului. Luati in discutie
importanta intelegerii publicului conform schemei lui Maslow.

Se spune că un bun orator ştie ce vor cei cel ascultă. Sunt multe situaţii
care pot sprijini această informaţie. În campania electorală din anul 2004 a existat
un slogan: „Să trăiţi bine !” şi toată campania era sprijinită pe acest slogan.
Reusita acesteia s-a datorat faptului că a fost perfect adaptată la publicul ţintă.
Fără îndoială că oricine înţelege la ce se referă acest slogan: „ până acum nu aţi
trăit bine dar de acum înainte veţi trăi mai bine”. Acest mesaj are în vedere mai
ales nevoile de la nivel inferior din cadrul piramidei lui Maslow.
Un alt exmplu este discursul lui Napoleon Bonaparte la începutul
campaniei din Italia. Deşi armata se afla într-o stare jalnică a reuşit să-şi motiveze
soldaţii promiţându-le stimă, respect şi posibilitatea autorealizării. Discursul a fost
perfect înteles de nişte soldaţi reprezentanţi a unei naţiuni decăzute în anonimatul
unor confruntări lungi şi obositoare cu celelalte puteri. Acest mesaj priveşte
treptele superioare ale piramidei lui Maslow.
Un al treilea exemplu ar fi spotul publicitar privitor la integrarea în
Uniunea Europeană. Este prezentat un român în costum naţional primit de către
alţi reprezentanţi ai ţărilor membre ale Uniunii Europene. Totul este plin de
fericirea reîntâlnirii unor vechi prieteni. Acest mesaj priveşte nevoia omului de
integrare, de relaţionare cu cei din jur. Probabil că oricine doreşte să se integreze
într-un grup şi astfel integrarea în Uniunea Europeană pare o regăsire a unor vechi
prieteni. Acest mesaj face referire la treapta de mijloc a piramidei lui Maslow.

9
 10. “Un lider eficient trebuie sa fie un lider comunicativ.”Dati un exemplu
concret care sa sustina aceasta afirmatie.

Aceasta ar trebui să fie emblema oricărui management care îşi doreşte

performanţă. Conform unui studiu Gallup (Manageri contra curentului) angajaţii trebuie
stimulaţi şi altfel decât prin motivaţii materiale. S-a constatat că afacerile dirijate de
oamenii care ştiu să afle de la angajaţi ceea ce aceştia vor şi să formuleze obiective asfel
încât angajaţii să le înţeleagă şi să le poată îndeplini sunt afaceri de succes.
Fără îndoială că o femeie de servici va fi mai motivată să facă ceea ce trebuie să
facă dacă şeful său (să spunem administratorul unui hotel) îi va spune în fiecare
dimineaţă „Săru’mâna doamnă” decât dacă leafa îi va fi mărită cu 10 procente. În cazul
unor astfel de meserii(considerate „ruşinoase” deşi nu s-ar cuveni) aprecierea persoanei
reprezintă un lucru foarte important. Aceea femeie se va simţi prost din cauza statutului
său indiferent dacă va lua cu 10 procente mai mult sau mai puţin. În schimb aprecierea
muncii pe care o face o va motiva, îi va da încreder în sine şi va avea o altă viziune
asupra meseriei sale şi vieţii în general.
Să mai spunem că a trecut vremea managerilor cu aere de superioritate, care cred
că ştiu totul şi pentru care angajaţii sunt puşi să-i îndeplinească ordinele iar în cazul în
care nu le îndeplinesc vor primi doar o ceartă zdravănă.
Comunicarea manager-subordonat capătă astăzi o importanţă deosebită şi din
cauza faptului că apar tot mai des probleme în viaţa de zi cu zi a afacerii. Inerţia specifică
vremurilor de până acum a dispărut iar ca să rezişti pe piaţă şi să obţii performanţă e
nevoie să te adaptazi la situaţie. Ori acest lucru nu implică colaborarea între angajaţi dar
şi între manageri şi angajaţi.

10