Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ro/proiecte/economie/intreprinderi_mici_si_mijlocii_in_japonia-
JAPONIA
In primul rand, orice firma trebuie sa isi protejeze informatiile importante. Varianta clasica dicteaza
crearea unor copii de siguranta ale datelor sensibile si arhivarea lor pe calculatoare special destinate
acestui scop. Exista insa solutii care scapa firmele si de riscul ca fisierele de siguranta sa fie distruse la
randul lor de dezastru, scenariu mult mai probabil in cazul in care toate datele sunt pastrate in
aceeasi locatie. Sistemele de ''cloud computing'' pastreaza informatii din intreaga lume pe servere
unice, datele putand fi accesate cu ajutorul unei conexiuni la internet. Mai multe solutii de acest tip
sunt destinate IMM-urilor. In acest scop, firmele beneficiare ale unor astfel de servicii electronice
trebuie sa desemneze angajatii care vor avea drept de acces la informatiile stocate.
La fel de importanta este si pregatirea personalului pentru situatia in care unul dintre angajatii cheie
nu isi mai poate continua, chiar si pentru o scurta perioada de timp, activitatea. Mai ales in cazul
IMM-urilor, unde personalul este limitat, crearea unei structuri flexibile si pregatirea salariatilor, cel
putin in linii mari, pentru a cunoaste cat mai multe aspecte ale business-ului, se poate dovedi
esentiala. Mai mult, in absenta managerului, urmatoarea persoana pe linie ierarhica trebuie sa fie
capabila sa organizeze si sa coordoneze activitatea firmei.
Importanta acestor aspecte devine evidenta in conditiile in care, la nivel mondial, un sfert dintre
IMM-uri nu reusesc sa supravietuiasca unei situatii de criza. Scoaterea din joc chiar si a unui singur
salariat, mai ales daca vorbim de o pozitie cheie, ajunge sa perturbe serios operatiunile companiei. In
situatiile nefericite in care ceilalti angajati nu sunt foarte bine pregatiti, acestia isi pot redistribui
sarcinile pentru a umple golul lasat.
Evident, un plan de actiune pentru situatii de criza bine pus la punct este nepretuit. Orice business
trebuie sa dispuna de obiecte si materiale de urgenta, precum truse de prim ajutor, extinctoare,
lanterne sau baterii. Angajatii trebuie sa fie instruiti pentru astfel de situatii si sa cunoasca regulile si
detaliile tehnice necesare pentru interventia in caz de nevoie O instruire speciala ar trebui sa aiba in
vedere modul de actiune in eventualitatea unui seism.
In acelasi timp, este important ca managerii sa aiba la dispozitie liste cu datele de contact ale tuturor
angajatilor, inclusiv cu datele de contact ale rudelor acestora. Comunicarea intre membrii echipei,
indiferent daca va avea loc pe telefon sau e-mail va reprezenta un punct cheie in depasirea cu succes
a situatiilor speciale.
Elaborarea unui plan solid de business pentru urmatorul an, isi poate dovedi utilitatea nu numai in
cazul unui dezastru. Proprietarii firmelor vor putea astfel sa isi calculeze nevoia de lichiditati, un cash-
flow constant fiind esential indiferent de situatie. La fel de important este si un plan de delegare a
responsabilitatilor, in eventualitatea in care , din varii motive, managerul lipseste pentru mai mult
timp de la locul de munca.Nu in ultimul rand, orice plan intocmit pentru situatii de urgenta trebuie
exersat si perfectionat. Simularea unor astfel de situatii de cateva ori pe an ii va pregati mai bine pe
angajati sa faca fata in coditiile reale ale unui dezastru natural. Valoarea oricarui plan este direct
proportionala cu eficienta punerii lui in practica. Evident, managerii vor juca un rol cheie si vor trebui
sa isi arate calitatile de lideri si capacitatea de a conduce echipa in perioada de criza, tinte ce pot fi
atinse numai prin anticiparea si pregatirea pentru orice scenariu.
numeroase succese chiar în urma preluării unor tehnologii din Vest. Aceste succese obţinute de
industria prelucrătoare din Japonia în diferite domenii de activitate datează mai ales după cel de-al
doilea război mondial. În general, costul ridicat al materiilor prime din import, nevoia adaptării la
condiţiile geografice locale şi sistemul de educaţie japonez au avut un puternic impact asupra
tehnicilor din domeniul producţiei şi în general, asupra managementului producţiei. Puternica
influenţă a cercetărilor lui F. Taylor asupra managementului din Japonia s-a remarcat mai ales în
domeniul producţiei, datorită şi faptului că din punct de vedere istoric în acest context exista deja o
puternică orientare către producţie. Printre cele mai reprezentative modalităţi folosite în domeniul
producţiei în întreprinderile japoneze se situează sistemul KANBAN
Sistemul Kanban – reprezintă un model de livrare a unor părţi componente necesare fabricării
produselor, care combină asigurarea la timp a acestor componente cu o programare riguroasă a
fluxurilor de fabricaţie, în vederea reducerii costurilor de stocare a acestor componente şi realizării la
timp a produselor. În domeniul producţiei se combină previziunile în domeniul vânzărilor cu
programarea producţiei pentru fiecare stadiu al procesului de fabricaţie. Flexibilitatea
managementului în coordonare este asigurată prin crearea unor stocuri care să asigure continuitatea
în fabricaţie.
Sistemul a fost promovat de către firma Toyota, iar caracteristica sa principală este orientarea către
cererea din stadiul final al fabricaţiei. Scopul este de a asigura cererea cu un minim de stoc de
produse finite. În continuare, pentru fiecare fază a procesului de fabricaţie se vor asigura la
momentul oportun componentele necesare. În concluzie, cerinţele pentru producţie se vor stabili în
sens invers procesului de fabricaţie, astfel încât în loc să se impingă producţia către fazele finale,
aceasta se trage. În sistemul Kanban, pentru fiecare etapă a procesului de fabricaţie se stabilesc
foarte exact toate componentele necesare atât din punct de vedere cantitativ, cât şi din cel al
momentului în care trebuie să fie consumate în producţie.
Spre deosebire de liniile clasice de fabricaţie a produselor care se întâlnesc în multe întreprinderi
occidentale, acest sistem presupune un control al ansamblului liniei ce poartă denumirea de Jidoka.
În centrul liniei se găseşte un panou de afişaj pe care se indică locul unde linia a fost oprită, aria de
extindere a problemei care a cauzat oprirea şi timpul necesar remedierii. Dacă, în cazul unei linii
clasice de asamblaj oprirea acesteia nu se face decât în cazuri extreme, iar dacă oprirea este cauzată
de un muncitor care nu şi-a îndeplinit sarcinile acesta va fi sancţionat, sistemul Jidoka permite
oricărui muncitor să oprească linia de montaj pe diferite motive, dintre care cele mai uzuale sunt
lipsa unor componente, semifabricate sau descoperirea unor defecte. Sistemul Jidoka are ca scop
identificarea sursei disfucnţionalităţilor şi dirijarea resurselor către locurile la care apar aceste
deficienţe.
Majoritatea firmelor japoneze practică o politică de personal foarte diferită de cea a firmelor din
Europa de Vest sau SUA şi care se caracterizează prin:
A) Sistemul de angajare
Managementul japonez acordă o atenţie specială resursei umane, recrutarea personalului fiind
privită ca o investiţie pe termen lung. Selecţia acordă prioritate calităţilor personale necesare
integrării în faţa cunoştinţelor şi calităţilor profesionale.
Sistemul de angajare practicat în Japonia răspunde favorabil uneia dintre aspiraţiile fundamentale ale
salariaţilor de pretutindeni şi anume siguranţa locului de muncă. Acest lucru se încadrează în
tendinţa generală a japonezilor de evitare a incertitudinii. În cadrul firmelor japoneze se pot distinge
următoarele categorii de salariaţi diferenţiate în funcţie de facilităţile pe care le obţin:
1) Angajaţii permanenţi standard – sunt cei care au fost angajaţi imediat după absolvirea şcolilor de
orice nivel. Cum vin în companie, sunt trimişi în şcolile speciale ale companiei pentru o perioadă de
până la 3 ani, perioadă în care sunt consideraţi cursanţi la pregătire. După terminarea cursurilor, ei
sunt plasaţi în locurile apropiate abilităţilor dovedite de fiecare.
2) Angajaţii permanenţi nonstandard – provin din companiile mici cu care firma are relaţii de
cooperare şi sunt angajaţi datorită calificării lor înalte. Beneficiază de un tratament similar angajaţilor
pe viaţă.
3) Angajaţii temporari – sunt de regulă angajaţii pe termen scurt în locuri de muncă cu nivel de
calificare scăzut şi numai rareori în locuri de muncă cu angajaţi permanenţi.
4) Angajaţii din afara companiei – sunt cei care lucrează în cadrul unor companii subcontractante.
Recrutarea noilor angajaţi în firmele nipone se face în fiecare an în luna aprilie, dar pregătirea lor
pentru integrarea în cadrul întreprinderilor începe cu şase luni înainte de momentul în care se ia
decizia de angajare propriu-zisă. În procesul de pergătire a viitorilor angajaţi pentru integrarea în
întreprindere, în contextul nipon se folosesc mai multe tehnici specifice. Vizitele în întreprindere
reprezintă una dintre modalităţile frecvent folosite care presupune organizarea unor întâlniri cu
caracter informal cu directorii executivi, întâlniri în care se prezintă produsele întreprinderii,
structura organizatorică, precum şi alte elemente prin care se realizează cunoaşterea viitoarelor
locuri de muncă.
O ultimă caracteristică a procesului de integrare a noilor angajaţi este aceea de a crea relaţia oyabun-
kobun, de aceea practica specifică este sistemul de tutelă. Mentorii sau tutorii se stabilesc din rândul
managerilor de nivel mediu sau superior, care se consideră modele de comportament, îndrumători
informali care ajută tinerii angajaţi să înţeleagă mai bine organizarea formală a firmei. O descrierea
semnificativă a rolurilor îndeplinite de către aceşti mentori ar fi: „Ei trebuie să acţioneze ca un
profesor pentru intensificarea dezvoltării intelectuale şi a abilităţilor tinerilor angajaţi.” Mentorul
trebuie să îşi folosească influenţa pentru a uşura integrarea tinerilor angajaţi şi pentru dezvoltarea lor
în cadrul profesiei, să fie gazdă şi ghid în noua ocupaţie a angajaţilor. Prin virtuţile de care dă dovadă
şi prin modul său de viaţă trebuie să fie un exemplu, pe care protejatul său trebuie să îl admire şi să
caute să îl imite. Mentorul trebuie să constituie suportul pentru realizarea visurilor de către tinerii
angajaţi, să îi ajute să creadă în ei.
Alături de prime, salariaţii japonezi beneficiază de sporuri pentru munca grea, munca periculoasă şi
ore suplimentare. În plus, se primesc suplimentări de salarii în funcţie de situaţia familială.
Pentru poziţiile manageriale intervine şi o altă modalitate specifică de motivare sub forma bugetului
de cheltuieli proprii. Fiecărui manager i se fixează un buget anual de cheltuieli pe care acesta îl
utilizează pentru a asigura buna desfăşurare a activităţii în compartimentul condus şi pentru a
favoriza relaţiile firmei cu alte companii.
Rotaţia posturilor prezintă, de regulă, o ciclicitate anuală. Aceasta se efectuează, de obicei, în luna
aprilie, când se declaşează un val de noi angajări şi pensionări, dublate de rotirea unei părţi a
personalului pe posturi şi de promovarea sa. În această perioadă, mobilitatea personalului este
foarte ridicată şi schimbările de posturi sunt frecvente.
- vânzări – 2 ani;
- aprovizionare – 3 ani;
- contabilitate – 2 ani;
- finanţe – 3ani.
- descoperirea activităţilor pentru care salariaţii au cele mai adecvate calităţi şi afinităţi, pornind de la
principiul că acestea nu se identifică decât prin experimentare;
Experienţa largă în diverse activităţi ale firmei determină angajaţii să se concentreze asupra
obiectivelor generale ale firmei şi nu asupra obiectivelor specifice unei anumite divizii ale companiei.
În Japonia există patru mari organizaţii naţionale ale muncii, la care sindicatele pot să adere. Cu toate
că, în general, obiectivele urmărite de către muncitori şi de către manageri sunt diferite, relaţiile
dintre aceştia nu au un caracter adversial şi nu afectează realizarea obiectivelor întreprinderii.
Aceasta înseamnă că sindicatele constituite pe companie au în vedere circumstanţele în care trebuie
să se realizeze performanţele, înţelegând că acestea influenţează veniturile angajaţilor.
În multe situaţii în care întreprinderea se confruntă cu probleme deosebite cum sunt reducerea
cererii, folosirea unor tehnologii învechite, surplus de capacitate, sindicatele abordează împreună cu
managementul soluţionarea acestora. Adaptarea întreprinderii la schimbările din mediu are ca
principală premisă accentul pus pe tehnologie şi nu pe schimbările din structura forţei de muncă.
Costurile cu forţa de muncă având aproape caracteristicile unor costuri fixe, în întreprinderile
japoneze se recurge la continua pregătire a personalului care să contribuie la creşterea
performanţelor acestor întreprinderi.
În concluzie, se poate aprecia că încrederea joacă un rol important în relaţiile dintre management şi
sindicate în întreprinderile japoneze. Aceasta determină şi unele particularităţi ale formelor de
protest folosite de către sindicatele de companie. Acestea se utilizează numai pentru a atrage atenţia
managementului firmei asupra unor probleme care nu au fost soluţionate, ele concretizându-se, în
ultimă instanţă, în greve.
4.
CCAAPPIITTOOLLUULL 66
FLEXIBILITATEA IN PRODUCŢIE
6.1. FLEXIBILITATEA PRODUCŢIEI: DEFINIŢII, TIPURI
6.2. FLEXIBILITATEA GESTIUNII PRODUCŢIEI
6.2.1. SISTEMUL “MRP” - MANUFACTURING REQUIREMENTS PLANNING
(PLANIFICAREA NECESITĂŢILOR MATERIALE)
6.2.2. SISTEMUL “OPT” – OPTIMIZED PRODUCTION TECHNOLOGY
(OPTIMIZAREA TEHNOLOGIILOR DE PRODUCŢIE)
6.2.3. SISTEMUL "JIT” – JUST IN TIME (EXACT LA TIMP)
6.2.4. SISTEME "FMS" – FLEXIBILITY MANUFACTURING SYSTEMS (SISTEME
FLEXIBILE DE FABRICAŢIE)
6.2.5. SISTEME ASISTATE DE CALCULATOR:
“CAD” - COMPUTER AIDED DESING
(PROIECTARE ASISTATĂ DE CALCULATOR)
“CAM” - COMPUTER AIDED MANUFACTURING
(PRODUCŢIE ASISTATĂ DE CALCULATOR)
“CIM” - COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING
(PRODUCŢIE INTEGRATĂ PE CALCULATOR)
“CIB” - COMPUTER INTEGRATED BUSINESS
(AFACERE INTEGRATĂ PE CALCULATOR)
6.2.6. SISTEMUL “TQM” - TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(SISTEMUL MANAGEMENTUL CALITĂŢII TOTALE)
6.2.7. SISTEMUL “LP” – LEAN PRODUCTION
(SISTEMUL PRODUCŢIE “ADAPTABILĂ”)
6.2. FLEXIBILITATEA GESTIUNII PRODUCŢIEI
6.2.1. SISTEMUL “MRP” – MANUFACTURING REQUIREMENTS PLANNING
(SISTEMUL PLANIFICAREA NECESITĂŢILOR MATERIALE)
MRP a fost utilizat pentru prima dată în SUA în anii ’70
se aplică cu succes în întreprinderile industriale, care execută produse
finite complexe, formate dintr-o gamă variată şi numeroasă de elemente
componente, cum ar fi cele din electronică, mecanică, textile etc.
este foarte important de cunoscut necesarul de materiale cu
certitudine, cunoaşterea cu exactitate a nomenclaturii, entităţii, calităţii şi
termenelor de execuţie ale produselor
odată cu dezvoltarea sistemului a fost luat în considerare şi un alt
factor: acoperirea cu capacitatea de producţie necesară executării
diferitelor sarcini într-o anumită perioadă, motiv pentru care a apărut un
nou concept – Planificarea resurselor de producţie (MRP II –
Manufacturing Resource Planning)
Avantaje:
fiecare loc de muncă are un program bine stabilit pentru o anumită
perioadă;
livrarea la timp a unor produse de calitate şi la un preţ cât mai
convenabil;
posibilitatea de efectuare a unor simulări referitoare la: disponibilităţi de
resurse, variaţii ale cererii, termene de onorare ale unor contracte etc.;
îmbunătăţirea fiabilităţii maşinilor şi reducerea timpului de schimbare a
seriei etc.
Dezavantaje:
necesitatea existenţei unui personal bine pregătit în vederea utilizării
corespunzătoare a sistemului;
necesitatea unei atenţii deosebite din partea personalului şi o bună
cunoaştere a datelor datorită existenţei unui mare potenţial de schimbare al
datelor şi al programelor de fabricaţie etc.;
limitarea intervenţiei în cadrul sistemului informatic datorită
complexităţii programului soft.
Chiar dacă pare simplu de aplicat respectiva tehnică, totuşi, există unele detalii:
- postul din amonte utilizează piesele trimise de către postul din aval. Atunci
când în container rămân ultimele piese, locul de muncă din amonte trimite către
cel din aval o etichetă (un kanban), înştiinţându-l despre noua comandă din
containerul următor;
- atunci când postul de muncă din aval a finalizat ultima piesă necesară
umplerii unui container, el ataşează kanban-ul şi trimite containerul spre
postul de muncă din amonte;
- este necesar de calculat capacitatea containerului cu piese, care trebuie să
conţină acelaşi număr de piese, mărimea lui asigurând continuitatea producţiei.
avantaje prezentate de un sistem JIT:
- reducerea aproape la zero a stocurilor;
- creşterea substanţială a calităţii;
- realizarea unei fabricaţii în flux continuu;
- reducerea timpilor aferenţi reparaţiilor;
- timp minim de realizare a unui produs;
- corelarea eficientă a capacităţilor de producţie;
- utilizarea unei forţe de muncă policalificată etc.
dezavantaje:
- practic, este imposibil obţinerea şi menţinerea stocului zero;
- dificultatea de a modifica unele elemente din proiectarea produsului sau
chiar din cadrul procesului de producţie;
- posibilitatea de a avea în permanenţă personal înalt calificat şi bine
pregătit;
- trebuie realizată modificarea mentalităţii întregului personal din
întreprindere legat de implementarea sistemului JIT şi a beneficiilor pe
care acesta le poate aduce, etc.
5.