CERCETARE

DOCUMENTARE
CAPITALIZARE
CDCCI
COMUNICARE
INFORMAȚIE

catalin.zaharia@upit.ro
CUPRINS
Forme de comunicare a INFORMAȚIEI

Cum ar trebui să fie structurată o PREZENTARE?

Realizarea unui POSTER

2/44
Forme de comunicare a informatiei

COMUNICAREA VERBALĂ

informativă

COMUNICAREA NONVERBALĂ

expresivă

COMUNICAREA SCRISĂ

argumentativă

3/44
Forme de comunicare a informatiei

COMUNICAREA VERBALĂ

eficientă

EMIȚĂTOR RECEPTOR
- aptitudini expresive

- aptitudini de ascultare

- aptitudini de coordonare a procesului de comunicare

- 50%: comunicare non verbală

- 40%: limbaj paraverbal

- 10%: ceea ce spunem de fapt

Ce concluzie tragem?

Cum procedaţi?

Cum prezentăm colaboratorii, clienţii, şefii, invitaţii?

4 /44
Forme de comunicare a informatiei

COMUNICAREA VERBALĂ

5 /44
Forme de comunicare a informatiei

COMUNICAREA VERBALĂ

Ținuta și echilibrul

Vocea

VERBALUL
Observații asupra echilibrului

6/446
Forme de comunicare a informatiei

COMUNICAREA VERBALĂ

VOCEA
Frecvență (40 - 1500 hertz)

Intensitate, volum (10 - 90 decibeli)

Timbru (culoarea vocii)
Ritm
Intonație
Accent, mod de exprimare

7 /44
Forme de comunicare a informatiei
metacomunicare

COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul trupului limbajul spațiului limbajul vestimentației limbajul timpului limbajul tăcerii limbajul culorii

limbajul trupului

Mesajul non verbal

- direct, spontan, orientează, relația.
- cum este impactul nonverbalului ?
- posibilități de a face o primă impresie ?

Înțelegerea non verbalului

3 etape:
– expresia corpului,
– emoțiile,
– contextul de comunicare.
8 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul trupului

retragere ENERGIE acțiune

REPLIERE DESCHIDERE

9 /44
INCERTITUDINE
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul trupului

Gesturi de deschidere, de primire

Gesturi de închidere, contracție

Gesturi simbolice de ilustrare

Gesturi de extensie

Gesturi parazite de autocontact

10 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul trupului
Observarea gesturilor care
aduc plus valoare Mână apropiată de
piept

Pumn strâns

Palmă deschisă

11 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul trupului
Gest de reajustare

Gest de auto-contact

Observarea gesturilor care

îngreunează
Gest de auto-contact cu
partea din spate a mâinii

12 /44
Mâini/palme încrucișate
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ Privirea
limbajul trupului
Chipul

Respirația

NON - VERBALUL
Observații asupra privirii Observarea respirației

13

13 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

limbajul spațiului
* distanţa personală: 0,5-0,8 m / 0,7- 1,3 m.
* distanţa socială: 1,2-2 m / 2-3,5 m.
* distanţa publică: 3,5- 8 / mai mult de 8 m.

limbajul vestimentației
îmbrăcămintea în
conformitate cu imaginea

limbajul timpului
gestionăm timpul? putem afirma
că folosim această resursă
pentru a comunica

14 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA NONVERBALĂ

aprobare,
limbajul tăcerii
dezaprobare,

discreţie,

raţiune,

admiraţie

limbajul culorii

15 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA SCRISĂ

Ce tipuri de documente
există?
16 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA SCRISĂ

Darea de seamă
Scrisoare de afaceri
Procesul verbal
Nota
Misiunea organizaţiei
Minuta
Obiectivele organizaţiei
Mesajele
Strategiile organizaţiei
Raportul
Regulament de ordine interioară
Memoriul
Fişa postului
Elemente de identitate vizuală

17 /44
Forme de comunicare a informatiei
COMUNICAREA SCRISĂ

Cum ar trebui să fie structurată

o PREZENTARE?
18 /44
 Cuprins

1. Context de prezentare

2. Mențiuni tradiționale

3. Punerea în pagină

4. Pregătirea documentului
4.1. Integrarea factorului timp
4.2. Cunoașterea publicului țintă
4.3. Definirea conținutului paginilor
4.4. Alegerea unui model de pagină

5. Identificarea dificultăților expunerii de documente

6. Identificarea blocajelor din expunerea de pagini

7. Câteva idei bune

19 /44
1. Context de prezentare

Documentele de tip PPT sunt elemente de referinta care pot fi

prezentate ca o demonstrație ce are loc pe parcursul unei ședințe la locul de
munca sau a unei sedinte de lucru organizata ad-hoc.

In astfel de sedinte se poate prezenta ideea de consolidare a unei campanii de

comunicare, “pot fiii informati” clienții cu privire la noi produse, deci la fidelizarea
acestora.

Comunicarea poate fi complexă si consta in combinarea comunicarii orale cu

scrisul.

Textul prezentat poate fi regasit prin comentarii, iar imaginile trebuie să

completeze reciproc în mod armonios, acestea “avind” un context foarte vizibil.

“Se v-a evita” prezentarea de imagini, grafice sau scheme care se dovedesc a fi
neclare si greu de inteles.

20 /44
1. Context de prezentare

Documentele de tip PPT

demonstrație pe parcursului unei ședințe

consolidarea unei campanii de comunicare

informarea clienților

se combină comunicarea orală cu scrisul

Comunicarea este complexă

Comentariile şi imaginile să completeze reciproc în mod armonios

21 /44
2. Mențiuni tradiționale

1 salută vizitatorul, prezintă compania şi temele discutate

dezvoltă tema/subiectul
3

4
.
.
fie readuce mesajul în discuție sau concluzionează
.
27
fie adăugă un mesaj de deschidere
(pentru a invita publicul să continue să gândească)
22 /44
3. Punerea în pagină

culori se utilizează 3 culori

culorile se utilizează cu logică
o propoziţie cu o poziţie egală în mai multe diapozitive trebuie
să aibă aceeaşi culoare

caracter alegeţi două tipuri de caractere din aceeaşi categorie

se variază talia/mărimea caracterului
evitaţi titlurile în majuscule (greu de citit)
23 /44
3. Punerea în pagină

Modificați titlurile cu WordArt,

titlu pentru a le da un aspect
profesional

cuvinte Jonglați cu umbre pentru a da

volum la obiecte şi cuvinte

pagini Utilizaţi caracteristica Slide Master pentru a regla

opţiunile de tipografie şi culori (precum şi logo-uri)

24 /44
4. Pregătirea documentului
4.1. Integrarea factorului timp

Cum oare?
- Necesitate de cunoaștere a timpului alocat
“15 minute”
prezentării

- eventual, cunoaștere timp rezervat per set de pagini prezentate

1 2 3 4 5

10 minute

15 minute

- ??? minute/pagină ar fi OK 1 2 3

25 /44
3 minute 3 minute 3 minute
4. Pregătirea documentului
4.2. Cunoașterea publicului țintă

este o informatie strategică, care are

repercusiuni asupra audienței

mesajul care urmează să fie transmis este diferit,

deoarece se poate adresa către:

- şefi de companii şi direcţii generale,

- profesori,
- elevi….

26 /44
4. Pregătirea documentului
4.3. Definirea conținutului paginilor

‘Ce vreau să le transmit?’

1
Transmiterea clară a mesajului esențial (ținând seama de
numărul de "diapozitive" permise)

2
Interogare asupra metodei de dezvoltare și argumentare

3
Afișați tranzițiile, pașii sau concluziile parțiale ale discursului; se va livra
mesajul "puternic", informaţia este importantă.

4
Utilizați paginile ca pe niște bannere care ajută creierul auditorului

27 /44
4. Pregătirea documentului
4.4. Alegerea unui model de pagină
Note: acest context de prezentare implică constrângerile grafice

Mărimea caracterelor – citire ușoară:

• titlurile mari = 32
• subtitluri = 28
• text = 24

Alegerea caracterului/fontului:
- lejer
- sobru
- maximum 2 fonturi per pagină
- armonizează textele cu acelaşi nivel de citire cu acelaşi
font.

Bold și italic:
- deloc sau puțin (recomandare !)
- privirea celui care citește va fi influențată
28 /44
4. Pregătirea documentului
4.4. Alegerea unui model de pagină

Codurile de culoare:
• fără curcubeu (lipsă de seriozitate– lectură dificilă)
• 2 sau 3 culori (în afară de negru și alb)

Culoare Simbolistică
Galben Tinerețe, tonicitate, veselie
Portocaliu Energie, stimulant, vizibilitate
Verde Odihnă, apăsare
Albastru Calm, culoarea vieții, a spiritului
Gri Eleganță, sobrietate
Negru Liniște, distincție, energie
Roșu Forță, dinamism, energie
Violet Misticism, utopie, visare
Maro Realism, cotidian, simplitate
29 /44
4. Pregătirea documentului
4.4. Alegerea unui model de pagină

Galben: culoare benefică cu legături spre căldură

Orientul Mijlociu Simbolul răului

Europa occidentală Tradare
China Simbolul soarelui (Trandafirul galben de la statutul de privilegiu
al familiilor imperiale la cel al simbolului puterii centrale)

Alb
Culoarea simbolică este
adesea legată de natura
Africa Australă Simbolul dragostei civilizaţiei, de geografie, şi
de religie. Nu există limbaj
Tările europeene Istețime și inocență universal.

Gri

Orientul Mijlociu Simbolul doliului / marchează longevitatea

SUA ghinionul
30 /44
4. Pregătirea documentului
4.4. Alegerea unui model de pagină

Verde

Europa și Orientul extrem simbolul de sănătate

Africa și Pacific boală
Oceania simbolul fertilității

Violet

Țările europeene Religia sau misterul

Aspecte îngrijorătoare de boală
Societatea
neozeelandeză Istețime

SUA Culoarea prin excelență a hainelor feminine

Maro

America de Sud Trădarea sau boala

Europa Umilința și simplitatea 31 /44

 Sfaturi pentru evitarea erorilor de înțelegere
Dacă faceţi un document pentru interlocutori străini, verificaţi întotdeauna
dacă culoarea aleasă este adecvată şi că nu are o valoare negativă în această ţară.

Adaptaţi culoarea documentelor la mesajul care va fi transmis:

- continut tehnic: gama de albastru

- conţinut care se ocupă cu industria: culori calde.
- conţinut care se ocupă cu serviciul, organizarea sau formare: albastru clar
- teme de curăţenie şi prospeţime: verde limpede
- În general: nuanțele de albastru sunt foarte populare

Evitaţi compunerea unui program de prezentare

pe fundaluri roşii: acestea pot enerva rapid
spectatorii şi pot oferi o atmosferă de violenţă
față de conţinut.
32 /44
5. Identificarea dificultăților expunerii de diapozitive

A înțelege dificultatea audienţei de a fi supus în mod constant la două surse de informaţii

pentru a evita două scenarii neplăcute.

1 – « scurt-circuitul »:
atunci când cel care prezintă citește de pe pagini

2 – « cacofonia »:
Când cel care prezintă nu își coordonează
cuvintele cu defilarea diapozitivelor
(în mod cerebral inconfortabil)

33/19
32/44
6. Identificarea blocajelor din expunerea de pagini

auditorul riscă de a fi pierdut atâta timp cât:

primește o serie de sigle

complicate sau necunoscute

prezentarea depășește 2
are scheme niveluri de
neexplicate citire

primește spre informare cumulează tabele

mai mult de 3 idei și
importante date redactate 34 /44
7. Câteva idei bune
1 Gânditi-va să incepeți prezentarea printr-o mică introducere

2 Construiți o pagină de primire simpatică

3 Dacă prezentarea este lungă prevedeți un cuprins

4 Repetați de cel puțin 2 ori, dacă sunt mai multi prezentatori exersați distribuția de roluri, nu
evitați să exersați cronometrarea paginilor

5 Faceți o sinteză scurtă a prezentării

6 Recitiți tilurile pentru verificarea coeficientului de determinare

7 Privilegiați explicarea ideilor puternice

8 Dirijați auditoriul spre pagina de final

9 Pregătiți o ultimă pagină, un fel de apoteoză, care să prezinte mesajul esențial

10 Mulțumiți la final pentru timpul oferit pentru prezentare

11 Invitați publicul să pună întrebări

12 Dacă sunt mai mulți prezentatori, amintiți numele persoanei care urmează
35 /44
 REALIZAREA UNUI POSTER

REALIZAREA UNUI POSTER

REALIZAREA UNUI POSTER

REALIZAREA UNUI POSTER

36 /44
Care este rolul unui poster

A face cunoscute metodele și

obiectiv
rezultatele unui public larg

Scop specific: a
se ajunge la
comunicare

Pentru a realiza un poster - 3 întrebări

Pentru cine ?

Ce fel de conținut ?
Ce punere în operă ?

37 /44
Pentru cine ?

un spectator

o privire

Un poster trebuie să ARATE; un poster este un SPECTACOL

un motiv

un poster trebuie să ARGUMENTEZE pentru a

convinge; un poster este un MESAJ.

IMAGINE (în sensul larg) 38 /44

Ce fel de conținut ?

Reflecție aprofundată asupra temei alese

Care este obiectul Despre ce voi

posterului meu ? vorbi ?

Ce vreau să zic pe tema Ce sens vreau să ii dau ?

aleasă ?

Să construiască o demonstrație

39 /44
Ce fel de conținut ?

constituirea DATELOR
1°- date «imagine»: fotografii, hărți, grafice, desene, etc.

2° date « cuvinte »: text

2° date « cuvinte »: legende de imagini

40 /44
Ce punere în operă ?

1°- trebuie să organizăm privirea spectatorului

fondul și forma

Fondul:

Forma:

41 /44
Ce punere în operă ?

2°- trebuie să gândim punerea în spațiu a posterului, altfel zis ce dispunere de imagini
si cuvinte ar fi cele mai eficace?

ritmurile = poziționarea
Suprafețele = mărimea documentelor unele în raport
documentelor cu celelalte

3 parametri

legăturile = trecerea de la
un document la altul

42 /44
 În CONCLUZIE

Calitatea primară a unui poster este vizibilitatea sa

atâta timp cât ne adresam inteligenței
spectatorului prin intermediul ochilor

A realiza un poster este punerea în operă a unei

strategii de percepție

43 /44
Din suita:

AȘA DA !!!!

AȘA NU !!!

44 /44
A SE EVITA

Din suita:

A SE UTILIZA
AȘA DA !!!!

AȘA NU !!!

44 /44
46
47
48
49
50
51
52
53
54