Curs 3.

– Valentina Rujoiu

Tipuri de interventie in situatiile de criza

In procesul de consiliere al persoanei care traverseaza o situatie de criza furnizorul de

servicii sociale (Asistentul social care are competente pentru a analiza aceasta anamneza prin
care trece beneficiarul in cadrul situatiei de criza, psiholog, psihoterapeut, medic psihiatru etc)
trebuie sa aiba in vedere urmatoarele aspecte in functie de care se va identifica tipul sau tipurile
de interventii necesare abordarii situatiei de criza.

1) Perceptia individului asupra evenimentului declansator

2) Perceptia pe care o are clientul/ beneficiarul asupra capacitatii propria de a depasi sau
a rezolva situatia de criza/ dezechilibrul cu care se confrunta.
3) Furnizorul de servicii sociale trebuie sa constientizeze si sa inteleaga faptul ca in
multe situatii declansarea unei crize nu implica o situatie liniara ci se poate produce
prin actiunea unor evenimente care pot actiona secvential sau coroborat ceea ce
sublineaza progresiv competentele de solutionare ale individului care se confrunta cu
situatia de criza astfel incat blocajul pe care il are este generat de ultimul eveniment
care in alte circumstante ar fi putut fi gestionat => ne referim la o deteriorare
progresiva a potentialului pe care il are individul ( puterea mentala, energia,
vointa, motivatia, pofta de viata in anumite situatii, etc ) => apare fixatia si
fatalitatea (gandirea de tip fatalist)

a) Etapa de impact: nu trebuie sa dureze foarte mult porneste de la cateva minute si

dureaza pana la cateva ore, daca ar dura mai mult s-ar putea produce o degradare
fantastica, echivaleaza cu etapa de soc/ negare si blocajul e la nivel cognitiv si
emotional.
 b) Stadiul de retragere este cea mai propice etapa pe care o trateaza beneficiarul,
este etapa in care incepe sa se deblocheze partea cognitiva si are nevoie de suport
social formal. Beneficiarul are nevoie de informatii concrete, pertinente. Apare
comprimarea celor 3 timpuri: trecut, prezent, viitor
c) Stadiul de adaptare si ajustare beneficiarul a inteles de ce s-a produs situatia
problematica, se face prin asumarea raspunderii si responsabilitatii datorita
potentialului pe care il are indiferent daca primeste ajutor din jur

TIPURILE DE INTERVENTIE:

1) Interventia de tip suportiv- este inclusa si este valabila pe toate etapele situatiei de
criza. Implica principiul acceptarii neconditionate. Principiul de actiune vizeaza
recunoasterea si respectarea demnitatii umane. Trebuie sa sustii beneficiarul dupa ce i
vezi potentialul ca singur sa-si identifice punctele forte. Se pune accent pe calitatile
pozitive ale beneficiarului pentru a putea fi motivate in gasirea mecanismelor de
deblocare. (Se foloseste Empowermentul). Obiectivul final al interventiei de tip suportiv
este cresterea stimei de sine.
2) Interventia de tip informativ – este pretata in stadiul de retragere. Este vital sa primesti
informatia de care ai nevoie la momentul cand ai nevoie si sa fie o informatie corecta.
Vizeaza furnizarea de informatii clare, corecte (“Daca nu poti sa faci bine, sa nu faci
rau” – Juramantul lui Hippocrate).
Impactul nu mai este atat de devastator, deoarece aceasta tehnica de tip informativ are
rolul atat de a solutiona problema individului dar si pentru a-l pregati pentru alte riscuri
cu care se poate confrunta individul din pricina acestei situatii problematice.
3) Interventia de tip catarsis – se poate preta atat pe stadiul de retragere dar si pe cel de
retragere si adaptare. Trebuie sa fii un foarte bun psihoterapeut, consiliere si o buna
formare pe gestionarea emotiilor cu rol in sustinerea in demersul de identificare al
emotiilor negative ale beneficiarului. Aceasta interventie vizeaza explorarea emotiilor,
necesita o foarte buna empatie, compasiune care au la baza tehnicile de comunicare.
Vizeaza formare in psihanaliza, interpretare de tip psihanalitic pentru a vedea ce anume
 in trecutul beneficiarului l a facut sa blocheze acele emotii ale beneficiarului. Se va
redescoperii pe sine.
4) Interventia de tip catalitic – este extrem de importanta pentru ca trebuie cunoscut
beneficiarul foarte bine (resurse materiale, potential psihic, emotional), lucrezi exact cu
materialul clientului. Beneficiarul trebuie sustinut in demersal ca singur sa identifice
capacitatea de a identifica si a permuta aceste resurse. “Cauti sa faci Rai din ceea ce ai “
5) Interventia de tip prescriptiv – include automat interventia de tip informativ (omul
trebuie sa inteleaga de ce trebuie sa-si schimbe schimbarea modalitatii de a gandi de a
reactiona de a te comporta si in unele situatii de a simti, se pune accent pe corectarea/
schimbarea comportamentelor maladaptative). Implica cunoasterea de catre practician a
tehnicilor de comunicare cu ajutorul carora beneficiarul sa inteleaga importanta
schimbarii comportamentelor/ atitudinilor respective. Trebuie sa-ti cunosti beneficiarul
foarte bine atat din punct de vedere pozitiv cat si negativ. (“Puterea este la beneficiar”)
6) Interventia de tip confruntativ -