CONOMIE SI MARKETING

LECTOR CLAUDIA CIOBANU

 TEME CURS

Economie si Marketing-notiuni generale, concepte, teorii

Antreprenoriat si gestiunea unei afaceri
Sistemul economic : tipologie, indicatorieconomici
Tipuride afaceri. Organizare, forme de proprietate, sisteme de management
Mixul de marketing
Strategii de dezvoltarea produselor
Strategii de pret
Promovare
Distributie
Comportamentul consumatorului
 BIBLIOGRAFIE CURS:
1_Drewniany, B_L, Jewler, A_J_, Strategii creative
in publicitate, Thomson Wadsworth, 2008
2_ Harris, Thomas E.; Nelson, Mark D_, Comunicare Organizationala Aplicata. Teorie si
practica intr-un mediu global, LEA, Taylor&Francis Group, New York, 2008
3.Heyne. P., Boettke, P.J_, Prychitko, D.N. (2011), Modul de gandire economic, Editura
BIZZKIT. Bucuresti
4 _Ignat, |., Pohoata, I., Clipa, N., Lutac, Gh., Pascariu G_ (1998), Economie politica, Editura
Economica, Bucuresti
5_Kotler, P., Marketing, Management, Millenium Edition, Prentice-Hall, Inc_, New Jersey,
2002
6_Kotler, P., Corporate social responsibility - doing the most good for your company and your
cause, John Wiley& Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2005
?¢.Luca, F; Munteanu, V_, Marketingul Afacerilo-Concepte, Metode, Strategii, Editura Sedcom
Libris, lasi, 2014
8.Marniotti, S_, Entrepreneurship: Owning Your Future, 11th Edition, Pearson, 2009
DEFINITII
(> Economia(din greaca oikoc Oikos, .casa”
si vouioc nomos, .conducere”)

stiinta socialace
C» studiaza productia si desfacerea,
comertul si consumul de bunurisi servicii.

Lionel Robbins (1932)-studiaza modulde

alocarea unorresurse rare tn scopuri
alternative.

centrata pe variabile masurabile, se divide in

doud componente
—Microeconomia
- Macroeconomia
 Y
Concepte primare Marketing
Neil Bordon, 1964 ; Jerome
NevortDorinte-Cerere-Produse-
.

AMA .procesul de _ planificare si

( >> punere
stabilini
in practica
pretului,
a _ conceptiei
promovarii si
Marketing- .ansamblu de procese si o retea distribuini unor bunuri, servicii si idei
de relatiiin cadrul carora fiecare individ sau destinate schimburilor cu anumite
grup uman obtine ceea ce ii este necesar si frupuri, care sa satisfaca clientela si
ceea ce doreste, inschimbul siin masuraa obiectivele organizatiei.”
ceea ce elinsusi creeaza Si are valoare de
schimb pentru ceilalti_” (Philip Kotler,
1991).
Marketing Mix
NE& a} FoRv q
SOCIAL
NETwoRk
c
Stat ie t
& & & sane |B)
Ale Na
40locet
FIREWALL =

l, HicRobLots SOCIAL NEpdIA viveo ne va Alig re eiaaes) % 4

Ena, — er : | afiA ee as se wn
Wo See

SS eo ne OUTANY
aL
r, —— ll CC
|
" ‘
pigaaoete®

r
ae

“a
epsieal

Ob
a BG

IDEA | . 7 :

PrvyeaR, ‘THIS YEAR

QUALITY
sTRATEGY Jf VISION
SUC
oy/ 5150 ie ae ‘ VISION
~ RESEARCH
oa Se
 Pret
-“o cantitate de moneda pe
care cumparatorul este dispus
-ansamblu de elemente ai poate sa oiolere
ce poate declansa producatorului in schimbul
cerere pe piata bunului pe care acesta il poate
oferi”
M.Platis, 1997
 2 ssl
is
é

= a ali, i A,

Plasare
(Distributie)

- orice forma de
comunicare folosita pentru -sistem integrat de
a informa, convinge sau agenti economici si
reaminti publicului despre mijloace care asigura
produsele, serviciile, transferul marfurilor de &
imaginea, ideile sau la producatori la
~ implicarea Tn comunitate a consumatori
] unei organizatii:
 CONCEPTE ECONOMICE
Profit —diferenta dintre venituri si cheltuieli, ex: brut, net: contabil ; fiscal
Cost -suma de bani cheltuita pentru producerea sau cumpdrarea unui bun,
efectuarea unei lucrari, prestarea unui serviciu
Cerere-nevoile de bunuri si Servicii care se satisfac prin intermediul pietei, adica prin
vanzare-cumparare; o crestere a pretului unui bun sau serviciu determina o
scaderea cantitatii ceruta a acestuia;
Oferta- cantitatea de bunuri sau Servicii pe care un agent economic este dispus sa 0
ofere spre vanzare int-o anumita perioada de timp; cresterea pretului determina
cresterea cantitatii oferite;
Piata-ca mecanism-este in acceptiunea clasica ,.mana invizibila” care reglementeaza
activitatea economica, este .forta universala” care actioneaza dincolo de
capacitatea de interventie a participantilor la diviziunea muncii si schimbul de
activitate.

- categorii -dupa obiectul tranzactiel de vanzare-cumparare:

 CONCEPTE ECONOMICE

<“Venitui
> = SC Incasari_>
> se play >
Cchettuei
Cash flow=diferenta dintre incasarile si iesirile de numerar ale unei
societati, sau ale unui proiect, pe o perioada de timp analizata

[ Cash Flow

ee | “Ss
[ Activitatea de exploatare [ Activitatea de investitii Activitatea financiara
 CONCEPTE ECONOMICE
Antreprenoriat- reprezinta un proces ce consta in identificarea si urmarirea unei oportunitati de afaceri, in scopul
valorificarii acesteia (ttps://ro.wikipedia.org)
Afacere=activitate care presupune implicarea oamenilor in scopul realizarii de produse si/sau prestarii de servicii
care Sa conduca la obtinerea de profit pentru cei implicate si pentru comunitate.
Micromediul Organizatiei Macromediul Organizatiel
Furnizori Factor socio—culturalt
Clienti Factonitehnologici

Concurenti Factoni economici

Organisme publice
 DEZVOLTAREA MARKETINGULUI
inceputurile capitalismului - oameni sunt nevoiti sa schimbe excedentul de bunuri contra produselor muncii altora.
Productia de masa -Progresul tehnic si stiintific rapid a inlesnit aceste evolutii, Este stimulata expansiunea marilor
intreprinderi si sunt exploatate _. la sange" toate caile si mijloacele de crestere a productivitatii muncii.
Societatea de consum- dobandesc o importantaé considerabila cercetarea de piata si studiul comportamentului
consumatorului Devine obligatorie diferentierea produselor si a serviciilor, in concordanta cu diferentierea
grupurilor relativ omogene de consumatori care formeaza segmente de piata distincte_ Interesul pentru inventii
si inovari veritabilein materie de produse
si Servicii creste.
Societatea dezvoltarii sustenabile- Raportul Brutland prezentat de Comisia Mondiala pentru Mediu si Dezvoltare, in
1987, a introdus conceptul de dezvoltare sustenabila pentru a descrie acea societate a vittorului Care va fi
preocupata de conservarea natuniisi de zestrea lasata generatillor urmatoare.
 CONCEPTE ECONOMICE
Contul de profit si pierdere (CPP)
* este o situatie financiara parte integranta a bilantului contabil, care rezuma modul de
constituire al rezultatului din punct de vedere al veniturilor si cheltuielilor pe o anumita
perioada de timp.
* capacitatea unei companii de a genera profit pe baza rezultatului din
exploatare, a rezultatului financiar sia rezultatului exceptional .

Cifra de afaceri
* totalitatea veniturilor din exploatare: vinzarea produselor finite, a semifabricatelor, a
marfurilor si serviciile prestate
Cota de piatd (. Market share”)
* procentul vanzarilor unei companii pe o piata concurentiala, intr-o anumita perioada
de timp
 TENDINTE
Comertul electronic din Romania va depasi 4,5 miliarde euro in 2019
-in cativa ani, comertul online transfrontalier va reprezenta o treime din toate
vanzarile de pe internet (aprox. 6 din 10 cump§aratori online europeni - site din
afara tari, 76% experienta foarte buna)
-Solutii automatizare Marketing: e-mail maketing (Active campaign), PPC (ROl
Hunter), Push Notifications (OneSignal), SMS Marketing (Any Media).
-Calcul al costurilor logistice ale unei comenzi sau cat costa pentru a obtine un client
nou ex: Lifetime Value (LTV) sau Customer Acquisition Cost (CAC).
-Externalizare servicii -ex: Fulfillment center- reducere costuri logistice.
-Industriile AdTech( advertising + technology) si MarTech (marketing+ technology)
trebuie sa lucreze impreuna pentru intampina provocarile prezente: post-click
activation, post-view targeting, campanii active, real-time personalisation.
-canale de promovare in ecommerce: (SEO, PPC Google AdWords, Google Display
 DICTIONAR DE MARKETING ONLINE
SEO — Search Engine Optimization-formula de ranking este secreta
PPC- Price Per Click
Google Ads-valorificare anunturi platforma Google
Lifetime Value (LTV) - ($) Incasari medii lunare per client X (# luni) durata de viata
client (#customer lifetime) =($) LTV
Customer Acquisition Cost (CAC) este costul mediu al castigarii unui singur client.
ROI Hunter este o platforma avansaté de marketing Facebook, specializata in a ajuta
firmele de e-commerce sa-si evalueze afacerea.
Push notifications- sunt conducatorul principal al reangajarii aplicatiilor
OneSignal este SDK-ul # 1 (Software Development Kit - Trusaé de dezvoltare a
programelor ) folosit de dezvoltatorii de aplicatii.
Influencer Marketing-posibilitatea de a colabora cu un nume important din online,
care are in jurul sau 0 comunitate relevanta
PLANUL DE AFACERI

descrie conceptul de afaceri

descrie cum va functiona firma
descrie ce activitati va desfasura si cu ce rezultate
descrie care sunt scopurile si cum vor fi atinse.

ETAPE
>» Documentare
» Obiectivele afacerii
» Project de plan
¢ Ca planul-de-afaceriro

Feces m leet](Meee) Cm MMMMoc Boe ee TM CAHN UCLA LMU CHUL ESU lave Mce cet Tare) Aca g Ce aa ey

Neues Startup Nation Plan afaceri Plan investitii comert si servicii

microindustrializare
200.000 lei gratis de La stat 250.000 de lei gratis de la stat
450,000 de lei gratis de la stat
0% contributie proprie din valoarea 10% contributie proprie
cheltuielilor eligibile % contributie pro i ries nape,
9 AEDES PI Cheltuieli eligibile: echipamente,
Cheltuieli eligibile diverse Cheltuieli eligibile: echipamente, mijloace de transport, licente, mobilier,

Perioada de implementare 1 an ijloa

mijloace 1
de transport, i
licente, spatii i de echipamente
p eco-friendly, y site,

lucru, mobilier, site consultanta

Firme infiintate incepand cu februarie o
3017 SRL-D, SRL cu o vechime de cel putin 1 SRL-D si SRL mai vechi de 1 an
an
Pregatire lansare 2019
Pregatire lansare 2019 9
Pregatire lansare 2019
is a aces Coduri CAEN comert si servicii

Coduri CAEN limitate

Cui foloseste planul de afacd

> un instrument. util intreprinzatorul

organizarea interna
>» sustine dialogul sau cu bancile,
investitorii potentiali, partenerii A
strategici, parteneri pentru fuziuni,
clientil, furnizorii, distribuitorii, avocatii,
contabilii

Tu trebuie sa-ti scrii planul de afaceri, nu

altcineva.
UTILITATEA PLANULUI DE AFAC
v¥

>» parteneri de afaceri

>» poti obtine finantare bancara sau din fond
de investitii
> un instrument de management
>» un document de prezentare si vanzari
>» un document de dezvoltare si planificare
>» un plan de recrutare.
Care sunt informatiile esentia
 ABORDAREA AFACERII
» Nou-creata/ Achizitia unei afaceri
deja existente / Franciza

Argumente pro
*¥
y¥rvryvreyreyy¥

Argumente contra
Potentiale riscuri
Potentiale recompense
Competitie
Costuri de demarare
Previziuni de vanzari/venit
io sacle
 ELEMENTE ABORDATE

Care sunt valorile principale ale afacerii?

¥ ¥ VV ¥

Care sunt obiectivele stabilite?

Ce oportunitate exploateaza?
YF

Care sunt punctele-cheie ale firmei?

Cine sunt oamenii-cheie?
Care este planul de management?
» Structura organizationala
» Echipa de conducere
> Planul de personal
>» Care este forma juridica de organizare a firmei?
OBIECTIVE SMART

S PECIFIC Ce rezultat vreau $4 obtin?

Cum masor rezullatelée pe

Pi isueon care vreau sa le oblin?

Este obiectivul meu realist?

ae

RS Merita sa ating acest obiectiv?

in cat timp vreau sa ating acest

Hive BOUND obiectiv? oy
 ANALIZA PIETEI
>» Piata de referinta

-piata concreta,
,TrrTT?T FV F

-localizabila sub aspect geografic,

-identificabila sub aspect socio-demografic ,
FF

-descriptibila sub aspect economic si monetar ,

Ff

-inteligibila sub aspect cultural,

-accesibila sub aspect politic si juridic,
-determinata precis in raport cu o anumita
intreprindere sau un anumit produs
 Piata de referinta

Piata
Intreprinderii/Firmei
-O parte din piata produsului pe care
Piata produsului producatorul vinde in nume propriu
si sub marca proprie

-intreaga populatie de consumatori

si utilizatori ai produselor de acelasi
gen, indiferent de originea sau
marca acestora.
ANALIZA SWOT

SWOT Analysis

Puncte tari Strengths Weaknesses

vTyvyvVT*Y’?

wt
Oportunitati
Amenintari
Puncte slabe
 PRIVIRE DE ANSAMBLU'
FINANCIARA |
Volumul de vanzari prognozat
vvwrovreyvrvy YF

Costurile de operare prognozate

ww

Stabilirea strategiei de preturi si de promovare

Venit prognozat
Dezvoltarea analizei rentabilitatii
Dezvoltarea proiectiei fluxului de lichiditati
Balanta de venituri si cheltuieli proiectata
 Cheltuieli de productie |
directe -indirecte

Cheltuieli Directe Indirecte

e Cheltuieli cu salariile (manopera @ Cheltuieli cu energia electrica
Variabile directa) (pentru a se fabrica
@ Cheltuieli cu materiile prime mai multe produse)
« Cheltuieli cu amortizarea masinilor e Cheltuieli cu amortizarea utilajelor
folosite pentru un anumit produs si instalatiilor
e Cheltuieli cu publicitatea pentru e Cheltuieli cu asigurarea sediului
un anumit produs societatii
e Cheltuieli cu chiria aferenta sediului
Fixe societatii
@ Cheltuieli cu salariile personalului
TESA
e Cheltuieli cu salariile
supraveghetorilor din sectia
de productie

13
Sursa: http://www.ceccarbusinessmagazine .ro/tipuri-de-costuri-si-
comportamentul-acestora-i-a3525/
Capital fir Capital Capital + Capital
circulant prooriu rorunrutat
Active Active
imobilizate circulante

PATRIMONIU
 Bilantul Contabil

Bilantul contabil este o imagine contabila a companiei la o anumita C

Activele, pe de o parte, si capitalurile proprii ale actionarilor si data
pe de alta parte. Bilantul arata de fapt cum este finantata entitatea.

Activ = Capitalul propriu al actionarilor + Datorii =(Pasiv)

Sursa date : balanta de verificare luna 12

Bilantul Contabil

» Vv Lichiditatea activelor
» Lichiditatea activelor se refera la usurinta si rapiditatea cu care acest
fi convertite in numerar:

» Activele circulante (curente) sunt cele mai lichide si includ numerarul i

activele care pot fi transformate in numerar ;
>» Creantele
>» Stocurile
» Activele imobilizate
 Plasamentul

Marketing Mix
 PLAN OPERAtIONAL
Cum este condusa si controlata dezvoltarea?
» Strategie
» Harta de dezvoltare
» Metodologie de design
» Procese
» Control
Ce metode de productie sunt folosite?
» Tehnici de productie
» Control de proces
Ce personal se cere?
» Ce nivel de personal se cere?
» Ce aptitudini sunt necesare?
» Care sunt costurile anticipate cu salariile?
» Este nevoie de pregatire (training) speciala?
Cine sunt furnizorii?
» Ce ne livreaza?
» Cum sunt controlati?
LOCATITLE AFACERIT

> Optiuni disponibile

» Primele 3 alegeri
ANTREPRENORIAT SI
GESTIUNEA UNEI
AFACERI
 ACTIVITATI COMERCIALE

Venituri comerciale reprezinta veniturile din activitati de productie, comert sau prestari
de servicii ale contribuabililor, din prestari de servicii, altele decat cele din profesiilibere,
precum si din practicarea unei meserii ( Codul fiscal (art. 46 alin. (2)).

* in mod individual si/sau intr-o forma de asociere

FORME JURIDICE DE ORGANIZARE ALE AFACERILOR
Societatea cu raspundere limitata (SRL)

-se constituie de catre una, doua sau mai multe persoane care pun in
comun anumite bunuri pentru a desfasura o activitate comerciala, in vederea
dobandirii si impartirii beneficillor si care raspund pentru obligatiile societatii in
limita aportului.

Societate pe actiuni (SA)

-constituita prin asocierea mai multor persoane numite actionari, care

contribuie la formarea capitalului social prin cote de participare de valoare egala,
reprezentate prin titluri de credit circulabile, numite actiuni, in scopul impartirii
beneficiilor, si care raspund pentru obligatiile sociale, in limita aportului lor
incorporat in actiuni.
FORME JURIDICE DE ORGANIZARE A AFACERII
Societate in nume colectiv (SNC)

- constituita prin asocierea, pe baza deplinei increderi, a doua sau mai multe
persoane, care pun in comun anumite bunurl pentru a desfasura oO activitate
comerciala, in scopul impartirii beneficiilor rezultate si in care asociatii
raspund nelimitat si solidar, pentru obligatiile societatil.

Societate in comandita simpla (SCS)

-se constituie pe baza deplinel increderi, a unela Sau mal multor persoane,
numite comanditati, care asigura gestiunea si conducerea societatli si raspund
pentru obligatiile sociale, solidar si nelimitat, cu una sau mal multe persoane,
numite comanditari, care nu participa la conducerea societatil si raspund pentru
obligatiile sociale, numail in limita, a aportulul lor la capitalul societatil.

societatea cooperativa
FORME JURIDICE DE ORGANIZARE A AFACERII
OUG 44/2008 Intreprinderea economica este considerata activitatea
economica desfasurata in mod organizat, permanent si sistematic, combinand
resurse financiare, forta de munca atrasa, materii prime, mijloace logistice si
informatie, pe riscul intreprinzatorului, in cazurile si in conditiile prevazute de
lege.

Persoana fizica autorizata (PFA)

-desfasoara orice forma de activitate economica permisa de lege, folosind in

principal forta sa de munca; PFA poate angaja cu contract de munca terte
persoane pentru desfasurarea activitatii, pentru care a fost autorizata

Intreprindere individuala (II)

-intreprinderea economica, fara personalitate juridica, organizata de un

intreprinzator persoana fizica; in acest caz intreprinzatorul persoana fizica titular
a unei intreprinderi individuale poate angaja terte persoane cu contract de
munca.
DECIZII ANTREPRENORIALE
 DECIZII ANTREPRENORIALE

Diferente
FONDATORI TAXE
1 ae es Moduri fiscale: 4 . o.
ab oe ealficare PFA/I o*txema: =— PFA maxim 3 angajati si
bj poate
normsfi avantajoasa
de venit maxim 5 coduri CAEN
30-4756 din profi . .

Cele mai comode firme

Bune pentru testat piata

CONTABILITATE BANI
@ E simpla, te ) Seoti usor bani wan

2. ee ee ee La Il maxim 8 angajati si
hi descurca jin firma, fara sa fii t— 1 - 7 =

maxim 10 coduri CAEN.

1) Sistem real

Taxe: 10% din profit- Impozit pe venit

Venituri fan peste plafonul de 12 x salariul minim (2.080 Lei) = 24.960 Lei
10 % din profit - Pentru sanatate (CASS) sau 2.496 Lei/an
 DECIZII ANTREPRENORIALE

FONDATORI TAXE
Maxim Moduri fiscale:
50 de fondatori a) microintrerpinder
asociati $i @® Taxe mici:
administratori SRL 1-3% din venit
b) impozit pe profit
16% din profit
E o firma flexibila
si avantajoasa fiscal
CONTABILITATE BANI
cis Birocratia si © Platesti impozit pe S
am contabilitatea dividente (5%) cand
sunt complexe, scoti bani din firma.
Si necesita
atentie sporita
 DECIZII ANTREPRENORIALE

Diferenta dintre SRL si SRL-D

© SRL-D emai scump decat un SRL aan
Dupa 3 ani un SRL-D trebuie transformat in SRL. Ce:
Limitarile unui SRL-D fac modificdrile firmei scumpe

© SRL-D are multe limitari

as Poate sa aiba pand la 5 asociafti. Nicinul dintre
membrii nu a mai avut firma (SRL/SA) in UE

© Poti sd desfasori maxim 5 grupe de activitati CAEN

@) Activitsti interzise pe SRL-D: Ot “@& Gh WD ve
agricole, pescuit, financiaré si asigurari, jocuri de
noroc, tranzactii imobiliare, comert de alcool si tutun

@) La SRL-D angajatorul e scutit de plata CAS

Singurul avantaj pentru care ar merita SRL-D fata de SRL %o
Conditia e sa poti tine de la infiintare, timp de 3 ani, ef
permanent 2 angajati pe firma, altfel dai banii inapoi
 DECIZII ANTREPRENORIALE
SISTEM FISCAL SRL / SRL-D

1. Microintreprindere
Exceptie =activitatea de consultanta fn afaceri (CAEN 7022)
Taxele sunt:
1-3% din venit— |mpozit (3% la inceputsi devine 1% daca ai un angajat)

2. Impozit pe proft
Conditii:
-venituri mai mari de 1.000.000 EUR/an
-sau peste 20% din veniturile firmei sunt realizate din activitati de consultanta si
management.
-Sau a realizat venituri din activitati bancare, asigurari, jocuri de noroc sau exploatare de
zacaminte
daca depune capital social de 45.000 lei.
Taxe:16% din profit — |mpozit
 DECIZII ANTREPRENORIALE
ACTIVITATI
ONG (Asociatii Sau Fundatil)

-sunt forme juridice care nu functioneaza pe profit

-la inflintare trebuie sa alba minim 3 membri fondator.

-durata de infiintare e de aproximativ 2 saptamani. Se Inflinteaza la Judecatorienu la

Registrul Comertulul.

-contabilitatea e complexa si e nevoie de contabil

-au venituri din sponzorizari, donatii, redirectionari de taxe, subventii etc.

- capital minim : 200 pentru Asociatie si LOO de salaril minime pentru Fundatie
Perspectiva Perspectiva de
economica — marketing
(Jocul si timpul in) ( ‘
care se_ intalneste piata este un grup de
cererea cu oferta consumatori
-consumatorul -prin consum si prin
urmareste obtinerea actiunea pe piata se
de utilitate maxima, exprima pe ei insisi,
actionand logic si isi cauta satisfactia si
rational = homo placerea de a trai
economicus
 Definitie

Piatade
a 7 : eo

-piata concreta,
-localizabila sub aspect geografic,
-identificabila
sub aspect socio-demografic ,
-descriptibila sub aspect economicsi monetar ,
-inteligibilA sub aspect cultural,
-accesibila sub aspect politicsi juridic,
- determinata precis in raport cu o anumita intreprindere
sau un anumit produs
 Piata de referinta

Piata produsului Piata

Intreprinderii

-intreaga populatie di
consumatori si utilizat
produselor de acelasi
indiferent de originea —
marca acestora.
 EVALUARE Pagina ae

ee:
*Cine consuma produsul?
*Care este numarul total al consumatorilor/utilizatorilor?
*Cat anume din produs consuma anual un consumator individual?
(intensitatea medie de consum)

*Cat s-ar putea consuma la nivelulintregii piete?

Volumul fizic al vanzarilor=intensitatea medie a consumului * nr. consumatori (Capacitatea pietei -Cp)

- Undese consuma produsul?

e des este cumparat produsul? (Frecventa de cumparare )
alte produse concureaza pentru aceeasi utilizare?
«Care este evolutia probabila a consumului?A modei?A preturilor?- veniturilor?
A importunilor?
A tehnologiilor? A mediului politic?A legislatiel?
 DATE DEMOGRAFICE

ere erent toed reer eee ies

Ll Anchete online
STaTIsTICE § &
Sean eee

OCA BBE Anchete crdine | iectitutad Matic ¢ |) Eueobrometru| Uniunea Europ: art o x - @ &

-_ = CG @ europarleunspa.ew/at-your-service/enybe-heard/eurebaromet Ww 6 i
Prograrad Operation! Capuecane adres
Compertenta face diferenta!
oa

TEMPO

What is Eurobarometer ?

=I i
Since 1974, the European institutions commission regular public opinion sureeys, the Eurobarometer, in all EU

in 2007, the European Parkament launched its own specific Eurobarometer series, These suretys cover a wide range
of

S506, ionuang of GLZENS pENcapiord and expectations towards EU acten. and the main challenges the Uneor is facing
The survey also measure in detail wards the EU and the European Par mem, whet alec keeping &

close eye on ihe public's views on the European elections.

Dussfo this long-running exercise, the analysis of the results provides detailed insight into trends and evolution of public
opinian on Europaan issues, both on a national and a socio-demognptuc lavel

European élections

Adedicaied series of the Parkament Eurobarometer is. cared oui in view of the Euroapaan elections. § focuses on
Europeans’ atitudes: in the run up io the European elections, gauging Eurmpea interest in the elections and their
opinions on the European project

Detailed pott-slecioral analysed, conducted in the wale of the European selections, complete
this impertant coniibatian to
 DIMENSIUNI
Volumul pietei (Vp)= cantitatea din produsul de referinta deja intrata si absorbita pe o
anumita ptata.

Gradul de saturatie a pietel Gsp= (Vp-Cp)* 100

 Cota de piata
‘a

* Gradul de penetrare a intreprinderii (marcii)

ee ee pe piata de referinta
Cota de plata * Volum vanzari firma/volum vanzari totale pe
absoluta piata de referinta
* Popularitatea unei marci pe piata

* Caracterizeaza pozitia firmei in raportcu

concurenta
Cota de piata *Cota de piataa firmei/cota de piataa
relativa principaluluicompetitor
*Cota de piataa liderului/cota de piataa
challangerului
 Structura pietei dupa interesele de marketing

Populatia totala (N)

al

Piata teoretica (PT) | gl

” Piata actuala a produsului (PA) |

|
CONSUMATORI NONCONSUMATORI _

Clienti ai : Clienti
concurentei proprii _ Relativi Absoluti

PAC pilig PAL yi}

~~

_—_—_—_—————
critica.
Piata
potentiala
to
 Pooulatia tetala (iM) fiber |

ee Pings teorecich (PE)

|
Lae Fiata actualé a produsului (FA) >

CONSUMATORI NONCONSUMATORI

> Formule de calcul

Clienti ai
Relativi Absoluti ~
concurentel

it E

gs ia —PAL pi,
/) Piata |
“eritich
ee 2
j Piata i
| potentialé ca

Piata teoretica = PI=N-NCA

Piata actuala produsului=PT-NCR=N-(NCA+NCR)

Piata actuala a concurentei—PAC—PA-PAI

Piata actuala a intreprindeni= PAI-PA-PAC

Piata potentiala a intreprinderii= PAl+a* PAC+8* NCR

» Piata critica

Valori Vanzari
A ‘ (valoare)

Costuri totale
(fixe+variabile)
i eal ay

Costuri fixe

bP
Volum vanzari
Piata critica
{cantitate)
 Segmentarea pietei

Segmentare dupa avantajele cautate de consumatori

 (> Segment 6
* brand A
Segment 1
Teor * brand B

ne 5 SUSE Ape

* brand F
<{-—..
bun pentru
pentru
musafiri

i cueaiane 4
x brand E
 Pooulatia totala (Mh)

Ao
Piata teoreticS (PT) a

AD ‘3
CONSUMATORI NONCONSUMATORI

Clienti al
concurentel
proprii
Relativi Absoluti

a PAC hg —Pat 4

L
(— :
potertins |

1. Calculati ponderea piatei actualea

produsului
Pentru un produs se cunosc:
a) populatia totala: 600 000
persoane,

b) consumatori: 300 000

persoane,

Cc) nonconsumatori relativi: LOO OOO

persoane.
 Pooulatia totala (Mh)

Ao
Piata teoreticS (PT) a

«Plata actuala a produsulul (PA) >

CONSUMATORI NONCONSUMATORI

Clienti al Cllentl
Relativi
concurentel proprii | Absoluti

4
é £

ag PA wx —PAL ps),

(
fo Plate foi
Fi gerittcd
| Piata
_. potentiala a}

2. Calculati ponderea piateiteoretice a

produsului

Pentru un produs se cunosc:

populatia totala: 500 OOO persoane;

consumatori: 200 O00 persoane;
nonconsumatori relativi: LOO OOO persoane.
 Populatia total’ (1) a ‘:
«Plage teoretich (PT)
peels aes nee hee
CONSUMATORI ANONCONSUMATORI

Clienti ai
Relativi Absoluti —
concurentel

é 4

-;—
PAG 0 gt PAR ot

|
P page 2
/yerities
! Plata; \\
ig potentials

f 3.Calculati cota de piataa intreprinderii >

Pentru un produs se cunosc:

populatia totala: 500 000 persoane;

consumatori: 200 O00 persoane;
nonconsumatori relativi: 100 OOO persoane.

O intreprindere are pe aceasta piata 75 000

consumatori.
 Pooulatia tetals €M)

Plate teoreticS (PT) 3

5 Piata
a actualAI a produsulul
I (PA) 5

CONSUMATORI NONCONSUMATORI

Clienti ai €lienti
concurentel proprii Relativi Absolut

Last PAS eae —-P AL er |

Piata
critica
= -

Piate
bes potentials

(~ Calculati cota de piata a concurentei »

Pentru un produs se cunosc:

populatia totala: 800 O00 persoane;

consumatori: 500 O00 persoane;
nonconsumatori relativi: 100 OOO persoane.

O intreprindere are pe aceasta piata 80 O00

consumatori.
 Piata teoretica = PT=N-NCA J

Piata actual a produsului—PT-NOR=SHNCACNOR)

Piata actuals a concurentei-PAC—PAPA

Piata actual a intreprinderii— PA-PAPAC

Piata potentialé
a intreprinderii= PAt+a* PAC+B* NCR

(— 4_ Calculati piata potentiala a intreprinderii

Pentru un produs se cunosc:

populatia totala: 500 O00 persoane:
consumatori: 200 O00 persoane;
nonconsumatori absoluti: 200 OOO persoane.

Pe acesta piata cota aferenta intreprinderii .X” este de

20%. Se estimeaza ca in perioada urmatoare
intreprinderea va castiga 10% din piata actuala a
oncurentei si va atinge 5% din nonconsumatorii relativi.
5. Calculati cota de piata absoluta si cota de piata relativa
in cazul firmelorA, B, C, D utilzand datele din tabelul urmator:

A 1 000

B 3 000

C 500

D 3 500

Total 8 000
 Verificare:

1. Ponderea pietei actuale in populatia totala este = 300 000 / 600 000 = 50%

2. Ponderea pietei teoretice in populatia totala este = 300 000 / 500 000 = 60%

3. Cota de piata a intreprinderii este = 75 000 / 200 000 = 37,5%.

4. Cota de piata a concurentei este = (500 000 — 80 000 )/ 500 000 = 84%.

5.PPI=PAl +. APAC +. BNR

Piata potentiala a intreprinderii este = 40 000 + 16000 + 5 000 = 61 000
consumatori
Verificare:

Cantitati Cota absoluta Cota relativa de Cota de piata

vandute de piata (%) ny ELE] a Les

1000 1 000
/ 8000 1000/3 500 12,5 / 43,75
iis =0,2857 = 0.2857
3 000 3 000/ 8000 3000/3500 = 37,5 / 43,75
=a 0,857 = 0,857
500
/ 8000 500/ 3 500 6,25 / 43,75
coe = 0,1428 = 0,1428
3 500 3 500/ 8000 3500/3 000 43,75 /37,5
= 43,75 = 1,166 = 1,166
100
MIXUL DE MARKETING
Marketing Mix
 Marketing MIX

Concepte primare Marketing

Neil Bordon, 1964 ; Jerome
McCarthy
NevorDorinte-Cerere-Produse-
Schimb-Negociere-Piata

- -
Ze

AMA- .procesul de planificare' si

punere in practica a_ conceptiel
stabilini pretului, promovarii — si
Marketing- .ansamblu de procese si 0 retea distribuirii unor bunuri, servicii si idei
de relatii in cadrul carora fiecare individ sau destinate schimburilor cu anumite
grup uman obtine ceea ce ii este necesar si grupuri, care sa satisfaca clientela si
ceea ce doreste, in schimbul si in masura a obiectivele organizatiel.”
ceea ce el insusi creea7a si are valoare de
schimb pentru cellalti. “
(Philip Kotler, 1991).
Proces de planificare
~

Nivel Organizational/
al afacerii
A
‘
Nivelul Functional
(Departament)

Nivel operational
 Lasmaeceo
Crestere Integrare
| Diversificare Verticala
intensiva
—eEEe

Crestere Cota
 aa 8 & chien 4 Nes,

Oo Sl a
NEWS Forum ~W
NéOC
TwlA
ofL
le ConTeNTGC > &
SHARIN
“aes
U nickoblets SOciOl NEpiA /
. oe
Ennai, connuMicaTion CC! / \

A P. Activitati
| i as de
7 marketing
rr YEAR
QUA
Mi inbo % | Pi Inbo X& | Mi Inbo X | A (PDR X | W oNeo X | G goo X | Be Tan X | G tran & | BB Sart X | BB Sat & | BTU x OB Key x OF ae a ”

¢ Co alexacom S «x * &

TAKE TOUR GUIDES BLOG LOGIN

Alexa “==
ren SOLUTIONS ¥ TOOLS ¥ PRICING ara ees ee

ite Maa: (e1R

and Convert Your
Audience
Get better marketing results by finding untapped
opportunities to grow your business.

START YOUR FREE TRIAL

Pp Tastati aici pentru a cauta

 -“o cantitate de moneda pe
care cumparatorul este dispus
-ansamblu de elemente
si poate sa o ofere
ce poate declansa producatorulul in schimbul
cerere pe piata bunului pe care acesta il poate
oferi”
M.Platis, 1997
 * tin a lhe @.s
a ‘

} = aay, ~ mie!

or
(Distributie)

- orice forma de
comunicare folosita pentru
a informa, convinge sau
reaminti publicului despre
produsele, serviciile,
imaginea, ideile sau
» implicarea in comunitate a
} unei organizatii:
-sistem integrat de
agenti economici si
mijloace care asigura
* transferul marfurilor de &
la producatori la
consumatori
- Produsul

Atributele Functiile
Sistemul de
(caracteristic (utilitatea — sustinere
produsului))
 Culoarea
si stilul

Caracteristici fizice ale

produsului
 Numele si
marca

tehnice
 PORTOFOLIUL DE PRODUSE

¢ Versiunea particulara a unui produs generic

Linia de produse
¢ Ansamblu de articole strans legateintre ele prin faptul ca satisfac
aceleasi nevoi
¢ Latime=numarul de produse care fac parte din linie
¢ Adancime=numarul de variante
tn care este fabricat fie are produs
 2 Ciclul de viata al produsului

Volumul vanzarilor
Valoarea profiturilor
A.
Evolutia vanzarilor

— me
, / = 4 “ ~ ~ € vous
luti fi
profitu tTu
$4
~ YY ,! =
r
pt | > < bia a ae —
Dezvoltare | Lansare Crestere Maturitate Declin
TZ Strategi de dezvoltare

¢ La nivelul functiilor
¢ La nivelul caracteristicilor fizice
¢ La nivelul sistemulul de sustinere

« Nevoi si avantaje cautate

« Caracteristici fizice
Pozitionare ¢« Modul de utilizare
« Utilizatori
« Concurenta
eH.
IDENTITATE VIZUALA
Good design is good business.
— Thomas J. Watson Jr
 Sp
"nee
J,
—

CONCEPTUL DE IDENTITATE

* FOARTE POPULAR

* APLICAT “DUPA URECHE”

¢ AGENTII DE IDENTITATE
aa 7 - aie
personalitate corporatista

“identitate corporatista”

tis 7 7 ‘48
imagine corporatista

“identitate organizationala”
I
 Z ey

~ Imaginea corporatista este ceea

a

ce publicul corporatiilor Identitatea corporatista este

percepe din identitatea care a
fost creatd si proiectatd.”
managementul explicit al tuturor
cdilor prin care organizatiase
prezinta publicului sau prin
intermediul experientei Si al
perceptiilor.”
 150 DE PERSOANE AU DESENAT, DIN MEMORIE,
LOGOURILE UNOR BRANDURI INTERNATIONALE
(HTTP:
/ /DIEZ.MD /2017/10/03/FOTO-1 50-DE-PERSOANE-AU-DESENAT-DUPA-MEMORIE-LOGO-URILE-
A-10-BRANDURI-INTERNATIONALE-VEZI-INTERPRETARILE-LOR /)
 ) _
ro
(@z ODL wetee:
Memory by More Than 150 People
The Apple Logo Drawn From

| @09°0- 232088
PABDW-2:© -FBOUIJES
(>-aOf-o: et ey wes
Branded ivy Memory

£ tJOBMOOWs ss
@V8@'} ev: Ce 2
OOD DPE w-2 fo B
50920) Sw
OB 60O-OP
(Bi CV Be PBsBs
BOS vB
5.
jo"5
ee agave edad
——_ ye —_—_—_—*X—X—X—ss n23e sow ——————>
)
 Branded iv Memory

ae. The Adidas Logo Drawn From

Memory by More Than 150 People

———_— Lessaccurate - - More accurate -

——* ., Si
eeee a Le

hs
ER oS he
os
Adder 5s EM 227) noo ||US Baits = = ADIDAS
Less accurate

ADIDAS
P55 lh S55 MEN Sa Ba PAE Bet: tC mB a Al WH s,,,.

1 Alea io WINE.
Adios

SER <i MM
We
ADIBAS Ia... adidas nil
(// addins
4 ™oo DIDS, Us atl ahags
N44 q ots
2h EOS cies ME
QeSoLADI OASSS“Adid, a 4 SO25 ADIDAS be tn,» a
/// *PDIDA Sp
My
——" rail! My a Molt
%, off)
& od \ 4a i
> ss DIS shag ul May finsms SSS
WV W// et A a) mo w/t at con.
More accurate

OdNok idas x yor vdidaSadidOSaKMONS gdidds Adidas

eras
we Ns N32 D.-8 atlin. . aN. NV adhe Ah

Math AS MssaFS ppipas

ANAadidas Ahiias
ALSAdidas, AA teal

~(
NA shsbete AA So LA
Ans odidasedaas

edigas ~~ adidasAigas
& Said adigas ee th.
—

oricdas
% i
__) taxes The IKEA Logo Drawn From
Memory by More Than 150 People

é—_- Less accurate More accurate >

- | ikea
ome IKEANKES “io: \SE4(T2) BB Reh jic! keg (REA oo)
ween MEUKEA 0! [icc) mm |KEA ince TKERTKen
2
5 IKEA - seiggA WER |), Ged [IKEA MM MERA ikea KER likes} EA

a [ee] SEIKEA © Aner’ IKE) Thea IKEAIKEA Gay <A) TKEAIKEA

Perey ES cc WEA DICEA ORD GS (oe coors a ike)
C. USG ee S ee FE) OS cn BA [es
cs) cen GT eA een mea > GED wen
IKEA GS) WER cree
BH GC>s) BE) reas en TKN ER ae:
(ETN cn Gm MEN ED TY TKEA KEW ca ine (Ke CED)
More accurate

woe ces RD men EES sta Geen) men CD) Fen) EA

CR cre) en GED ER CD Ge Cy Ee] oa FH (2)
o—___

TS (A eet IKE eS ee ke IKEA) EN Ce) HD) oe

 The Accuracy of Famous Logos Drawn
From Memory by 156 People
I) Best BB vers
of Average Average ‘Overconfidence
Accuracy Near-perfect % of Good Self-percelved Independent Rank (10= Most
Rank Brand Drawings Drawings Accuracy | Accuracy | Overconfident)

1 | Gieay 49 3
nO)
TARGET.
9
3 10

4 4
5 ee 6

6 # 7
Domine's

7) a $
7 | Walmart >'< 8

9 de
Foot Locker
1

»| @ 2
Notes: Particpants were asked to draw logos as accurately as possible based on memory.
Company logos are trademarks™ of registered® trademarks of their respective
holders. Use of them does not Imply any affiliation with or endorsement by them. Created by Bsiqns A
Source: Drawings
by more than 150 Americans
Ss i
 7 : DESPRE BRAND ...
UN BRAND =PERSONALITATE BINE CONTURATA —
Cy
>.

Identitate
prezentare strategica planificata cu
scopul de a crea o imagine pozitiva
(ex.: logo, nume, paleta de culori,
sunete etc.) +

Imagine
modul fn care’ este perceputa
identitatea, rezultat al interactiunilor
oamenilor cu compania si strategia de
identitate

— REPUTATIE y
~ Y ‘ A ek JZ
 we & 4. /

weds
_
S
Se... aN

a
a

‘ LACOSTE ,
C IDENTITATEA

PENTRU A COMUNICA © SCHIMBARE CATRE:

* PUBLICUL INTERN

¢ PUBLICUL EXTERN
CUM FACE ORGANIZATIA;

UNDE INTENTIONEAZA SA AJUNGA ORGANIZATIA.

ad
LEGATURA LOGO — IDENTITATE2

SCOPUL IDENTITATII2

ad
wf
__/~ —REFLECTAREA IDENTITATII —/

COMUNITATEA FINANCIARA
=

MEDIA # *e CONSUMATORI

GRUPURI
CONCURENTI « PUBLICURI DE PRESIUNE

FURNIZORI ©. ® ANGAJATI

-
GUVERN

¢ INTERN = PROGRAMUL DE VIZIUNE

* EXTERN = BRANDING CORPORATIST

 __. Pm lovin’ it »
»- neaé Fit Indian
 iY N47

ANGAJATE OP 1ECT ING

« +S DESIGN AGENTII
¢ STRATEGIE

¢ SCHIMBARE COMPORTAMENT

POSIBILE OBIECTIVE:

Twin-tailed siren ()5th century).

* PROIECTAREA UNOR IDEI MAI CLARE

* NUANTAREA UNEI MODIFICARI

 *“tseaee
& &
BELLE EER SE

BLEUE

nN
Evolution of a Logo
2 «GEEEEFELS
ogee ee
um % te @& BS @
6ooeos® & G&G
ma @ AM @O MM
A Fs RAE Hp GB omm
wi aegees®
Si 1 pe se &
GS BD BD. srahans 22 semen
@ @ ec RG PG
CE 2 =z @P @ <=

a) S&S om CO om em
4. Implementarea — punerea in practica — realizarea
schimbarii
_ 1. INVESTIGATIA, ANALIZA S| RECOMANDARILE STRATEGICE
—

+ NATURA DOMENIULUI IN CARE ACTIVEAZA ORGANIZATIA

° ORGANIZATIA SI CARACTERISTICILE ACESTEIA

* BRANDURILE, AFACERILE SI DIVIZIILE

° ANALIZA ISTORIEI SI STRUCTURI] ORGANIZATIEI

¢ IDENTIFICAREA ASPECTELOR CARE ASIGURA UNIUNE DAR SI

DESTRAMARE
* AUDITURI DE COMUNICARE — CE SI! CUM COMUNICA ORGANIZATIA;

* AUDITURI DE COMPORTAMENT — FELUL IN CARE ANGAJATII SE

COMPORTA 9
* AUDITURI DE DESIGN — FELUL IN CARE SE PREZINTA ASPECTUL FIZIC
* CONSTATARI, PREZENTAREA CONSTATARILOR, RECOMANDARI

~~
‘nel \ J —

i _ ‘
2 2. DEZVOLTAREA IDENTITATII

* SCHIMBAREA COMPORTAMENTALA (APROX. 1-3 ANI)

* STRUCTURA

* NUMELE SI STILUL VIZUAL — MANUALUL DE IDENTITATE

VIZUALA
yy.

UN NUME NOU - DIFICIL DE IMPLEMENTAT:

NUMELE AU SEMNIFICATIE CAND SUNT PUSE IN CONTEXT

*

PREFERINTELE SI SENTIMENTELE INDIVIDUALE

.

E DIFICIL DE GASIT NUME - MAJORITATEA SUNT INREGISTRATE

NUMELE SUNT UN TEREN PRIMEJDIOS

LANSAREA SI INTRODUCEREA — COMUNICAREA VIZIUNII

IMPLEMENTAREA — PUNEREA IN PRACTICA

~ J
TIPURI DE NUME:

NUMELE UNUI INDIVID (FORD, PHILIPS, MARKS&SPENCER)

NUMELE DESCRIPTIVE (BRITISH AIRWAYS, GENERAL MOTORS)

NUMELE ABREVIATE (CONOCO - CONTINENTAL

OIL AND TRANSPORTATION
COMPANY)
INITIALE (IBM - INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES;

KLM - KONINKLIJKE LUCHTVAART MAATSCHAPPI -

~------------------ ROYAL DUTCH AIRLINES)

NUME CREATE SA SUNE UNIC SAU DISTRACTIV (KODAK)

‘nel \ J —
CRIPPEN BE SELECTARE A UNUI

USOR TAT IN ORICE LIMBA

* FARA ASOCIARI NEDORITE IN ORICE LIMBA —

* POTRIVIT DE UTILIZAT PE MASURA CE COMPANIA SE EXTINDE

* SA POATA Fl PROTEJAT
* SANU SE PERIMEZE
* SA COMUNICE DESPRE ACTIVITATEA COMPANIE!

MERCEDES VITO MK2

O, f j FRONT GRILLE Uae
 | Sy
3 REA SI INTRODUCEREA — COMUNICAREA
VIZIUNII O)
,
—

* LANSAREA INTERNA

* LANSAREA PENTRU DEALERI/DIS" =

¢ LANSAREA EXTERNA
wy \ENTAREA— PUNEREA IN PRACTICA —
REALIZAREA SCHIMBARII
"nee

¢ IN TOATE DEPARTAMENTELE ORGANIZATIEI

¢ FLEXIBILA
— BUGET PROIECT DE IDENTITATE

* ONORARIILE CONSULTANTILOR

* (CREARE MATERIALE NOI

* LANSAREA IDENTITATII

* [NLOCUIRE MATERIALE

* COMUNICARE SI INSTRUIRE
O TESTARE PROGRAM

* PRE-TESTARE

* POST-TESTARE

INTREBARI:

* CE AM PRIMIT PENTRU CE AM CHELTUIT2

* CE CREDEAU CLIENTII DESPRE AFACEREA MEA
e CE CRED ACUM?2
 POSIBILE RISCURI

* PROGRAM CARE PROMITE MAI MULT DECAT POATE INDEPLINI

* ORGANIZATIA LANSEAZA PROGRAMUL DAR NU-L SUSTINE

eee re
Ziua cu cele mai multe reduceri din 1Y

~
Procesul de comunicare
in marketing —
Lector: Claudia C
MARKETING

What's a personality trait of a bad marketer?

Anti-social.

How much does a hipster weigh?

An insta-gram.
Ce este comunicarea?

W. Weawer
Totalitatea proceselor prin
care o minte poate sa o
influeteze pe alta.

S. Prutianu
Intelesurile nu se regasesc in —
cuvinte ci in oameni, in
mintile lor. a
accentul
 Ce este
comunicarea?
= ~~
/ ‘

lat. communicare- contact, »Actiunea unui organism care

legatura creatoare de modifica intr-o maniera adaptativa
COMUNIUNE, COMUNITATE pentru unul sau ambii participanti”
(E.Wilson)

x y
»yPunere in comun, impartasire si
transmitere a unor proprietati” (c.
Moris)
a

» A pune in comun, aimpartasi, a pune

impreuna, a amesteca si a uni” (C.
Noica).
André Moreau -exercitiu metaforic de vizualizare si constientizare a conceptului de relatie.

Alex Mucchielli- influentarea este fenomenul fundamental al comunicarii: comunicarea inseamna

influenta.

generare de
persuasiune : :
convingeri

inducere de
influentare
; comportamente
 eee
¢
Y
bs

See
F

; c

Afectiv
Cognitiv
Comportamental
 AXIOMELE COMUNICARII

vay J Net f

»a pune in
comun/ ,a transmite”
a fi in relatie”

lat. ,communicare” modelul ciberneti

Axiomele Comunicariil
»Nu putem sa nu comunicam”

© orice comportament are valoare comunicationala. Astfel, comunicarea este inevitabild,

iar non-comunicarea imposibild.

Comunicare se dezvolta pe doud planuri: continutul si relatia.

« Nici o comunicare interumand nu se rezumd doar la transmiterea de informatii, ci

induce si un comportament. Singura, informatia nu este suficienta pentru a genera
comportamentul.
*Cu cat o relatie interumana este mai sanatoasa, cu atat dimensiunea continutului trece
in prim plan si devine pregnanta.
IMPACTUL COMUNICARI!

%
Thies

oem D.--
& Nonverbal Paraverbal Verbal
 »Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi abordat
in termeni de cauzd-efect sau stimul-rdspuns”

Comunicare se dezvoltd pe doud planuri: continutul si relatia.

* Nici o comunicare interumand nu se rezumé doar la transmiterea de informatii,

ci induce si un comportament. Singura, informatia nu este suficienta pentrua
genera comportamentul.
*Cu cat o relatie interumana este mai sanatoasa, cu atat dimensiunea continutului
trece in prim plan si devine pregnanta.

IMPACTUL COMUNICARII
7%

38%, 55%

@ Nonverbal Paraverbal Verbal

 =
Strategii de
Distinctive

Concer Ban " Bw . ee.

Ford
Toyota
Dedge
Plymouth —

Practica « La nivelul functiilor

Atterdable

Diferentiere « La nivelul caracteristicilor fizice

|
« La nivelul sistemului de sustinere
a

« Nevoi si avantaje cautate

« Caracteristici fizice
Pozitionare — « Modul de utilizare
| * Utilizatori
| « Concurenta
 Destinatar
eel lahiesl ey
-piata tinta-
Relatiile
publice

Vanzarea
personala
Stabilirea Precizarea |
bugetului | audientei- —
disponibil tinta

~~ Crearea
Stabilirea | Alegerea 1m mesajului iN
Difuzarea Evaluarea
obiectivelor Ge axujui
campaniel | publicitar #, mesajului - rezuitatelor
: NS “Planificarea.| /
| media
Obiectivele bass PUBLICITARA ;
campaniet
publicitare

Influenta
oye loli ren ia-1 ee

anya)
obiective
 ~~ CAMPANIA
_ PUBLICITARA.
Alegerea
axului
olUlolurelie-ls

Crearea
mesajului
oe l ol iteiie-ls

Planificarea
mediet
publicitare
 Reducerea temporara de pret

Ji
P ramus

( Pachetul oferta: Pachetul bonus / Pachetul cuplu

Tombola
ee

~
i
\ Esantionul gratuit
at

£
-

Programul de continuitate/pro-causa
nt
o a -—
 Tho VANZARLOR
22 noveinbrie Pp RO MOVARE A

carturestiero

I sambatdé 21 noiembrie 07/0 1/2009

J -31/03/ aes
deschis reducere ;

Netbook EEEPC 1001

Asus
® Ime! Atom NM 27O
® HOO i160
® Kenmore 1 GB
® garante 24 luni
Carrefour recomanda
Microsoft Windows® original!

By...
| &. * Windows
PRET VECHL:
LEI _
PRET NOU:
 PROMOVAREA
VANZARI

eV
la mobilierul tapitat

Welle ele
om ela)

emis:
reo WaCere Pears
 PROMOVAREA
VANZARI try

Doar intre 11-13 decembrie, de laiorele 20:00 la'24:00

eat
aal lp (tai

200...
Si primesti

{oe | =|
 PROMOVAREA
VANZARI
uri

: a aw)
STICLA DE
a —~

PEPSI LA 2 a
VIVE GC
0 PUNG
DE LA
 | PROMOVAREA
. VANZARILOR ‘ile

y et TE
SUPER TOMBOLA DE DESCHIDERE ret Ls
Carrefour Express Lugoj 20 martie - 3 aprilie 2010

ot PREY,
CASTIGA os eee DE PASTE!
Qumpicd din magarnele tybus Moi pi Lagi talon dels Centrul inig,

In poricncha
/ 23.07- 05.08, 2008 \
; ving lo Conelour Express Lugey 1

iicpemebasln cakacc joarrefoUs

|

www.cda ro
www.cda Urexpress.ro 2
ME, ep ia Ror.
Strategia de promovare
ey Promovarea

canal de Destinatar
-piata tinta-
Mixul promotional

Relatiile
publice

Vanzarea
personala
Stabilirea | Precizarea |
bugetului | audientei- —
disponibil tinta

“Crearea
Stabilirea | Alegerea mesajului
obiectivelor Ge axului Difuzarea | Fvaluarea
campaniel | publicitar a mesajului ___rezuitatelor
: NS “Planificarea.| /
 PUBLICH
« Auditoriu tinta
¢ Tipul de influenta
« Cat de multa influenta
e Pana cand?

¢ La nivel cognitiv
« La nivel afectiv
« La nivel comportamental

« Crearea /imbunatatirea notorietatii marcii

Exemple « Educarea pietei
« Semnalizarea diferentierii/pozitionarii
obiective produsului
« Atragerea de clienti noi
 * Rational
¢ Emotional
¢ Atractia celebritatii

« Textul mesajului - Copy

e [lustrarea publicitara
¢« Macheta
Beri
‘aa

ani
Cs

Planificarea - Site-uri —
N._ optimizate

mediei e Ziare/revist« .
° Posta ee de vizita }
publicitare =. tv/radio etc
, ' er )

Forum ta Oe A
Wu
SS
 PROMOVAREA
VANZARILOR

Esantionul gratuit

Programul de continuitate/pro-causa
 PROM OV ARE A
Brojemorie

_ _VANZARILOR,
ceuraets 10% reducere
la orice carte

} ]
Reducerea ene de pret
iN = !

o ™ =
H
oi
a
o
o
bs
5
rt)
=
i
aed I
SOP a Ft th) at iH

EGP sdrbsts 21 noiembrie nee amie: _ : EA

1 07/01/2009
deschis reducere
-31/03/2009
ee uot crete 22 00 a — = |
Netbook EEEPC1001;—_ mn ee
Asus een a
. eee

® Kenmore 1 GB
® garanke 24 buni

Carrefour recomanda
Microsoft Windows® original!

Bw...
im az Windows

1309-001 Say

999.90."
PRET NOU: phi Kay HANSE
) AAANas anMi
’ u.
&
a
i YY EVAN
S
Ss=
oe

So
= valabilitate:
is 6 luni

Clas

| WR ned Bil aon Ren Erte

reo
Doar intre 11-13 decembrie, de laiorele 20:00 la'24:00

PTT ial sctel eM lia

300 |
=) i ake

{oe Cl =) li
FIECARE
STICLA DE
el te | = -
VIVE CU
fy eo
OE =,
 ee a. +) 3 Paka
SUPER TOMBOLA DE DESCHIDERE Pentru toata familt
FA

Carrefour Express Lugoj 20 martie - 3 aprilie 2010

CASTIGA LA TOMBOLA DE PASTE!
Campi din magarnaie tubus Mil 9 Lagi talorut de Bs Central info,

Se
gg PRE

y 23.07 -eee
05.08.2008 \Ww
| ving la Corretour Express Luge]. |
f6-ti cumpardturile si porticips
lo supertombols de deschidere!!!
Pofii cdistiga
Request your Free Sample
Descoreer Pee rag ance of DOSS Orange Complete they tore and veg pene pay hie cont ah you Can reper erin pansion
Sais ee arma et Hg ee aea ORO BORD ne ORION
po reat eA as DRE VO eT ee 1B cere ho PE OF
Sere a ee pepie Pieene aloe Bi diy tor deiveny One one Gamalmer noviennia
eel ie proviied Feane see our Prenacy Pomcy beter

Te =f ] Mate = [ ]
Fest darren *

(ae Karnes *
rere Gude ca [
Cabs of Birth [dd
fe) [ene] ari) Region ]
Emad Aderess* [| Dp Poekode" | |

(Ed arideetey cose al fi 18 pears on agen ov abies and Rave

fined a Tarte aed Carillion
Koto tt 0 1 date aboul Blk OF aoe Fragrances
wet ersockc emai cnet nia, ane survey
0 waren

Sabra

einem eld ee ee ee Bd
fs NS | a : i
a

Contact Form
Sunrias ai parwersiarriet:

Bate de contact (tel fax adreda) :

pe
Ervaails
 Wasa: ba: vials

—— West FNRY BlendamedEY erstexe

eee campanie
900 dinine cel anroximativ 10004200 ae copil néacupIn fiecare an cu matformatil cardiace congentale
(MCG) neces#d o operatie pe cord. Dacd interventia chirungicala
nu se efectuaar’ inainte de implinives
varele/ de 1 an, copii dezvord complicatl suplimentare, grew de rezolvat ufterior, care Je pot pune viata fn
AS ae

paricol
“3 in prezent, in Romania, astfel de operatii se efectueaza, in cea mai mare parte, la Institutul de Boll Porusées
ful Dawud
(“) Cardiovasculare $i Transplant din Targu-Mures (IBCvT). Institutul poate opera anual aproximatiy 300 de copii dincei | Fo \ “PU.
= 900 care necesita interventie chirurgicala. Lin ku ri os
Campania organizata de Procter & Gamble - “Sansa la viata, gansa la noi amintiri - este un project de amploare, I" — f
dedicat sprijinirii coplilor care sufera de malformatii cardiace congenitale (MCG). Campania Isi propune sa creeeze 6 Cum md ingle
solidaritate sociald pentru a salva cat mal multi copii cu probleme cardiace $i pentru a informa $i responsabiliza | 6 Spitehul Marie Curie
Publicul Cu priviré la gravitatea acestor probleme

Editia de anul tecul a campaniei a permis dotarea unui al doilea blac operator la IBCy¥T. Editia de anu! acesta igi
propune $4 ajute la inflintarea unei sect de chirurgie cardiovasculars pediatric’ in cadrul Spitalulul Clinic de Urgenta
pentry copii, “Maria Sklodowska Curie" din Bucuresti, pentru a creste numarul centrelor din Romania care pot trata $i
salva coplil cu aceste probleme.
 i
\

"RELATI
1 -

PUBLICE
_Dosarul de presa

Comunicatul de presa

Scrisoarea de informare

Conferinta de presa

Vizitele in inteprindere

Cadouri

Sponsorizarea
 Urmrire|
i

| Finalizare
Tratare
obiectii
| Prezentare

Abordare

Pregatire

Prospectare

Etapele vanzarii personale

 Ce este Designul?

Designul grafic-o forma de manifestare a ar

> termen implicat in multe discipline |
> verb - substantiv
» to design = a planifica, a organiza
» “it happened by design” - semnificatie?
> solutii vizuale in arta = design
 Design
Marketing without design is lifeless.
Design without marketing is mute.
Von R. Glitschka

Creative Director

Glitschka Studios
 Elementele designului gra

Oo stare
7 ;
. {=
+
 geometric - definit prin coordonatele x,y
marcheaza 0 pozitie in spatiu
.
Cel mai simplu element in designul grafic
*#
“7.

BEES : ‘
Punctul

nu are marime /form

- ' a
PRihitaNe Hiee
sities +
Radiet o e+ f oh.
totets eteegtccetahsetesisses
iipsisessseeeesats
Sede ch atsete ot
ogee +, -
sii
iiee set ette etee
w

mi af :
ike
ee cete ee** sesetees’ * eriase
eisseerrtieiti erse e
Biiteeteeessseistam
oe a + i
eae
ecesegst . Bestiseqestet
siistissteehes seeees
7 of ete e*s,
att, 7. oe eet et estes res
Sessebyetecoesavotece'at
iicstt ca
: * i oe te te yet sates iq
: oe ee 7, : on yee bee sa!
i,
7'
Centrul de focalizare a compozit
» in design - un punct poate avea si alta forma
1 Si poate exprima
“~

i dentitatea

se poate topi in
multimea de obiecte
din pagina
o serie de puncte - o linie

oO masa de puncte - textura, forma

Diferenta dintre punct si forma?

-marimea acestuia in pagina
Puncte- centre de focalizare a compozitiei
Simetrie/Asimetrie?
uneste doua puncte
o serie infinita de puncte unite

geometric - dreapta, fara grosime

 Linia

PSPSPS SPSS SSS SSS SSS SS SSS PSS SS SSS SESS SSS PS SSS SSH SSS SSS SSS SSS SPSS SSS SSS SSPE S PSSST SPSS SPP PSP PP SPP e eee

» in design - linia - urma lasata de un creion/pix

> nue in mod necesar dreapta, subtire, unifor
We
Linie - moduri de prezentare:
linie-obiect
linie de hasura C O
linie de contur

Legea simplitatii -
perceptie combinatii de linii

Daca prin mai multe linii combinate este

perceputa o figura mai simpla decat suma
liniilor, atunci figura este vazuta ca intreg.
Rolul liniei:

eet Acree COM FP

eee! cas eee
OH ame TT
Qerheee ee |
HURL CARP CRONATEH aia
PREY BUTALE
caeiect a ]

Biles Bet Sh Set hae elena aed sip ett foe Lot Be
renee toe trian we abee inks, deep neo of ee een Ade me

Eswemgy © eameera difpeer acamgien and aie ewe berms, He ere rae
meererts ceLiie w'keren check a youlk, Heakl
a cmmgdire, tet shrew ah bare
te “lec panes deme mere wit eet Reema none ner Cd * P

Pheeet ort eamep

La tors a deerme
wey rtrd or ae aa = dh onung meme nem
Sere fte pag ange Ame mp Maer
Ham em wt
and Apis
Rises oh em

iad a Ra Rl mend, dl Hi cial

hesanae de pe age pea manne ng mt pees ered
Loe Aes hed he arare ohne peerned OS gore
whos Lace see Ss Kare a a ict we ts em et et
ae fe ree aaa ramegenery WH es coe peere ne
Heard Mad aaa — RD Hey Ch
se creepingae — el ig “Ee et a pe
Kees Serasale Fier bor

SEXT: Christian summer car

ALFING CAM Oe A me 1
(Goo uaF = AFPLCATION
B:1GKNS = BOOLETONE = CONTECHS eb
Rolul liniei:

creeaza aspect de textura

Rolul liniei:
= 1S AMAN. A MAN WHO HAS SWUM aon
F THE WORLDS DEADLIEST WATERWAYS

CROCODILES
PIRANHAS
<> GIANT ANACONDAS
THE MIGHTY
A MAN WHO HAS BRAVED THE YANGTZE | AND. WIEL wee
mssissipe | I BA

uneste continutul din STATIN (OBE

p agin a STRE L

Liniile verticale blocheaza

miscarea oculara Bly
Liniile orizontale genereaza stari de relaxare.
Liniile pot directiona privirea pe o zona
anume din pagina.

Do you recognize this

vegetable?

Did you know they sell

vegetables in stree!
markets in Thailand?
 Forma
» obiectele din pagina delimitate de linii sau de culoare

@eaAllA
circle oval triangle square trapezium

J=nm@
diamond rhombus parallelogram rectangle pentagon

hexagon heptagon octagon nonagon decagon

» figura unui obiect este determinata nu numai de limi

acetuia ci si de scheletul de forte vizuale generat de li
tuturor obiectelor din pagina.
Tipuri de forme:
> geometrice
» organice - atipice, curbate
 Influenta trecutului asupra perceptiei obiectelor din co
Experiment
> cereprezinta figura?
Experientele vizuale sunt influentate de contextul
spatial (aspectul obiectului depinde de cel al lucrurilor din jur)
temporal (aspectul obiectului depinde si de imagine ce l-au precedati
> cereprezinta acum figura initiala?
Schimbarea pozitiei
Rotire

3: (b2a9756ea72 21724dd4fas6
Schimbarea dimensiunii
Schimbarea formei

® @ @
Schimbarea culorii
Schimbare in profunzime
Schimbarea transparentei
Cerhimbhsarni muiiltinia
Influenta comunicarii verbale asupra perceperii unei figuri a
Experiment

Grup|
Clepsidra
 Perceptia

Figuri familiare - invizibile prin camuflare

Nivelarea si diferentierea
Experiment - atentie!
Nivelare

‘\ \ | y

Diferentiere
Legea fundamentala a perceptiei vizuale

Orice configuratie de stimuli tinde sa fie

vazuta astfel incat structura rezultata sa
fie cat mai simpla cu putinta in conditiile
date.
> vazul si memorarea - crearea unor
ansambluri organizate
 DO
intermediate split complementary sh
 =
L
— ©
thee _

culoare)
aa ©
a io
Cc i
oO =
W .
— —
Alte tehnici - 3D * .
Problema de cercetare - Cubul Necker
Spatiul - categorii:
— — ——
— — SS
— — EE

Wi i
pozitiv

iif
fF

I
fee

aa

negativ
Textura - crearea sau imbunatatirea aspectului 3D a unui
spatiu
Tipografia FONT
CATEGORIES.

Xo mun
(GEORGIA)

have “feet,” more traditional

Times New Roman #» Cambria

Rockwell « Baskerville

(NEW ROCKER)

decorative, use sparingly

PINEWOOD «© BEBAS NEUE

orc ae ae eb a8 Oa CBD Li
Marimea/scala

Scopul - a atrage atentia si de pune in valoare un aspect al

compozitiel

O |
|
| |
1 s
\
|
1
|

|
 Notiuni

Scala Proportia
Marimea
(scale) - dimensiunea (proportion) -
(size) - dimensiunea relativa a diferitelor armonia scalei
fizica, obiectiva obiecte folosite

Confrontation
Intimidation
Pressure
Threat
Fear
 principii de baza ale
designului

DOMINANTA
ELEMENTE
DESIGN
Compozitia
» structura si organizarea paginii

» Aceleasi elemente, plasate diferit in pagina, genereaza compozitij

diferite.
Asezare in compozitie

>» Sectiunea de aur @ Sectiunes de aur.

La fiecare eliminare a
sau unui pétrat din gectiune,
ramane un dreptunghi
>» Regula treimilor mare cy aceleat:
O/T proportii ca originalyl
Sectiunea divina
>» Raportul divin - 1:1.618
» daca se divide fiecare portiune mai mica cu acest raport si se U
> 1.618 = Phi |

—~_—“" Spirala logaritmic

a+bis toaasais tob

a+b a
Ne ;
(l “ph Y
 -
f [Wiss iocs
2 eds scc. ot e ae ee

Cert er ee ge
ie et eee |
rte Po a)

eee ee
ee ee ere a
Ca aly i

ee
i et alt
woe a et e ee
| rela
 Proportia divina in website-uri:

a
> --~
Mig ~~
a+b
900px | a+bis toaas ais to¥
SOR 555,550x
1.62
pa S550 —

me
a+b a
ab 300px
|
= 185.19px
1.62
Sirul lui Fibonacci:

1,1,2,3,5,8,13,21,34,55,89,14
th f =,
IN Natl
7 s = Tt I i — =

a a See See a
Regula treimilor
Rule of Thirds