Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Aprilie 2012
2
Metodologie
Metoda de
Sondaj
cercetare
Metoda de
culegere a Interviuri on-line
datelor
Marimea
1,550 respondenti
esantionului
Perioada de
culegere a Noiembrie 2011- Ianuarie 2012
datelor
Ce ne spun datele?
Sursa: Nivelul
4
Evolutia cumparaturilor online de trai (studiu
anual DMB)
2007 2011
N=1002 N=1000
% %
Nu
91.1 84.9
Da
8.9 15.1
2007 2011
N*=93 N*=150
% %
De 15 ori pe an sau
mai mult 22.8 23.5
11-14 ori 5.2 7.1
12.4 12.4
6-10 ori
31.0 26.4
3-5 ori
9 ori pe 10 ori pe
Frecventa medie
an an
*Persoane care au apelat la Internet pentru plata unor bunuri sau servicii
Q 8. Gandindu – va la anul 2007/2011, ati apelat la plata prin Internet pentru achizitionarea de bunuri sau plata unor servicii?/ Q 8.1 Gandindu-
va la anul 2007/2011, aproximativ de cate ori ati apelat la Internet pentru plata unor bunuri sau servicii
5
Date demografice ale cumparatorilor din mediul online
16.9 16.5
83.5 Medie
83.1
45.3 42.6
52.4 54.8
Urban Barbat
Scazuta
14.0 11.8
QD2. Sunteti:/ QD3. Va rugam sa notati mai jos data nasterii dumneavoastra/ QD4. Care este ultimul nivel de educatie pe care l-ati absolvit?/ QD14. In care
din urmatoarele categorii se incadreaza venitul net lunar al dumneavoastra?
Diferente semnificative fata de Utilizatorii de interent (nivel de incredere 95%)
7
Ce se cumpara in online?
N*=949 Barbati
%
N*=949
preponderent cumparatori peste 34 de ani
Electrocasnice
Plata facturilor
la diferite utilitati
Carti/ Produse sportive Produse
ziare/ electronice
preponderent reviste Produse si servicii de telefonie mobila preponderent
FEMEI BARBATI
Bilete de avion
preponderent preponderent
cumparatori Electrocasnice cumparatori
Carti/ ziare/ Plata facturilor la diverse utilitati Software/ jocuri
cu venit pe reviste cu venit pe
membru Produse alim entare membru
Jucarii
<900 RON >=900 RON
Im bracam inte/
incaltam inte
Cosm etice/ parfum uri Produse
Produse si servicii de telefonie mobila electronice
Muzica/ film e
Produse sportive
categorie cumparata in egala masura si de persoane cu un nivel de educatie mediu sau scazut si de cei cu un nivel ridicat de educatie
categorie cumparata in egala masura de toti respondentii, indiferent de venitul pe membru sau de nivelul de educatie
N*=949
CINE: barbati, educatie ridicata, FRECVENTA DE ACHIZITIE
CINE: educatie ridicata, uban,
rural, venit mare IN ultimele 6 LUNI venit mare
CE: produse electronice, de 6 ori sau mai putin 7 ori sau mai mult
CE: produse electrocasnice,
telefonie, computere, facturi,
bilete la spectacole, muzica/
electrocasnice, bilete de avion
rar des
50€ sau mai mult
filme, software/jocuri
DE UNDE: f64.ro, amazon,
Suma mare
DE CE: calitatea mai buna a
emag
produsului
DE CE: pretul mai bun, Focusati Dependenti DE UNDE: emag, e-bay,
Suma/achizitie
comoditate
evomag, amazon, bilete, cel
32.0% 5.5%
Suma mica
CINE: femei
50€ sau mai putin
Cumpara de pe
Avansata
Ocazionala: multe site-uri
Cumpara mai des (7 ori sau mai mult in ultimele 6 luni)
Cumpara mai rar (6 ori sau mai putin in ultimele 6 luni) de pe multe site-uri (4 site-uri sau mai multe)
de pe multe site-uri (4 site-uri sau mai multe)
N*=949
%
Card bancar (de credit/de debit) Urban, nivel ridicat de educatie, oarse mari, venit
33.6
personal peste 1800 lei
Transfer bancar online (online banking) Urban, 45-54 ani, nivel ridicat de educatie, Bucuresti, venit
15.7 personal peste 1800 lei
Card cu plata in rate 8.2 Barbati, 55-65 ani, cu un venit personal 1400-1800 lei
Q 7. Care sunt metodele de plata pe care le-ati utilizat in cazul produselor cumparate prin comert electronic?
14
Motivatii pentru cumparaturile online
N=949
%
Am posibilitatea de a returna
produsul fara a oferi justificari 34.1
Q 8. Va rog sa va ganditi acum la ocaziile cand ati efectuat cumparaturi pe Internet. Daca toate acestea ar reprezenta 100%, cum s-ar imparti acest total de
100% intre cumparaturile efectuate de pe site-uri romanesti si cumparaturile efectuate de pe site-uri straine?/ Q 9. In general, care sunt principalele motive
pentru care obisnuiti sa cumparati produse/ servicii de pe Internet?
15
Cateva concluzii
• Desi exista usoare diferente demografice, ceea ce face cu adevarat diferenta intre
cei care cumpara si cei care nu cumpara online este atitudinea.
• O buna parte din categoriile de produse care se vand online au un public bine definit
dupa sex si venitul pe membru de familie, aceasta facand posibila o targetare
specifica in campaniile de marketing ale magazinelor online
Multumesc pentru atentie!
Pentru mai multe detalii contactati
Cristina Iordache la cristina.iordache@daedalusmb.ro