Da, eu as fi luat aceeasi decizie cu privire la chelnerita deoarece lucrand de mai bine de 20

de ani acolo sigur stie cum trebuie sa fie preparatele gatite in localul respectiv plus ca am
vazut multe cazuri de clienti pe care nu ii multumea absolut nimic si aveau simpla intentie
sa atraga atentia sau sa faca “spectacol” punand intr-o lumina proasta staff ul
restaurantului si deranjand ceilalti clienti.

Regulile si gestionarea proceselor disciplinare joaca un rol fundamental pentru

managementul correct al unei echipe. Fiecare angajat trebuie asigurat ca o sa I se respecte
drepturile, ca are dreptul de a-si prezenta cazul, parerile, solutiile insa este important si sa
stie ca incalcarea regulilor sau abaterea de la un comportament adecvat la locul de munca
implica sanctiuni in functie de gravitatea faptei comise. In cazul chelneritei s-a procedat
correct, intradevar nu era nevoie sa sutraga acea foaie insa nu este o fapta atat de grava
incat sa presupuna concedierea ei. Comisia formata din angajatii restaurantului a luat o
decizie corecta.

Avantajele formarii si implicarii unui corp de angajati ar fi: in functie de vechime vad
lucrurile exact asa cum sunt si nu pot fi indusi in eroare (de exemplu: prepararea mancarii,
ingredientele, securitatea etc), sunt implicati atat professional cat si personal iar de cele mai
multe ori este bine sa existe o intelegere mai mare a neputintei celuilalt si un ultim avantaj
din punctul meu de vedere este faptul ca prin formarea acestui grup li se ofera un simt al
importantei crescut ceea ce duce la o performanta mai mare la locul de munca.

Dezavantajele formarii si implicarii unui corp de angajati ar fi: conflictele interne ale
angajatilor ar putea perturba buna intelegere a mesajului si ar putea impiedica o solutie
benefica pentru ambele parti de asemenea limitarea cunostintelor acestui grup vs un grup
specializat in acest domeniu.