PERIOADA DE GARANȚIE STANDARD ȘI PERIOADA DE GARANȚIE EXTINSĂ

Perioada de garanție începe la data emiterii facturii, conform chitanței de achiziție a produsului
Samsung. Perioada standard de garanție se încheie 24 de luni mai târziu. Prin înregistrarea produsului cu
garanție extinsă în perioada de garanție standard a produsului, veți primi un serviciu suplimentar de
garanție extinsă limitată de 1 sau 2 sau 3 ani (taxe suplimentare, piese și manopera, cu excepția cazului
în care produsul este imposibil de reparat), care va putea prelungi la până la 5 ani de la data facturării
(„Perioada extinsă de garanție”). Toți termenii stabiliți prin acest certficat de garanție se vor aplica
oricărei garanții extinse. Metoda de service și condițiile de funcționare vor fi cele descrise în certificatul
de garanție furnizat împreună cu produsul Samsung.

GARANȚIE EXTINSA: PROCES ȘI DETALII DE ACTIVARE

Pentru a beneficia de garanția extinsă, trebuiesc înregistrate online toate detaliile necesare garanției
extinse folosind linkul furnizat în momentul achiziționării produsului, de pe site-ul Samsung (și poate
necesita crearea unui cont MySamsung).

Dacă aveți probleme cu utilizarea site-ului de înregistrare online, vă rugăm să contactați Echipa noastră
de asistență pentru Clienți apeland 0800872678 – Apel gratuit sau *8000 – Apel tarifat in retea

La înregistrare, Clientului i se va trimite o confirmare prin e-mail cu notificarea înregistrării și un cod de

înregistrare aferent.

O copie a chitanței sau a facturii TREBUIE să fie păstrată de dvs. ca dovadă a achiziției.

Garanția extinsă nu este transferabilă către o terță parte.

CERTIFICATUL DE GARANȚIE EXTINSA SAMSUNG

Această garanție este disponibila numai pentru consumatorii finali și nu se adresează companiilor sau
organizațiilor care au achiziționat în scopul revânzării sau pentru uz comercial.

Prin înregistrarea garanției extinse sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

1. În timpul perioadei extinse de garanție, Samsung continuă să garanteze pentru defectele de fabricție,
în conformitate cu certificatul de garanție furnizat la momentul achiziției.

2. În cazul în care Samsung nu vă poate repara produsul, Samsung poate, la alegerea sa, fie să schimbe
produsul dvs. existent cu un produs de schimb, fie să vă ofere o rambursare a prețului, proporționala cu
vechimea produsului.

3. Când serviciul în garanție implică schimbul unui produs sau piesă, sub rezerva legii aplicabile, articolul
înlocuit devine proprietatea Samsung. Înlocuirea produsului poate să fie efectuata cu un produs nou sau
reparat cu piese noi.

4. Asistența tehnică de la distanță poate fi, de asemenea, oferită pentru produs.

REVENDICĂRI PENTRU SERVICIUL DE GARANȚIE / SUPORT TEHNIC

Pentru a obține un serviciu de garanție:

• Contactați Echipa de asistență pentru clienți Samsung prin telefon sau online:

https://www.samsung.com/ro/support/contact/

0800872678 – Apel gratuit sau *8000 – Apel tarifat in retea

• Furnizați codul produsului și seria.

• Furnizați dovada garanției extinse activate, conform confirmării primite prin e-mail trimise în
momentul înregistrării online a garanției.

• Furnizați o descriere clară a defecțiunii și efectuați orice diagnostic dacă este recomandat de Samsung.

• Respectați orice instrucțiuni rezonabile de la Samsung sau de la un centru de service autorizat

Samsung pentru a vă permite să primiți serviciul de garanție.

• Furnizați dovada cumpărării garantiei extinse unui inginer pentru validare.

TRANSFERUL PRODUSULUI

Dacă transferați produsul asigurat către alt utilizator, serviciul de garanție poate fi disponibil pentru acel
utilizator în restul perioadei de garanție standard de 24 de luni, dar nu și în perioada de garanție extinsă
(adică garanția extinsă nu este transferabilă).

LIMITARI SI EXCLUDERI

1. Samsung nu face nicio declarație și nu garantează că produsul (produsele) Samsung va/vor funcționa
neîntrerupt sau fără erori. În perioada extinsă a garanției, Samsung va furniza garanția numai în
România. Samsung nu este responsabil pentru plata costurilor de călătorie sau de livrare în cazul în care
produsul se află în afara României.

2. Serviciile efectuate de Samsung pentru remedierea daunelor sau a defectelor cauzate ca urmare a
oricăror condiții excluse de certificatul de garanție, vor fi supuse unor taxe suplimentare pentru
manoperă, transport și piese. Serviciul de garanție sau înlocuirea nu vă este disponibilă dacă produsul pe
care îl prezentați este:

• Dezmembrat,

• Modificat,
• Deteriorat fără reparații,

• Aveți nevoie de o reparație care nu este inclusă în service-ul în garanție. (Întreținerea periodică și
repararea sau înlocuirea pieselor din cauza uzurii normale); sau

• Nu se potrivește cu modelul produsului și cu detaliile numărului de serie înregistrate pentru service în

garanție.

În măsura permisă de lege, serviciul de garanție nu include repararea defecțiunilor cauzate de:

• Modificare sau atașamente

• Accidente sau utilizare incorectă (inclusiv dar fără a se limita la - respectarea instrucțiunilor din
manualul de utilizare)

• Mediu fizic sau de operare inadecvat (dar nu exclusiv poate insemna utilizarea produselor in spatii in
care sunt expuse la intemperii, umiditate excesiva, temperaturi sub nivelul de inghet sau temperaturi
ridicate - in directa bataie a razelor solare sau aproape de surse de caldura)

• Produse terților, de exemplu consumabile sau accesorii.

• Reparații sau lucrări de întreținere efectuate de un furnizor de servicii ce nu este autorizat Samsung.

• Funcționarea unui produs dincolo de perioada medie de utilizare daca produsul respectiv a fost scos
din productie.

• Produse, componente, piese, materiale, software sau interfețe care nu sunt furnizate de Samsung

TERMENI GENERALI

1. Acești termeni și condiții sunt guvernati de legea română.

2. Prin înregistrarea garanției extinse sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții.

3. Samsung va avea dreptul, dacă este necesar, să întreprindă toate acțiunile rezonabile pentru a se
proteja împotriva revendicărilor frauduloase sau invalide, inclusiv, fără limitare, de a solicita verificări
suplimentare cu privire la identitate și alte detalii relevante ale unui solicitant și / sau verificarea
eligibilității achiziției.

4. Samsung nu va fi răspunzător pentru nicio întrerupere a acestui produs, fie din cauza forței majore
sau a altor factori care nu pot fi controlați de Samsung.

5. Samsung își rezervă dreptul, acționând în mod rezonabil și în conformitate legislația aplicabilă, de a
modifica acești termenii și condiții.

6. Samsung își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în totalitate sau parțial fără notificare
prealabilă sau despăgubire, fără a afecta dreptul la garația legală.

7. Acest produs de garanție extinsă nu poate fi utilizat împreună cu alte promoții similare de garanție
Samsung.
ANULARE:

Garanția extinsă poate fi anulata în următoarele condiții:

- Anulare de către dvs.: Puteți anula în orice moment. Notificați-ne în scris prin e-mail la

serom.ro.contactus@samsung.com

În cazul în care notificarea de anulare a garanției extinse este primită în termen de 14 zile de la data
achiziției acestui produs, vi se va rambursa suma totală plătită către noi pentru garanția extinsă.

Ulterior termenului de 14 zile nu vom putea efectua niciun ramburs al sumei platite pentru
achizitionarea garantiei extinse.

Anulare de către noi: Putem anula aceasta garanție extinsă în orice moment în caz de fraudă, neplată de
către dvs., denaturare materială sau încălcarea garantiei de către dvs. Dacă anulăm acestă garanție
extinsă, vi se va furniza o notificare scrisă cu cel puțin 14 de zile înainte de anulare la ultima dvs. adresă
de e-mail cunoscută, cu data efectivă cand anularea devine aplicabilă și motivul anulării. În cazul în care
acesta garanție extinsă v-a fost vânduta din greșeală cu un produs Samsung, care nu a fost destinat să fie
acoperit de acestă garanție extinsă, o vom anula și vă vom returna suma totală plătită către noi de către
dvs.