Management

1. Definiți, explicați și exemplificați cele cinci funcții ale managementului

- previziunea : firma identifica ce doreste sa obtina in conditiile interne si de mediu de date. Are 3 categorii:
prognozele ( unde ar trebui sa ajunga firma, durata mare de timp, poate 10 ani si nu contine multe detalii),
planurile (5 ani si o luna, mai multe detalii), programele ( cateva luni o sapt, o zi, sunt foarte detaliate, stabilind
precis activitatile) - organizarea : cum vor fi atinse obiectivele, se vor desfasura activitatile firmei, stabilirea
structurii organizatorice a firmei si a sistemului informational - coordonarea : corelarea tuturor echipelor si
activitatilor spre atingerea obiectivelor firmei. Are 2 forme: bilaterala ( intre manager si un subordonat) si
multilaterala ( intre manager si mai multi subordonati). Coordonarea implica abilitati bune de comunicare si
elemente de inteligenta emotionala. - antrenarea : cum poti sa motivezi personalul in vederea antingerii
obiectivelor firmei. Poate fi negativa (corecitiva) sau pozitiva (recompense). - control-evaluarea : compari
performantele(rezultatele) cu obiectivele stabilite initial, vezi daca s-a obtinut ce ai dorit, cauzele greselilor si a
reusitelor.

2. Definiți cultura organizațională. Explicați și exemplificați rolul culturii organizaționale asupra

managementului și strategiilor de afaceri. - reprezinta valorile, obiceiurile , credintele, tot ceea ce diferentiază
o organizatie de alta. Acestea trebuie impartasite si insușite de catre angajati - este reprezentata de credintele
oamenilor, de obiceiuri si comportament, valori. Asadar , noul manager trebuie sa afle repede care sunt eroii
institutiei, cele mai importante ritualuri colective. Daca tu esti cu munca in echia iar cultura org se focuseaza pe
individualism iti va fi greu sa te adaptezi Daca cultura org promoveaza integritatea si onestitatea, niciodata nu se
va adopta o strategie de afaceri care se pericliteze aceste valori, sa fie la limita legii.

Indiferent ca esti manager sau un simplu angajat, ca esti in dep de marketing sau pr trebuie sa te pliezi cu cultura
org si sa tii cont de ea - pilonul de rezistenta al companiei, trebuie sa te pliezi cu ea Caracteristici :

Gradul de inovare si de asumare de riscuri a managementului si al angajatilor. Orientarea catre detalii Gradul de
orienare catre rezultate Orientarea catre echipe si in ce masura sunt organizate procesele de munca dezvoltand
echipe sau, dimpotriva, stimuland initiativa individuala Agresivitate sau in ce masura mediul intern este mai
degraba competitiv

3. Prezentați, explicați și exemplificați elementele procesului decizional în management.

In general, este foare greu sa luam unele decizii. Un manager ar trebui sa ia o decizie repede, corect si in mod
asumat. Ca manager nu trebuie sa iti fie frica sa iti asumi responsabilitati. Ai nevoie de curaj si responsabilitate.
Trebuie sa ai date despre context, capacitate de analiza, gandire pe termen mediu si coordonarea echipei . Sunt 4
elemente ale procesului decizional druker

In primul rand, trebuie sa iti pui problema daca este o situatie generica sau o exceptie pt a stii cum sa o tratezi.
De ex: un angajat a intarziat la o sedinta importanta. Il sanctionez? Este o exceptie sau se intampla mereu sa
intarzie? DATE DESPRE CONTEXT

2. Trebuie sa ai in vedere niste specificatii clare, niste obiective, scopuri minime, cu privire la ce va realiza
deicizia. Un scop minim pt ex de mai sus ar fi sa nu mai intarzie angajatul la munca, mai ales la sedinte.-
capacitate de analiza
3.Trebuie sa pleci de la ce este corect, concret, nu din start pleci facand un compromis pt ca nu vei lua o decizie
buna. Sa examinezi cu atentie conditiile limita – gandire pe termen mediu (cum va afecta decizia mea pe altii?

4. Transformi hotararea in actiune (adica informarea respectivului sau respectivilor etc)- coordonare

4. Evidenţiaţi şi caracterizaţi elementele componente ale ciclului de viaţă a unui proiect Ciclul de viaţă al
unui proiect este definit ca perioada de timp în care are loc desfăşurarea proiectului. Ciclul de viaţă al unui
proiect cuprinde următoarele elemente caracteristice:

1. Identificare, Analiză, Formulare (Stabilirea obiectivelor generale; • Analiza situaţiei existente; • identifici
necesitatile, le analizezi si stabilesti care sunt prioritare, decizi daca un proiect este oportun si te consulti cu
potentialii beneficiari

2. Pregătire, Estimare (funcţie de criteriile stabilite), Asumare adica : (Specificarea obiectivelor şi

rezultatelor; • Identificarea resurselor disponibile pentru proiect; • Identificarea resurselor necesare pentru
proiect; • Distribuţia proiectului pe activităţi; • Conceperea formei finale şi planificarea proiectului.)

3. Implementare Monitorizare, Raportare adica : imparti resurse pt fiecare sarcina si obiectiv, comunici
mereu cu beneficiarul si comitetul decizional (marketingul proiectului) legat de asteptarile lor, le oferi informatii
despre dezvoltarea proeictului etc; monitorizare permanenta, identifici problemele, esecurile , solutii pt acestea

4. Evaluare finală (daca s-au indeplinit toate criteriile, sarcinile, care ar fi cele mai bune solutii pt proiecte
viitoare sau a resurselor necesare pt viitor

5. Prezentați structura Tabloului de bord (Balanced Scorecard) şi realizați o hartă strategică a unei firme,
la alegere, incluzând câte 3 indicatori pentru fiecare dimensiune.

Tabloul de bord este un sistem de management care ajuta organizatia sa isi fixeze anumite obiective si sa si puna
in practica strategia de afaceri si viziunea cu ajutorul indicatorilor de performanta(KPI). Tabloul de bord este
structura sau impartit in 4 dimensiuni iar sus avem obiectivul pt ficare dimensiune, indicatorul de performanta,
targetul pe care doresti sa il atingi si activitatea pe care o vei desfasura. Cele 4 dimensiuni : perspectiva
financiara(economic) unde putem avea indicatori precum rata de crestere a veniturilor sau profitul net, cllienti
precum rata de retentie al clientilor sau gradul de satisfactie, perspectiva proceselor interne(procese) precum nr
de reclamatii si perspectiva cresterii si dezvoltarii(dezvoltare organizationala) gradul de satisfactie al angajatilor.

Harta strategica este o imagine schematica a tabloului de bord, poti observa mai bine cum se coreleaza
anumite obiective, cum se sprijina reciproc. Incep cu cele de jos cu dezvoltarea organizationala: nivelul de
pregatire al angajatilor (training), angajatii sa fie mai motivati sau dezvoltarea sistemelor si echipamentelor
folosite. Procese : imbunatatirea calitatii serviciilor, eficientizarea activitatilor din cadrul companiei, tot
imbunatatirea calitatii Clientii : satisfactia clientilor sau atragerea unui nr mai mare de clienti Economic :
crestere a profitului, a cifrei de afaceri – profitabilitate
Marketing

1. Prezentaţi ce presupune analiza concurenţei şi utilizarea datelor obţinute din aceasta în definirea
strategiilor de marketing ale firmei. In primul rand, este important sa cunoastem formele concurentei,
tipologia concurentilor si fortele concurentei din modelul Porter pentru a putea dezvolta strategii potrivite.

Voi vorbi prima data despre formele concurentei. Aceasta poate fi directa cand vorbim despre firme care produc
acelasi tip de produse care se adreseaza acelorasi nevoi precum iacobs si lavazza. Apoi avem concurenta
indirecta unde vorbim despre firme care se adreseaza acelorasi nevoi dar au produse diferite (cafea si ceai).
Concurenta loiala cand desfasori totul legal, nu incalci reguli si concurenta neloiala unde firma recurge la
practici care pot fi chiar sanctionate : denigrarea concurentei.

Apoi avem de aface cu tipologia concurentilor: relaxati (nu rasp rapid la ce fac alte firme fie pt ca nu au resurse
financiare fie au multi clienti fideli si nu-i intereseaza ce fac ceilalti); concurenti selectivi (reactioneaza doar la
anumite actiuni precum reducerea preturilor); concurenti tigri (reactioneaza la orice atac cu hotarare); concurenti
imprevizibili( despre care nu stii cand si daca vor reactiona)

Urmeaza fortele concurentiale, modelul Porter prezinta 5 forte. 1. Puterea de negociere a cumparatorilor ( se
intampla mai ales cand cumparatorii au de unde sa aleaga sa cumpere si atunci pot face presiuni pt scaderea
pretului sau pt o mai buna calitate) 2. Puterea de negociere a furnizorilor (pot ameninta ca vor majora preturile
sau ca vor reduce calitatea produselor) 3. Rivalitatea intre concurentii existenti (daca rivalitatea e mare este
dificil sa cresti preturile, daca este rivalitate mica, nu sunt multi, poti face acest lucru) 4. Amenintarea noilor
intrati pe piata ( pt ca acestia vor acapara un segment din piata, daca nu mai mult si iti pierzi clienti) 5.
Amenintarea produselor de substitutie (cele care au un raport pret-performanta periculos, nu te concentrezi doar
la concurentii care produc acelasi tip de produse, ii poti pierde in detrimentul acestor produse)

Strategii concurentiale : 1. In industrii fragmentate ( lant de companii similare, francize :Mega Image), 2. In
industrii embrionare ( create de companii inovatoare cu noi produse), 3. In industrii mature ( orchestrarea
competitiei, gama variate de produse, preturi reduse), 4. In industrii in declin (incepe sa se retraga nr de
concurenti, astfel ca unele firme in declin sunt preluate de lideri sau ele vand tehnologiile lor altor firme)

Strategii de marketing in context concurential

Liderii care ar putea acapara toata piata dar nu le permite legislatia, ei dau tonul. Chalengerii sunt urmatorii
dupa lideri, aspira sa devina lideri si se bazeaza pe strategii de atac. Urmaritorii folosesc strategia me too si
copiaza ce vad la altii. Firmele mici care pot avea activitati rentabile prin abordarea consecventa a specializarii.
(nise, specializari)

2. Clienții și dezvoltarea strategiei de promovare a unei companii. Analizați relevanța cunoașterii

clienților și modul în care sunt generate elementele de reper pentru proiectarea unei strategii de
promovare eficiente.

Clientul este persoana care achizitioneaza un anumit bun. De cele mai multe ori clientul este si consumatorul,
adica cel care foloseste bunul respectiv. Este important ca un brand sau o organizatie sa inteleaga clientii
deoarece asa vor putea cunoaste domeniile lor de interes si le vor putea satisface dorintele adaptandu-se special
pentru ei, transformandu-i in clienti fideli, ceea ce isi doreste orice brand. De aceea, este nevoie de un profil al
consumatorului caruia dorim sa ne adresam unde sunt inclusi factori personali precum varsta(loreal, mc),
gen(haine copii), mediul de provenienta(temperatura dintr-o tara), stil de viata(produse bio), personalitate. In
functie de acestea, consumatorul are nevoi si dorinte diferite. Astel, te poti orienta catre un anumit segment de
piata. Apoi ne putem concentra pe venitul persoanei, grupurile de referinta(influenteaza decizia de cumparare)
cel mai mult influenteaza familia (produse pe care le consumai in copilarie), factorii psihologici care au la baza
piramida lui Maslow(fiziologice, siguranta, apartenenta, personale si autoperfctionare)
3. Prezentaţi opțiunile de comunicare în mediul online pe care o companie le poate avea în vedere, în
contextul susținerii strategiei de marketing.

Internetul, smartphone-urile au facilitat dezvoltarea promovarii in online. Cu ajutorul internetului se pot

monitoriza efectele campaniilor de comunicare si promovare si obinerea de info despre clienti cu ajutorul big
data. De asemenea, din ce in ce mai multe persoane, mai ales in aceasta perioada de pandemie au preferat sa
achizitioneze diferite produse online platind tot online.

Social media s-a dezvoltat foarte rapid in ultimii ani. Din ce in ce mai multi oameni petrec o mare parte a
timpului pe retelele de socializare. Astfel, mesajele propotionale pot fi transmise mult mai usor si cu un impact
mult mai mare pt consumatori, daca sunt folosite retelele de socializare. Acestea faciliteaza o comunicare mult
mai simpla intre cumparator si vanzator. Acesta poate adresa intrebari si poate primi raspuns in timp util. De
asemenea, interactivitatea poate exista si intre clienti. Acestia pot lasa feedback produselor, determinandu-i pe
altii sa achizioneze sau nu un anumit produs.

Relatiile publice online sunt foarte importante deoarece oamenii tind sa se informeze din ce in ce mai mult prin
intermediul mediului online si a platformelor pe care le considera de incredere. acestia trebuie sa impinga
membrii comunitatii virtuale in a crea o imagine favorabila companiei punandu-le la dispozitie grupuri, bloguri ,
retele unde se poate comunica deschis despre respectiva companie sau respectivul produs. Se pot folosi email-uri
si newslettere personalizate pe segmente. Cei 4 piloni ai brandingului online sunt: intelegerea clientilor,
comunicarea de marketing online, interactivitatea si oferirea de continut. Campanii online pt sustinerea unei
cauze- consolidarea imaginii Publicitatea online este mult mai usor de proiectat deoarece profilul utilizatorului
unui anumit site poate fi usor de realizat, astfel mesajul ajunge la publicul tinta. Poti masura usor efectul
campaniei, sunt costuri mai reduse in online, anunturi publicitare mai usor de transmis, ajungi mai usor la public,
mai nou se organizeaza multe giveaway-uri pt publicitate pe instagram (cresterea notorietatii, dezvoltarea
brandului)De asemenea, promovarea se poate face si pe site-ul companiei, multi se pot abona de pe site-ul
companiei si sa primeasca newslettere, email marketing, site-ul poate include sectiuni tematice, bloguri, review-
uri. Site-ul trebuie sa fie simplu de folosit si sa contina aspecte relevante pt toate categoriile de stakeholderi
(optinere info, feedback, oferte, preturi, contact, ) sa aiba o viteza buna de incarcare, actualizarea constanta a
acestuia, format atat pt tel cat si laptop.

4. Explicaţi care este valoarea promoțională a unui brand Un brand este mai mult decât un logo, o identitate
sau un produs, un brand reprezintă sentimentele pe care o persoană le are vis a vis de un produs, un serviciu sau
o organizație. Brandingul este o strategie de dezvoltare a afacerii. Marca poate aduce 4 beneficii clientilor: ajuta
clientii sa faca mai bine ceea ce isi propun (calitate?), ii ajuta sa fie perceputi asa cum doresc(prestigiu), sa intre
sau sa se mentina intr-o anumita comunitate(daca e un brand de lux), transformarea personala prin cresterea
sentimentului de multumire.

Brandul ofera mai multe beneficii comerciale. De exemplu, beneficiaza de protectia legii impotriva copierii. Un
brand puternic atrage si pastreaza clientii, chiar ii fidelizeaza pt ca este construita in asa fel incat acestia au
incredere in calitatea produselor oferite. Costurile de marketing sunt reduse daca avem clienti fideli pt ca nu mai
stam mereu sa atragem altii, iar clientii fideli ne vor recomanda prietenilor lor,brandul mai poate fi inchiriat sau
vandut.

Brandul ofera avantaje si in context promotional. De exemplu : promovarea ofertei. Daca avem un brand
puternic, acesta garanteaza de fapt calitatea produselor oferite, atrage atentia si multi au mai mare incredere in ce
priveste protectia bunurilor. Sau ne referim la motivarea clientilor sa achizioneze ceva. Acestia vor avea mai
mare incredere cand vine vorba de un brand de renume, o imagina de brand bine construita se vor simti protejati
si vor avea incredere sa cumpere. La fel si in cazul motivarii angajatilor(P&G). Daca promovam brandul intr-o
campanie pt angajari, vom atrage angajati experimentati la noi datorita brandului. Un ultim aspect, promovarea
institutionala, reclamele vor avea un impact mult mai mare si vor atrage un nr mai mare de clienti daca este
utilizat brandul in contex promotional.

5. Definiți, explicați și exemplificați ce sunt relațiile publice

stabilirea și menținerea unor limite reciporce de comunicare, la acceptarea reciprocă și la cooperarea dintre o
organizație și pubicul ei. Ele implică manag problemelor, ajutându-i pe manageri să fie informați asupra opiniei
publice și să răspundă cererilor opiniei publice, ele definesc și accentuează obligațiile managerilor de a anticipa
tendințele mediului, ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea și comunicarea bazate pe principii
etice.Relatiile publice urmaresc crearea unei imagini favorabile a companiei pt clienti, furnizori, stakeholderi.
Acestia se ocupa de gestionarea crizelor de imagine, ofera declaratii publice, comunicarea fiind extrem de
importanta pt rezolvarea problemelor, sunt atenti sa profite de oportunitatile din piata pt a scoate compania in
evidenta, o promoveaza prin diferite campanii, responsabilitate sociala coroporativa, campanii de constientizare,
tot ceea ce poate creste popularitatea companiei. , pozitionarea organizatiei

Astfel, PR-ul se ocupa cu stabilirea si cultivarea pe termen lung a unor contacte directe cu diverse categorii de
public, pers influente pt a obtine sprijinul acestora si crearea unor imagini favorabile (te asociezi cu cineva care
da bine)

Economie

1. Definiți dobânda de politică monetară. Explicați și exemplificați raportul cauză-efect dintre dobânda de
politică monetară și dobânzile comerciale la depozitele și creditele în lei.

Dobanda de politică monetara se referă la dobanda pe care trebuie să o ofere o banca comerciala care s-a
imprumutat la BNR. Dacă aceasta are de dat o dobândă de 5% pe an, automat dobanzile comerciale la depozite și
credite nu pot fi mai mici decat aceasta suma. Asadar, dobanda de politică monetara inflenteaza dobanzile la
depozite si credite. La randul ei, dobanda de politică monetara este influentata de inflatie si deflatie. Dacă
preturile cresc, si dobanda de politică monetara va creste , efectul fiind acelasi pentru dobanzile la depozite si
credite. Astfel, vom avea o dobanda mult mai mare la un credit, ceea nu ne convine, dar si o dobanda mai mare
la depozit. Daca avem de aface cu o deflatie, automat dobanda de politică monetara va scadea si la fel si dobanda
la credite ceea ce este bine, dar si dobanda la depozite, de aceea ar trebui să facem depozit pe termen lung cu
dobanda fixa.

2. Argumentând necesitatea asigurării creșterii economice în România, prezentaţi mijloacele prin care se
poate obține o creștere economică sustenabilă pe termen lung.Pentru a exista o crestere economica in
Romania, este importanta cresterea produsului intern brut, adica să producem mai mult in interiorul tarii, sa
aducem valoare adaugata, atat prin bunuri fizice cat si prin servicii. Valoarea adaugata creata este metoda prin
care calculam contributia noastra asupra PIB-ului. Daca PIB-ul real de anul acesta il depaseste pe cel din anul
trecut, avem de aface cu o crestere economica reala. Daca nu, avem de aface cu o recensiune. Avand in vedere că
nu conteaza daca un roman face acest lucru sau un strain care isi dezvolta afacerea in tara noastra, am putea sa ne
axam mai mult pe atragerea de investitori straini la noi in tara, pentru a creste PIB-ul, si pentru a angaja romani.
Crearea unor locuri de munca ajuta la generarea de valoare adaugata in economie. Si cheltuielire de consum
genereaza val adaugata, de aceea am putea incerca sa cumparam mai mult produselor romanesti, in locul celor
importate din afara pentru a contribui la sustinerea antreprenorilor romani sau a firmelor romanesti si la
cresterea economica. De exemplu, eu cumpar cozonaci doar de la boromir sau iaurt danone. De asemenea, este
important sa ne axam mai mult pe productie pentru a putea exporta ceva mai mult decat materii prime...si nu a
importa atat de mult deoarece noi doar ii ajutam pe altii sa creasca, tari care oricum au o valoare de 3,4 ori mai
mare decat noi.
3. Definiți așteptările inflaționiste și explicați cum influențează ele comportamentul de consum.
Exemplificați și explicați care este rolul cursului valutar în formarea unor așteptări inflaționiste?
Asteptarile inflationiste se refera la ce asteptari avem cu privire la inflatie pe baza experientei din trecut si a ce
ne asteptam sa urmeze. Astfel, ne putem forma o opinie despre evolutia inflatiei. Aceasta este benefica deoarece
ne influenteaza comportamentul de consum. Daca, dupa o analiza a asteptarilor, se constata ca va exista o
crestere a preturilor, vom fi mai atenti la ce vom cumapra, ce credit vom lua. De asemenea, ajuta companiile pt
estimarea cheltuielilor si veniturilor. Asteptarile inflationiste pot fi formate si raportandu-ne la cursul valutar
deoarece majoritatea produselor din Romania sunt importate, acestea avand in general pretul in euro si se platesc
in lei la valoarea echivalenta. Astfel, daca euro va creste fata de leu, vom simti acest lucru si in inflatie. De
aceea, asteptarile inflationiste ne pot ajuta sa avem o perspectiva mai clara a cat de mult ne va influenta cursul
valutar. Sau daca ai contracte cu persoane din afara, si trebuie sa platesti in euro la cursul valutar din ziua
respectiva si acesta creste, vei iesi in pierdere. De aceea e important fie sa producem mai in tara pt a nu mai
importa atat de mult. Si preturile in tara sunt in lei, deci nu am suferi atat de mult daca cursul valutar ar creste.
Fie sa avem si noi euro.

4. Definiți deficitul bugetar, explicați și exemplificați componentele pe partea de venituri și cheltuieli

bugetare și argumentați implicațiile sale la nivel macroeconomic.

Deficitul bugetar este diferenta dintre ce venituri incaseaza statul si cheltuielile pe care le efectueaza. Daca
cheltuielile sunt mai mari decat veniturile avem de aface cu un deficit bugetar(imprumuturi), daca veniturile sunt
mai mari decat cheltuielile vorbim despre excedent bugetar.

Veniturile le obtine prin taxe si impozite : TVA, impozit pe venit, impozit pe salarii. Cele mai multe cheltuieli
sunt cu asistenta sociala incluzand aici pensiile, pers cu handicap, pers cu un salariu foarte mic, pt copii.
Jumatate din tot ce incaseaza statul intr-un an se duc la asistenta sociala. 5 pensionari trebuie sustinuti de 4
angajati. Durata medie de viata a crescut si este din ce in ce mai greu cu pensiile.

A doua mare cheltuiala a statului o repr salariile angajatilor din sectorul public (20% din venituri). O a treia
cheltuiala este cu produsele si serviciile pe care statul le plateste : benzina pt masinile de politie sau salvare, carti
la biblioteca etc.

Deficitul bugetar are implicatii mari la nivel macroeconomic. Din cauza acestuia, statul nu mai are prea multe
venituri pt a le aloca cheltuielilor de capital, adica investitiilor in sanatate, educatie, locuri de munca.

Un lucru minor pe care am putea sa-l facem fiecare pe langa faptul de a ne plati taxele, este acela de a cere bonul
fiscal de oriunde, chiar si de la spalatoria unde ducem masina. Astfel, ii obligam pe aceea sa plateasca taxele si
sa contribuite la cresterea bugetului de stat. Iar daca avem o afacere sa declaram toate activitatile intreprinse si sa
platim taxele , tva etc.

5. Explicați următoarele principii contabile: principiul prudenței, principiul permanenței metodelor

contabile, principiul continuității activității, principiul intangibilității, principiul necompensării,
principiul pragului de semnificație.

Principiul prudentei, cum ii spune si numele, se refera la faptul de a evalua pasivele, activele, cheltuielile,
veniturile tinand cont de unele riscuri sau pierderi posibile generate de desfasurarea activitatii curente sau
anterioare. Trebuie sa fii prudent dar sa nu supraevaluezi veniturile sau sa subevaluezi cheltuielile.

Principiul permanentei metodelor contabile(principiul coerentei) evaluezi si inregistrezi activele, pasivele,

veniturile si cheltuielise astfel incat sa asiguri comparabilitatea in timp a info contabile
Principiul continuitatii activitatii adica iti continui in mod normal functionarea, un viitor previzibil, fara a
ajunge in lipsa de lichiditati sau alte aspecte

Pricipiul intagibilitatii = bilantul de deschidere al unui excercitiu trebuie sa corespunda cu bilantul de inchidere
al excercitiului precedent.

Principiul necompensarii = nu este admisa compensarea intre activ si pasiv, sau intre cheltuieli si venituri

Principiul pragului de semnificatie (importantei relative)= orice element care are o valoare semnificativa
trebuie prezentat distinct, consemnate separat. De ex cele care afecteaza o decizie