Este bine să fii calm , respectuos, amuzant, să ții cont de părerile și nevoile celor cu care discuți Formulează-ți opiniile clar și concis, bazându-te pe fapte, pe informații, pe exemple Modul în care îți formulezi opiniile te ajută să te faci înțeles Uneori, atunci când nu te faci înțeles, ajungi să te cerți cu ceilalți Dacă vrei ca opinia ta să fie ascultată și respectată , încearcă să te exprimi urmând modelul dat: Eu cred că………………………………. Acest lucru mă face să mă simt…………………. Aș dori………………………………………