GHID EXPLICATIV

FACTURA DE ENERGIE ELECTRICĂ

 FACTURA DE ENERGIE ELECTRICĂ
Pagina 1

2. ADRESA DE CORESPONDENȚĂ
1. FURNIZOR Rubrica destinată datelor titularului de contract: nume și prenume,
Aici găsești informații despre noi: adresa sediului, datele de adresa de corespondență.
înregistrare la Registrul Comerțului, numărul de operator de date
cu caracter personal.
1 2

4. CLIENT
3. CONTACTE UTILE În această secțiune este menționată adresa de domiciliu, codul de
Aici găsești o listă cu modalități de contact ale furnizorului și client și datele de valabilitate contractuală.
distribuitorului, nr. de telefon unde poți sesiza deranjamentele,
intervalul de transmitere a indexului autocitit și perioada de citire 3 4
a indexului de către distribuitor. 6. DATE NECESARE PLĂȚII
Aici ai toate informațiile necesare plății facturii: ID factură, cod de
6 plată. De asemenea, găsești și un cod QR pentru plata rapidă
5. APLICAȚIA MYENEL 5
online a întregului sold.
Am pregătit pentru tine un cod QR pentru a-ți putea instala rapid
aplicația MyEnel.

7. PRODUSE 7
Aici găsești rezumatul facturii tale: valoarea facturată fară/ cu
TVA, Total bază de impozitare TVA, TVA 19%, valoarea facturii 8. MESAJE
curente, soldul la data emiterii facturii, totalul de plată, consumul Secțiunea include diferite mesaje importante, dar și detalii despre
de energie activă și prețul final facturat*. Tot aici ai detalii despre modalitatea de restituire a sumelor cu valoare negativă, precum și
perioada de facturare, data scadentă și modul de stabilire a alte informații de interes pentru tine.
indexului. 8

Prețul final facturat este compus din „Total energie electrică

activă consumată” și componenta de „Rezervare”, dacă aceasta
se regăsește în Anexă. În cazul în care factura este emisă pentru
mai multe locuri de consum, prețul final facturat aferent fiecărui
loc de consum se regăsește în Anexa dedicată fiecărui loc de
consum. Prețul final facturat regăsit în tabelul de mai sus
reprezintă media ponderată a prețurilor finale facturate pentru
fiecare loc de consum.
9. CODURI DE BARE
Aici găsesti coduri de bare pentru plata rapidă a facturii prin
scanare: codul de bare pentru achitarea facturii curente și codul de
bare pentru plata soldului la zi, dacă există facturi neachitate.
9
 FACTURA DE ENERGIE ELECTRICĂ
pagina 2

10. INFORMAȚII LOC DE CONSUM 11. TRANSMITERE INDEX

Secțiunea include: adresa locului de consum, oferta de care Rubrica include detalii despre transmiterea indexului: numărul de
beneficiezi, nivelul de tensiune, puterea avizată, perioada de telefon la care poți transmite indexul și intervalul alocat.
facturare, intervalul de citire index contor de către distribuitor și 10 11
telefonul la care poți sesiza deranjamentele.
12
12. DETALII LOC DE CONSUM

Aici ai la dispozitie:

13. CONȚINUT FACTURĂ

• codul Eneltel si POD,
• seria si tipul de contor, Aici găsești conținutul detaliat al facturii tale: informații despre:
• nivelul de tensiune punct de masură.

• energia consumată, conform legislației în vigoare,

• modul de stabilire al indexului,
• prețul la care a fost facturat,
• alte tarife reglementate,
• serviciile cu valoare adăugată și un total al locului/ locurilor de
consum.

13
14. SOLD CONT
Ai la dispoziție informații despre soldul total la data emiterii
facturii precum și alte detalii despre facturi restanțe/ credite/ 14
facturi prosumatori compensate calitativ.

15. CADRU LEGISLATIV

Găsești informații despre temeiul legal al componentelor în baza
căruia se emite factura precum și detalii despre schemele de
suport aplicate, conform legislatiei în vigoare.
15
16. COMPONENTE PREȚ UNITAR CERTIFICATE VERZI
Aici ai la dispoziție detalii despre cota obligatorie estimată de
achiziție pentru certificate verzi precum și informații despre
modul de calcul al prețului mediu ponderat.
16
DETALIEM PENTRU TINE
Codul de client este un cod unic. Vei avea nevoie de el
alături de codul de plata, pentru a-ți crea cont My Enel.
Codul locului de consum codul unic este atribuit de
operator fiecărui loc de consum din zona proprie de
licenţă de operare și asigură identificarea acestuia. Dacă
ai mai multe locuri de consum aceasta reprezintă
modalitatea prin care le poți distinge pe factură.
Interval citire Index este intervalul de timp între două
citiri consecutive ale indexului echipamentului de
măsurare.
Distribuitorul este cel care este responsabil de calitatea
rețelei, citește periodic contorul și oferă detalii despre
întreruperile accidentale sau cele planificate.
Furnizorul este cel care monitorizează și facturează
consumul de energie.
Perioada de facturare include intervalul de timp pentru
care se emite factura reprezentând contravaloarea
consumului, pentru fiecare loc de consum în parte.
Perioada de regularizare este perioada pentru care
a fost transmis un indexul citit de către operatorul de
distribuție.
Valoarea facturată reprezintă costul per kWh înmulțit
cu cantitatea măsurată în kWh.
TERMENII DE PE FACTURA TA
ESTIMARE înseamnă că furnizorul de servicii estimează consumul pe baza unei convenții de
consum sau a unei cantități înregistrate într-o perioadă similară a anului anterior sau estimat de
către distribuitor.
REGULARIZARE înseamnă că factura este calculată în acord cu consumul real înregistrat în
sistemele informatice, după înregistrarea valorii indexului (transmis de tine sau citit de către
distribuitor).
COGENERARE reprezintă taxa plătită pentru susținerea centralelor electrotermice și
dezvoltarea acestora conform ANRE.
CERTIFICATE VERZI atestă producerea de energie din surse regenerabile.
ACCIZE reprezintă valoarea accizei pentru produsul consumat (estimat sau reglementat).
INFORMAȚII UTILE PENTRU SERVICIILE FURNIZORULUI TĂU
➢ Pentru activarea serviciului My Enel ai nevoie de codul de client și codul de plata.
Transmiterea indexului, vizualizarea ultimelor 12 facturi, plata
online reprezintă doar câteva din beneficiile utilizării aplicației My Enel (https://my.enel.ro).
➢ Poți să plătești orice factură prin “Plata fără autentificare”. Ai nevoie de codul de plata,
ID factură și o adresa de email (https://plata.enel.ro/).
➢ Codul de plata și CNP/ CUI să ajută să obții rapid orice copie a facturii (https://factură.enel.ro/).
➢ Numărul locului de consum și codul de client au rol de identificare atunci când discuți cu
furnizorul tău de energie. Asigură-te că le ai mereu la îndemână!
TRANSMITEREA INDEXULUI

Îți punem la dispoziție multiple modalități FACILITĂȚI ACORDATE PENTRU PLATA FACTURILOR TALE
de înregistrarea a valorii Indexului.
Alege varianta potrivită pentru tine: Plafonarea este o schemă de sprijin, cu caracter temporar. Pentru energia
1) Contul MyEnel – secțiunea Index electrică se aplică conform măsurilor de sprijin aferente OUG 27/2022.
2) Autocitirea se poate transmite în Măsurile sunt aplicabile atât clienților casnici cât și celor non-casnici (Enel.ro/
continuare GRATUIT, la următoarele secțiunea “Plafonare”).
numere de telefon:
- 0800 07 08 09, pentru clienții care Multiple modalități de plată pe care le ai detaliate în ultimele pagini ale
au încheiat contractele de furnizare a facturii tale. Fie că alegi plata online, prin transfer bancar, internet banking
energiei electrice pe piața de serviciu sau direct la unul dintre partenerii noștri, ai la dispoziție toate detaliile
universal (clienții în regim de serviciu necesare plății, indiferent de modalitatea de plată pe care o alegi.
universal, clienții inactivi și clienții
preluați în regim de ultima instanța). Interogarea soldului o poți face foarte ușor, pe baza codului tău de plată, la
- 0800 07 07 01, pentru clienții care unul dintre partenerii noștri. PayPoint, StartPay, un-doi Centru de plăţi,
au încheiat pe piață concurențială Westaco Express.
contractele negociate de furnizare a
energiei electrice.
3) Prin apel Call Center 021.9977
(număr cu tarif normal, program L-V
8.00-20.00)
4) Prin modalitatea de înregistrare a
indexului, oferită de distribuitorul tău.