Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lp6 - Exemplu de Chestionar
Lp6 - Exemplu de Chestionar
Să presupunem că o firmă (PORCINA SRL Fălticeni) îşi propune să lanseze pe piaţa Iaşi-
ului un nou tip de sortimente de preparate din carnea de porc, produse prin utilizarea exclusivă a
furajelor naturale şi prin excluderea în totalitate a aditivilor şi compuşilor chimici dăunători pentru
sănătatea oamenilor. Pentru a afla în ce măsură populaţia are cunoştinţă de noua ofertă şi este
dispusă să accepte noile preparate la preţurile relativ mari propuse de firma producătoare, aceasta
contractează un studiu de piaţă cu firma MARKETING GRUP IAŞI.
Prin chestionarul pe care firma specializată în cercetări de marketing îl va folosi se
urmăreşte obţinerea informaţiilor cu privire la:
1) proporţia populaţiei care nu consumă carne de porc, pe principalele cauze;
2) proporţia persoanelor care consumă preparatele din carne de porc din sortimentele care
se găsesc deja pe piaţă (care conţin compuşi chimici dăunători sănătăţii)
3) proporţia clienţilor potenţiali ai noilor sortimente de preparate;
4) proporţia clienţilor potenţiali care acceptă preţurile propuse de firma producătoare;
5) numărul persoanelor care ar putea deveni clienţi numai după ce vor beneficia de venituri
mai mari;
6) cea mai eficientă modalitate de informare a clientelei (de publicitate), etc.
Chestionarul care a fost elaborat, testat şi validat în vederea obţinerii informaţiilor primare
este cel de la sfârşitul acestui subcapitol.
Construcţia sa a avut la bază schema din Fig. 2, pe seama căreia s-a realizat numerotarea
întrebărilor.
Prima întrebare din chestionar este una filtru. Pentru a nu se termina ancheta prematur, de
un eventual răspuns negativ care se poate primi la ea va depinde formularea celei de-a doua
întrebări (codificată 01A). Tot întrebare filtru este şi cea de-a treia (codificată 01B). Dacă şi la ea se
obţine răspuns negativ, ancheta va înceta.
În cazul persoanelor care răspund cu „Da” la prima întrebare (precum şi al celor care
răspund afirmativ la întrebarea 01B), ancheta se continuă cu întrebările de pe cel de-al doilea ram al
schemei.
Întrebările 02 - 04 sunt de identificare şi de clasificare (structurare). Prin răspunsurile
primite la ele se obţin informaţiile privind profesia, religia şi mediul (rural sau urban) în care trăiesc
eventualii clienţi potenţiali (pe seama cărora se va segmenta piaţa).
Întrebările 05 şi 06 vizează preferinţele consumatorilor pentru diverse sortimente de
preparate din carne.
În ceea ce priveşte întrebarea 07, aceasta are calitatea de întrebare de apel, având o dublă
menire:
1) să atragă atenţia consumatorilor asupra unui aspect foarte important de care depinde
sănătatea lor (adică asupra existenţei aditivilor şi altor compuşi chimici periculoşi în preparatele
obişnuite de carne);
2) să stârnească interesul persoanelor pentru colaborare.
De aceea, ea poate să ocupe şi primul loc în cadrul chestionarului.
Întrebările 08 şi 09 sunt de fapt întrebările cheie, din răspunsurile primite rezultând
oportunitatea aducerii pe piaţa cercetată a noului tip de produse, la preţuri convenabile pentru firma
producătoare.
Un răspuns negativ la întrebarea 09 nu trebuie să conducă automat la sistarea anchetei. În
acest caz, este bine de pus şi întrebarea 09A, pentru a se afla dacă o eventuală creştere a veniturilor
(foarte probabilă, de altfel) va face acceptabilă oferta la preţul pretins de vânzător.
Întrebările 10 - 12 urmăresc să identifice care este cea mai eficientă metodă de publicitate
de care firma producătoare a beneficiat.
01.Consumaţi preparate din carne de porc?
Nu Da
01B. Dacă s-ar produce natural, fără 03. De care religie aparţineţi?
compuşi chimici periculoşi, aţi
consuma astfel de preparate?
04. Unde locuiţi?
Nu Da
(Terminat) 05. Ce vă determină să preferaţi
preparatele din carnea de porc altora?
Tema de cercetare
Studiul oportunităţii lansării pe piaţă a preparatelor din carne de porc fără compuşi
chimici artificiali dăunători sănătăţii
01(A). De ce nu consumaţi preparate din carne de porc? (BIFAŢI UNA DIN URMĂTOARELE
VARIANTE DE RĂSPUNS!)
a) Nu-mi permite religia___
b) Nu-mi permite doctorul___
c) Nu se găseşte pe piaţă___
d) Este prea scumpă___
e) Altă cauză (PRECIZAŢI-O!)__________________________.
(LA VARIANTELE DE RĂSPUNS (a) SAU (b), ANCHETA ÎNCETEAZĂ!)
01(B). Dacă respectivele preparate s-ar obţine prin furajarea naturală a animalelor şi prin excluderea
aditivilor şi altor compuşi chimici dăunători pentru sănătate, aţi fi dispus să le cumpăraţi?
Da___
Nu___
Nu ştiu___
(DACĂ SE RĂSPUNDE „NU”, ANCHETA ÎNCETEAZĂ!)
………………………………………………………………………………..
05. Ce vă determină să preferaţi preparatele din carnea de porc celor obţinute din alte sortimente de
carne?
07. Ştiţi că majoritatea preparatelor din carne de porc se obţin prin furajarea industrială a animalelor
şi prin folosirea unor aditivi şi alţi compuşi chimici dăunători pentru sănătatea dumneavoastră?
Da___
Nu___
08. Dacă sunteţi amator de preparate obţinute prin furajarea naturală a porcilor şi prin excluderea
compuşilor chimici periculoşi pentru sănătate, calitatea incomparabil mai bună ar justifica un preţ al lor de
două ori mai mare decât al celei obţinută prin furajarea industrială?
Da___
Nu___
Nu ştiu___
09A. Cu câte procente ar trebui să vi se mărească venitul lunar al familiei dumneavoastră (obţinut
din salarii, pensii, dividende, alocaţii, ajutoare sociale etc.) pentru a accepta acest preţ dublu? (BIFAŢI UNA
DIN URMĂTOARELE VARIANTE DE RĂSPUNS!)
Cu 10%___ Cu 50%___
Cu 20%___ Cu 100 %___
Nu ştiu___
13. Precizaţi printr-o notă de la 1 la 10 măsura în care aveţi încredere în oferta acestei firme?
1__ 2__ 3__ 4__ 5__ 6__ 7__ 8__ 9__ 10__