Adresarea criticii Gre it 1. Respingerea comportamentului celuilalt  Forma afirmativ (Ai gre it. Ideea ta este utopic .

)  Negativ: Nu....!  Apelul la standarde: Nu a a se vine la cursuri. Nu a a se mbrac o fat serioas . 2. Generalizarea: mereu, ntotdeauna, niciodat 3. Atacul la persoan (E ti prost, dac po i s vii cu o propunere ca asta!) Corect 1. Pozitivarea atitudinii  Anticiparea scuzelor celui criticat  Recunoa terea bunelor inten ii /calit ilor personale 2. Atac la problem (prin limbajul de tip Eu) R spunsul la critic Gre it

1. R spundem la atacul la problem 2. Respingem critica. Disculpare (defensiv ) Contraatac Transfer de responsabilitate Capitulare umil . Corect 1. (Eventual) Chestion m. Nu-l contrazicem, nu ne sup r m. 2. Dac are dreptate: recunoa tem 3. Dac nu are dreptate sau nu vrem s d m curs solicit rii lui:  i recunoa tem dreptul la alt opinie  Ne men inem pozi ia.