Linte Alina Cristina Anul II, seria I, grupa 3 Universitatea din Bucureti Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei

Observaia este cea mai veche metod folosit n psihologie Provine din latinescul observare (a privi, a fi atent la); Trstur definitorie - caracterul pasiv Definitorie pentru observaie este deci nregistrarea sistematic a unor manifestri comportamentale aa cum se prezint ele n condiiile normale ale mediului, fr s se fi intervenit asupra lor.

Precizia observaiei riguroas sau nestructurat; Focalizarea, concentrarea observaiei manifestare foarte ngust - manifestare global; Nivelul de contientizare a prezenei observatorului - prezent i neimplicat, prezent i implicat, ascuns i implicat sau ascuns i neimplicat; Durata observaiei spontan sau pe timp ndelungat; Cantitatea de informaie oferit persoanei observate - poate varia ntre ntiinarea total i absena oricrei informri (Banister, 1996, apud Chraif i Aniei, 2011)

Simptomatica stabil reprezint caracteristici precum nltime, greutate, lrgimea umerilor, circumferina toracic, circumferina abdominal, lungimea i grosimea minilor i a picioarelor, circumferina i diametrele craniene etc. i este important de a fi considerat n cazul anumitor posturi de munc.

Simptomatica labil reprezint pantomima, mimica, modificrile vegetative, vorbirea. Simptomatica labil este o surs important de informaii despre intervievat, care, corelate cu rspunsurile la ntrebrile din cadrul interviului, pot evidenia aspecte relevante despre anumite aciuni, secrete sau anumite planuri pe care le poate avea candidatul prezent la interviu.

Se refer n esen la limbajul trupului, comportamentul nonverbal, alturi de simptomatica stabil. n cazul interviului, aceasta se realizeaz prin intermediul expresiilor faciale, gesturilor, atingerilor, micrilor, posturii corpului, vestimentaiei i accesoriilor personale ale candidailor dar i a intervievatorilor, chiar prin tonul, timbrul i volumul vocii lor. Ofer indici relevani asupra vieii psihice a candidailor la interviul de selecie

Poziia general a corpului n timpul interviului este un bun indicator pentru evenimentele din plan cognitiv i emoional ale persoanei examinate n momentul enunrii ntrebrilor din timpul interviului. Semnificaia psihologic a pantomimei este foarte bogat i nuanat, astfel nct o atent observare poate oferi o cantitate mare de informaii relevante att intervievatorilor, ct i candidailor

Mai rar prezente n interviul de selecie, gesturile retorice constituie un adevrat limbaj expresiv: nsoesc sau chiar nlocuiesc vorbirea i ndeplinesc, la rndul lor, funcii asemntoare vorbirii: transmit emoii puternice, regleaz energiile interioare, conving intervievatorii, influeneaz negativ sau pozitiv atitudinea intervievatorilor etc. Gesturile retorice pot fi analizate din perspectiva frecvenei, amplitudinii, energiei, modului de efectuare (Aniei i Chraif, 2007, apud Chraif i Aniei, 2011).

Conduita verbal include, pe de-o parte, aspectele formale, de expresivitate proprii limbajului oral i pe de alt parte, aspectele de coninut, structura, proprii mesajului verbal. Interpretarea acestor particulariti trebuie realizat n strnsa legatur cu contextul observaiei, cu sarcina subiectului, cu profesia, preocuprile, nivelul de cultur general, dar i cu pregatirea individual a candidailor i profesional continu a intervievatorilor.

Conduita reflexiv vizeaz ndeoebi conduitele ce reflect poziia i atitudinea candidatului fa de contextul scenariului interviului, fa de rspunsurile date i fa de intervievatori, dar i ale intervievatorilor fa de candidai. Atitudinea fa de intervievatori poate s fie de cooperare, implicare, participare motivat, interes i respect sau dimpotriv, de dezinteres, lipsa de implicare, plictiseal i nonalan.

Fisa de observaie va cuprinde o gril de observaie care poate fi nestandardizat (evaluare subiectiv prin descriere i adjective din partea psihologului evaluator) sau standardizat (cu scala Likert sau ancore comportamentale)

n grila de observaie privind consemnarea mimicii se noteaz de ctre intervievator aprecieri ale comportamentului prin adjective, adverbe i verbe. n unele cazuri, dac e nevoie de o descriere mai detaliat, se pot scrie i fraze mai complexe. Pe lng analiza mimicii, analiza pantomimei completeaz tabloul comportamental din timpul interviului de selecie la care candidatul este intervievat.

Ce urmrim cu ajutorul grilei de observaie nestandardizat? Observaii subiective consemnate de ctre psiholog privind: mimica, pantomimica, inuta vestimentar, accesoriile. Caracteristic acesteia este subiectivitatea, precum i faptul c necesit un anumit nivel de pregtire din partea psihologului privind descrierea i interpretarea comportamentului.

Grila de observaie standardizat aduce n plus posibilitatea comparrii obiective a candidailor ntre ei, sau posibilitatea de a calcula consecvena interobservator privind comportamentul fiecrui candidat.

Scalele de evaluare cu ancore comportamentale (SEAC) aduc un plus fa de scalele de evaluare grafice sau numerice, care se caracterizeaz printr-o fidelitate sczut i discriminare slab. Perioada alocat pentru construirea SEAC conform lui Maiorca (1997, apud Chraif i Aniei, 2011) este de 2-3 luni pentru orice funcie sau comportament dat.

Alctuirea unei fie de observaie este util pentru a facilita consemnarea rapid i eficient a datelor paaportale, simptomaticii stabile, comportamentului verbal i nonverbal. Nu exist un model standard al acestei fie, oricum coninutul acesteia trebuie s fie particularizat n raport cu natura i scopul evalurii psihologice i cu momentele desfsurrii acesteia.

n principiu fia de observaie trebuie s conin urmtoarele secvene: Datele paaportale ale subiectului: nume, sex, vrst, nivel de pregtire i alte elemente de identificare specifice utilizate de ctre experimentator; Date privitoare la particularitile concrete ale contextului n care se desfoar evaluarea: data, ora, ambiana, locul de desfurare, durata observaiei, numrul de observatori, tipul de observaie, tipul de observator, numrul de subieci observai; Coninutul observaiei: tipul constituional, tipul temperamental, conduita expresiv, conduita verbal, conduita reflexiv

Aniei, M., Chraif, M. (2011). Metoda interviului n psihologia organizaional i a resurselor umane, Editura Polirom, Iai.