Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Negocierea preurilor
Negocierea - activitate comercial care se
desfoar naintea actului de vnzare-cumprare a
unui produs, n care, n final, prile pot ajunge la un
acord privind mrimea preului, care este acceptat de
ambele pri
Obiectul negocierii poate fi: pre, calitate,
cantitate, termenul de livrare, modalitate de distribuie i
promovare, finanarea stocurilor
Negocierea - form de comunicare interuman, n
care dou sau mai multe pri aflate n dezacord doresc
s ajung la o nelegere favorabil tuturor prilor
Tactici de negociere:
- comportamentul exaltat : jucai teatru, demonstrnd
implicarea emoional n poziia adoptat
- miza mare : lsai-v o anumit marj pentru a negocia i
emitei pretenii mari la nceput
- apelai la un aliat prestigios : care poate fi o persoan
sau un proiect de prestigiu
- puul a secat : artai-i adversarului c nu-i mai putei
face nici o concesie
- competena limitat : comportai-v loial cu adversarul,
iar cnd ai ajuns n situaia de a semna documentele afacerii,
spunei-i c trebuie s v consultai cu o alt persoan
- cnd doi se bat, al treilea ctig : planificai la aceeai
or ntlnirile cu firmele concurente i lsai-i pe toi s atepte
- dezbin i cucerete : n cazul negocierii cu o echip a
unei firme, convingei pe unul din membrii echipei de
negociatori de avantajele oferite de dumneavoastr
publicitatea
promovarea vnzrilor
activitile de merchandising
relaiile publice
aciunile n reele
Comunicarea - faze:
1.formularea mesajului (elementele eseniale, scopul,
destinaia i efectele)
2. codificarea - organizarea elementelor eseniale ale
mesajului n form de semnale (cuvinte scrise n anunuri
publicitare sau vorbite n aciunile de vnzare, cifre, simboluri,
grafice, etalarea mrfurilor n magazine)
3. canalul de transmitere a mesajului (telefon, radio,
televiziune, ziare, afie, panouri etc.) i timpul pentru transmitere
4. recepia, legat de corectitudinea transmisiei mesajului i
nelegerea formei de codificare
5. decodificarea - semnalele sunt traduse ntr-o form
cunoscut de cel ce capteaz informaiile
6. efectul comunicrii, poate conduce la o aciune
imediat a consumatorului sau la o stocare a informaiei de ctre
acesta n vederea unei utilizri viitoare
Relaiile publice
Relaiile publice - funcia managerial distinctiv care
ajut la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de
comunicare, la acceptarea reciproc i la cooperarea
dintre o organizaie i publicul ei
Relaiile publice sprijin o larg varietate de instituii:
din
domeniul
afacerilor
i
comerului,
agenii
guvernamentale, asociaii de voluntari, fundaii, spitale,
coli, colegii i instituii religioase
Pentru a-i atinge obiectivele, aceste instituii trebuie
s-i dezvolte un sistem eficace de relaii cu numeroase i
diferite segmente de public (angajai, membri, clieni,
comuniti locale, acionari), cu alte instituii i cu
societatea n ansamblu
Instrumentele Departamentului de
Relaii Publice