ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN

BUCURETI
CATEDRA DE MARKETING

Analiza datelor de
marketing
utiliznd
Lect. SPSS
Univ. Dr. Cristi TATU
MBA
Cursul numrul 8

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i
 Raportul de cercetare
Raportul de cercetare reprezint o declaraie scris i
o prezentare oral a celor mai importante rezultate ale
cercetrii, a unor concluzii sau recomandri, adresate
unei audiene specifice.

Funciile raportului de cercetare:

Structurarea i organizarea n mod unitar a datelor
iniiale, metodologiei i rezultatelor;
Comunicarea rezultatelor ctre beneficiarul
cercetrii;
Eficientizarea procesului decizional prin eliminarea 0
 Raportul de cercetare
n conceperea raportului de cercetare se va ine cont
de:
Specificul beneficiarului (pregtirea, timpul,
poziia);
Structura echipei care va lua parte la prezentarea
raportului (audiena);
Tipul pieei investigate;
Tipul cercetrii i metodologia utilizat;
Valoarea cercetrii;
Problema decizional, scopul i obiectivele stabilite;
Spaiul in care va avea loc susinerea. 0
 Raportul de cercetare
Cerine pentru formularea raportului scris:

S fie bine structurat (succesiune logic i marcare

explicit);
S fie concis dar complet (succint dar s acopere
obiectivele propuse);
S fie accesibil (n limbajul specific beneficiarului);
S fie atractiv (s pun accent pe rezolvarea
problemei decizionale);
S fie obiectiv (chiar dac contrazic ipotezele
beneficiarului); 0
 Tipologia rapoartelor de
cercetare
Tipuri de rapoarte de cercetare:
Raportul primar (schia raportului de cercetare, pt.
uz intern);
Raportul pentru publicaii (sub form de articol
pentru pres);
Raportul tehnic (destinat specialitilor n domeniul
marketingului);
Raportul intermediar (raport mai puin detaliat
pentru urmrirea progresului cercetrii care va fi
realizat pe un interval mai lung);
Raportul popular (raport generic, superficial, 0
 Formatul raportului de
cercetare
1. Pagina de titlu (titlul cercetrii, beneficiar,
cercettor, data);
2. Scrisoarea de naintare (transmiterea oficial a sa
ctre beneficiar);
3. Scrisoarea de autorizare (autorizarea cercetrii,
obiectivele convenite,
termeni contractuali);
4. Cuprinsul (structura raportului de cercetare,
maxim diviziuni ordin III);
5. Rezumatul (sinteza raportului de cercetare);
6. Corpul raportului:
Introducerea;
Metodologia;
Rezultatele;
Limitele cercetrii;
Concluzii i recomandri. 0
7. Anexe (materiale la care se face referire n corpul
 Aspectul raportului de
cercetare
Din punct de vedere grafic sunt importante
urmtoarele elemente:
Formatarea general a documentului;
Cuprinsul i structura raportului;
Fontul i formatarea textului;
Sublinierea elementelor importante;
Paleta de culori agreat;
Structurile tabelare;
Reprezentarea grafic a datelor;
Imagini i alte elemente.

0
 Structurile tabelare
Elemente obligatorii pentru prezentarea tabelar a
rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre
arabe (n anexe va exista o list a tabelelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea superioar;
Subiectul i predicatul n capul de linii i coloane;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru
date secundare);
Not de subsol explicativ (opional) dup tabel
naintea sursei datelor (de multe ori cu indici).

0
 Graficele
Elemente obligatorii pentru prezentarea grafic a
rezultatelor:
Numerotarea continu sau structural prin cifre
arabe (n anexe va exista o list a graficelor);
Titlu scurt, clar i sintetic n partea inferioar a
graficului;
Legenda pentru sistemul de axe, culori/texturi
utilizate, .a.;
Sursa datelor n colul din stnga jos (doar pentru
date secundare);
Not de subsol explicativ (mai rar, doar pentru
grafice mai complexe) dup grafic naintea sursei
datelor (de multe ori cu indici).

0
 Tipuri de grafice
Diagram liniar
Diagram stratificat
Cercul de structur (pie)
Diagrame prin benzi
sau coloane (bar)
Ptratul de structur
(sumarized bar)
Histograma
Hart perceptual
Matrice de poziionare

0
 Prezentarea oral
Prezentarea oral urmrete comunicarea verbal a
celor mai importante rezultate ale cercetrii,
concluziilor i recomandrilor, n vederea diminurii
eventualelor neclariti ce pot s apar n nelegerea
raportului extins.

Beneficiile prezentrii orale;

Asigur o comunicare interactiv cu beneficiarul;
Transmitere mai bun a recomandrilor;
Prezentare superioar cu accent pe valoarea
cercetrii;
Posibilitatea solicitrii informaiilor suplimentare;
Top managementul se orienteaz dup rezumat i
prezentare oral;
Crearea curiozitii i interesului fa de raportul
extins; 1
Permite utilizarea unui suport multimedia;
 Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale:
profilul/specificul audienei (gradul de informare
asupra temei cercetate, implicarea n procesele
decizionale, cunotinele din domeniul marketingului
i analizei datelor, timpul avut la dispoziie);
Cele mai sensibile puncte ale problemei decizionale
pentru beneficiar;
Obiectivele ascunse (surpriza cercettorului);
Evitarea rezultatelor previzionate prin ipoteze sau a
variabilelor cu erori n msurare/distribuie;
Se vor folosi elemente grafice i valori numerice
procentuale rotunjite;
Raportul de extins de cercetare va fi distribuit
anterior pentru a permite beneficiarului s l
cerceteze i s formuleze ntrebri;
Locaia n care are lor prezentarea i echipamentele 1
disponibile;
 Prezentarea oral
Elaborarea prezentri orale (continuare)
Atunci cnd este posibil va fi aleas o persoan cu
talent oratoric i experien n susineri publice
pentru prezentarea oral;
Limbajul ales trebuie s fie clar (sub nicio form
poetic), eficient i va fi evitat vocabularul tehnic
(marketing i cercetri);
Se va lsa spaiu pentru lmuriri suplimentare dup
fiecare cadru;
Tonul va fi unul neutru cu urcri pentru subliniere i
atenionare;
Rezultatele favorabile sunt apreciate ns cele
nefavorabile aduc valoarea cea mai ridicat (nu le
evitai);
Se va folosi suport multimedia (succesiune de cadre)
ns coninutul acestuia nu va fi foarte detaliat 1
(audiena va citi cadrul proiectat i nu va mai asculta
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN
BUCURETI
CATEDRA DE MARKETING

V mulumesc pentru
atenie!

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i