Chirc Ana Maria Cioat Roxana Elena Cojocaru Elena Alina Cuprins Prezentarea companiei Obiectivul strategic Misiunea, viziunea si valorile companiei Analiza mediului extern Analiza mediului intern Prognoza necesarului de RU Modalitati de implementare a strategiilor de personal adoptate Estimarea costurilor Prezentarea companiei ARA Advertising este o companie infiintata in anul 2003; Domeniul principal al societii este publicitatea, fabricarea de construcii metalice i pri componente ale structurilor metalice i desfurnd activiti n urmtoarele domenii de activitate: Producie; Construcie; Comer intermediar i import export; Comer cu amnuntul; Servicii. Prezentarea companiei 12 ani de existen; Peste 100 de angajai; O suprafa proprie de 5.000 mp de birouri i producie; O cifr de afaceri de 6.132.299 lei n anul 2015; Principalele produse i servicii: servicii de vnzare i client service, servicii de design, servicii de proiectare i producie structuri metalice, produse materiale plastice, neoane spectrale i produse din sticl, asamblare, tranport i instalare produse; Portofoliu de clieni care numr anual peste 200 de companii. Serviciile oferite de ARA Advertising Transport i montaj Livrarile i montajul sunt realizate n regie proprie, firma deinnd o flota auto proprie i toate dotrile necesare realizrii montajului,fapt ce se constituie ntr-un avantaj competitiv major prin evitarea subcontractorilor. Releveu Orice lucrare proiectat este precedat de o evaluare
iniial a spaiului i de msurtori realizate de specialitii
companiei. Dup evaluare este realizat o simulare grafic 3D care ine cont de toate elementele specificate de client. Servicii de garanie i post garanie oferite n funcie de
complexitatea proiectului, a metodelor de producie utilzate sau
a materialelor folosite. Consultan prin echipa de design, consultantii ARA
Advertising ofer clientilor o variant constructiv a produsului
pe care i-l doresc, oferind totodatainformaiile necesare n vederea obinerii tuturor autorizaiilor prevzute de legislaie. Obiectivul strategic Principalul obiectiv al strategiei de resurse umane al ARA Advertising este de a mbunti modul n care personalul este gestionat, avnd la dispoziie o serie de msuri strategice i aciuni specifice. Misiunea, viziunea si valorile Misiunea ARA Advertising privind resursele umane const n implementarea unui pachet de msuri care vor viza selecia i recrutarea personalului, evaluarea performanei personalului, meninerea i promovarea angajailor, pregtirea i dezvoltarea profesional continua, implementare care va avea ca principal rezultat obinerea performanei optime a angajailor. Viziunea ARA Advertising este ca toi angajaii companiei s fie de nalt calitate, motivai, pregtii profesional la cele mai nalte standarde, capabili s obin rezultate remarcabile. Pentru a contribui la atingerea misiunii i viziunii propuse, ARA Advertising: Va angaja persoane care au pregtirea necesar i atitudinea corespunztoare pentru a atinge performana; va motiva performanele individuale si va aborda ntr-o manier proactiv i pozitiv rezultatele mai puin bune ale angajailor; va oferi un cadru organizaional benefic dezvoltrii, creterii i obinerii performanei pentru toi angajaii si, indiferent de poziia pe care acetia o ocup n cadrul companiei; va asigura o pregtire profesional de calitate; Analiza mediului extern Din punct de vedere al resurselor umane, am identificat urmatoarele elemente care pot influenta activitatea companiei:
Lipsa forei de munc nalt calificat;
Lipsa de cunotine practice a absolvenilor; Dispariia unor meserii Scderea numrului populaiei tinere Concuren acerb n domeniul produciei publicitare; Clienii au o putere crescut de negociere; Fora de munc nalt calificat are o putere crescut de negociere. Scderea vnzrilor clienilor de pe piaa publicitar; Scderea bugetelor acestora direct proporional cu piaa de investiii n producia publicitar/marketing i promovare. Concurenta Nr. Denumire companie Anul Cifra de Profit Crt nfiinr afaceri . ii 1 ARA Advertising 2003 12.804.2 472.323 17 2 S.C. Plasty Prod S.A. 1993 13.842.05 2.482.151 9 3 S.C. Avangarde Media 2000 5.252.562 1.535.938 Services S.R.L. 4 S.C. Klass Prodexport 1992 2.693.420 66.993 S.R.L. 5 S.C. Eltrix S.R.L. 1991 21.921.25 -8.774.529 5 Analiza mediului intern In ceea priveste mediul intern, am identificat anumite elemente care pot influenta pozitiv desfasurarea activitatii:
Ponderea mare a angajailor cu experien;
Ponderea mare a angajailor cu vechime n cadrul companiei; Numr crescut de tehnicieni i ingineri; Stabilitate crescut a personalului; Politic de salarizare atractiv; Politic atractiv de recompensare direct a personalului; Analiza mediului intern In ceea priveste mediul intern, am identificat anumite elemente care pot influenta pozitiv desfasurarea activitatii:
Scderea numrului de angajai;
Productivitatea muncii n scdere pentru anul 2016; Politic de recompensare indirect a personalului practicat doar pentru personalul de conducere; Prognoza necesarului de RU Numrul de personal total care cuprinde toi angajaii cu contract de munc pe perioad determinat sau nedeterminat, cu norm ntreag sau parial, permite aprecierea puterii economico-financiare a unei companii. Numrul total de personal al ARA Advertising a fost in 2016 de 106 persoane. Numrul de salariai a avut tendin evident de scdere in perioada 2012-2016, aceasta datorandu-se, in primul rnd, scderii pieei de producie pulicitar i politicii Romniei de a nu susine intr-o manier eficient ntreprinderile mici i mijlocii. De asemenea, acest lucru s-a datorat i scderii vnzrilor clienilor de pe piaa publicitar, ceea ce a condus la o scderea bugetelor acestora direct proporional cu piaa de investiii n producia publicitar/marketing i promovare. Structura personalului Vrst Numr de Total Brbai Femei salariai salariai 18 25 ani 6 106 84 22 ntre 25 - 35 37 ani Meserie/funcie Numr ntre 35 45 41 salariai ani Muncitori 2 ntre 45 55 13 necalificai ani Muncitori calificai - 68 Peste 55 de 9 Vechime Numr de Tehnicieni ani Personal TESA din salariai Sub 1 an 18 care: ntre 1 5 ani 24 Ingineri 23 ntre 5 10 52 Economiti 3 Juriti 2 ani Alte specializri 8 Peste 10 ani 12 Total salariai 106 Prognoza necesarului de RU Avand in vedere ca in anul 2017 se estimeaza o crestere a comenzilor in ceea ce priveste productia publicitara, ARA Advertising doreste sa isi mareasca echipa cu 20 de noi angajati. Strategii de personal adoptate Obiectivul 1:Asigurarea msurilor necesare recrutrii i selectrii angajailor care pe de o parte s dein competenele tehnice necesare, iar pe de alt parte s aib deschiderea i atitudinea necesar dezvoltrii propriului potential pentru a atinge performana. Obiectivul 2: Crearea unui sistem propriu, obiectiv i eficient de evaluare i motivare a performanelor care pe de o parte s identifice, s recompenseze i s conduc la multiplicarea performanelor nalte, iar pe de alt parte s identifice, s sancioneze i s conduc la minimizarea sau chiar dispariia rezultatelor sczute. Obiectivul 3:Construirea unui sistem msurabil i specific de motivare i stimulare a angajailor. Obiectivul 4:Asigurarea unui sistem eficient de pregtire profesional care s corespund cerinelor de dezvoltare profesional, oferind o gam larg de oportuniti de pregtire. Modalitati de implementare a strategiilor de personal adoptate Obiectivul 1:Asigurarea msurilor necesare recrutrii i selectrii angajailor care pe de o parte s dein competenele tehnice necesare, iar pe de alt parte s aib deschiderea i atitudinea necesar dezvoltrii propriului potential pentru a atinge performana. Acest prim-pas este unul extrem de important deoarece recrutarea este un proces destul de complex ce necesit anumite caliti i cunotine din partea celui care recruteaz. Recrutarea este procesul prin care se caut, se identific, se localizeaz i se atrag cei mai potrivii poteniali candidai pentru postul vizat de companie. Aceast etap este deosebit de imortant deoarece presupune, pe lng evaluarea cunotinelor specifice domeniului ale candidailor, i o evaluare a aptitudinilor i personalitii acestora pentru a se putea stabili dac sunt cei mai potrivii pentru a ocupa un anumit post n companie. Trebuie s se in foarte mult seama de valorile, misiunea i obiectivele companiei chiar i n procesul de recrutare pentru c nu doar cunotinele de specialitate sunt importante ci i felul n care candidatul se potrivete cu mediul respectivului post care trebuie ocupat. Recrutarea poate lua diferite forme, dup cum urmeaz: strategic atunci cnd aceasta corespunde unor nevoi strategice ale respectivei companii; temporar atunci cnd exist o nevoie temporar a companiei n funcie de situaiile existente; permanent aplicabil, n general, la nivelul firmelor mari; spontan aplicabil de foarte multe ori la nivelul firmelor mici ce fac anagajri atunci cnd este nevoie.
Aceasta depinde de mai muli factori printre care se pot
enumera: condiia pieei muncii la momentul recrutrii; eficacitatea sistemului de nvmnt; zona de amplasare a locului de munc oferit de companie; cadrul legislativ al pieei muncii; imaginea organizaiei; obiectivele i cultura organizaional; situaia economico+financiar a ntreprinderii; sistemele de recompensare etc. Un alt proces foarte important este reprezentat de selecie. Acesta presupune alegerea celor mai potrivii candidai, respectate fiind anumite criterii. Acest proces urmeaz procesului prezentat anterior, i anume, recrutarea. Pentru ca procesului de selecie s fie unul eficient, managementul resurselor umane trebuie s fie foarte riguros n sensul c: alegerea criteriilor care vor ajuta la selecia candidailor/candidatului trebuie fcut cu foarte mare atenie trebuie stabilite tehnici i metode precise de culegere a informaiilor personalul care se va ocupa de procesul de selecie trebuie s fie specializat pentru a putea lua cele mai potrivite decizii pentru companie evaluare eficient a rezultatelor selecia trebuie s fie ct mai eficient deoarece de acest lucru depinde ntr-o foarte mare msur i viitorul respectivei companii. Obiectivul 2: Crearea unu sistem propriu, obiectiv i eficient de evaluare i motivare a performanelor care pe de o parte s identifice, s recompenseze i s conduc la multiplicarea performanelor nalte, iar pe de alt parte s identifice, s sancioneze i s conduc la minimizarea sau chiar dispariia rezultatelor sczute. Activitatea prin care se msoar gradul n care angajatii unei companii i ndeplinesc sarcinile specifice postului pe care l dein se numete evaluarea performanelor, Astfel, evaluarea performanelor este procesul prin care este msurat contribuia fiecrui angajat la atingerea scopului principal al companiei, iar pentru a putea vorbi de un sistem eficient de evaluare a performantelor, un prim pas foarte important l constituie ntocmirea fiselor de post. Sistemul de evaluare a performanelor va cuprinde obiective clare, msurabile si realizabile. Totodat, pentru a asigura transparena acestuia, modul de realizare a evalurilor, criteriile avute n vedere, performanele de atins, calendarul evalurilor, vor fi comunicate angajailor n cadrul sedinei de nceput de an i vor fi incluse n fiele de post ale acestora, precum i n regulamentul de organizare si funcionare al companiei. Pentru fiecare departament din cadrul ARA Advertising vor fi stabilite obiective specifice.Evaluarea profesional se va efectua astfel pentru a se asigura concordana dintre cerinele postului, calitile angajatului i rezultatele munciiacestuia. Evaluarea performanelor va corela obiectivele cu performanele obinute, determinnd clar direciile i modalitile de perfecionare profesional a angajailor din cadrul ARA Advertising. Sistemul de evaluare va viza pe de o parte identificare, recompensarea i multiplicarea performanelor nalte, iar pe de alt parte identificarea, sancionarea i minimizarea sau chiar dispariia rezultatelor sczute. Astfel, vor fi iniiate attmsuri de recompensare, ct i msuri de corectare, toate avnd ca scop atingerea performanei cele mai nalte. Prin sistemul de evaluare a performanelor vor fi urmrite i identificatenevoile de pregtire profesional specifice fiecrui angajat, pentru ca ulterior acestea s fie introduse n sistemul de pregtire profesional. Obiectivul 3: Construirea unui sistem msurabil i specific de motivare i stimulare al angajailor. Pentru c motivaia nonfinanciar este mult mai eficient dect un bonus la salariu i pentru c reprezentanii ARA Advertising i-au propus sa construiasc o relaie pe termen lung cu propriii angajai, sistemul de motivare i stimulare a angajailor trebuie s se bazeze n special pe acest tip de motivaie. Modalitile nonfinanciare sunt soluia ideal, mai ales n situaia n care, din cauza crizei economice, bugetul pentru recompense a fost foarte mult diminuat. De exemplu, conducerea companiei ar putea investi n traininguri pentru angajai pentru ca acetia s i dezvolte abilitile i s capete mai multe cunotine cu ajutorul crora s conlucreze la atingerea obiectivelor companiei. O alt abordare ar putea fi aceea de a stimula personalul atunci cnd performeaz. n acest fel, toi anagajaii ar fi motivai s i ndeplineasc sarcinile ct mai eficient posibil i s fie rspltii ulterior pentru rezutatele nregistrate. De asemenea, conducerea ar putea s implementeze nite programe pentru stimularea creativitii angajailor sau pentru relaxarea acestora. Acest lucru s-ar putea realiza prin amenajarea unor spaii special create pentru ei, n care s poat merge s se relaxeze, s joace jocuri n echip etc. (n acest fel s-ar putea mbunti i relaiile dintre angajai, lucru ce s-ar putea traduce i prin creterea productivitii companiei). Pornind de la teoria lui Abraham Maslow, conform creia indivizii suntmotivais i satisfac nevoile cele mai stringente, iar ulterior satisfacerii acestora ei se pot ndrepta spre satisfacerea nevoilor de ordin superior, putem afirma c pe lng un salariu corespunztor care le asigur un trai decent, angajaii au nevoie de siguran. Sigurana locului de munc va fi oferit n cadrul ARA Advertising prin sigurana postului, asigurri sociale i de sntate, fonduri de pensii. Nevoia de apartenen la un grup, va fi satisfcut prin crearea unui mediu de lucru deosebit, nscrierea gratuit la cursuri de dezvoltare personal, un abonament la o sal de sport, dar i prin participarea la team-building-uri organizate de dou ori pe an pentru toi angajaii ARA Advertising. Deasemenea, angajaii au nevoie s creasc i se dezvolte, iar pentru aceasta departamentul de resurse umane din cadrul ARA Advertising va crea oportuniti de dezvoltare: sesiuni de coaching, de leadership i de mentorship. Pentru a identifica cele mai bune modaliti de motivare nonfinanciar i pentru a realiza un sistem cu adevrat adaptat angajailor proprii, acetia vor fi consultai cu privire la recompensele pe care doresc s le primeasc.
n funcie de rezultate i n special de angajat, recompensele pot fi:
Felicitri personalizate semnate de ctre directorul general; Zile libere; Mici cadouri oferite n funcie de performane; Un afis la intrarea n birou cu angajatul lunii; Anun n newsletter-ul companiei; Abonament la internet la domiciliu; O ieire la restaurant cu toi colegii din echip; Citirea scrisorilor de la clienii mulumii n faa ntregului department; ngheat/cafea/prjituri druite de ctre directorul general angajatului meritoriu; Recunoaterea one-to-one a rezultatelor obinute; Obiecte personalizate cu logoul companiei sau cu performana obinut. Obiectivul 4: Asigurarea unui sistem eficient de pregtire profesional care s corespund cerinelor de dezvoltare profesional, oferind o gam larg de oportuniti de pregtire. Un prim pas in construirea unui sistem eficient de pregtire profesionl va consta n actualizarea programei cursurilor, astfel nct acestea s reflecte n mai mare msur nevoile ARA Advertising. Cursurilor oferite vor viza att dobndirea de competene tehnice, ct i dobndirea de competene comportamentale cum ar fi managementul timpului, management de criz, comunicarea nonverbal, motivarea i altele. Informaiile privind oportunitatea de a implementa un anumit curs vor fi obinute din evalurile formale i informale ale performanelor angajailor. Noii angajai ai ARA Advertising vor trebui s participe la un program de iniiere care va conine att informaii privind cultura organizaional a ARA Advertising, ct i training-uri tehnice, dac specificul postului le impune. n cadrul programului de iniiere pregtire teoretic va fi combinat cu cea practic, la locul de munc. n cadrul companiei analizate n prezenta lucrare, n vederea eficientizrii sistemului de pregtire profesional, vor fi realizate instrumente proprii de tipul chestionarelor, prin intermediul crora vor fi obinute informaii privind nevoile de formare ale angajailor. Prin intermediul acestor instrumente create i utilizate n cadrul departamentului de resurse umane vor fi obinute informaii att de la angajaii vizai, ct i de la superiorii ierarhici ai acestora. Estimarea costurilor pe 2017 Obiectivul 1: salariu recruiter/an (6000 Euro) Plata anunturilor pe site-urile de recrutare Best Jobs, Hipo.ro (2000 Euro) Obiectivul 2: Sistemul de evaluare al performantei (3000 Euro) Obiectivul 3: Compensatii si beneficii noi pentru angajati (5000 Euro) Obiectivul 4: Traininguri (5000 Euro) Cost total: 21 000 Euro