Obiective

• Evaluarea aptitudinilor de
ascultare eficientă
• Descoperirea barierelor în calea
ascultării și a criteriilor unui bun
ascultător
• Sesizarea influenței
comportamentului asupra
comunicării
•
 Întrebări:
• -Cum ne simţim când suntem ascultaţi?
• -Cum ne simţim când nu suntem
ascultaţi?
• -Cum procedăm pentru a arăta unei
persoane că o ascultăm cu atenţie?
• -Ce fel de comportament ne creează
impresia că cealaltă persoană ne ascultă
cu adevărat?
 Bariere în calea
ascultării:
• A fi neatent, a nu urmări ceea ce spune cel care
vorbeşte
• A asculta de suprafaţă, se pare că urmăreşte
conversaţia
• A asculta fără a înţelege mesajul şi fără a cere
precizări suplimentare
• A repeta în minte care va fi următoarea întrebare
• A întrerupe conversaţia
• A reacţiona la subiectele ce contravin opiniei
ascultătorului
•
Criteriile unui bun ascultător:
• stabilirea contactului vizual cu persoana cu
care vorbim
• folosirea răspunsului minimal şi a
încurajării:”da”, „Inteleg”
• concentrarea atenţiei pe ceea ce spune
vorbitorul
• evitarea judecării sau interpretării a ceea
ce spune celălalt
• reflectarea sentimentelor celuilalt
• adresarea întrebărilor
• concentrarea atenţiei pe aspectele
importante din discuţie
• evitarea sfaturilor
• evitarea întreruperii persoanei care
vorbeşte.
Prezentarea teoretică a
temei

• CRITERIILE UNUI
BUN ASCULTĂTOR
• BARIERE CE
ÎMPIEDICĂ
ASCULTAREA
• IMPORTANȚA
ASCULTĂRII