Managementul calitatii

Modelul European de Excelenta EFQM

(Fundatia europeana pentru managementul
calitatii) care se bazeaza pe satisfactia
clientilor si angajatilor, fiind un instrument
practic care poate fi utilizat intr-o varietate de
moduri:
ca instrument pentru auto-evaluare
pentru identificarea zonelor de imbunatatire
continua si a coordonarea diverselor initiative
in acest domeniu
ca structura pentru sistemul de management
al organizatiei
Principiile Modelul European de Excelenta EFQM
Principiile Modelul European de Excelenta EFQM
Principiile Modelul European de Excelenta EFQM
Multumesc pentru atentie!