Modulul II

Asigurarea calității
Evoluţia standardelor pe plan mondial

La ora actuală, tot mai des este auzită

sintagma „calitate conform standardului”,
dar ce este un standard şi cînd a apărut?
Standardul este un document stabilit prin
consens şi aprobat de un organism
recunoscut care furnizează pentru utilizări
comune şi repetate reguli, linii directoare sau
caracteristici referitoare la activităţi sau
rezultatele lor.
 Primul set de proceduri, specificaţii şi
condiţii de calitate a fost iniţiat de NASA,
ca organism coordonator al programelor
spaţiale americane, cunoscut sub numele
de „Specificaţii Militare”, care era
destinat producătorilor şi distribuitorilor
de echipamente de pe această piaţă
militară.
Sub presiune americană Organizaţia Tratatului
Atlanticului de Nord (NATO) a elaborat o serie
de proceduri de asigurare a calităţii, cunoscute
drept publicaţiile de Asigurarea Calităţii ale
Aliaţilor din NATO (AQAP) şi republicate de
către Ministerul Apărării din Marea Britanie sub
denumirea de Standardele de Apărare (DEF
STAN) seria 0.5. La scurt timp Institutul Britanic
de Standardizare(B.S.I) a adoptat oficial seria
Standardelor de Apărare 05, realizînd un set
identic de documente numit seria BS5750. Mai
tîrziu acest standard a fost preluat şi de alte ţări,
şi în prezent există o serie comună de
recomandări cunoscută sub denumirea de ISO
9000.
 Standardele sunt redactate de către
comitete internaţionale tehnice care au
fost aprobate de ţările membre ISO şi IEC
şi care la moment sunt disponibile sub
diferite standarde.
Standardele trebuie actualizate periodic
pentru a raspunde cerintelor si
exigentelor societatii privind asigurarea
calitatii.
La ora actuala, ISO a creat mai multe grupuri de standarde dupa
cum urmeaza :
Standarde terminologice - reprezentand practic glosare de
termeni din domeniul calitologiei, editate de Organizatia
Europeana pentru Calitate – EOQ;
Standarde generale - dedicate in mod deosebit aspectelor
manageriale ale calității (cum este celebra serie ISO 9000);
Standarde metodologice - datorita caracterului lor specific,
pot fi clasificate in:
 Standarde privind asigurarea metrologica si colectarea
datelor de masurare;
 Standarde privind verificarea calitatii loturilor de produse (in
bucati, vrac etc);
 Standarde privind controlul proceselor de fabricatie;
 Standarde privind metodele statistice
 În Republica Moldova de asemenea
funcţionează o paletă vastă de standarde
şi regimul juridic al standardizării îl
constituie Legea Republicii Moldova
cu privire la standardizarea naţională
nr. 20 din 04.03.2016.
Conform acestei legi – standardizarea
reprezintă activitatea specifică ce stabileşte,
pentru probleme reale sau potenţiale,
prevederi destinate unei utilizări comune şi
repetate, urmând obţinerea unui grad de
ordine într-un context dat.
Standardizarea se desfăşoară la nivelul
unei ţări şi se numeşte standardizare
naţională.
Această activitate este desfăşurată de un
organism de standardizare la nivel
naţional, astfel în Republica Moldova
activează – Institutul de
Standardizare din
Moldova(www.standard.md ) cu
direcţiile sale.
 Certificarea
modalitatea de atestare a conformităţii
produselor, serviciilor, proceselor, sistemului
calităţii unei întreprinderi cu un referenţial
prestabilit, atestare pe care o realizează un
organism neutru, independent de producător
şi beneficiar, denumit organism de certificare.
Certificarea conformităţii produselor şi
serviciilor faţă de un standard sau un
normativ convenit de cele două parţi – client
şi furnizor;
Prin certificare a conformităţii unui
produs/serviciu se înţelege acţiune a unei terţe
părţi care dovedeşte existenţa încrederii adecvate
că un produs, identificat corespunzător, este
conform cu un anumit standard sau cu un alt
document normativ.
Organismul de certificare eliberează fiecărui furnizor de
produse certificate, documente oficiale care să
permită identificarea următoarelor elemente:
 numele şi adresa furnizorului ale cărui produse sunt
supuse certificării;
 domeniul de aplicare a certificării, după caz;
 produsele certificate, care pot fi identificate după
diferite criterii;
 standardul de produs sau alte documente normative
faţă de care este certificat fiecare produs sau tip de
produs;
 sistemul de certificare aplicabil;
 data efectivă a certificării şi termenul de valabilitate a
certificării.
  certificarea conformităţii sistemelor de
management, în special sistemul de management al
calităţii în raport cu standardul EN ISO 9001:2008,
respectiv EN ISO 14001: 2005 în domeniul
managementului de mediu, sau în raport cu alte
standarde de management aplicabile altor domenii de
activitate (HACCP, OHSAS, EN ISO 17799 etc.);
Dovada conformităţii produselor şi
serviciilor
 Certificatul de conformitate este un
document emis pe baza regulilor unui
sistem de certificare care indică că un
produs, serviciu sau sistem este în
conformitate cu un anumit standard sau
cu un alt document normativ. El conţine o
parte normativă privind caracteristicile
impuse, informaţii referitoare la
organismul care a efectuat verificările.
 Marca de certificare(pentru calitate) este o
marcă protejată aplicată sau emisă pe baza
regulilor unui sistem de certificare, care indică că
produsul, serviciul sau procesul în cauză este în
conformitate cu un anumit standard.
 Licenţa(pentru certificare) este un document
prin care organismul de certificare acordă unei
persoane sau unui organism dreptul de a utiliza
certificate sau mărci de conformitate pentru
produsele, procesele sau serviciile sale.
 În ţările UE, precum şi în Republica. Moldova se
practică două tipuri de certificare:
 Certificare obligatorie sau legală – se
efectuează prin eliberarea certificatului de
conformitate sau întocmirea de către furnizor a
declaraţiei care atestă conformitatea produselor
cu condiţiile specificate.
 Certificare benevolă sau voluntară – este
efectuată din iniţiativa proprie a furnizorului.
Certificările benevole sunt pasibile produselor
incluse în nomenclatorul produselor supuse
certificării obligatorii.
 Mărcile de certificare obligatorie şi
benevolă au fost înregistrate de
Organizaţia Mondială a Proprietăţii
Intelectuale din Geneva în 1995
 Certificarea produselor şi serviciilor
presupune parcurgerea următoarelor
etape:
◦ Solicitarea certificării;
◦ Instrumentarea certificării;
◦ Efectuarea unui audit la întreprindere;
◦ Acordarea certificatului;
◦ Menţinerea dreptului.
Sistemul de management al calităţii
este acea parte a sistemului de
management al organizaţiei , orientată către
obţinerea rezultatelor, în raport cu obiectivele
calităţii, pentru satisfacerea necesităţilor,
aşteptărilor şi cerinţelor părţilor interesate,
după caz.
 Certificatul Global GAP
http://www.agrotvmoldova.md/certificatul-
global-gap-necesar-pe-piata-din-ue

 USAID Agricultură Performantă în

Moldova.
 PREMIILE DE CALITATE